Una guida per condurre Sprint di progettazione su uno spazio di lavoro visivo

Uno dei framework più importanti per la progettazione di ottimi prodotti incentrati sull'utente è il design thinking. È un processo iterativo che i team utilizzano per comprendere le sfide, mettere in discussione i presupposti e creare soluzioni innovative che possono essere prototipate e testate.

Uno sprint di design è un processo altamente interattivo, sperimentale e incentrato sull'utente che implementa le pratiche del design thinking in modo limitato nel tempo per ottenere vantaggi tangibili che possono essere eseguiti immediatamente.

Si compone di 5 fasi che di solito sono distribuite in 5 giorni. Inizia con il design thinking e termina con un prototipo testato dagli utenti.

Le 5 fasi di un Design Sprint

Definisci : dove un team scopre un problema di progettazione.

Ideate : dove i team creano soluzioni attorno al problema target.

Decidi : i team si bloccano su una soluzione e sviluppano un prototipo.

Prototipo : i team creano un prototipo realistico da testare con gli utenti.

Test : i team conducono studi per convalidare la soluzione.

Uno degli aspetti più importanti della gestione di uno sprint di design di successo è la creazione di un team interfunzionale. Ciò richiede persone con esperienza in una vasta gamma di argomenti. Un tipico sprint di design consiste in:

• Un responsabile del servizio clienti per fornire informazioni agli utenti.
• Progettisti per fornire esperienza sui progetti di sistema e sull'esperienza dell'utente.
• Sviluppatori per comprendere e identificare i limiti tecnici.
• Un marketer in grado di valutare il valore di mercato dell'idea.
• Un decisore che ha l'autorità di prendere una decisione finale.

L'obiettivo è assemblare il giusto mix di personalità, abilità e discipline per garantire un ambiente produttivo e libero di pensieri e idee. Nella nostra esperienza, abbiamo riscontrato che i team non più grandi di 7 funzionano meglio.

In che modo uno spazio di lavoro visivo aiuta:

L'esecuzione di uno sprint di progettazione può consentire ai team di trovare soluzioni, innovare prodotti ed esplorare strategie nel corso di pochi giorni. Consente il team building interaziendale e dimostra un quadro rapido per l'innovazione. Ma uno dei maggiori ostacoli all'esecuzione di sprint di progettazione efficaci e regolari è la logistica coinvolta. Coordinare i programmi tra i vari team e riunirli in un'unica posizione per un'intera settimana, soprattutto se i team sono distribuiti, può rivelarsi quasi impossibile.

Avere un unico spazio di lavoro visivo connesso in cui i team possono lavorare insieme in tempo reale e scambiare liberamente idee e opinioni come se fossero nella stessa stanza è il modo perfetto per ottenere il massimo da uno sprint di design. L'area di lavoro visiva di Creately consente ai team di lavorare su modelli predefiniti creati per vari framework di design thinking e consente ai team di eseguire l'intero sprint di progettazione su un'unica tela.

Condurre lo Sprint:

Una volta identificata la squadra, potrà accedere alla stessa tela di Creately per iniziare lo sprint. Aiuta avere un facilitatore designato che accompagnerà la squadra attraverso le varie attività dello sprint. Un facilitatore risponderà a qualsiasi domanda sulla metodologia e si assicurerà che rispettino il programma. Durante il periodo di 5 giorni, il team sprint parteciperà a varie attività di gruppo e individuali, tra cui:

Lunedì: Mappa

Il primo giorno dello sprint è il momento in cui i team partecipano a discussioni strutturate e stabiliscono un corso per il resto della settimana. Implica la mappatura delle sfide, la raccolta di dati e il restringimento di una sfida ambiziosa ma realizzabile che può essere risolta entro una settimana.

Molte volte comporta il reverse engineering del problema o la distruzione del problema per comprenderne la causa principale.

Mappe di viaggio del cliente

La creazione di prodotti incentrati sull'utente implica un'analisi approfondita delle esigenze degli utenti e di come interagiranno potenzialmente con il tuo prodotto. La mappa del percorso del cliente è un ottimo strumento da implementare nelle prime fasi del processo di progettazione per aiutare a entrare in empatia con gli utenti e identificare le opportunità per fornire un'esperienza migliore.

Mappe dell'empatia

Le mappe dell'empatia sono un altro ottimo strumento che il team può incorporare nello sprint di progettazione. Serve come un processo di visualizzazione collaborativo che articola ciò che sappiamo su un particolare tipo di utente per creare una comprensione condivisa e un aiuto nel processo decisionale.

"Come potremmo"

La fase successiva consiste nel creare note "How Might We" nell'area di lavoro visiva. Dopo aver identificato alcuni ostacoli o potenziali problemi nel processo di mappatura del percorso del cliente, il team elenca le possibili opportunità per migliorare l'esperienza dell'utente, inquadrate come domande "Come potremmo", ad esempio "Come potremmo migliorare l'esperienza di onboarding?"

Martedì: schizzo

Entro martedì, il tuo team di sprint dovrebbe comprendere appieno il problema e dovrebbe decidere su quale aspetto si concentrerà per il resto dello sprint. La giornata è dedicata alla ricerca di possibili soluzioni e prevede il remix di vecchie idee già esistenti e la ricerca di modi per migliorarle. Ogni membro del team progetta separatamente e crea un prototipo di base. Questo può avvenire attraverso storyboard illustrativi o creando wireframe a bassa fedeltà solo per indicare l'aspetto del prodotto.

Mercoledì: Decidi

Entro il 3° giorno dello sprint, il tuo team dovrebbe aver creato un elenco di potenziali soluzioni per il problema. Il mercoledì è tutto incentrato sulla selezione della soluzione migliore e sulla creazione di uno storyboard finale. Implica discussioni e votazioni su quale idea verrà creata su storyboard e prototipata per i test degli utenti.

Ci sono molte tecniche che possono essere utilizzate per arrivare alla soluzione migliore. Uno di questi metodi consiste nell'utilizzare la struttura dei cappelli di pensiero che assegna un nuovo punto di vista a ciascun membro del team. Questa tecnica aiuta i gruppi a pensare in modo più efficace e organizza i processi di pensiero in modo dettagliato e coeso.

Giovedì: prototipo

La quarta fase dello sprint di progettazione consiste nel creare effettivamente il prodotto o una versione che può essere testata dagli utenti per ottenere feedback. Questo può essere fatto attraverso modelli, progetti di schizzi, video o dimostrazioni online. La creazione di un prototipo è un esperimento per verificare un'ipotesi. Ciò significa che devi pensare in modo critico a ciò che costruirai per ottenere il feedback necessario per convalidare o invalidare la tua ipotesi.

Venerdì: prova

L'ultimo giorno dello sprint prevede il test del prototipo sui clienti. L'obiettivo è ottenere feedback e incorporare le modifiche nel design. Questo può essere fatto attraverso test di usabilità in cui i potenziali utenti interagiscono effettivamente con il prototipo e condividono i loro pensieri e opinioni. I test possono essere effettuati anche tramite sondaggi o mostrando agli utenti prototipi vicini a un prodotto finito.

Concludendo lo Sprint:

Lo sprint di progettazione non si traduce in un prodotto finito, ma aiuta a convalidare le idee in modo rapido e conveniente. Alla fine dello sprint, puoi aspettarti uno dei tre risultati.

Un fallimento riuscito : anche se lo sprint non si conclude con un prodotto convalidato, apprendi informazioni preziose dal tuo prototipo ed eviti di spendere enormi quantità di tempo e fatica per creare il prodotto sbagliato.

Una vittoria imperfetta: qui hai identificato chiaramente cosa funziona e cosa no e ora puoi perfezionare le regolazioni in modo da poterlo testare di nuovo.

Una vittoria completa: questo è quando il tuo prototipo ha risolto i problemi degli utenti o addirittura superato le loro aspettative. Ora hai una chiara direzione verso cui lavorare durante lo sviluppo del tuo prodotto finale.

Questa forma strutturata e condensata di innovazione è un ottimo modo per scoprire grandi idee e migliorare continuamente la tua offerta di prodotti. Gli insegnamenti acquisiti da questo processo di 5 giorni possono fornire una vasta gamma di informazioni e possono avere un impatto a livello di organizzazione. Hai qualche prezioso apprendimento dallo svolgimento di sprint di progettazione? Ci piacerebbe sentirti nei commenti.