Ottenere le basi giuste: come creare pilastri del marchio di grande impatto

I pilastri del marchio sono oggi una parte cruciale delle strategie di marketing digitale. Trasmettono cos'è il tuo marchio, a chi si rivolge e cosa lo rende unico: tutte cose su cui devi essere estremamente chiaro per creare campagne di marketing che siano coese e promuovano efficacemente il tuo marchio attraverso il pubblico e i canali. Ma al di là della tua proposta di vendita unica, o USP, i pilastri del tuo marchio sono i punti di contatto, i valori e le caratteristiche che definiscono il tuo marchio.

Cinque pilastri del marchio contribuiscono al DNA generale del tuo marchio, aiutando i consumatori a sentirsi in contatto con te. I cinque pilastri sono i seguenti:

• Scopo
• Personalità
• Posizionamento
• Percezione
• Promozione

Come puoi utilizzare questi pilastri come parte della tua strategia di marketing generale per trasmettere una storia chiara, coesa ed efficace sul tuo marchio? Dai social media alle pagine dei risultati dei motori di ricerca, ciascuno dei pilastri gioca un ruolo importante in ogni contenuto che produci o condividi. Diamo un'occhiata a come puoi prima definirli e poi sfruttarli per garantire che la tua strategia di marketing digitale rimanga fedele alla visione generale del tuo marchio.

Scopo: definire i "perché" del tuo marchio

Se sei un fondatore, ripensa al tuo obiettivo quando hai lanciato la tua azienda per la prima volta. Se sei un CEO o un CMO, pensa a cosa ti ha attratto di questa azienda: perché hai voluto svolgere un ruolo nel plasmare questo marchio.

Il pilastro del marchio "scopo" si riferisce direttamente a ciò che guida la tua azienda. Perché esiste?

The Sill, il primo servizio di consegna di piante da interno, ha un "perché" molto forte, guidato dall'amore del fondatore per le piante d'appartamento. La pagina "Chi siamo" dell'azienda rileva che è incentrata sul "dare vita alle persone e alle persone". Il "perché" dietro l'azienda è rendere felici le persone attraverso le piante.

Personalità: la voce e il tono del tuo marchio

Alcuni marchi sono irriverenti. Alcuni sono solenni. Alcuni sono sportivi. Questa personalità può essere trasmessa attraverso i post sui social media del marchio, i contenuti del suo sito Web e i post del blog e persino i suoi dipendenti, se il marchio ha interazioni di persona o al telefono.

È importante che la personalità di un marchio rimanga coerente. Dovrebbe essere memorabile e autentico. Dovrebbe aiutare i consumatori a relazionarsi con il marchio come una persona.

Alcuni marchi coltivano questo pilastro eccezionalmente bene attraverso i social media. Ad esempio, la catena di fast food Wendy's pubblica risposte su Twitter che sono quasi leggendarie e divertenti da ridere. Quando un utente di Twitter ha chiesto: "Se non ho un @Wendy's nella mia posizione, cosa devo fare?!?!" il racconto del ristorante ha risposto succintamente: "Muoviti".

Il tuo marchio non deve fare affidamento su battute se non è autentico, però. Trova il tono che funziona per te e perfezionalo attraverso ogni contenuto creato.

Posizionamento: il tuo principale elemento di differenziazione

Ti starai chiedendo dove si inserisce il tuo USP nei pilastri del marchio principale. Bene, eccolo qui. Il posizionamento del tuo marchio rappresenta ciò che distingue la tua azienda e perché le persone vorrebbero sceglierti rispetto alla concorrenza.

Il produttore di scarpe da ginnastica K-Swiss ha avuto successo nel posizionare il suo marchio come sneaker per le persone che cercano "scarpe comode e casual". Invece di inseguire "sneakerhead" o collezionisti e appassionati, in una recente campagna, l'azienda ha creato due linee basate su film classici ( Ghostbusters e Clueless ) e ha fatto appello ai fan dei film e della nostalgia degli anni '80 e '90 con grande successo.

In generale, K-Swiss ha spostato il posizionamento del suo marchio per attirare la gente comune e raggiungere un mercato più ampio. Ha puntato sul posizionamento giusto per scalare la propria attività.

Percezione: come i consumatori o il mercato vedono il tuo marchio

I primi tre pilastri del marchio avevano tutti qualcosa in comune: i marchi potevano controllarli attraverso messaggi, pubblicità, pensieri e azioni accuratamente mirati . Il quarto pilastro, invece, è un po' diverso. I primi tre pilastri si uniscono per contribuire a creare il quarto pilastro: Percezione.

La percezione è il modo in cui le persone vedono il tuo marchio. Se la percezione pubblica del tuo marchio non soddisfa l'immagine che hai cercato di curare attraverso il tuo scopo, personalità e posizionamento, potresti dover rivedere i tuoi messaggi di vendita e marketing. Stai definendo i tuoi pilastri in modo errato? O i messaggi non corrispondono alla realtà dei pilastri del tuo marchio? Questa è una domanda importante da considerare. I tuoi messaggi devono essere in linea con i pilastri del tuo marchio per creare la percezione che vuoi che le persone abbiano del tuo marchio.

Potresti anche voler esaminare i tuoi reparti vendite e assistenza clienti per vedere come si relazionano con i clienti. Questi dipendenti parlano e agiscono in linea con lo scopo e la personalità del tuo marchio? Potresti non avere il controllo completo sul pilastro della percezione del marchio, ma è tuo compito guidarlo e guidarlo in modo che le persone sappiano cosa aspettarsi quando interagiscono e interagiscono con il tuo marchio.

Promozione: come trasmetti i pilastri del tuo marchio e incoraggia le vendite

Il quinto pilastro, la promozione, riguarda direttamente il modo in cui condividi i tuoi prodotti e servizi attraverso i canali di vendita e marketing. Qual è l'esperienza che offri ai consumatori mentre li guidi attraverso il funnel di vendita ?

Diversi fattori contribuiranno al pilastro della promozione, tra cui la navigazione del sito Web e l'esperienza utente, il modo in cui gestisci l'abbandono del carrello e le vendite o le offerte che offri ai clienti. Ogni elemento della tua strategia di marketing, dalle campagne e-mail agli annunci PPC, si riferisce al pilastro della promozione. È un pezzo cruciale della tua strategia di marketing.

Quando crei promozioni attraverso vari canali, tieni sempre in considerazione gli altri quattro pilastri del marchio per trasmettere un'immagine coerente in modo che i consumatori sappiano cosa aspettarsi, aiutandoli a sentirsi più connessi al tuo marchio.

Non devi farlo da solo

È utile pensare ai pilastri del marchio mentre crei la tua strategia di marketing digitale, ma non è sempre facile. Spesso i fondatori di società, i CEO e i CMO sono troppo vicini a un marchio per valutare veramente elementi come lo scopo e la percezione.

Una società di consulenza di marketing come Hawke Media può aiutarti a vedere le cose da una prospettiva a volo d'uccello, così puoi ottenere maggiore chiarezza e una prospettiva migliore su questa fondamentale attività di marketing.

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Dawn Allcot è una scrittrice freelance a tempo pieno e specialista di content marketing che si occupa spesso di marketing, e-commerce, finanza, immobiliare e tecnologia. È anche la proprietaria e fondatrice di GeekTravelGuide.net, un sito web di viaggi e lifestyle.

Fonti

Il davanzale – Circa

BoredPanda.com - Wendy's sta arrostendo persone su Twitter ed è semplicemente troppo divertente

HubSpot.com - La guida per principianti ai pilastri del marchio