La guida facile alla creazione di una Buyer Persona con modelli modificabili gratuiti

Conoscere individualmente ogni membro del tuo pubblico di destinazione è impossibile. Questo è il motivo per cui è necessario creare un personaggio acquirente. Aiuta a creare un'immagine del tuo cliente ideale in base agli aspetti comuni condivisi tra i tuoi potenziali clienti.

Le Buyer Personas svolgono un ruolo importante nell'aiutarti a creare il messaggio giusto e consegnarlo alle persone giuste.

Se non hai ancora creato un personaggio acquirente per il tuo pubblico o ne stai creando uno, lascia che questa semplice guida ti aiuti. Puoi utilizzare i modelli di persona dell'acquirente di seguito per ottenere un vantaggio.

Cos'è una Buyer Persona

Una persona dell'acquirente, nota anche come persona del cliente, persona del pubblico o persona di marketing, è un documento che descrive chi è il tuo cliente ideale o target. E ti aiuta a creare messaggi personalizzati per i tuoi clienti usando il tono e la voce giusti.

Si basa su ricerche approfondite sul pubblico di destinazione, ipotesi plausibili e persino interviste con i clienti stessi.

La Buyer Persona consiste in informazioni come chi sono, cosa fanno, i loro obiettivi e interessi, il loro comportamento e così via. Fondamentalmente, puoi includere qualsiasi aspetto del pubblico che ritieni possa aiutarti a commercializzare meglio il tuo cliente, nel tuo personaggio acquirente.

Possono differire da azienda a azienda e le informazioni relative a un'azienda potrebbero non avere senso per l'altra.

E potrebbero esserci diversi segmenti chiave nel tuo pubblico. Anche se potrebbero non condividere le stesse caratteristiche, puoi creare più buyer persona per rappresentare ciascuno di questi segmenti.

Persona acquirente vs Persona utente

Mentre la Buyer Persona profila le persone che stanno prendendo la decisione di acquistare il tuo prodotto o servizio, le User Personas acquisiscono informazioni sulle persone che stanno già utilizzando direttamente i tuoi prodotti o servizi.

Come creare una Buyer Persona

Ora che sai cos'è un personaggio acquirente, vediamo come puoi crearne uno da solo.

Passaggio 1: condurre la ricerca

Condurre ricerche sul tuo pubblico è una parte importante della creazione di un personaggio acquirente. La ricerca fornisce dati concreti. D'altra parte, fare supposizioni o supposizioni sui tuoi clienti target non farà che fuorviare.

Ci sono molti modi per raccogliere informazioni sui tuoi clienti. E le aree su cui dovresti concentrarti durante la raccolta dei dati sono

• Demografia
• Formazione scolastica
• Carriera e vita lavorativa
• Vita quotidiana
• Abitudini dei consumatori
• Punti di vernice, obiettivi, sfide
• Finanze
• Personalità e vita personale
• Comportamento in linea
• Preferenze del prodotto

Clienti esistenti:

Se hai già dei clienti, è meglio partire da loro. Chiedi al tuo team di vendita o al team di marketing di sapere cosa sanno poiché interagiscono già con i tuoi clienti esistenti.

Oppure puoi comunicare con loro direttamente al telefono, via e-mail, ecc. Puoi anche inviare loro dei questionari.

Hai follower sui social media? Ci sono anche molte informazioni preziose che puoi ottenere esaminando i loro profili.

Clienti della concorrenza:

Se stai iniziando da zero e non hai contatti, puoi iniziare con i clienti dei tuoi concorrenti. Rintracciali sui siti di recensioni e sui social media.

Mercato di destinazione:

Puoi fare affidamento sui social media e sull'analisi dei siti Web per trovare informazioni univoche (ad esempio le parole chiave che hanno utilizzato) sulle persone che interagiscono con te online, anche se non sono ancora tuoi clienti.

Passaggio 2: restringere i dettagli

Cerca i dettagli comuni nelle risposte fornite dagli utenti o nei dati di ricerca che hai trovato. Ad esempio, la maggior parte delle persone nel tuo pubblico di destinazione potrebbe affrontare lo stesso tipo di problema nel proprio ufficio. Questo potrebbe essere un dettaglio importante che dovrebbe essere incluso nella persona dell'acquirente.

Restringi le informazioni di base di cui hai bisogno per la persona, come dati demografici, interessi e sfide, comportamenti, ecc.

Passaggio 3: segmentare i clienti

Non tutti i clienti possono rientrare nello stesso gruppo. Il tuo pubblico può includere clienti di età compresa tra 60 e 15 anni. E le loro preferenze potrebbero essere molto diverse. E lo stesso approccio di vendita potrebbe non funzionare per entrambe le generazioni.

Mentre filtri le informazioni che hai raccolto dalla tua ricerca, sarai in grado di imbatterti in diversi segmenti del tuo pubblico di destinazione in base alle loro preferenze, obiettivi, abitudini, ecc.

Puoi creare diverse Buyer Personas per ognuna di esse.

Passaggio 4: creare il tuo personaggio acquirente

Ora che hai raccolto tutte le informazioni che desideri sui tuoi clienti ideali, è il momento di creare il tuo personaggio acquirente.

Fare questo passo in più per organizzare ordinatamente i dati che hai raccolto tornerà utile in molti casi d'uso. Sarà facile per chiunque consultarlo e comprenderlo a colpo d'occhio e puoi condividerlo con più dipartimenti mantenendolo in una posizione centrale o incorporandolo in un wiki interno, un sito Web, ecc.

Ecco alcune best practice a cui puoi attenerti quando crei un solido acquirente

• Assegna un nome a ciascuna delle tue Buyer Personas (ad es. Mark o Mary)
• Aggiungi un'immagine del profilo per personalizzarla ancora di più
• Classifica i dati per una facile comprensione (ad esempio dati demografici, interessi, obiettivi, ecc.)
• Includi estratti di interviste con i tuoi clienti o risposte ai sondaggi

Modelli Persona acquirente

Questi modelli sono modificabili. Invita anche altri membri del tuo team ad aiutarli a completarli in tempo reale. Puoi anche scaricarli come SVG, PNG o JPEG per la pubblicazione.

Modello Persona acquirente B2B

Una Buyer Persona B2B rappresenta gli acquirenti che prendono decisioni di acquisto per conto delle aziende per cui lavorano. Non prendono decisioni di acquisto impulsive e dipendono da contenuti educativi e credibili per prendere decisioni. È importante concentrarsi sulla costruzione di credibilità e fiducia con loro prima dell'acquisto.

In un acquirente B2B, dovresti concentrarti maggiormente sui dettagli del loro lavoro che puoi facilmente trovare attraverso i loro profili LinkedIn. Dovresti anche esaminare le persone che riferiscono direttamente a loro.

Inoltre, la conoscenza dell'organizzazione stessa, come i prodotti e i servizi offerti, il numero di dipendenti, la gerarchia, ecc. Sarà utile quando crei un personaggio acquirente B2B.

Persona acquirente B2C

Un acquirente B2C rappresenta un individuo che acquisterà il tuo prodotto o servizio con i propri soldi. Mentre dovresti includere i dettagli sulla loro vita professionale in un personaggio acquirente B2C, non devi entrare molto nei dettagli come dovresti in un personaggio acquirente B2B.

Invece, puoi concentrarti maggiormente sulla loro vita personale, sul loro comportamento online e su ciò che influenza le loro decisioni di acquisto.

Tela Persona acquirente

La tela della persona dell'acquirente, simile alla tela del modello di business, è uno strumento di modellazione strategica progettato da Tony Zambito. È usato per aiutare lo sviluppo di una persona acquirente. La tela mette in evidenza 10 aree su cui devi concentrarti per comprendere a fondo il tuo acquirente.

Modello profilo cliente 1

Modello di profilo del pubblico

Modello profilo cliente 2

Modello profilo cliente 3

Quali sono i tuoi pensieri sull'utilizzo di una Buyer Persona

Non solo per definire strategie di marketing o di vendita, ma anche per creare nuovi prodotti che i tuoi clienti apprezzerebbero. I personaggi degli acquirenti possono evolversi man mano che conosci di più sul tuo cliente, quindi ricorda di aggiornarlo lungo il percorso.

Hai qualche consiglio sull'utilizzo di un personaggio acquirente? Condividi con noi nella sezione commenti qui sotto.