Come creare un buon piano di ricerca UX? | Ricerca sull'esperienza utente n. 7

Non sei sicuro di come scrivere un piano di ricerca UX che soddisfi tutti i tuoi obiettivi di progettazione? Leggi il nostro articolo per vedere un manuale passo passo sull'ideazione di un solido piano di ricerca e per vedere il suo significato nel processo di progettazione.

Piano di ricerca UX – sommario:

1. Che cos'è un piano di ricerca UX?
2. Come scrivere un piano di ricerca UX?
3. Perché la necessità di creare un piano di ricerca per UX
4. Riepilogo

Che cos'è un piano di ricerca UX?

Un piano di ricerca UX è un documento redatto per raccogliere e organizzare tutti i dati chiave relativi alla ricerca UX pianificata: il suo scopo, i metodi e l'organizzazione della ricerca insieme a tutti i termini. Dovrebbe descrivere e definire gli obiettivi della ricerca nel modo più dettagliato possibile. Un piano valido aumenterà l'efficienza e manterrà il nostro team sulla strada verso gli obiettivi principali. È anche uno strumento per condurre l'intero studio UX del gruppo target in modo organizzato ed efficiente.

Come scrivere un piano di ricerca UX?

Non esiste un'unica formula rigida per come dovrebbe essere un piano di ricerca UX. Come in altri aspetti relativi a UX/UI, dipende dal settore, dall'azienda, dalle parti interessate, dalle capacità dell'organizzazione, dal budget o dalla scadenza per l'implementazione. Tuttavia, in tale piano dovrebbero essere inclusi diversi elementi standard:

1. Descrizione del problema della ricerca – in questa parte, dedicheremo tutti gli sforzi per descrivere, spiegare e presentare agli stakeholder le ragioni per condurre la ricerca, i risultati attesi insieme alla domanda principale della ricerca. Pertanto, contiene l'essenza del progetto, spiegando in cosa consiste.
2. Obiettivo della ricerca : quella sezione del piano stabilisce le nostre motivazioni e i problemi che miriamo a risolvere, nonché le ragioni alla base della ricerca. Indicare inoltre la designazione dei risultati della ricerca e il modo in cui influiranno sul prodotto e sui suoi utenti.
3. Stakeholder : tieni presente che la ricerca UX non è solo per ricercatori/designer e utenti di prodotti. Le sue scoperte possono tornare utili anche per i dipendenti di altri dipartimenti. quindi identificare tutte le parti interessate dello studio, non solo quelle ovvie e dirette.
4. Descrizione del metodo di ricerca – lo scopo dello studio, come definito nella sezione 2, determina il metodo di ricerca. I metodi di ricerca dovrebbero, ovviamente, anche essere adattati alle capacità, alle risorse, alla fase del progetto e all'organizzazione. Il metodo di ricerca dovrebbe consentire di raggiungere gli obiettivi di ricerca nel modo più efficiente possibile e fornire risultati utili che faciliteranno il successivo processo decisionale.
5. Analisi dei dati già in atto : include indagini interne o esterne esistenti sui loro risultati e conclusioni. Possono provenire da Google Analytics, HotJar, sondaggi sulla soddisfazione o metriche di tipo Net Promoter Score condotte dall'organizzazione. Per dati esterni si intendono tutte le ricerche, le statistiche, gli articoli accademici o i dati pubblicamente disponibili e condivisi dai concorrenti. Ciò consente ai ricercatori di familiarizzare con un determinato problema, problema e informazioni attuali sull'argomento, trarre ispirazione dalla ricerca e risparmiare tempo sulla ricerca che qualcuno ha già svolto per loro e condiviso i risultati.
6. Domande di ricerca – questa è la parte del piano di studio UX in cui annotiamo tutte le domande di ricerca che ci riguardano, ci permette di valutare le lacune nelle nostre conoscenze.
7. Profilo dei partecipanti al sondaggio: il piano del sondaggio UX deve rispondere non solo alla domanda su cosa vogliamo sondare, ma anche a chi (e quanti intervistati) vogliamo sondare. La corretta profilazione degli intervistati è fondamentale per l'utilità dei risultati ottenuti dalla ricerca. È necessario selezionare i rappresentanti del gruppo di modelli, corrispondenti agli utenti effettivi del prodotto
8. Descrizione della metodologia di un determinato studio – La metodologia è una descrizione di come procedere e di come condurre lo studio. Dovrebbe portare ai risultati della ricerca più affidabili e credibili. Dovrebbe essere allo stesso tempo scritto in modo conciso (in modo che tu possa consultarlo in modo efficiente e rapido se necessario), ma anche dettagliato, in modo che non ci siano dubbi su cosa fare e come farlo.
9. Strumenti utilizzati nello studio , la cui scelta sarà condizionata dagli obiettivi di ricerca, dai metodi di ricerca e dai quesiti di ricerca definiti in precedenza. Nella scelta degli strumenti, ovviamente, è anche importante tenere presente la disponibilità delle persone intervistate e l'uso pianificato dei risultati.
10. Criteri per il successo : condurre semplicemente uno studio UX e portarlo a termine non equivale al successo del progetto. Per fare ciò, è necessario definire in anticipo alcuni criteri che consentano di considerare preziosi i risultati della ricerca e le informazioni ottenute.
11. Calendario del progetto – ovvero la definizione della tempistica del progetto: date di inizio e fine, il tempo necessario per condurre lo studio, per eseguire le varie fasi, per analizzare e presentare i risultati. Il modo di presentare i risultati dello studio – il i risultati dovrebbero essere presentati non solo sotto forma di dati grezzi, conclusioni e interpretazioni, ma anche come documentazione formale dell'intero processo di ricerca (compresi tutti i problemi, le sfide e i fallimenti verificatisi durante il progetto). In questo modo, non solo presenteremo i risultati ottenuti durante lo studio, ma discuteremo anche problemi importanti e questioni che devono essere migliorate in futuro.

Perché la necessità di creare un piano di ricerca per UX

Il piano di ricerca è la componente chiave dell'intero processo di ricerca e progettazione UX. Sistematizzare le conoscenze, gli obiettivi, gli strumenti e i metodi di ricerca determinano il periodo di tempo più ottimale, guidano la ricerca a lungo termine, aumentano il coinvolgimento di tutte le parti interessate, stabiliscono la direzione dello sviluppo per il nostro prodotto e sviluppano un compromesso su gli obiettivi e le aspettative dei membri del team e delle altre parti interessate e stabilire indicatori di successo.

Un piano di ricerca UX consente inoltre di definire chiaramente le aspettative, organizzare e documentare tutte le informazioni più importanti, argomentare la necessità della ricerca, determinare il budget necessario e stabilire le priorità degli obiettivi. Un piano creato in modo affidabile consente inoltre di anticipare le sfide in una fase iniziale ed essere preparato ad affrontarle. Un ruolo molto importante del piano di ricerca è anche quello di definire i ruoli e definire chiaramente chi fa cosa, quando e perché nel progetto .

Riepilogo

Tutto sommato, speriamo che ora tu sappia perché e come la ricerca UX può migliorare il tuo prodotto digitale e renderlo più competitivo sul mercato. Pertanto, prepararsi adeguatamente per la ricerca e ideare attentamente il suo piano. Organizza l'intera ricerca in termini metodologici, sostanziali e organizzativi, conferendo al team il controllo del suo corso secondo i presupposti precedentemente adottati. In questo articolo abbiamo cercato di raccogliere e descrivere gli elementi chiave da inserire nel piano. Tuttavia, ricorda che non esiste una formula unica: tutto dipende dall'organizzazione, dal team, dalla situazione individuale, dalla fase del progetto, dalle esigenze degli stakeholder e dalle risorse disponibili (budget, tempo, umane o tecnologiche).

Se ti piacciono i nostri contenuti, unisciti alla nostra indaffarata community di api su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che veicola nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

Visualizza tutti i post

Ricerca UX:

1. Che cos'è la ricerca sulla UX?
2. Tipi di ricerca UX
3. Cosa sono le domande di ricerca e come scriverle?
4. Processo di raccolta dei requisiti per i progetti UI/UX
5. Perché le interviste agli stakeholder sono cruciali per il processo di progettazione?
6. Come sfruttare i dati dei nostri clienti raccolti?
7. Come creare un buon piano di ricerca UX?
8. Come scegliere un metodo di ricerca?
9. In che modo i test pilota possono migliorare la ricerca sulla UX?