Come creare un programma fedeltà su Wix

Le barriere all'ingresso per la creazione di un'attività di e-commerce oggi sono molto più basse con l'accesso a piattaforme, app e prodotti di e-commerce a portata di mano. Chiunque può avviare un'attività di e-commerce, ma la sfida diventa ridimensionare e far crescere il tuo marchio.

Uno dei fondamenti della crescita nell'e-commerce sono i clienti abituali, necessari per costruire la fedeltà al marchio e diventare redditizi. Costruire la fedeltà al marchio attraverso un programma fedeltà su Wix è semplice e fornisce valore ai tuoi nuovi clienti e a quelli abituali. Si stima che l'84% dei consumatori affermi di essere più propenso a restare fedele a un marchio che offre un programma fedeltà.

Wix ti consente di offrire un programma fedeltà?

Sì, tramite app gratuite e a pagamento nel loro app store, App Market, Wix offre alle aziende di e-commerce un percorso per creare programmi fedeltà sulla loro piattaforma. Wix offre una versione gratuita di un programma fedeltà che è limitato nelle sue capacità ma è un ottimo inizio se gestisci una piccola impresa che vuole solo offrire punti.

L'app gratuita del programma fedeltà di Wix ti consente di dare punti per la registrazione, l'acquisto e l'effettuazione di ordini. Puoi premiare i clienti con regali, vantaggi e sconti e gestire manualmente il saldo punti di ciascun membro.

Puoi anche spostarti verso la personalizzazione del tuo programma fedeltà consentendo più modi per guadagnare punti e personalizzare il tuo programma per adattarlo alla tua attività con Smile, che è disponibile sui piani Wix premium. I programmi di fidelizzazione sono essenziali per la crescita e per far sentire i clienti preziosi oltre il loro acquisto.

Come creare un programma fedeltà su Wix

Una volta effettuato l'accesso alla tua dashboard Wix, puoi scorrere verso il basso per trovare il widget App Market , oppure sul lato sinistro nella barra laterale, selezionare Store Products - Ecommerce Apps . La selezione di una di queste aree ti porterà all'app store di Wix dove puoi scegliere un'app del programma fedeltà.

Cerca la fedeltà nell'app store e troverai alcune app del programma fedeltà. Seleziona quello più adatto alla tua attività e assicurati che abbia tutte le funzionalità necessarie per creare un'esperienza di programma fedeltà eccezionale per i tuoi clienti.

Quando implementi Smile, la priorità principale è offrire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità ai membri del tuo programma fedeltà.

Smile funziona come un pop-up che vive nell'angolo dello schermo. Lo facciamo per ridurre l'attrito e aumentare l'accesso durante tutto il percorso di acquisto. Per accedere a questo widget, un cliente farà semplicemente clic su di esso e il pannello si aprirà. La maggior parte dei componenti del pannello stesso sono personalizzabili e puoi modificare il marchio in base alle tue esigenze.

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Inizia a utilizzare Smile.io sul tuo negozio Wix

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Per aderire al tuo programma di premi, i clienti devono fare clic sulla pagina dell'account nel tuo negozio Wix e registrarsi tramite l'Area membri. Una volta effettuato l'accesso, il pannello cambierà e visualizzerà le informazioni sull'account, come il saldo dei punti, le modalità per guadagnare e riscattare i punti che hai configurato (come i punti che guadagnano per aver effettuato un ordine, i punti sui social media e i punti per il compleanno) , così come il loro singolo URL di riferimento.

Quando aggiungere un programma fedeltà

Decidere quando aggiungere un programma fedeltà alla tua attività di e-commerce si basa su una serie di domande e decisioni che devi prendere come imprenditore. In base alla tua strategia di fidelizzazione, chiediti:

• I tuoi concorrenti offrono un programma fedeltà?
• Che tipo di premi e vantaggi offrono i concorrenti attraverso i loro programmi fedeltà?
• I tuoi clienti chiedono un programma premi e fedeltà?
• Stai lottando per guadagnare clienti abituali?

Aggiungi un programma fedeltà basato sui tuoi obiettivi aziendali, sul tuo settore e su ciò che vuoi offrire ai tuoi clienti. Tutte queste domande possono aiutare a creare una strategia di fidelizzazione e se aggiungere o meno un programma fedeltà.

Il modo in cui costruisci la fedeltà alla marca è offrendo un ottimo prodotto e costruendo una comunità acquisendo clienti che offriranno acquisti ripetuti. Gli approfondimenti sulla fidelizzazione basati sui nostri dati su Smile.io rivelano che, in media, il 10% più ricco dei clienti spende 2 volte di più per ordine rispetto al 90% inferiore e l'1% più ricco dei clienti spende 2,5 volte di più rispetto al 99% inferiore. .

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Il blog di Smile.io Gabrielle Policella

Esempi di programmi fedeltà Wix

Esistono numerosi tipi di commercianti di e-commerce che utilizzano Wix e Smile.io insieme per creare comunità di marchi autentici e fedeltà al marchio attraverso programmi di fidelizzazione. Da un marchio di candele ai marchi di bellezza alle aziende di articoli di carta, ogni settore può trarre vantaggio dall'implementazione di un programma di fidelizzazione.

Coal and Canary è un'azienda di candele versata a mano a Winnipeg, in Canada, con l'obiettivo di portare candele ai propri clienti che facciano bene all'aria e suscitino gioia. Coal e Canary hanno iniziato nel 2014 tra due migliori amici semplicemente imparando un nuovo hobby insieme.

Coal and Canary è basato su Wix e utilizza Smile per premiare i clienti per gli acquisti, con 5 punti guadagnati per ogni dollaro speso riscattabili per uno sconto fino a $ 30. "Il nostro programma fedeltà è stato un grande incentivo per i clienti a fare acquisti online, soprattutto direttamente da noi", afferma Ellyse, responsabile marketing. "Gli utenti guadagnano punti per ogni dollaro che spendono, seguono i social media, oltre a una grande somma di punti per il loro compleanno."

Un programma fedeltà e premi ha contribuito alla crescita aziendale di Coal and Canary. Più l'azienda cresce, più incentivi possono offrire Coal e Canary e più punti possono guadagnare i clienti.

Coal and Canary si concentra sulla costruzione di una comunità di marchi attraverso il suo programma di fidelizzazione che porta gioia ai clienti e relazioni autentiche. "Siamo davvero concentrati sul tirare indietro il sipario e avere un rapporto autentico con i nostri clienti e follower", afferma Ellyse.

Ingredienti che profumano di carbone e canarino

Coal and Canary viene versato a mano a Winnipeg, in Canada, con l'obiettivo di portare candele ai propri clienti che fanno bene all'aria e suscitano gioia.

Il blog di Smile.io Jonathan Roque

Copper & Brass Paper Goods è un'azienda di articoli di carta con incredibili illustrazioni per adesivi, quaderni, biglietti e molto altro ancora. È stato creato da Ariel Young e ispirato da sua "madre, che prestava sempre cura, dettagli e amore quando creava bellissimi pacchetti".

I clienti che acquistano articoli in carta in rame e ottone possono guadagnare punti rame e ottone, ad esempio 5 punti per ogni $ 1 speso. I clienti possono riscattare i premi con 100 punti che si trasformano in $ 1 di sconto. Copper & Brass ha costruito una forte comunità di marchi che offre ai clienti un incentivo gratificante per continuare ad acquistare i loro prodotti. Sono stati presentati su The Today Show, CNN e numerose altre pubblicazioni.

Sblocca il tuo potenziale di e-commerce con un programma fedeltà Wix

Uno dei fondamenti della crescita nell'e-commerce sono i clienti abituali, che arrivano dopo aver stabilito la fedeltà al marchio e una fiorente comunità del marchio. Costruire la fedeltà al marchio attraverso un programma di premi su Wix è semplice con gli strumenti e le app disponibili a portata di mano.