Come creare una campagna di e-mail marketing di successo?

Con circa 269 miliardi di email inviate ogni giorno, la competizione per l'attenzione già altamente distratta del tuo pubblico è enorme, ma è comunque redditizia: l'email marketing è ancora fino a 40 volte più efficace degli sforzi sui social media perché costringe i clienti a effettuare un acquisto decisione più velocemente. Ecco perché vale davvero la pena dedicare del tempo per creare una campagna di e-mail marketing di successo. Leggi le nostre linee guida e scopri come farlo correttamente.

Come creare una campagna di e-mail marketing di successo – sommario:

1. Che cos'è una campagna di email marketing?
2. Come condurre una campagna di e-mail marketing di successo?
3. Come segmentate la vostra base di audience e personalizzate il vostro messaggio?
4. Come analizzare l'efficacia degli sforzi di email marketing?

Se oggi quasi ogni utente di Internet ha almeno un indirizzo e-mail attivo, la preparazione di una campagna di e-mail marketing efficace non dovrebbe porre grossi problemi, giusto? Sfortunatamente, questo dimostra solo il potenziale di questo canale e, laddove il potenziale è enorme, non mancano le persone disposte a usarlo.

Che cos'è una campagna di email marketing?

Una campagna di e-mail marketing non è altro che un messaggio inviato a un gruppo specifico di destinatari che vogliamo incoraggiare a intraprendere una determinata attività. Può essere iscriversi a una newsletter, visitare una pagina di vendita, scaricare un e-book o effettuare un acquisto.

Quando fa una campagna di e-mail marketing di successo?

Naturalmente, quando i destinatari si comportano esattamente come noi vorremmo, cioè iscriversi alla nostra newsletter, visitare la nostra pagina di vendita, scaricare un e-book o acquistare qualcosa. L'e-mail marketing è uno strumento ideale per costruire e mantenere relazioni con i clienti, che si traduce in generare vendite. Perché ciò avvenga, però, è necessario fare attenzione non solo preparando pubblicità accattivante.

La lotta per l'attenzione del cliente inizia molto, molto prima e le attività preparatorie includono la raccolta di un database di contatti e la sua segmentazione. Solo allora si può passare alla preparazione della campagna, che dovrebbe essere il più possibile adattata alle esigenze di specifici destinatari. Ma prima devi conoscerli.

Come condurre una campagna di e-mail marketing di successo?

Inizia con il database

Efficaci campagne di email marketing iniziano con il tuo database di contatti, che dovrebbe essere costituito dagli indirizzi email di quei clienti che sono interessati a ciò che hai da offrire. Pertanto, è meglio assicurarsi di crearne di proprie, perché mentre è ancora comune esternalizzare le campagne, la loro efficacia è generalmente molto inferiore.

Il tuo database di indirizzi ti offre molte più opportunità che probabilmente si tradurranno in vendite. Questo perché è composto dagli indirizzi di persone che sono interessate a ciò che hai da dire e quindi potrebbero acquistare ciò che stai vendendo.

Come costruire il tuo database?

Ma come costruisci la tua base? Il modo ideale è incoraggiare gli utenti a iscriversi alla tua newsletter. Hanno bisogno di sapere che hanno questa opportunità, ma anche di vederne una chiara ragione. Per fare ciò, puoi offrire loro uno sconto sul primo o secondo acquisto o la consegna gratuita. Questo processo, per quanto noioso e impegnativo, darà sicuramente i suoi frutti, perché – analizzando il comportamento dei nostri utenti – possiamo personalizzare i contenuti che inviamo per aumentarne l'efficacia.

Presta attenzione alla personalizzazione

Un recente sondaggio condotto da Forbes Insights e Arm Treasure Data su 200 leader di marketing ha rilevato che laddove la personalizzazione viene utilizzata in modo forte, le aziende stanno ottenendo risultati positivi. Il 40% dei dirigenti intervistati ha affermato che i propri sforzi di personalizzazione dei clienti hanno avuto un impatto diretto sulla massimizzazione delle vendite dell'e-commerce, delle sue dimensioni e dei profitti (Fonte: Forbes).

Fornisci contenuti utili

Tuttavia, gli utenti che hanno scelto di lasciarti la loro email possono revocare in qualsiasi momento il loro consenso a ricevere i tuoi contenuti, che è garantito dalla legge. Assicurati quindi che non vogliano farlo fornendo contenuti utili. Nel pensiero e-commerce non è così difficile, in quanto si possono creare e inviare contenuti personalizzati basati, ad esempio, su dati che mostrano le categorie di prodotti più visitate, liste dei desideri, oppure creare offerte speciali (come il ritorno a scuola o l'inizio delle vacanze).

Il pretesto non è così importante, il punto è offrire agli utenti qualcosa che potrebbe interessargli, perché anche se al momento non effettuano un acquisto, non considereranno l'e-mail come spam.

Come segmentate la vostra base di audience e personalizzate il vostro messaggio?

In qualsiasi base di clienti sufficientemente ampia si possono identificare diversi sottogruppi distinti, che sono soliti essere chiamati segmenti.

Utilizzando questa divisione, possiamo adattare il messaggio a ciascuno di questi gruppi per incoraggiare efficacemente gli utenti a diventare attivi. E rendere attivi gli utenti significa che hai creato una campagna di e-mail marketing di successo.

Ulteriori segmenti possono essere creati individualmente sulla base dei dati forniti direttamente o indirettamente dai nostri utenti. Per raccogliere più dati possibili, è possibile richiederli, ad esempio, sotto forma di un sondaggio, ma è anche necessario monitorare costantemente il comportamento, ad esempio utilizzando Google Analytics. Puoi segmentare i tuoi clienti in base a dati demografici, comportamento, posizione, ecc. Tutto dipende da quali prodotti e servizi vendi.

Una base opportunamente suddivisa, consentirà la precisa selezione dei messaggi alle proprie esigenze. La creazione stessa della pubblicità dovrebbe anche dare al cliente un senso di trattamento eccezionale. I contenuti che raggiungono gli utenti non devono essere sovraccaricati dalla quantità di testo o figure, ma devono essere visivi, leggibili e comprensibili.

Ricorda le CTA! Le cosiddette call to action, dovrebbero risaltare a colori ed essere poste alla vista dell'utente. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata ai temi delle notizie. Dovrebbero essere aperti, il che fa nascere la tentazione di crearli in modo scandalistico. Lo stile click-bait, tuttavia, dovrebbe essere assolutamente evitato. I titoli "ingannevoli", anche se garantiscono un'elevata percentuale di apertura (il numero totale di utenti che hanno aperto il messaggio), non si tradurranno nell'aumento delle vendite, che in definitiva è ciò di cui si tratta.

Come analizzare l'efficacia degli sforzi di email marketing?

Metriche come la percentuale di clic (CTR) o la percentuale di apertura (OR) non dovrebbero essere fini a se stesse, perché non possono dirti la verità sull'impatto delle tue e-mail sulla tua attività. Per valutare correttamente l'efficacia delle nostre iniziative di email marketing, devi concentrarti sui dati di vendita e, per farlo, devi integrare la tua piattaforma in uscita con Google Analytics e, se la utilizzi, il tuo CRM. Il collegamento dei dati di vendita con i dati che fluiscono dalle piattaforme di email marketing consente anche una migliore combinazione degli sforzi dei marketer con i risultati aziendali effettivi dell'organizzazione. Da lì è solo un passo per realizzare una campagna di e-mail marketing di successo.

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Autore: Zofia Lipska

Con oltre 10 anni di esperienza nel marketing digitale, Sophia non solo conosce le regole di questo settore, ma soprattutto sa come infrangerle per ottenere risultati eccezionali e creativi.

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