Il marketing basato sui dati è stato un vantaggio per l'e-commerce e il settore della vendita al dettaglio. Offre alle aziende grandi e piccole una migliore comprensione e connessione con i propri clienti. La realtà tecnica di back-office di questa potente innovazione, tuttavia, è spesso problematica e complicata.

I dati raccolti da più canali a volte sono difficili da correlare con i tuoi clienti e l'enorme volume e diversità di dati disponibili su di loro può essere schiacciante. È anche difficile discernere il modo migliore per analizzare tutti questi dati.

I clienti si aspettano che i rivenditori conoscano cose come nome, posizione e abitudini di acquisto passate e si aspettano che le aziende anticipino le loro esigenze.

L'esperienza utente personalizzata è così comune che è diventata una nuova normalità e l'inclusione di dati personalizzati nel marketing mirato è diventata una pratica standard.

Una campagna di marketing basata sui dati efficace e ben gestita è un must oggi, quindi è necessario scoprire e mitigare i rischi relativi ai dati.

Come evitare errori di marketing basati sui dati

Ecco alcuni problemi di dati che possono verificarsi durante una campagna di marketing.

Troppe origini dati

Con la moltitudine di fonti di dati di oggi, è difficile per le aziende esercitare la disciplina nella scelta dei set di dati per le loro campagne di marketing.

Diversi canali di dati avranno problemi di qualità irregolare.

Una fonte potrebbe avere un'identificazione utente incoerente, mentre un'altra potrebbe non includere tutti i campi di dati necessari per la tua campagna. Quando i dati provengono da fonti diverse, possono finire nelle mani di diversi team all'interno dell'organizzazione e diventare isolati.

La soluzione a questi problemi è creare una politica globale di raccolta e archiviazione dei dati per la tua azienda.

Non è necessario utilizzare tutti i set di dati disponibili per una campagna.

Elimina la complessità dei dati restringendo le origini dati e attenendoti a quelle più affidabili o applicabili. Mantieni la tua igiene digitale semplice e accurata e costruisci il tuo sistema in modo incrementale.

Qualità dei dati debole o incoerente

Uno dei problemi di dati più dannosi per il marchio che possono verificarsi è un improvviso cambiamento nella qualità dei dati durante una campagna.

Una fonte di dati potrebbe essere apparsa affidabile quando è iniziata la campagna di marketing, ma si è rivelata non esserlo. Informazioni errate possono creare messaggi imbarazzanti se importi automaticamente i dati di personalizzazione negli strumenti di marketing che stai utilizzando.

Non importa quanto sia personalizzato il tuo messaggio, se lo invii al pubblico sbagliato, non sarà altro che uno sforzo sprecato.

La soluzione è impostare trigger che mettano in pausa la campagna o disabilitino i singoli messaggi quando rilevano problemi con i dati.

I campi Null sono più facili da rilevare rispetto ai dati errati e le procedure di igiene dei dati rileveranno entrambi i problemi.

Non dimenticare di essere creativo

Di tutti i problemi relativi ai dati che possono sorgere una volta iniziata una campagna di marketing, puoi rimediare alla mancanza di idee creative con il minimo disturbo.

Se non riesci a innovare quando progetti i tuoi contenuti di marketing, personalizzarli con i dati degli utenti non riempirà il vuoto.

Il marketing è ancora un'arte di creare motti accattivanti, ganci spiritosi e immagini significative .

In caso contrario, la tua campagna di marketing non raggiungerà i tassi di coinvolgimento necessari per raggiungere gli obiettivi di vendita.

La parte difficile della correzione di una campagna di marketing noiosa e noiosa è riprogettare al volo i tuoi messaggi e i tuoi contenuti multimediali. Presta molta attenzione al feedback e alle reazioni degli utenti in modo da poter correggere i tuoi messaggi.

Esplora nuovi modi per utilizzare i dati esistenti

Oltre alla necessità di creatività artistica nel marketing, una campagna basata sui dati prospererà quando utilizzerai i dati dei tuoi clienti in modo diverso rispetto ad altri.

Se la tua campagna utilizza solo semplici trucchi di personalizzazione che i clienti si aspettano, il tuo coinvolgimento nei messaggi ne risentirà.

La personalizzazione deve andare oltre il nome .

È più probabile che i clienti rispondano a modi nuovi e innovativi per personalizzare l'esperienza di marketing.

I tuoi progettisti tecnici e di marketing dovrebbero collaborare a stretto contatto per trovare nuovi modi per far funzionare i dati dei tuoi clienti. Se una delle parti del team di marketing rimane all'interno della casella convenzionale su come pensa di utilizzare i dati dei clienti, la campagna non sarà così entusiasmante per i tuoi potenziali clienti.

Un libero scambio di idee è la chiave per rendere fruttuosa la collaborazione.

Stabilire un unico archivio di dati

La tua organizzazione deve trattare i dati dei clienti come una risorsa condivisa, disponibile quando necessario.

Il modo migliore per promuovere questa cultura collaborativa è eliminare i silos nell'organizzazione e centralizzare i dati dei clienti in un unico repository.

Se si verificano problemi di accesso ai dati a causa di politiche interne, possono interrompere la tua campagna di marketing o costringerti a trovare fonti di dati alternative.

La radice di questi problemi è il disimpegno del management . È essenziale ottenere il consenso dell'alta dirigenza quando si crea una policy sui dati e si progettano le campagne di marketing basate sui dati.

Quando l'intera organizzazione è sulla stessa pagina, sarai in grado di sfruttare tutti i vantaggi delle tue attività di raccolta dei dati.

Includi i backup dei dati nel tuo piano di continuità

Lo scenario peggiore che può verificarsi durante una campagna di marketing è una perdita di integrità dei dati.

I campi dati potrebbero contenere informazioni mancanti, la formattazione dei dati potrebbe risultare confusa o i campi dati potrebbero non corrispondere ai record dei clienti.

Un altro scenario è una perdita all'ingrosso di dati o un server di database disabilitato che impedisce alla tua campagna di accedere ai dati dei clienti. In queste situazioni, devi sospendere la tua campagna per recuperare.

La soluzione a questi problemi richiederà il ripristino dei dati dai server di backup. Cerca i fornitori di recupero dati disponibili per essere pronto per una rapida inversione di tendenza se è necessario recuperare i dati persi.

Pensieri finali

Le sfide tecniche legate all'esecuzione di una campagna di marketing automatizzata basata sui dati sono complesse e gli ostacoli aumentano quando aggiungiamo la necessità di un uso creativo di contenuti e dati per coinvolgere i clienti.

I problemi che possono sorgere durante una campagna sono molti e abbiamo solo toccato alcuni dei problemi più comuni.

Alcuni hanno problemi organizzativi come causa principale e altri risalgono alla qualità delle loro origini dati.

Un team di marketing collaborativo e creativo che lavora con i suoi analisti di dati sarà in grado di gestire questi problemi al volo.

Joe Peters è uno scrittore freelance di Baltimora e un tecnico per eccellenza. Attualmente scrive per Invenio, specialisti nel recupero dati.

Quando non sta facendo la sua magia come consulente di marketing, questo inguaribile drogato di tecnologia divora le notizie sugli ultimi gadget e guarda i suoi programmi TV preferiti. Seguilo su Twitter @bmorepeters.