Come commercializzare efficacemente la tua attività di e-commerce su piattaforme di social media

I social media si sono trasformati da un luogo in cui le persone potevano mettersi al passo con la famiglia e gli amici a una potenza di marketing. Nel 2019, USA Today ha ripercorso gli ultimi 10 anni di social media, evidenziandone alcuni dei momenti salienti:

• Il numero di utenti che accedono a Facebook è triplicato per raggiungere oltre tre miliardi
• "Tweet" è stato aggiunto all'Oxford English Dictionary nel 2013
• Gli influencer di Instagram hanno costruito intere carriere grazie ai feed dei loro profili curati

Cosa porteranno i prossimi 10 anni di social media? Probabilmente molta crescita e maggiori opportunità per le aziende di raggiungere i consumatori in nuovi modi. Esploriamo come la tua attività di e-commerce può trarre vantaggio dall'utilizzo dei social media.

Nel 2021, oltre 4,2 miliardi di persone in tutto il mondo utilizzano i social media, che rappresentano poco più della metà della popolazione mondiale. Le piattaforme più popolari includono Facebook, YouTube, WhatsApp e Instagram.

I social media sono un luogo popolare per i consumatori, motivo per cui le aziende di e-commerce dovrebbero essere presenti. Inoltre, la ricerca indica che il 39,6% dei consumatori utilizza i social media come canale di comunicazione preferito con un marchio.

Ecco alcuni vantaggi aggiuntivi per le aziende di e-commerce che utilizzano i social media:

• Fornisce aggiornamenti in tempo reale per una comunicazione rapida e diretta.
• Estende la portata del business e aumenta la consapevolezza del marchio .
• Costruisce e rafforza le relazioni con i clienti attuali e potenziali.
• Offre l'opportunità di posizionare la tua azienda come esperto.
• Può aumentare il traffico verso il tuo sito di e-commerce , il che aumenta le classifiche SEO.
• Si presta al feedback dei clienti in tempo reale . Ti permette di tenere d'occhio la concorrenza.

Con così tanti vantaggi, non c'è da meravigliarsi se le aziende di e-commerce stanno saltando a bordo. Esaminiamo alcune best practice per iniziare nel modo giusto.

Tecnicamente, chiunque può registrarsi e creare un profilo su una piattaforma di social media. Ma se vuoi raggiungere obiettivi aziendali specifici grazie a ciò che fai sul forum, dovrai affrontarlo con strategia.

1. Osserva l'utilizzo dei social media da parte del tuo pubblico di destinazione.

Puoi avere la migliore strategia sui social media, ma se il tuo pubblico non è sui social media o su una piattaforma specifica, non avrà importanza. Dai un'occhiata a dove il tuo pubblico di destinazione trascorre del tempo online.

Se è sui social media, scopri quale piattaforma usano di più. Se non sono sui social media, stanno leggendo le newsletter via e-mail ? Oppure stanno visitando i mercati online?

2. Ricerca cosa stanno facendo i tuoi concorrenti.

Dare un'occhiata alla concorrenza della tua azienda può essere un ottimo modo per vedere cosa funziona e cosa no. I tuoi concorrenti utilizzano i social media? Se sì, quali piattaforme?

Con quale frequenza pubblicano e che tipo di contenuto pubblicano? Ad esempio, forse stanno pubblicando non solo immagini, ma contenuti interattivi, video dietro le quinte, corsi e tutorial digitali o persino episodi di podcast.

I follower interagiscono con i loro contenuti? Usa queste informazioni a tuo vantaggio quando crei la tua strategia sui social media.

3. Valuta la tua capacità aziendale.

Fare i social media nel modo giusto, con una strategia, richiede tempo per pianificare, implementare e misurare. A seconda dei tuoi obiettivi per l'utilizzo dei social media, può essere un lavoro a tempo pieno.

Valuta le tue risorse. Creerai contenuti e pubblicherai sui social media o hai una squadra? Quanto tempo puoi, o il tuo team, dedicare ai social media? Le strategie che scegli dovrebbero dipendere dalle tue capacità con tempo e budget.

Ci sono molte strategie diverse che puoi usare che ti aiuteranno a essere efficace sui social media. Sia che tu decida di collaborare con un'agenzia di social media marketing affidabile o di andare internamente, l'approccio che adotti dovrebbe essere in linea con la tua attività e i tuoi obiettivi di social media marketing.

1. Dosaggio e automazione.

Uno dei motivi per cui i social media richiedono così tanto tempo è che sono necessari post e interazioni regolari. Indipendentemente dal tuo programma di pubblicazione, puoi utilizzare strumenti esterni per pianificare e pubblicare post per te stesso.

In questo modo, puoi pianificare ciò che pubblicherai e quando lo pubblicherai. Puoi dedicare del tempo a lavorare su una parte dei tuoi contenuti invece di lavorarci un giorno alla volta.

Anche se non puoi automatizzare la parte di interazione dei social media, puoi risparmiare tempo e mal di testa designando una quantità di tempo ogni giorno o settimana per interagire con i follower . È la differenza tra controllare la posta elettronica più volte al giorno rispetto a una o due volte.

2. Creazione di un calendario di contenuti mensile.

Invece di pianificare un giorno o una settimana di contenuti, pianifica per l'intero mese. Utilizza gli strumenti di pianificazione e pianificazione per creare un calendario. In questo modo, puoi vedere cosa sta succedendo e non dovrai passare un pomeriggio a reagire a qualcosa che hai dimenticato.

Avere un calendario garantisce anche la coerenza sui tuoi profili sui social media. Vuoi sempre assicurarti di postare regolarmente, non solo in termini di quanto spesso pubblichi ma anche che tipo di contenuto stai pubblicando.

3. Lavora con un influencer di nicchia.

È più probabile che le persone si fidino e accettino consigli da persone di cui si fidano . I consigli del passaparola hanno successo in molti settori , inclusi ristoranti, elettronica e abbigliamento. Usare un influencer per mostrare il tuo marchio è simile a questi consigli personali. Dà ai tuoi sforzi di marketing una prova sociale più persuasiva di qualsiasi altro metodo utilizzato per indurre le persone ad agire.

Molti consumatori si fidano degli influencer e acquistano prodotti che vedono utilizzare e consigliare dagli influencer. Lavorare con un influencer è un modo per mostrare un altro lato del tuo marchio e raggiungere un nuovo pubblico. La chiave del successo è trovare un influencer in linea con la tua attività e i prodotti che vendi.

LARQ , creatore della prima bottiglia d'acqua autopulente al mondo, ha collaborato con il campione NBA Draymond Green nel 2020. Questa partnership ha introdotto i prodotti LARQ agli atleti, che completano il pubblico principale di LARQ di avventurieri all'aperto. Green viene dal Michigan, dove i residenti sono stati colpiti da una crisi di acqua pulita dal 2014.

4. Vendi all'interno delle piattaforme social.

Puoi vendere direttamente su Facebook e Instagram in diversi modi . Consentire agli utenti di acquistare in-app riduce l'attrito e offre un'esperienza utente positiva.

Spearmint Love — abbigliamento e accessori per neonati e bambini — collega le immagini degli articoli nei suoi post di Facebook. Con soli due clic, un utente può acquistare gli articoli nel post senza uscire da Facebook.

5. Valorizza e condividi i contenuti generati dagli utenti.

L'interazione con i contenuti condivisi dai tuoi clienti può avere un impatto positivo sulla tua presenza sui social media e sulla tua attività di e-commerce. Puoi mettere "Mi piace" e commentare il post di un utente, ma puoi anche condividerlo, principalmente se presenta uno dei tuoi prodotti.

Solo Stove , produttore di efficienti fornelli da viaggio, pubblica contenuti generati dagli utenti per mostrare i molti modi in cui i suoi clienti utilizzano i loro fornelli da campo.

Dopo aver lanciato una strategia sui social media, dovrai monitorarne il successo. Presta attenzione ai dati che ti interessano. Tenere traccia del numero di follower che hai è un modo per misurare la copertura del marchio, ma avere un maggiore coinvolgimento potrebbe significare più conversioni e vendite .

Se la tua strategia attuale non sta portando i numeri che ti aspettavi, passa al piano successivo o apporta modifiche.

Nel gennaio 2020, Statista ha condotto un sondaggio e-mail tra i marketer globali che ha rivelato i vantaggi dell'utilizzo dei social media per il marketing. I principali vantaggi sono stati una maggiore esposizione (86%), un maggiore traffico sul sito Web (78%) e la generazione di lead (67%). Per vedere i massimi vantaggi, dovrai adottare un approccio strategico in linea con la tua attività di e-commerce.

Qual è stata la tua esperienza con l'utilizzo dei social media per il marketing? Fateci sapere nei commenti!