Come trovare il pubblico di destinazione per la tua azienda

Pubblicato: 2023-05-09

Trovare il pubblico giusto per la tua attività è essenziale se vuoi realizzare vendite. E se non ricevi una risposta dalle persone, non importa quanto siano grandi i tuoi contenuti, allora c'è un problema. Uno degli elementi più cruciali di qualsiasi attività di successo è conoscere e comprendere il tuo pubblico di destinazione. Identificare la tua base di clienti ideale può aiutarti a personalizzare i tuoi sforzi di marketing e la messaggistica per fare appello direttamente a coloro che hanno maggiori probabilità di acquistare i tuoi prodotti o servizi. Tuttavia, trovare il tuo pubblico di destinazione può essere un compito impegnativo, soprattutto se stai appena avviando la tua attività. In questo articolo, ti forniremo alcune strategie e suggerimenti efficaci per aiutarti a scoprire il tuo pubblico di destinazione. Che tu stia avviando una nuova attività o cercando di espandere la tua base di clienti, le informazioni condivise qui possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi e far crescere la tua attività.

Cos'è un pubblico di destinazione

Un pubblico di destinazione è un gruppo di persone potenzialmente interessate ai tuoi prodotti o servizi.

Ad esempio, prima di creare un negozio online, è necessario analizzare il proprio pubblico di destinazione per capire come costruire la comunicazione con i futuri clienti, impostare efficacemente la pubblicità e molto altro. Se effettui tali ricerche in anticipo, ti sarà più facile scegliere il tono della comunicazione, i canali di vendita e utilizzare razionalmente il budget.

Il target di riferimento sono quelle persone che diventeranno volentieri clienti perché i tuoi prodotti o servizi coprono le loro esigenze. Tali potenziali clienti sono disposti a pagare e la tua azienda dovrebbe concentrarsi sulla promozione utilizzando un piano di marketing, ad es. pubblicità sui social media e newsletter via e-mail. Questo piano sarà specifico a seconda delle caratteristiche demografiche e psicologiche del cliente.

Esempio di un pubblico di destinazione

Se sei interessato a creare un ritratto efficace del tuo pubblico di destinazione, possiamo fornirti un esempio utile specifico per un negozio di fiori online. Seguendo i punti delineati, puoi adattare questo esempio al tuo pubblico di destinazione. Una volta che avrai una chiara comprensione del tuo pubblico di destinazione, sarai meglio attrezzato per vendere loro i tuoi prodotti e servizi in un modo che risuoni con le loro esigenze, comportamenti e punti deboli.

Demografia

Età: 25-55
Sesso: femminile (sebbene alcuni maschi possano anche acquistare fiori)
Ubicazione: Aree urbane e suburbane
Istruzione: istruzione universitaria o superiore
Reddito: livello di reddito medio-alto

Interessi

Giardinaggio e decorazioni per la casa
Celebrazioni e occasioni speciali (es. compleanni, matrimoni, anniversari)
Regali personali e aziendali
Sostenibilità ed eco-compatibilità
Salute e benessere

Comportamento

Convenienza
Time-sensitive (ad es. necessità di regali dell'ultimo minuto)
Valorizza la qualità e l'unicità nei loro acquisti
Usa i social media per scoprire nuovi prodotti e servizi
Preferisci lo shopping online per facilità e accessibilità

Punti dolenti

Tempo limitato per fare acquisti in negozio
Mancanza di accesso a fiori speciali o unici nella loro zona
Difficoltà a trovare il regalo giusto per un'occasione speciale
Conoscenza limitata dei tipi e delle composizioni floreali
Preoccupazioni per l'impatto ambientale della produzione e consegna dei fiori

Nel complesso, il pubblico di destinazione di un negozio di fiori online è impegnato, attento all'ambiente e interessato a prodotti unici e di qualità. Apprezzano la praticità, l'accessibilità e sono disposti a pagare di più per prodotti che soddisfano le loro esigenze specifiche. Comprendendo i loro dati demografici, interessi, comportamento e punti deboli, un negozio di fiori online può adattare i suoi sforzi di marketing e le offerte di prodotti per attrarre e mantenere questo pubblico.

Per ottenere risultati migliori, suddividi il pubblico specificato in sottogruppi. Per ogni sottogruppo, indica i dati demografici e geografici dei tuoi potenziali clienti, inclusi età, sesso, posizione, interessi, abitudini di acquisto, comportamento e punti deboli. Più specifico sarai, migliore sarà il risultato che potrai ottenere.

Professionisti impegnati nel lavoro

Età: 25-40
Genere: maschile e femminile
Ubicazione: aree urbane ed extraurbane
Reddito: reddito medio-alto
Istruzione: istruzione universitaria
Interessi: praticità, produttività, sollievo dallo stress, salute e benessere
Abitudini di acquisto: acquista regolarmente online per comodità, preferisce la consegna in giornata o il giorno successivo
Comportamento: apprezza l'efficienza e il risparmio di tempo, utilizza spesso dispositivi mobili per effettuare acquisti
Punti dolenti: mancanza di tempo per lo shopping, stress e pressione dal lavoro, difficoltà a trovare opzioni di consegna di fiori convenienti e affidabili

Consumatori eco-consapevoli

Età: 25-45
Genere: maschile e femminile
Ubicazione: aree urbane ed extraurbane
Reddito: reddito medio-alto
Istruzione: istruzione universitaria
Interessi: sostenibilità, ambientalismo, prodotti naturali, salute e benessere
Abitudini di acquisto: cerca prodotti ecologici e di provenienza sostenibile, disposto a pagare di più per opzioni attente all'ambiente
Comportamento: attivo sulle piattaforme dei social media che promuovono la sostenibilità e le cause ambientali, apprezza la trasparenza e l'autenticità nell'approvvigionamento dei prodotti
Punti dolenti: preoccupazioni per l'impatto ambientale della produzione e della spedizione dei fiori, difficoltà nel trovare opzioni di fiori eco-compatibili, mancanza di trasparenza nell'approvvigionamento e nella produzione dei prodotti

Organizzatori di eventi e donatori

Età: 25-55
Genere: maschile e femminile
Ubicazione: aree urbane ed extraurbane
Reddito: reddito medio-alto
Istruzione: istruzione universitaria
Interessi: organizzazione di eventi, regali, decorazioni per la casa, moda
Abitudini di acquisto: negozi di fiori e composizioni floreali per eventi come matrimoni, compleanni e festività, cerca opzioni uniche e personalizzate
Comportamento: attivo sulle piattaforme dei social media per ispirazione e idee, apprezza la qualità e l'unicità nelle composizioni floreali
Punti dolenti: difficoltà nel trovare composizioni floreali uniche e personalizzate, dubbi sull'affidabilità e sulla qualità della consegna per gli eventi, necessità di opzioni di ordinazione e consegna rapide ed efficienti

Identificando e mirando a questi sottogruppi, un negozio di fiori online può adattare i propri messaggi di marketing e le offerte di prodotti per soddisfare le esigenze e le preferenze specifiche di questi clienti, il che può portare a un aumento delle vendite e alla fedeltà dei clienti.

Nove criteri per definire un target di riferimento

Caratteristiche generali per i destinatari

La scelta del pubblico di destinazione giusto per la tua attività è essenziale per creare campagne di marketing efficaci e aumentare le vendite. Tuttavia, con così tanti fattori da considerare, può essere opprimente sapere da dove cominciare. Abbiamo compilato un elenco dei nove criteri di base che ti aiuteranno a identificare il tuo pubblico ideale, comprenderne i comportamenti e le preferenze e, infine, personalizzare le tue strategie di marketing per soddisfare le loro esigenze. Dai fattori demografici ai tratti psicografici, tratteremo tutti i criteri importanti che ti aiuteranno a selezionare il pubblico di destinazione giusto per il tuo marchio.

Dati demografici: età, sesso, posizione, reddito, livello di istruzione e altri fattori demografici rilevanti.
Psicografia: tratti della personalità, valori, atteggiamenti, interessi e comportamenti del pubblico.
Bisogni: i bisogni o i problemi specifici che il pubblico target sta cercando di risolvere con il tuo prodotto o servizio.
Dimensione: la dimensione del pubblico di destinazione e se è abbastanza grande da supportare i tuoi obiettivi di business.
Accessibilità: la facilità di accesso e raggiungimento del pubblico target attraverso canali di marketing e altri mezzi.
Concorrenza: il livello di concorrenza nel segmento di pubblico target e il potenziale di differenziazione.
Tendenze: tendenze attuali e future che possono avere un impatto sul pubblico di destinazione e sulle sue preferenze.
Compatibilità: se il pubblico di destinazione è compatibile con i valori e la missione del tuo marchio.
Potenziale di crescita: il potenziale per il pubblico target di crescere o espandersi in futuro.

Criteri per le abitudini di acquisto

Frequenza: quanto spesso il pubblico di destinazione acquista prodotti o servizi simili?
Sensibilità al prezzo: il livello di sensibilità al prezzo tra il pubblico target e la potenziale disponibilità a pagare un sovrapprezzo.
Canali: i canali attraverso i quali il pubblico di destinazione in genere effettua gli acquisti.
Fedeltà alla marca: il livello di fedeltà alla marca o preferenza tra il pubblico di destinazione.
Abitudini di acquisto: le abitudini di acquisto del pubblico di destinazione, come i comportamenti di navigazione e i processi decisionali di acquisto.
Dimensione acquisto: la dimensione media degli acquisti effettuati dal pubblico di destinazione.
Sensibilità al tempo: quanto sono sensibili al tempo gli acquisti e la necessità di una consegna rapida o efficiente.
Preferenze di pagamento: i metodi di pagamento preferiti dal pubblico di destinazione.
Esperienza di acquisto: il livello di importanza attribuito all'esperienza di acquisto, come la facilità d'uso e il servizio clienti.

Criteri dei punti dolenti

Problemi specifici o punti dolenti che il pubblico di destinazione sta cercando di risolvere.
Soluzioni e alternative esistenti attualmente utilizzate dal pubblico di destinazione.
Il livello di frustrazione o insoddisfazione per le soluzioni esistenti.
Il costo o il tempo necessario per affrontare i punti dolenti.
Le potenziali conseguenze del non affrontare i punti dolenti.
L'impatto emotivo dei punti dolenti sul pubblico target.
Il livello di urgenza o importanza di affrontare i punti dolenti.
I potenziali benefici o il valore di affrontare i punti dolenti.
Le potenziali barriere o sfide per affrontare i punti dolenti.

Vantaggi di conoscere il tuo pubblico di destinazione

Identificando il gruppo di potenziali clienti che servi in modo più efficace, sarai in grado di fare quanto segue.

Distinguiti dalla massa e differenziati dalla concorrenza. Crea una lista di controllo dei motivi per cui un cliente dovrebbe scegliere te in modo specifico.
Definisci chi sei e cosa sai fare meglio in una frase. Formulerai una proposta di vendita unica (USP) più precisa.
Dividi i tuoi prodotti (servizi) principali in 3-4 gruppi per una migliore percezione.
Trova prove sociali - feedback dei clienti - e mostra la loro esperienza positiva con i tuoi prodotti o servizi.
Crea contenuti pertinenti per il sito web. Una volta identificato ciò che i potenziali clienti stanno cercando, puoi dare loro esattamente ciò di cui hanno bisogno. Il contenuto del tuo sito web colpirà direttamente il bersaglio.
Identifica i punti dolenti e le paure dei tuoi clienti.
Comunica che il tuo prodotto risolve i problemi dei clienti e migliora la loro vita. Dimostra di capire veramente cosa stanno passando e di avere un'ottima soluzione per loro.
Rendi i contenuti del sito web più vivaci e personalizzati. Il lettore sentirà che ti stai rivolgendo a loro personalmente.
Scegli il tono di voce e lo stile di comunicazione che risuoneranno con il pubblico di destinazione.
Rispondi alle domande necessarie e affronta le obiezioni prima che sorgano.

Guida: Come definire un target di riferimento

Il metodo "5W" è una tecnica popolare sviluppata da M. Sherrington, il fondatore della società di consulenza Added Value. Il metodo è denominato "5W" perché prevede di trovare risposte a cinque domande:

Che cosa? (Cosa stiamo vendendo) – il tipo di prodotto.
Chi? (Chi comprerà) – il ritratto del potenziale cliente.
Perché? (Perché compreranno) - la motivazione per l'acquisto.
Quando? (Quando compreranno) – le condizioni per l'acquisto.
Dove? (Dove compreranno) – il luogo di acquisto.

Ad esempio, supponiamo che tu venda acqua in bottiglia da pozzi artesiani. Ecco come puoi descrivere il pubblico di destinazione di questa attività utilizzando il metodo 5W:

Che cosa? Acqua in bottiglia da pozzi artesiani con il più alto grado di purificazione, composizione equilibrata e senza impurità nocive.
Chi? Persone che hanno a cuore la propria salute, atleti e coloro che seguono uno stile di vita sano.
Perché? Perché vogliono mantenersi in salute, migliorare la resistenza durante gli allenamenti, mantenere un adeguato livello di idratazione e preoccuparsi della qualità dell'acqua che consumano.
Quando? Quando hanno sete, quando hanno bisogno di rifornirsi d'acqua, prima di uscire per fare esercizio.
Dove? Supermercati, farmacie, negozi offline e online che vendono nutrizione sportiva.

Se rispondi a queste domande nel modo più dettagliato possibile, non solo capirai a chi offrire il tuo prodotto ma anche come offrirglielo in modo più efficace.

Come raggiungere il tuo pubblico di destinazione

Per raggiungere il tuo pubblico di destinazione, devi identificare i canali che utilizzano per trovare e interagire con aziende come la tua. Ecco alcuni canali popolari e come puoi utilizzarli per raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Per illustrare come funziona, abbiamo descritto la strategia di promozione di uno dei nostri clienti a San Diego, Almco Plumbing contractor.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Ottimizzando il tuo sito Web e i contenuti per i motori di ricerca, puoi aumentare la tua visibilità e posizionarti più in alto nei risultati di ricerca quando i potenziali clienti cercano parole chiave correlate alla tua attività.

Esempio per servizi idraulici locali: un servizio idraulico può ottimizzare il proprio sito Web per parole chiave come "idraulico vicino a me", "servizi idraulici di emergenza" e "riparazione di rubinetti che perdono" da visualizzare nei risultati di ricerca quando i clienti locali cercano questi termini.

Pubblicità pay-per-click (PPC).

Con la pubblicità PPC, puoi fare offerte per parole chiave e mostrare annunci a potenziali clienti quando cercano tali parole chiave o visitano siti Web pertinenti.

Esempio per servizi idraulici locali: un servizio idraulico può creare annunci PPC indirizzati a parole chiave come "idraulico di emergenza" e "riparazione scarichi intasati" e mostrarli ai clienti locali nei risultati di ricerca o su siti Web pertinenti.

Social media marketing

Utilizzando piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Twitter, puoi raggiungere il tuo pubblico di destinazione attraverso post organici e pubblicità a pagamento.

Esempio per i servizi idraulici locali: un servizio idraulico può creare post sui social media con suggerimenti per la manutenzione dei sistemi idraulici, immagini di progetti idraulici completati e recensioni dei clienti per interagire con potenziali clienti sui social media.

Marketing via email

Con l'email marketing, puoi inviare messaggi mirati agli abbonati che hanno aderito per ricevere aggiornamenti e promozioni dalla tua attività.

Esempio per servizi idraulici locali: un servizio idraulico può inviare newsletter via e-mail con promozioni per servizi idraulici stagionali, suggerimenti per la manutenzione dei sistemi idraulici e recensioni dei clienti agli abbonati che hanno aderito per ricevere aggiornamenti dall'azienda.

Spedizione diretta

Inviando mailer fisici a potenziali clienti nella tua area di destinazione, puoi raggiungere un pubblico più ampio e portarlo al tuo sito web o alla tua posizione fisica.

Esempio per servizi idraulici locali: un servizio idraulico può inviare cartoline per posta diretta con promozioni per servizi idraulici stagionali e informazioni di contatto dell'azienda ai residenti nell'area locale.

Nel complesso, è importante utilizzare una combinazione di questi canali per raggiungere efficacemente il pubblico di destinazione. Creando un messaggio di marca coerente e utilizzando i canali giusti per interagire con il tuo pubblico di destinazione, puoi aumentare la tua visibilità e attirare nuovi clienti verso la tua attività.

Come verificare se la tua attività ha raggiunto il pubblico di destinazione

Esistono diversi modi per verificare se la tua attività sta raggiungendo il tuo pubblico di destinazione. Ecco alcuni metodi efficaci.

Metriche delle campagne di marketing

Utilizza gli strumenti di analisi per tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione (KPI) come il traffico del sito Web, le percentuali di clic, i tassi di conversione e i tassi di coinvolgimento. Analizza queste metriche per vedere se le tue campagne di marketing sono in sintonia con le esigenze del tuo pubblico di destinazione.

Sondaggi o interviste

Conduci sondaggi o interviste con i tuoi attuali clienti o target di riferimento per ottenere feedback sui tuoi prodotti o servizi. Chiedi informazioni sui loro dati demografici, interessi e punti deboli per assicurarti che i tuoi sforzi di marketing siano in linea con le loro esigenze.

Utilizza i focus group per comprendere il tuo pubblico di destinazione

Un'azienda di servizi di pulizia della casa desiderava acquisire una comprensione più approfondita delle esigenze e dei punti deboli del pubblico di destinazione per migliorare il marketing e i servizi. Per raggiungere questo obiettivo, hanno condotto un focus group con 10 persone che avevano precedentemente utilizzato i loro servizi.

Durante il focus group, l'azienda ha chiesto ai partecipanti le loro esperienze con il servizio di pulizia della casa, cosa gli è piaciuto e cosa no e quali fattori hanno influenzato la loro decisione di utilizzare il servizio. Il focus group ha anche esplorato le abitudini di pulizia dei partecipanti, le preferenze per diversi tipi di prodotti e servizi di pulizia e la loro disponibilità a pagare per diversi livelli di servizio.

Attraverso il focus group, l'azienda ha scoperto diverse informazioni chiave sulle esigenze e sui punti deboli del pubblico di destinazione. Ad esempio, hanno scoperto che molti partecipanti erano professionisti impegnati che davano priorità alla convenienza e all'affidabilità in un servizio di pulizia della casa. I partecipanti hanno anche espresso frustrazione per la qualità incoerente della pulizia e le difficoltà di comunicazione con gli addetti alle pulizie. Inoltre, il focus group ha rivelato che molti partecipanti erano disposti a pagare di più per servizi di pulizia di alta qualità adattati alle loro esigenze specifiche.

Tenendo presenti queste intuizioni, l'azienda ha perfezionato i propri messaggi di marketing per indirizzare meglio i professionisti impegnati che apprezzano la praticità e l'affidabilità, migliorando al contempo le proprie offerte di servizi per affrontare le preoccupazioni relative alla qualità della pulizia e alla comunicazione. Di conseguenza, l'azienda ha registrato un aumento della soddisfazione dei clienti, della fidelizzazione e dell'acquisizione di nuovi clienti.

statistiche di Google

Utilizza Google Analytics per monitorare il traffico del sito Web, il comportamento degli utenti e i dati demografici. Analizza questi dati per vedere se i visitatori del tuo sito Web corrispondono al tuo pubblico di destinazione e identifica le opportunità per migliorare il tuo sito Web per attrarre maggiormente il tuo pubblico di destinazione.

Facebook Insights

Usa Facebook Insights per vedere tassi di coinvolgimento, dati demografici e altri dati sui follower della tua pagina Facebook. Analizza questi dati per vedere se i tuoi contenuti di Facebook stanno risuonando con il tuo pubblico di destinazione e per identificare le opportunità per migliorare la tua strategia sui social media.

Software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Utilizza il software CRM per tenere traccia delle interazioni, delle preferenze e dei comportamenti dei clienti. Analizza questi dati per identificare modelli e approfondimenti sulla tua attuale base di clienti e utilizza queste informazioni per perfezionare i tuoi sforzi di marketing per indirizzare meglio i tuoi clienti ideali.

Prendi in considerazione l'utilizzo di strumenti di feedback dei clienti come recensioni, sondaggi e interazioni con il servizio clienti per comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione. Puoi anche monitorare le tendenze del settore, l'attività della concorrenza e le ricerche di mercato per rimanere aggiornato sulle mutevoli preferenze e comportamenti dei clienti. Utilizzando questi metodi, puoi assicurarti che la tua attività raggiunga efficacemente il tuo pubblico di destinazione e prendere decisioni basate sui dati per migliorare i tuoi sforzi di marketing.

Conclusione

In conclusione, identificare e comprendere il tuo target di riferimento è fondamentale per il successo della tua attività. Sapendo chi è il tuo cliente ideale, puoi adattare i tuoi sforzi di marketing alle sue esigenze e preferenze, con conseguente aumento del coinvolgimento e dei tassi di conversione. Usa una combinazione di dati demografici e psicografici, nonché ricerche di mercato e feedback dei clienti, per sviluppare una comprensione completa del tuo pubblico. Monitora e analizza continuamente le tue metriche di marketing per assicurarti che la tua attività raggiunga il pubblico previsto in modo efficace. Perfezionando costantemente il tuo approccio per raggiungere il pubblico target, puoi stabilire una forte presenza del marchio e sviluppare relazioni con clienti fedeli che guideranno la crescita della tua attività.

Raggiungi ora il tuo pubblico di destinazione con IM4U! La nostra agenzia è pronta ad aiutarti. Per maggiori informazioni, prenota una consulenza e ti aiuteremo a trovare il target di riferimento per la tua attività!