Come far crescere la tua attività con l'aiuto dell'automazione del marketing: un primer
Pubblicato: 2020-10-25Le aziende che utilizzano l'automazione del marketing ottengono entrate superiori del 25% rispetto a quelle che non lo fanno. Ma solo tre quarti di tutte le aziende utilizzano una sorta di automazione del marketing
In un sondaggio condotto da CMO, oltre il 90% dei principali marketer del mondo ha convenuto che l'automazione del marketing è molto importante per il loro successo
In un mondo post-COVID, le piccole imprese devono investire nell'automazione del marketing per muoversi rapidamente in un mercato competitivo
Immagina questo: sei un piccolo imprenditore online che cerca di espandersi. Finora eri il lupo solitario, l'unico esercito che si occupava di tutto, dalla gestione dell'inventario del tuo negozio, al controllo del flusso di cassa. Dalla risposta ai ticket di supporto alla costruzione del marchio sui social media, ci sei stato, incessantemente, senza fallo.
Tuttavia, sei pienamente consapevole del fatto che per sbloccare il livello successivo di crescita per la tua attività, dovresti portare l'ordine completo nel caos e mettere tutto al posto giusto. Vorresti essere più strutturato con il modo in cui ti avvicini alla tua crescita e al tuo marketing e dovresti sicuramente assumere talenti per gestire i diversi aspetti della tua attività in crescita.
Mentre prevedi di portare la tua squadra da una a una squadra abbastanza grande da condividere una pizza da undici pollici (o se la tua squadra è già abbastanza grande da condividerne una), devi assicurarti di non mordere più di quanto tu possa masticare .
È una tendenza umana ad essere ambizioso e voler dare un pugno al di sopra del nostro peso. Nel perseguire ciò, i proprietari di piccole imprese prendono troppo su se stessi o, peggio, finiscono per delegare troppo al team, portando alla perdita di opportunità, poiché la maggior parte del tempo viene speso per aggiornarsi e fare il minimo indispensabile .
Con i progressi compiuti nell'ultimo decennio nel software aziendale, il mondo ha davvero aperto a una miriade di opportunità per le aziende di massimizzare la propria efficienza e sfruttare il loro massimo potenziale. Una di queste tecnologie, che ha portato a un cambio di paradigma nel modo in cui le aziende crescono, è l' automazione del marketing .
In questo articolo, faremo un tuffo in profondità nel modo in cui le piccole imprese possono sfruttarlo a proprio vantaggio.
Marketing Automation 101: che cos'è?
In termini più semplici e privi di gergo, l'automazione del marketing è il processo di utilizzo di software e tecnologia per ottimizzare, automatizzare e misurare le attività di marketing online ripetitive.
Molti team di marketing di piccole imprese automatizzano attività ripetitive come la qualificazione dei lead, l'invio di e-mail a nuovi potenziali clienti, la pubblicazione sui social media e altro ancora, non solo per motivi di efficienza, ma in modo che possano fornire una migliore esperienza del marchio al pubblico di destinazione e ai clienti .
Cosa c'è di più? L'automazione del marketing ti consente persino di misurare l'efficacia e i risultati dei tuoi sforzi, il tutto senza doverti strappare i capelli.
Dovresti considerare di investire nell'automazione del marketing?
Il pensiero tipico tra le piccole imprese è lo stesso: "se riusciamo a gestire senza questa spesa, facciamo quello che possiamo", il che si traduce in un aumento inconsapevole dei carichi di lavoro.
In un sondaggio condotto da CMO , oltre il 90% dei principali marketer del mondo ha convenuto che l'automazione del marketing è molto importante per il loro successo.
Dal miglioramento della produttività del tuo team alla razionalizzazione dei tuoi sforzi di marketing, le aziende che utilizzano l'automazione del marketing ottengono entrate superiori del 25% rispetto a quelle che non lo fanno. Eppure, solo tre quarti di tutte le aziende utilizzano una sorta di automazione del marketing. In quanto piccola impresa con un occhio alla rapida crescita, assicurati di non commettere lo stesso errore.
In che modo l'automazione del marketing aiuta a far crescere la tua piccola impresa
Ogni azienda è diversa, ma i fondamentali rimangono gli stessi. Gli strumenti di automazione del marketing ti aiutano a prendere un pezzo della torta nei seguenti modi:
1. Aumenta la produttività del tuo team di marketing (e vendite).
Uno dei maggiori vantaggi dell'utilizzo del software di automazione del marketing è che consente di risparmiare tempo e fatica nello svolgere attività ripetitive. Quando il tuo team di marketing e vendita non sarebbe più tenuto a gestire attività monotone e di routine, sarebbe libero di concentrarsi sulle proprie competenze principali e fare ciò che sa fare meglio. In altre parole, l'utilizzo dell'automazione del marketing ti aiuta a consentire al tuo team di fare ciò per cui lo hai assunto: adempiere alle proprie responsabilità chiave e far crescere la tua attività.
2. Ottimizza la canalizzazione di acquisto e accelera le vendite
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La raccolta di lead o nuovi utenti è solo il primo passaggio della canalizzazione di acquisto. Trasformarli in clienti acquirenti è qualcosa che richiede loro di essere nutriti, il che è tutto basato sulla reattività. Più il tuo potenziale cliente si sentirebbe coinvolto, più è probabile che acquisti da te. Secondo uno studio della Harvard Business Review, le aziende che rispondono ai nuovi contatti entro la prima ora hanno una probabilità 7 volte maggiore di spingerli più in profondità nella loro canalizzazione. Con l'uso dell'automazione del marketing, garantire questa risposta rapida diventa un gioco da ragazzi.
3. Offre un enorme ritorno sull'investimento
Sicuramente, nessun discorso sugli investimenti è sostanziale senza ROI e, con l'automazione del marketing, il ROI è considerevolmente enorme. Gli esperti di marketing che implementano software di automazione del marketing vedono in media un aumento del 20% delle nuove opportunità di vendita, secondo il rapporto di Harvard Business Review che abbiamo citato sopra. C'è un motivo per cui l'80% dei marketer lo usa comunque.
4. Aiuta a ridurre l'abbandono delle entrate attraverso la fidelizzazione dei clienti
Business 101 dice che ti costa molto meno mantenere un cliente esistente, piuttosto che doverne acquisirne uno nuovo. L'automazione del marketing ti fornisce i dati e le informazioni di cui avresti bisogno per affrontare in modo più efficace le preoccupazioni dei tuoi clienti esistenti, che possono quindi essere sfruttati da te per fornire loro un servizio o un supporto migliore , aumentando la loro lealtà e fiducia nella tua attività. Ciò si aggiunge anche al sovrastante ritorno sull'investimento dell'automazione del marketing ed è solo uno dei vantaggi aggiuntivi.
5. Migliora l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing
Oltre a migliorare la tua intera produttività di marketing, l'automazione del marketing ti aiuta anche a migliorarne l'efficacia aiutandoti a misurare lo stesso, apportare modifiche alla tua strategia e ripetere il ciclo. Forti della conoscenza di ciò che funziona per la tua azienda - e di ciò che sicuramente non lo è - puoi prendere decisioni corrette e tornare sempre a raggiungere una crescita sostenibile, continuamente.
Quali sono i tipi di automazione del marketing da cui trarrà vantaggio la tua azienda?
Non sorprende che le piccole e medie imprese siano oggi il segmento in più rapida crescita di utenti di marketing automation , con la pletora di vantaggi sopra menzionati, è solo questione di tempo prima che le aziende di ogni tipo raccolgano davvero i frutti dell'investimento in tecnologia.
All'interno della tua azienda, possono esserci molti modi diversi in cui uno strumento di automazione del marketing può creare impatto e semplificare le cose, ne discutiamo alcuni di seguito.
Gestisci il tuo sito web e le sue risorse
Quando inizi per la prima volta a far crescere la tua attività online, la prima cosa di cui hai bisogno per creare una presenza digitale è un sito web. Nel caso in cui ti piace l'e-commerce, il tuo sito web sarebbe il tuo negozio online. A seconda di come decidi di strutturare il tuo, il tuo sito web sarà molto probabilmente gestito tramite un Content Management System (CMS) come WordPress, o una piattaforma di shopping online come Shopify, che utilizzi per apportare modifiche al tuo sito web.
Integrando il CMS del tuo sito Web con una piattaforma di automazione del marketing, puoi creare nuove pagine di destinazione per qualsiasi campagna di vendita, gestire le risorse del tuo sito Web come moduli, implementare la personalizzazione degli utenti in base al loro comportamento, attributi demografici o altri punti dati che hai a disposizione e molto altro.
Automatizza le tue analisi da tutte le piattaforme
Immagina di dover entrare e uscire da più siti Web, strumenti e piattaforme per raccogliere dati sulla quantità di traffico che stai generando, da quali fonti, quale segmento ha le prestazioni maggiori, quale segmento della tua base di utenti richiede un'attenzione immediata e altro ancora, ottieni la deriva.
Con una piattaforma di automazione del marketing, puoi semplicemente sincronizzare le diverse fonti di dati che raccogli per l'analisi aziendale. Ottenendo una ripartizione completa dei numeri su supporto, vendite, social media, marketing, finanza e altro, puoi affettarlo e tagliarlo a cubetti come preferisci e prendere decisioni più intelligenti, più rapidamente. Qualunque sia la metrica di cui hai bisogno, è disponibile proprio lì nella dashboard del tuo strumento di automazione del marketing.
Sfrutta il potenziale dell'email marketing
Se non l'hai sentito, l'email marketing offre un ROI di $ 44 per ogni $ 1 speso e, grazie a robusti strumenti di automazione dell'email marketing (sul serio, il numero di opzioni disponibili è sbalorditivo), puoi coltivare i tuoi potenziali clienti, acquisire nuovi contatti e promuovi i tuoi prodotti e servizi, anche nel sonno.
Nessuna tattica di marketing si è dimostrata efficace quanto l'email marketing, e non sfruttarlo al massimo delle sue potenzialità sarebbe come lasciare soldi sul tavolo. Ad esempio, se sei un negozio online locale, di seguito sono riportati alcuni dei modi in cui puoi automatizzare il tuo email marketing utilizzando il software di automazione del marketing:
- Imposta un'e-mail di benvenuto automatizzata per ogni nuovo utente che si iscrive al tuo negozio (per risultati migliori, prova a dare uno sconto o un'offerta per invogliarlo meglio)
- Arricchisci le tue e-mail promozionali con le informazioni che il tuo strumento di automazione del marketing avrebbe raccolto su ciascuno dei tuoi clienti, per offrire loro un'esperienza di acquisto altamente coinvolgente e personalizzata.
- Raggiungi i clienti con un'intenzione elevata basando il loro comportamento sul tuo sito Web tramite e-mail, ancora una volta, in modo automatico, senza sforzi manuali.
E molto altro ancora, il mondo è davvero la tua ostrica quando si tratta di sfruttare l'email marketing per la crescita delle vendite.
Pianifica e automatizza le tue promozioni sui social media
Proprio come l'automazione dell'email marketing, anche il tuo social media marketing può essere automatizzato in larga misura, dandoti più tempo per fare ciò che sai fare meglio: ideare la strategia. Anche se non puoi davvero automatizzare le risposte o il coinvolgimento in tempo reale, il resto delle tue campagne può essere automatizzato con strumenti come Hootsuite e Buffer. Pianificando i tuoi aggiornamenti in base alle tue preferenze, puoi tornare a svolgere attività più importanti e non doverlo tenere d'occhio.
Se dovessi farlo manualmente, è praticamente impossibile tenere traccia di chi interagisce con i tuoi post e chi no. Tuttavia, con gli strumenti di automazione del marketing, puoi identificare e riconoscere in base all'elenco che segue chi interagisce di più con il tuo marchio. Come si suol dire, tieni vicini i tuoi clienti, ma tieni più vicini i tuoi evangelisti.
Fornisci assistenza ai clienti anche quando non sei disponibile
Uno dei maggiori vantaggi dell'utilizzo di software aziendali, come l'automazione del marketing, è che la tecnologia si occupa di molte cose, aiutandoti a risolvere qualsiasi problema anche quando non sei disponibile. Un evidente vantaggio dell'utilizzo dell'automazione del marketing per aiutare a risolvere i problemi dei clienti è che aiuta a consolidare rapidamente la loro fiducia nel loro marchio.
Ad esempio, considera questo scenario: un cliente ti contatta alle 2:00 del mattino, che è ben oltre il tuo orario di lavoro ed è molto frustrato, quindi ti scrive un'e-mail. Fortunatamente, usi l'automazione del marketing. Ecco perché hai impostato una risposta automatica, assicurando al tuo cliente che ci tieni davvero e che potresti fornire assistenza la prima cosa che la tua attività apre al mattino.
Aumentare i tuoi sforzi di crescita con l'uso della tecnologia
Il mondo sta cambiando, eccome! Se le dinamiche di mercato sono qualcosa su cui basarsi, le aziende del mondo post-Covid devono abbracciare la tecnologia e fornire ai clienti esperienze uniche, coinvolgenti e oltre. Allora, e solo allora, saresti in grado di farlo crescere, muoverti velocemente e rompere le cose.
È sufficiente dire che la crescita esplosiva del business non può essere raggiunta solo con gli sforzi manuali, motivo per cui è necessario investire nell'automazione del marketing oggi o rimanere indietro come il 25% delle aziende che non lo fa.