Che cos'è il ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) + Come aumentare il ROAS

Sei deluso dal ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)? Ogni azienda è diversa, con margini di profitto e budget pubblicitari diversi, quindi il successo è difficile da misurare e relativo, quindi può essere difficile individuare dove e quando le cose vanno male.

Devi decidere cosa costituisce il successo per la tua attività e definire gli obiettivi di performance.

Per migliorare le prestazioni, in primo luogo, dobbiamo avere un modo per misurare il successo (inserire il ROAS), impostare un benchmark e quindi fissare un obiettivo realistico. Se gli annunci hanno un rendimento scarso, possono avere un impatto devastante sulle piccole imprese, la disillusione e la conseguente disperazione che spesso accompagnano scarsi risultati portano spesso a ulteriori errori, quindi dobbiamo considerare gli errori comuni per identificare se hai sbagliato un passo e correggere loro ed evitare che accada di nuovo.

Solo allora possiamo cercare di migliorare la conversione e il ritorno sulla spesa pubblicitaria. Scoprirai che una certa quantità di autoriflessione è coinvolta mentre leggi questo articolo.

Forse hai aspettative irrealistiche o forse hai perso un passaggio importante sulla strada per lanciare una campagna pubblicitaria?

Se hai un sacco di traffico a pagamento ma non si sta convertendo in clienti, allora qualcosa è chiaramente sbagliato, se questo è il tuo scenario allora è il momento di tornare al tuo sito web per rivedere i tuoi contenuti e il tuo design. È ora di aumentare il ROAS attraverso l'ottimizzazione del tasso di conversione.

Il ritorno sulla spesa pubblicitaria o ROAS in breve è una metrica di marketing in base alla quale è possibile misurare l'efficacia delle campagne di marketing digitale.

Calcolando il ritorno sulla spesa pubblicitaria, le aziende possono calcolare quali canali di marketing funzionano meglio e quindi fare più o meno lo stesso cambiando ciò che non funziona.

Scopriamo che anno dopo anno le aziende sprecano denaro per indirizzare il traffico verso siti Web che semplicemente non convertono o convertono a un tasso inferiore a quello che dovrebbero accettare. In genere, la mancata individuazione della presenza di un problema è il risultato di una mancanza di comprensione o di affidamento su ^terze parti che stanno ottenendo scarsi risultati.

La chiave del miglioramento è capire cosa è possibile e cosa ci si dovrebbe aspettare.

Per cominciare, indaga se ti vengono fornite metriche di vanità o se stai generando metriche di vanità internamente per giustificare il tuo ruolo. Prendi la responsabilità, realizza i tuoi errori e correggili prima che tu venga risolto come parte del problema.

È importante notare che è improbabile che sia solo una singola cosa, ma piuttosto un elenco di cose che potrebbero e dovrebbero essere fatte meglio. L'elenco seguente è di punti comuni di errore, lungi dall'essere un elenco completo.

Come misurare il ROAS?

Come aumentare il ritorno sulla spesa pubblicitaria con la conversione?

Il problema più comune con i siti Web che non convertono è che descrivono prodotti o servizi dal punto di vista dei proprietari dell'attività piuttosto che dei clienti.

Se i tuoi contenuti non sono corretti, tutto il resto fatto in seguito non aiuterà la tua causa.

Il contenuto del tuo sito web dovrebbe essere scritto in modo da indirizzare ciò che i tuoi clienti stanno cercando, i loro punti deboli e qual è il risultato dell'utilizzo del tuo servizio o dell'acquisto del tuo prodotto.

Potrebbe sembrare un cliché, ma ciò che la maggior parte dei tuoi clienti sta acquistando è una soluzione al loro problema e alla sensazione di sollievo che ne deriva, piuttosto che il prodotto o il servizio stesso.

Un altro problema comune che si adatta alle metriche di vanità è che i responsabili della generazione di nuovi affari attraverso il sito Web ricorrono all'acquisto di traffico irrilevante.

Mentre testare il traffico è un'attività comune, continuare a pagare per traffico scarso solo perché è economico non può essere giustificato. Qui abbiamo raggiunto un punto fermo 22, in quanto se il tuo sito Web non sta convertendo traffico come puoi sapere se il traffico è scarso?

La risposta è che non puoi saperlo con certezza senza eseguire il CRO sul tuo sito web prima di testare il traffico.

Se esegui prima il CRO e ottieni conversioni dal traffico organico e la tua fonte di traffico continua a non funzionare, con ogni probabilità il traffico è spazzatura.

Possibili aree problematiche

• Stai usando la terminologia del cliente per descrivere ciò che offri?
• Il tuo prezzo è realistico e semplice da capire (analisi della concorrenza)
• Spiega la tua proposta di vendita unica e la tua proposta di valore?
• Ottieni feedback dai tuoi clienti sul tuo sito web e sulle tue offerte?

Per rimanere rilevante, dovresti rivedere e riprogettare il tuo sito web ogni due anni, prendendo in considerazione il feedback dei tuoi clienti, mantenendo ciò che funziona e innovando sui bit che non lo fanno.

• Hai chiarito cosa deve fare il cliente dopo, devi spingerlo verso il basso nella canalizzazione di conversione? (Stai usando le micro conversioni in modo efficace).
• Il tuo sito web è facile da navigare?
• Il tuo sito web è abbastanza veloce? La velocità conta, il tuo sito web dovrebbe caricarsi in meno di 3 secondi o perderai il 25% o più dei tuoi potenziali visitatori.
• Il tuo sito web utilizza le migliori pratiche del colore? I colori dei pulsanti contrastanti ottengono più clic.
• Usi le immagini per esprimere e vendere emozioni? Tutte le decisioni di acquisto sono generalmente basate sull'emozione.
• I tuoi contenuti sono facili da leggere? Ti stai assicurando che il tuo punteggio di lettura Flesch sia appropriato?
• Hai creato una canalizzazione di conversione? Gruppi di consumatori diversi dovrebbero avere percorsi di consumo personalizzati.
• Hai creato una mappa del percorso del cliente per ogni persona?
• Hai personalizzato i tuoi contenuti per soddisfare le diverse esigenze dei tuoi gruppi di clienti?
• Hai testato AB i tuoi contenuti per assicurarti di utilizzare la migliore conversione di testo, colori, inviti all'azione, proposte di valore, link magnetici, immagini di sfondo, caratteri, ecc?
• Ti rivolgi al pubblico giusto?

Il più delle volte, alcuni punti dell'elenco sopra sono stati trascurati o potrebbero essere migliorati in relazione a ogni sito web. In aggiunta a questi, maggiore è il numero di emissioni, più basso tende ad essere il tasso di conversione e quindi fornisce un ROAS inferiore.

Oltre alle considerazioni di cui sopra, c'è anche la mancata innovazione per quanto riguarda la tua offerta di prodotti o servizi. Se la tua frequenza di rimbalzo è alta e la tua conversione è bassa, in genere questo è il risultato della perdita di contatto con la tua base di clienti. In aggiunta a questo, se il tuo tasso di fidelizzazione sta diminuendo, questo è un segno rivelatore che qualcosa non va in ciò che offri.

I problemi comuni relativi a prodotti o servizi includono la mancata revisione regolare della struttura dei prezzi, spesso causata dal mancato monitoraggio di ciò che i concorrenti stanno facendo o offrendo.

Un punto di svolta fondamentale è il servizio clienti offerto, ma anche il modo in cui viene comunicato sul tuo sito web.

Una grande percentuale della decisione di acquisto può essere attribuita al livello e alla qualità del servizio offerto.

Quando viene fornita l'opzione di due prodotti, uno con caratteristiche migliori e l'altro con un servizio migliore, la maggior parte dei responsabili delle decisioni aziendali sceglierà quello con un servizio migliore rispetto al vantaggio delle funzionalità.

Sia non offrire, sia non promuovere un servizio di alto livello sono entrambi errori classici.

Oltre ai punti sopra menzionati, ci sono molte semplici cose che puoi fare per determinare i tuoi clienti che cambiano i requisiti in modo da poter soddisfare tali esigenze.

Molte di queste attività di miglioramento rientrano nel titolo di ottimizzazione del tasso di conversione, testando AB le sezioni informative sul tuo sito Web puoi determinare il modo migliore per comunicare ciò che offri in un modo che rifletta ciò che i tuoi clienti/gruppi di clienti (persona) stanno cercando .

Utilizzando il ritorno sulla spesa pubblicitaria puoi testare in modo incrementale le modifiche all'ottimizzazione del tasso di conversione implementate sul tuo sito Web rispetto a una cifra di riferimento. Ciò non significa che sia una soluzione perfetta, ad esempio, in genere il calcolo non include i costi sostenuti da partner o fornitori, le commissioni dalle reti, ad esempio, che possono comunque essere contabilizzate.

Tieni presente che in genere il CRO dovrebbe essere eseguito prima della pubblicità PPC, ma presumiamo che questa sia un'area chiave in cui hai sbagliato (errore fin troppo comune).

L'obiettivo qui è migliorare il ritorno sulla spesa pubblicitaria attraverso l'ottimizzazione del tasso di conversione anziché modificare gli annunci o la spesa pubblicitaria corrente, mantenendolo così com'è puoi usarlo come benchmark per il confronto, un prima e dopo gli sforzi CRO, AB testando due varianti del stesso contenuto in parallelo (test suddiviso durante un periodo di tempo prestabilito). Questo è un compito essenziale per massimizzare gli sforzi di ottimizzazione del tasso di conversione e migliorare il ritorno sulla spesa pubblicitaria.