Come migliorare i tassi di adozione del prodotto
Pubblicato: 2022-09-08È essenzialmente il momento decisivo per il tuo prodotto. È qui che un consumatore acconsente al tuo prodotto o lo relega in un elenco "forse più tardi" che finisce per essere un elenco "probabilmente mai".
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Dopo aver trascorso lunghe notti e infinite ore a lavorare su un prodotto in cui credi e sostieni, questa è l'ultima cosa che desideri.
Un'ottima adozione di prodotti può far sì che i tuoi utenti si sentano come se i tuoi prodotti fossero o dovrebbero essere parte integrante delle loro vite.
È un'ottima cosa per il tuo marchio e la tua attività. In definitiva, i prodotti che hanno questo effetto possono contribuire a creare le basi per un successo sostenibile a lungo termine.
Ottimi prodotti che tengono conto di ogni aspetto dell'adozione del prodotto possono consentire ai tuoi prodotti di creare e coltivare un successo autosufficiente.
6 modi per migliorare i tassi di adozione dei tuoi prodotti
La velocità con cui i tuoi prodotti vengono adottati dalla tua base di consumatori può essere la creazione e la rottura dei tuoi prodotti e persino del tuo marchio.
È fondamentale che i tuoi tassi di adozione siano i più alti possibile, motivo per cui abbiamo messo insieme alcuni punti chiave che il tuo marchio potrebbe voler considerare.
- Assicurati che gli utenti sappiano cosa rende speciale il tuo prodotto
Anche se non è la tattica più educata al mondo, essere in grado di sottolineare ciò che rende il tuo prodotto superiore ai tuoi concorrenti fa molto.
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Potresti non voler parlare male o nominare direttamente i tuoi concorrenti, ma evidenziare ciò che il tuo prodotto può offrire che altri non possono, può essere incredibilmente efficace quando si tratta di aiutare ad aprire la mente dei consumatori al tuo marchio.
L'utilizzo di elementi visivi e articoli di marketing di confronto e contrasto è un ottimo modo per dimostrare ciò che rende il tuo prodotto unico e prezioso. I post di blog ben scritti e accattivanti che cercano di analizzare tre o quattro prodotti simili (i tuoi inclusi) sono un ottimo modo per farlo.
Prezzo, facilità d'uso, capacità di integrazione e se risolve i problemi che gli utenti incontrano quotidianamente sono tutti buoni punti di forza da considerare per il tuo marchio.
Confrontare e confrontare le cose è una delle idee più facili per la mente umana su cui avvolgersi. Contenuti accattivanti sono vitali quando si tratta di migliorare il tasso di adozione del tuo prodotto.
- Usa le metriche che contano
Quando si tratta di migliorare la velocità con cui i tuoi prodotti vengono adottati, la misurazione, il monitoraggio e l'analisi delle prestazioni dei tuoi prodotti sono essenziali.
È fondamentale che le lenti attraverso le quali osservi il tuo prodotto siano specifiche e pertinenti agli obiettivi che avevi in mente quando hai lanciato il tuo prodotto.
Secondo le fasi di adozione del prodotto di Appcues, ci sono fino a dodici parametri di adozione della produzione che potresti voler esaminare.
Alcune delle metriche più importanti da considerare quando si tratta di adozione del prodotto sono:
- Tempo per valutare:
Il time to value è essenzialmente la quantità di tempo necessaria a un utente per raggiungere il suo momento "Aha" e iniziare a realizzare il valore offerto dal tuo prodotto. Ridurre il tempo necessario è incredibilmente importante e questa metrica ti consentirà di identificare quando e dove si verificano i punti di attrito.
- Valore a vita del cliente:
Uno dei modi più cinici di guardare ai clienti è il Customer Lifetime Value (CLV). Rappresenta la quantità di denaro che puoi guadagnare da ciascun cliente durante il tempo trascorso con te. Come formula, è il tuo ricavo medio per account diviso per il tuo tasso di abbandono . Migliori tassi di adozione equivalgono a una diminuzione dell'abbandono e a un CLV più elevato, il che è ottimo per la tua azienda e i suoi profitti.
- Tasso di attivazione del prodotto:
Solo perché un cliente ottiene un "Aha!" momento, non significa che si siano ancora impegnati per il tuo prodotto. Ecco perché è altrettanto importante concentrarsi sui tassi di attivazione. Le tariffe di attivazione richiedono che i tuoi utenti partecipino a passaggi o eventi specifici che li incoraggino a registrarsi o ad acquistare il tuo prodotto. Come formula, è il numero di utenti che raggiungono uno di questi passaggi specifici diviso per il numero totale di utenti che interagiscono con il tuo prodotto. Gli aumenti nell'attivazione sono strettamente collegati alle entrate e ai profitti.
- Tasso di adozione delle funzionalità:
Le nuove funzionalità possono essere alcuni dei modi più utili per incoraggiare l'attivazione del prodotto. I clienti devono trovare facilmente queste funzionalità e trovarle utili e convenienti se si desidera che considerino l'adozione del prodotto. Come formula, può essere calcolato dividendo il numero di utenti attivi mensili di una funzione per il numero di utenti che hanno effettuato l'accesso in un intervallo di tempo . Questa conoscenza può essere incredibilmente utile quando crei nuove esperienze di onboarding e strategie mirate di adozione delle funzionalità.
L'adozione della produzione può sembrare un concetto ambiguo da provare e monitorare, ma queste metriche hanno dimostrato di fornire informazioni preziose su cui agire.
- Crea profili utente supportati dai dati
I profili utente supportati dai dati sono fondamentali per identificare e raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
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I personaggi degli utenti sono elementi visivi concreti che consentono a designer, esperti di marketing e comunicazioni di relazionarsi con i consumatori a cui stai cercando di fare appello. I consumatori desiderano sempre più prodotti che siano di facile utilizzo e pertinenti alle loro vite. Ciò richiede la conoscenza di chi sono e cosa vogliono.
Cose come la loro età, occupazione, livello di istruzione, stato civile, ecc. possono aiutarti a stabilire i punti deboli dettagliati di ciò che potrebbero desiderare dal tuo prodotto.
Ti permettono di identificare meglio quale tipologia di cliente è più adatta al tuo prodotto e a chi, quindi, vuoi fare appello di più. Più conosci e capisci i tuoi prodotti ideali, più puoi indirizzarli in modo specifico con la strategia di content marketing.
Concentrarsi sui clienti con più valore e longevità è il tipo di cliente a cui vuoi fare appello. Questo può essere molto più efficace che cercare di indirizzare un ampio spettro di clienti immaginato.
- Avere un'onboarding personalizzato
L'onboarding degli utenti è uno degli strumenti più efficaci nell'arsenale di qualsiasi azienda quando si tratta di aumentare i tassi di adozione dei prodotti. Non si tratta solo di mostrare ai clienti come funzionano le cose, si tratta in definitiva di mostrare loro perché il tuo prodotto è importante e come può essere utilizzato per migliorare le loro vite.
È qualcosa per cui i consumatori stanno attivamente e sempre più disperatamente. Secondo una ricerca di Wyzowl:
- Il 90% dei clienti ritiene che le aziende da cui acquistano potrebbero e dovrebbero migliorare l'onboarding
- L'86% dei consumatori afferma che proverebbe un maggiore senso di lealtà nei confronti delle aziende che investono nell'onboarding dei contenuti
- Il 55% dei clienti afferma di aver restituito un prodotto perché non capiva come utilizzarlo.
L'onboarding ti consente di mostrare il tuo prodotto e dirigere l'attenzione dell'utente verso dove pensi che dovrebbe andare. Ciò impedisce agli utenti di inciampare, confusi e senza scopo. Gli utenti che si sentono soddisfatti della qualità dell'onboarding che stai fornendo mostrano anche una disponibilità dal 12% al 21% in più a spendere soldi per il tuo prodotto.
La personalizzazione si basa su questo e fa sentire l'utente connesso e coinvolto più facilmente. Può avere un effetto fantastico sul tuo marchio e sui suoi prodotti.
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Combinare la potenza della personalizzazione con l'efficacia dell'onboarding degli utenti è un modo infallibile per migliorare i tassi di adozione dei prodotti.
In questo modo avrai clienti e utenti più felici e informati che alla fine andranno a beneficio della tua azienda e del tuo marchio nel suo insieme.
- Raccogli e analizza il feedback degli utenti
Non c'è niente di così utile come il feedback degli utenti. Anche quando si tratta di critiche aspre, per la persona giusta, qualsiasi feedback è un buon feedback.
Questo è doppiamente vero quando si tratta di cercare di migliorare i tassi di adozione dei prodotti.
Molto semplicemente, se riesci a convincere la tua base di utenti a dirti cosa stai facendo bene e cosa stai facendo male, sarai in grado di adattare i tuoi prodotti alle loro esigenze in modo molto più efficace.
Sia che tu utilizzi queste informazioni per risolvere un problema attuale o assicurarti che i tuoi prodotti futuri siano privi di problemi, in entrambi i casi, la tua azienda e i suoi clienti vincono.
Un modo per raccogliere questo feedback è utilizzare i microsondaggi che appaiono in-app.
Ciò garantisce informazioni accurate in tempo reale anziché chiedere agli utenti di rispondere alle domande quando sono lontani dal tuo prodotto. In questo modo migliorerai notevolmente la qualità e l'accuratezza del feedback ricevuto.
Il feedback attuabile che puoi affrontare in modo proattivo dovrebbe essere l'obiettivo numero uno quando si tratta di raccogliere e analizzare il feedback degli utenti.
Ricorda, il modo migliore per capire cosa sta scoraggiando i tuoi clienti è chiederglielo.
- Test A/B per perfezionare i tuoi prodotti
Il test A/B è uno dei processi più semplici ma utili che possono essere utilizzati per mettere a punto continuamente il tuo prodotto.
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Testando diverse iterazioni e versioni del tuo prodotto rispetto a un campione dei tuoi utenti attuali o potenziali, puoi vedere cosa preferiscono i tuoi utenti e clienti.
I test A/B possono essere utilizzati anche per tracciare e identificare dove gli utenti hanno problemi con il tuo prodotto durante la sua adozione. Se gli utenti rinunciano costantemente a un certo punto del processo di adozione di un'iterazione del prodotto, è facile identificare il problema.
Da lì, è possibile utilizzare domande dettagliate e moduli di feedback degli utenti, sondaggi e questionari per avere un'idea più specifica di ciò che vogliono i tuoi clienti.
Pensieri finali
I tassi di adozione del prodotto sono una delle cose più importanti da considerare ogni volta che si lancia un prodotto.
L'ultima cosa che vuoi è creare e progettare un prodotto fantastico solo per vedere gli utenti passare da una fase di utilizzo all'altra. Spesso, i prodotti che non funzionano lo fanno a causa di piccoli difetti e non di uno grave.
L'uso di una combinazione delle tecniche sopra elencate garantirà che i tuoi prodotti prosperino e abbiano la possibilità di essere visti come i prodotti brillanti che tu e il tuo team avete messo insieme.