Come aumentare il coinvolgimento su Twitter: 10 strategie comprovate

Cerchi modi nuovi ed efficaci per coinvolgere maggiormente il tuo pubblico su Twitter?

Gli ultimi anni su Twitter sono stati tutt’altro che la norma. La piattaforma ha resistito a diverse controversie pubbliche, un rebranding (ehi X) e la concorrenza della nuova app Threads in stile Twitter di Meta. Attraverso i cambiamenti, Twitter è riuscita a mantenere circa 556 milioni di utenti attivi mensili, segno che è ancora un luogo molto utile per i marchi per commercializzarsi.

Per saperne di più su tutti gli utenti Twitter attivi e sulle loro relazioni con i brand, all’inizio di quest’anno abbiamo analizzato centinaia di brand in oltre una dozzina di settori per il nostro Social Media Industry Benchmark Report 2023. Abbiamo scoperto che i brand pubblicano meno frequentemente su Twitter, poco meno di 4 volte a settimana, e hanno il tasso di coinvolgimento più basso di qualsiasi canale di social media, pari allo 0,035%. Date queste statistiche, non è una cattiva idea per i brand riflettere sulle proprie strategie di contenuto per connettersi meglio con il proprio pubblico di destinazione.

Fortunatamente, abbiamo alcuni suggerimenti (supportati dai dati, ovviamente).

Comprendere il coinvolgimento di Twitter

Quando parliamo di coinvolgimento in Rival IQ, ci riferiamo alle interazioni misurabili su un post, come Mi piace, retweet, risposte e segnalibri. Somma tutte queste interazioni per ottenere il numero totale di impegni. Se dividi questa cifra per il numero totale di follower, ottieni il tasso di coinvolgimento. Ecco la formula:

Tasso di coinvolgimento di Twitter = [Mi piace + retweet + risposte] / [numero totale di follower]

Quando cerchi di capire come funzionano i tuoi contenuti, è meglio concentrarsi sul tasso di coinvolgimento piuttosto che sul coinvolgimento totale. Pensa a quanto sono più significativi mille Mi piace e retweet per un marchio con 3.000 follower rispetto a uno con 300.000. Maggiore è il tasso di coinvolgimento, migliore sarà la tua connessione con il tuo pubblico.

Perché il coinvolgimento su Twitter è importante?

Ovviamente, vogliamo che i nostri marchi ricevano più attenzione che no. Ma cosa fa nello specifico il coinvolgimento per il tuo marchio su Twitter? Ecco alcuni vantaggi:

• Prova sociale: ciò che gli altri pensano di un marchio può influenzare fortemente l'opinione che una persona ha di loro.Pensa se sei più propenso a visitare un ristorante con zero o cento recensioni. Lo stesso vale per i social media. Mi piace e retweet sono un altro tipo di timbro di approvazione.
• Consapevolezza del marchio: ogni interazione è una promozione gratuita e più Mi piace e retweet hai, più occhi otterrai sul tuo marchio.Il coinvolgimento può anche aiutarti a valutare quanto bene il tuo messaggio risuona con il tuo pubblico.
• Traffico del sito web: ottenere un tasso di coinvolgimento impressionante sulle piattaforme di social media è una cosa, ma usarlo per creare slancio e indirizzare i follower al tuo sito web o a un nuovo lancio è ancora meglio.

L'anno scorso, i marchi delle squadre sportive e dell'istruzione superiore sono stati i favoriti su Twitter, con tassi di coinvolgimento rispettivamente dello 0,078% e dello 0,058%. Daremo uno sguardo più da vicino ad alcune strategie che hanno utilizzato per conquistare i primi due posti insieme ad altri marchi leader. Vediamo come aumentare il coinvolgimento su Twitter.

Come aumentare il coinvolgimento su Twitter

1. Usa gli hashtag

Sembra che gli hashtag esistano fin dagli albori di Twitter stesso. Nel 2023, sono ancora uno dei modi migliori per presentare i tuoi contenuti a un pubblico più ampio, aprendoti a maggiori coinvolgimenti e connessioni. La chiave è sapere come trovare quelli giusti.

Un modo per trovare gli hashtag in modo organico è andare alla scheda Esplora su Twitter. Se c'è un argomento di tendenza rilevante per il tuo marchio, partecipa alla conversazione. Un'altra opzione è sfogliare i contenuti dei tuoi concorrenti per avere un'idea degli hashtag che utilizzano nei loro post più popolari.

Oppure, prendi in considerazione l'utilizzo di uno strumento di analisi degli hashtag come Rival IQ che ordina istantaneamente i dati per mostrarti i tag e i termini che hanno maggiori probabilità di aumentare i tuoi numeri di coinvolgimento.

Diamo un'occhiata ad un esempio con i college e le università D2.

In questo caso, le scuole che desiderano sfruttare gli hashtag per il coinvolgimento potrebbero prendere in considerazione l'idea di dare il via a nuovi semestri con #WelcomeBack o celebrare #WomensHistoryMonth. Non solo questi tag sono stati utilizzati da più scuole in questo panorama, ma sono riusciti a ottenere tassi di coinvolgimento molte volte superiori alla media di tutto il settore.

Un altro ottimo modo per utilizzare gli hashtag è creare consapevolezza del marchio e modellare l'immagine del marchio con slogan distintivi. Potresti avere familiarità con campagne come #MyCalvins di Calvin Klein, che incoraggiano i sostenitori a condividere contenuti generati dagli utenti (UGC).

Tornando all'esempio dei college D2, le scuole utilizzano da tempo hashtag brandizzati come #GreaterHappensHere della Virginia State University per rappresentare i propri marchi e diffondere lo spirito scolastico. Questi tag hanno dato i loro frutti anche nel reparto di coinvolgimento. Inoltre, gli hashtag brandizzati possono essere un'ottima introduzione per il nuovo pubblico che può semplicemente fare clic su un tag ed essere portato direttamente nella tua community.

2. Utilizzare il benchmarking competitivo

Con il benchmarking competitivo, utilizziamo parametri chiave, come la frequenza di pubblicazione, i dati demografici del pubblico, la crescita dei follower e il coinvolgimento, per confrontare le nostre prestazioni con quelle della concorrenza e del settore in generale. È un po' come usare una bussola per valutare se sei o meno sulla strada giusta. Se noti discrepanze importanti nei parametri, forse i tuoi concorrenti hanno tassi di coinvolgimento significativamente più alti o un seguito più ampio, è una buona idea riflettere sul perché.

Osservando i marchi di acqua frizzante, possiamo vedere che mentre LaCroix Water è il tweeter più frequente del gruppo, hanno il tasso di coinvolgimento per follower più basso, 6 volte inferiore alla media del panorama. Ciò potrebbe suggerire che, nonostante appaia più regolarmente nei feed dei follower rispetto ad altri brand, il loro messaggio non ha la risonanza che potrebbe. Da qui, potrebbero osservare cosa stanno facendo di diverso i loro concorrenti per ottenere tali impegni e appoggiarsi al tipo di contenuto con cui hanno avuto successo in passato.

3. Omaggi dell'ospite

Concorsi e omaggi sono spesso un biglietto infallibile per un maggiore coinvolgimento perché chi non ama le cose gratuite? In genere, i marchi dicono ai lettori di seguirli, mettere mi piace e ritwittare il post, magari taggare il loro amico e, in cambio, possono vincere un premio. Puoi essere creativo quanto vuoi con le regole del concorso o mantenere le cose brevi e dolci, come ColourPop.

L'anno scorso, l'azienda di cosmetici era uno dei migliori marchi di bellezza su Twitter, nota per ospitare omaggi per le sue linee di prodotti a tema. Mantenendo le didascalie brevi e includendo foto di premi per entusiasmare i follower, sono stati molto efficaci nel diffondere il loro marchio su Twitter.

Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di collaborare con altri marchi per addolcire il premio e attingere al loro pool successivo. Oppure combina due delle nostre strategie preferite inventando un hashtag unico.

4. Condividi foto e video

Un tema che abbiamo riscontrato tra i migliori brand su Twitter è stato il contenuto visivo. Le squadre sportive hanno registrato il tasso di coinvolgimento medio più alto di tutti i settori e hanno ottenuto il maggior numero di Mi piace e retweet includendo foto e contenuti video.

Perché le foto funzionano su un'app che non ha un impatto visivo particolarmente elevato? Probabilmente perché sono efficaci nel catturare l'attenzione dei lettori mentre scorrono. Prova a incorporare più foto, video ed elementi grafici per far risaltare i tuoi post e ottenere più Mi piace e retweet.

5. Pubblica con uno scopo

Lo scorso anno i marchi dei media hanno twittato 17 volte di più rispetto ad altri settori, ma hanno ottenuto il tasso di coinvolgimento più basso. È logico che questi marchi pubblichino più frequentemente per stare al passo con le notizie dal ritmo serrato, ma dimostra che più tweet non si tradurranno necessariamente in più coinvolgimenti. Faresti meglio a concentrarti su contenuti che aggiungono valore, non rumore. Analizziamo come appare in azione.

Quando pianifichi i prossimi contenuti, inizia con una semplice domanda: qual è il punto? In altre parole, cosa speri che faccia questo particolare contenuto? Potrebbe essere fornire informazioni utili, risolvere un problema, far ridere i lettori, farli sentire apprezzati, aggiungere contesto agli eventi attuali,*inserire l'obiettivo prescelto*.

Pubblicare con uno scopo in mente garantirà che i tuoi contenuti riflettano il valore fornito dal tuo marchio e non sprechino l'attenzione dei follower (la valuta definitiva).

6. Usa gli inviti all'azione

Vuoi che i follower mettano mi piace o ritwittino il tuo post? Digli di farlo. Davvero, è un modo semplice e molto facile per aumentare il coinvolgimento. Gli inviti all'azione funzionano perché eliminano le congetture e offrono ai lettori un chiaro passo successivo. Quindi, che si tratti di visitare un collegamento, salvare un post per dopo, fornire feedback con una risposta o altro, fai sapere ai tuoi follower cosa vuoi che facciano.

Questo post di Jeni's Ice Cream è un ottimo esempio di come guidare delicatamente i follower verso un'azione di coinvolgimento. In collaborazione con Apple TV per promuovere un'edizione speciale di birra Ted Lasso per l'ultima stagione dello show, Jeni's ha pubblicato una foto accattivante che ha incoraggiato i follower a condividere con un "super fan di Lasso". Ci piace che abbiano personalizzato questo invito all'azione per ispirare il pubblico a condividere il tweet. Questa semplice mossa alla fine li ha aiutati a ottenere un tasso di coinvolgimento del 6,83% da parte dei follower su questo post.

7. Mantieni le didascalie brevi

Come utenti dei social media, notoriamente abbiamo tempi di attenzione brevi. Spetta ai brand capire come catturare quell'attenzione e farci qualcosa. Oceana Perù, che è stata una delle migliori organizzazioni no-profit sui social media con un tasso medio di coinvolgimento su Twitter 36 volte superiore alla media del settore, ci mostra che brevità e chiarezza fanno molto.

In uno dei tweet di maggior successo, l'organizzazione ha incoraggiato i sostenitori a partecipare a un evento di persona. La didascalia forniva la data, l'ora e il luogo. In una risposta, hanno incluso collegamenti per ottenere i biglietti e saperne di più. Hanno fatto il lavoro, fornendo tutte le informazioni necessarie in un unico posto in modo che i follower non dovessero fare ricerche, il che ha aumentato la probabilità che i lettori interagissero con il tweet e partecipassero all'evento. Oceana ci mostra che oltre a ottenere i Mi piace e i retweet ricercati, puoi utilizzare gli inviti all'azione per coinvolgere i tuoi follower anche nella vita reale.

8. Commenta gli eventi attuali

C’è qualcosa di nuovo che accade nel tuo settore? Considera l'idea di aggiungere qualcosa alla conversazione. Non solo i contenuti collegati alle notizie possono darti visibilità e aumento del coinvolgimento, ma sono anche un'opportunità per costruire relazioni e fiducia con i follower, connettendosi su interessi condivisi e fornendo supporto quando necessario.

L’anno scorso, quando la Corte Suprema degli Stati Uniti ha annullato il diritto costituzionale all’aborto, Planned Parenthood ha guidato il dibattito fornendo aggiornamenti passo dopo passo e pubblicando collegamenti a risorse relative all’aborto. Il caso controverso è stato oggetto dei loro contenuti più impegnati nel 2022 e quest'anno, con l'avvio di ulteriori azioni legali relative all'aborto e all'assistenza sanitaria, sono stati ancora una volta pronti a tenere aggiornati i sostenitori.

Quindi, se le notizie colpiscono il tuo settore (buone, cattive, brutte o una via di mezzo), rivolgiti a Twitter per fornire informazioni affidabili, solidarietà e aiuto pratico ai tuoi follower.

9. Utilizza l'ascolto sociale

Ti sei mai chiesto cosa dicono di te i tuoi colleghi sui social media? Bene, ora puoi attingere a quelle conversazioni con l'ascolto sociale, uno strumento che scandaglia i canali social alla ricerca di menzioni del tuo marchio e argomenti monitorati. Con queste informazioni, puoi conoscere meglio il tuo pubblico target, rimanere aggiornato sulle tendenze in continua evoluzione e seguire l'opinione pubblica. Può anche aiutarti a superare potenziali crisi di pubbliche relazioni o valutare i sentimenti su questioni specifiche.

Supponiamo che tu sia un marchio di viaggi curioso di sapere ciò che interessa di più alle persone che viaggiano in Giappone. Se monitori le parole "Giappone", "viaggio" e "viaggio" con lo strumento di ascolto social, vedrai un sacco di argomenti di conversazione di tendenza. Le parole etichettate in verde rappresentano soggetti con connotazioni positive e rosse negative. In questo caso, i viaggi senza visto, il cibo e i siti antichi sarebbero argomenti di contenuto popolari da coprire. Potrebbe anche essere saggio affrontare il tema dell’accessibilità economica e del turismo eccessivo in Giappone, poiché sembrano essere preoccupazioni per i viaggiatori.

10. Condurre esperimenti

Ultimo ma non meno importante, se vuoi sapere come aumentare il coinvolgimento su Twitter, ti consigliamo vivamente di eseguire esperimenti su nuove strategie. Ciò può aiutarti a trovare quel punto debole del contenuto che sposa l'autenticità con il tatto.

Idealmente, dovresti provare le strategie una alla volta, darle un periodo di prova e poi raccogliere i risultati. La durata dell'esecuzione dei test dipende dalle dimensioni dell'esperimento. Ad esempio, se vuoi sapere se i video o le foto aumentano il coinvolgimento, potresti prendere in considerazione l'idea di dedicare diverse settimane a un mese o due per raccogliere dati sufficienti. Quindi, cerca modelli tra i dati, se c'erano post anomali con impegni massicci, ecc., e appoggiati alle strategie che hai trovato funzionano meglio.

Prendi in considerazione l'utilizzo di uno strumento di analisi di Twitter per assisterti nei tuoi esperimenti e negli obiettivi di coinvolgimento complessivi. Con Rival IQ puoi tenere traccia dei tuoi impegni nel tempo, utilizzare strumenti visivi super utili, confrontare le tue prestazioni con quelle della concorrenza e altro ancora. Ecco un assaggio di come sarebbe.

Concludendo

Poiché l'engagement complessivo su Twitter continua a diminuire leggermente ma costantemente, è fondamentale che i brand siano proattivi nel trovare i modi migliori per connettersi con i potenziali clienti. Comprendere il tuo seguito attraverso l'ascolto sui social, condividere foto e concentrarsi sull'aggiunta di valore sono solo alcuni dei modi per aumentare tali impegni mentre concludiamo un anno e ci dirigiamo verso quello successivo.

Capire come aumentare il coinvolgimento su Twitter è un processo di apprendimento. Quindi non aver paura di essere creativo e sperimentare strategie che non hai mai provato prima. Assicurati solo di farci sapere come va!