Come sfruttare la tua app mobile come canale di vendita aggiuntivo

Abbiamo tutti accettato l'era digitale in cui viviamo oggi. Tutti hanno uno smartphone a portata di mano e le cose sono diventate più facili che mai. Gli acquirenti che una volta evitavano lo shopping online si sono abituati alla facilità dello shopping online e mobile. Secondo una recente scoperta di Shopify, in giro L'81% di tutto il traffico proviene da dispositivi mobili.

Potresti pensare che un sito ottimizzato per dispositivi mobili soddisfi le esigenze di acquisto da dispositivo mobile del tuo pubblico, ma lo sapevi 53% degli utenti mobili abbandonare i siti che impiegano più di 3 secondi? Una scarsa esperienza di acquisto da dispositivo mobile porta il tuo pubblico a perdere interesse per il tuo marchio e alla fine a sfornare.

Uno degli obiettivi principali per tutti i proprietari di negozi di e-commerce è migliorare l'esperienza del cliente. Numerosi negozi Shopify hanno colto l'opportunità di semplificare lo shopping mobile durante la pandemia offrendo un'app mobile. Le app mobili hanno migliorato il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione, con i negozi che attribuiscono quasi il 50% delle loro entrate complessive alle app mobili.

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Un programma fedeltà aiuterà davvero la mia attività?" I proprietari di marchi e gli operatori orientati alla crescita (e ai profitti) spesso si pongono questa domanda.

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Se vuoi anche una fetta di torta, non è troppo tardi. Lo shopping tramite app per dispositivi mobili domina da tempo il mondo dell'e-commerce e gli acquirenti si sono sempre più affezionati all'esperienza di acquisto in movimento facilitata da un'app.

Ottenere un'app mobile, tuttavia, è solo il primo passo. Garantire di avere un'app ottimizzata e fornire la migliore esperienza al cliente è fondamentale per rendere un'app mobile un vero punto di svolta per la tua azienda. Diamo un'occhiata a come sfruttare la tua app come canale di vendita aggiuntivo e migliorare l'esperienza del cliente.

App mobile come mezzo di vendita e marketing

Nel corso del tempo, il modo in cui i commercianti comunicano con i propri clienti si è evoluto numerose volte. Dai poster sui muri alle e-mail e ai messaggi di testo, abbiamo fatto molta strada. Le app mobili possono migliorare la tua comunicazione in due modi:

1. Raccolta dei dati delle app proprietarie per creare comunicazioni personalizzate.
2. Fornire questi messaggi personalizzati tramite un canale coinvolgente.

Quando si tratta del canale di comunicazione più coinvolgente, le e-mail potrebbero spesso finire nella cartella spam e i messaggi di testo finiscono per sembrare invasivi. La soluzione a questo problema è semplice ma potente: le notifiche push. Le statistiche del 2021 mostrano che i messaggi di testo hanno una percentuale di clic (CTR) media del 7%, mentre le notifiche push tendono a vedere un CTR del 35% o più.

Le app mobili ti consentono di inviare notifiche personalizzate in tempo reale ai tuoi utenti. Queste notifiche potrebbero persino contenere immagini, video e GIF per renderle più accattivanti. La personalizzazione potrebbe essere molto più contestuale, nel senso che potresti inviare notifiche push mirate agli utenti in base alle loro cronologie di ricerca e acquisto, geografia, età, sesso e altro. Con una corretta segmentazione, le notifiche push possono aumentare la fidelizzazione di margini significativi.

Un altro ottimo modo per interagire con gli utenti è attraverso la vendita dal vivo. Il commercio di video in diretta è un mezzo che ha guadagnato popolarità durante la pandemia. Quando gli acquirenti desideravano ardentemente l'esperienza di acquisto fisica, la vendita dal vivo era l'unica forma di vendita simile all'esperienza fisica. Le vendite dal vivo sono cresciute del 76% dall'inizio della pandemia. Puoi esplorare la gioia della vendita dal vivo con la piattaforma di vendita dal vivo di Vajro: Blynk. Blynk è dotato di una funzione di vendita dal vivo senza soluzione di continuità che ti consente di riprodurre le vendite dal vivo passate, prenotare e prodotti in lista d'attesa e impostare in anticipo sessioni di vendita dal vivo.

Costruire una base di clienti fidelizzati

Avere un buon programma di fidelizzazione è il modo migliore per costruire una base di clienti fedeli. I programmi fedeltà sono pieni di vari miti; lascia che il team Vajro rompa alcuni dei miti e chiarisci i tuoi fatti.

Un programma fedeltà che incentivi i tuoi clienti per i loro acquisti con sconti esclusivi e accesso anticipato potrebbe aumentare la loro fedeltà alla grande! L'80% dei consumatori statunitensi è più fedele ai marchi quando vengono offerti programmi fedeltà e premi dedicati.

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Rendere pulita l'esperienza dell'app è un altro modo per garantire che i tuoi clienti rimangano fedeli al tuo marchio. La facile navigazione sull'app, una procedura di pagamento fluida e molteplici opzioni di pagamento sono alcuni degli aspetti principali che un acquirente cercherebbe in un'app mobile. L'idea è di rendere il processo di acquisto il più semplice e diretto possibile per un consumatore che oggi è abituato alla facilità degli acquisti in movimento.

Aumentare le conversioni e massimizzare le entrate

Esiste un modo semplice per incentivare i download di app e incrementare le conversioni: gli sconti solo per le app. Offrire sconti e accesso esclusivi alle app mobili è un modo sicuro per indirizzare il tuo pubblico verso l'app mobile e migliorare le conversioni.

Semplificare i processi di checkout e pagamento è un buon modo per garantire migliori conversioni. Con ciò intendiamo offrire funzionalità, come il checkout degli ospiti e l'accesso con password monouso (OTP), per garantire un processo di pagamento senza intoppi; e molteplici opzioni di pagamento flessibili per facilitare il processo. Un processo di pagamento scadente incoraggia l'abbandono del carrello e riduce i tassi di conversione. Potresti aumentare il tuo tasso di conversione del 35,62% implementando le giuste pratiche di checkout.

Inizia a utilizzare un'app per migliorare la tua esperienza cliente

Le app mobili fungono da fattore di differenziazione per numerosi negozi Shopify per ridefinire la loro identità di marca e massimizzare le entrate. Con un'interessante gamma di funzionalità, come le notifiche push e la vendita dal vivo, le app mobili aiutano i negozi a ottenere il coinvolgimento di cui hanno bisogno, creare una base di clienti fedeli e massimizzare i loro tassi di conversione in pochissimo tempo!

Stai cercando di creare un'app mobile? Vajro è uno dei migliori costruttori di app per dispositivi mobili su Shopify, considerato affidabile da oltre 2500 aziende in tutto il mondo. Viene fornito con oltre 70 integrazioni premium e funzionalità di prim'ordine. Guarda tu stesso quanto è facile trasformare il tuo negozio Shopify in un'app mobile!

Shiva Moorthy è un'appassionata di Product Marketing di Vajro. Quando non scrive blog, Shiva può essere trovato a parlare con gli utenti delle loro esperienze e a scrivere storie su di loro.