Sebbene ci siano ancora molte aziende che mantengono i loro sforzi di branding completamente offline, i tuoi prodotti o servizi avranno difficoltà ad attirare i clienti giusti senza una qualche forma di branding online.

In poche parole, la strategia di branding è importante, sia online che offline.
Ma come vi assicurate che i vostri sforzi online e offline siano sincronizzati e non siano in contraddizione tra loro?

Differenze chiave tra branding offline e online

Prima di delineare i passaggi necessari da intraprendere per garantire la coerenza su tutte le piattaforme di branding che stai utilizzando, vale la pena esaminare alcune differenze critiche tra il branding online e quello offline.

Uso del carattere tipografico

Un'area in cui il marchio online differisce dal marchio offline è l'uso di caratteri e caratteri tipografici.

Offline, sarebbe d'aiuto se utilizzassi un carattere tipografico serif. Questo tipo di carattere consente ai clienti di leggere facilmente il tuo messaggio e distinguere le lettere e le versioni maiuscole e minuscole di alcune lettere.

Online, i caratteri non contano così tanto. Il motivo principale alla base di ciò è perché la maggior parte dei consumatori utilizza i propri dispositivi intelligenti per visualizzare i contenuti. Inoltre, molte persone tendono a scansionare i contenuti online piuttosto che fare un tuffo profondo.

Linguaggio e tono

Con così tante piattaforme disponibili online, dalla chat ai social media, le aziende dovrebbero fare attenzione nell'uso del linguaggio e del tono.

La cosa principale da ricordare è mantenere il linguaggio e il tono coerenti tra le piattaforme utilizzate per il branding online. Tuttavia, questa non è una regola rigida. Devi anche tenere conto del contesto.

Contenuto generato dall'utente

I contenuti generati dagli utenti sono esclusivi del branding online e possono includere testimonianze e video o fotografie di clienti.

Se hai intenzione di utilizzare i contenuti generati dagli utenti per i tuoi sforzi di branding, devi assicurarti che questo tipo di contenuti sia coerente con i tuoi sforzi offline.

Mantenere la coerenza del marchio su tutti i canali

Queste differenze sono minori. Ciò che è fondamentale ricordare è che devi assicurarti di mantenere la coerenza tra le diverse piattaforme che utilizzi per inviare gli stessi messaggi.

Ma come lo fai esattamente?

Coerenza nei tuoi quartier generali online e offline

A meno che tu non svolga la tua attività esclusivamente online, una delle prime cose a cui devi prestare attenzione è raggiungere la coerenza nella tua sede sia online che offline.

Offline, la segnaletica della tua attività dovrebbe corrispondere al design e al tema che utilizzi sul tuo sito Web e sugli account dei social media. Se c'è una disconnessione tra ciò che le persone vedono online e offline, i tuoi clienti possono confondersi.

E la stessa cosa vale online. In tutte le tue risorse digitali, dal sito web aziendale agli account dei social media, i tuoi clienti dovrebbero vedere coerenza.

Utilizzo di una voce monomarca

Un'altra sfida fondamentale che il tuo marchio dovrà affrontare durante l'allineamento del marchio online e offline è mantenere una voce unica del marchio su diverse piattaforme online e offline.

All'inizio, dovresti decidere se usare un tono informale o formale nei tuoi contenuti. Tieni presente che quando scrivi qualcosa, sembrerà più formale di quanto intendi effettivamente.

Dopo aver deciso il tono, è giunto il momento di esaminare i diversi canali di comunicazione disponibili per il tuo marchio. Questi includono e-mail, social media, copia web e pubblicità online e offline. Anche se potrebbe essere necessario modificare la messaggistica in ciascuna di queste piattaforme e segmenti di mercato, è fondamentale ridurre al minimo la modifica del tono e della lingua.

Come si raggiunge quell'obiettivo? Il trucco più semplice che puoi applicare è utilizzare la stessa persona per tutte le tue campagne . Modifica la messaggistica in base alla piattaforma ma rimani fedele al messaggio originale. L'ultima cosa che vuoi fare è confondere i potenziali clienti con messaggi in conflitto.

Mantieni la coerenza nell'uso dei caratteri e di altre risorse visive

Il logo del tuo marchio è una delle tue risorse di branding più potenti. Un logo ben fatto può aumentare il riconoscimento. Ma un logo non è solo un simbolo. Ciò che rende potenti i loghi è la loro capacità di rendere riconoscibile il tuo marchio e mettere i tuoi prodotti o servizi nella mente del tuo pubblico di destinazione.

Pertanto, dovresti assicurarti di utilizzarlo in modo coerente su piattaforme diverse, online o offline.

La stessa cosa vale per i caratteri, la tavolozza e le immagini del tuo marchio. L'uso incoerente di queste risorse può solo creare confusione da parte dei tuoi clienti target.

Il modo più semplice per garantire la coerenza nell'uso di queste risorse è creare una Bibbia del marchio che ne illustri l'uso corretto, sia che tu stia lavorando con un team interno o con un team di consulenti esterni.

Cambia con cautela

Alcuni cambiamenti nel marchio sono inevitabili, soprattutto se la tua azienda è in circolazione da un po' di tempo.

Quando si tratta di branding, l'implementazione delle modifiche dovrebbe essere eseguita in modo prudente e graduale . Ampi cambiamenti radicali nel branding online o offline possono prendere i tuoi clienti alla sprovvista, lasciandoli confusi.

Se devi aggiornare o aggiornare qualcosa, la prima cosa che devi fare è informare i tuoi clienti e spiegare i motivi alla base di questi cambiamenti.

Ancora meglio, rendi i tuoi clienti partecipanti attivi interagendo con loro e sollecitando il loro feedback.

La mancata attuazione di queste strategie semplici ma efficaci può far sentire i tuoi clienti esclusi, soprattutto se hai già una relazione di lunga data con loro.

Infine, devi assicurarti di aggiornare le tue risorse di branding sulle diverse piattaforme che utilizzi per mantenere la coerenza.

La coerenza è fondamentale

È facile capire il fascino del marketing online. In alcune piattaforme, costruire una presenza online non costa praticamente nulla. In pochi minuti, puoi configurare gli account sui social media del tuo marchio. Altre piattaforme, come l'ottimizzazione dei motori di ricerca, hanno un costo inferiore rispetto alle tradizionali piattaforme di marketing.

Tuttavia, sarebbe meglio se non pensassi al marchio online come separato e diverso dal marchio offline. Entrambi sono parte integrante dell'equazione più ampia che è il tuo marchio. Entrambi meritano la stessa quantità di investimento in termini di risorse, impegno e attenzione.

Hasan Fadlallah è un imprenditore seriale e fondatore e CEO di Brand Lounge, la società di consulenza di branding leader e pluripremiata della regione, il cui ruolo è aiutare le organizzazioni ad allineare le loro attività dietro un'idea che porterà al successo più e più volte. Con oltre 20 anni di esperienza nella consulenza professionale, oggi assiste le aziende del Golfo e dell'Africa sullo sviluppo del marchio e nel 2014 è stato riconosciuto dal World Brand Congress che gli ha conferito il prestigioso premio Brand Leadership in Brand Excellence.