Come gestire le persone più esperte di te?

I momenti di dubbio o di mancanza di fiducia in se stessi non sono nulla di cui vergognarsi. Capitano a tutti e nella maggior parte dei casi prima o poi passano. Tuttavia, affinché ciò accada, è necessario capire da dove viene il dubbio e rispondere alla domanda su cosa ha portato a farti venire in mente un pensiero del genere. Dopotutto, dal momento che sei in una posizione dirigenziale, significa che qualcuno ha visto il tuo potenziale o hai creduto nelle tue capacità avviando un'azienda. Ma cosa fai quando i tuoi dipendenti sono più esperti di te e te lo rendono chiaro? Come reindirizzare il loro potenziale nella giusta direzione e ispirare la loro fiducia?

Come gestire le persone – regola 1: Impara ad affrontarlo. Questa non è affatto una situazione straordinaria.

I lavoratori esperti delle generazioni precedenti sono ancora attivi nel mondo del lavoro e lo saranno per molto tempo a venire. Tuttavia, il loro percorso di sviluppo probabilmente sembrava un po’ diverso, a causa della differenza nell’istruzione e nell’approccio al lavoro in quegli anni. La maggior parte di loro costituisce una forza lavoro priva di conoscenze specializzate. Potrebbero avere più esperienza nella loro posizione e sapere a fondo come funziona, ma poiché non sono diventati manager, significa che non hanno le risorse necessarie per farlo.

Naturalmente non si tratta di esaltare se stessi: non è certamente questa la strada da percorrere. Ogni collegamento è necessario affinché l'azienda funzioni correttamente e un dipendente esperto e ben formato che conosca bene i suoi compiti è prezioso. Tuttavia né l’anzianità né l’età fanno un manager. Per questo sono necessarie conoscenze e competenze specializzate. Questi dipendenti hanno bisogno del giusto supporto e di una persona che li guidi nella giusta direzione. C'è una ragione per cui questo posto ti è caduto.

Se vuoi sapere come gestire le persone meglio di te, devi essere pronto a lavorare con persone più esperte o più anziane di te. Affinché la gestione sia efficace è necessario avere il giusto atteggiamento, cosa non sempre facile, ma sicuramente realizzabile. Soprattutto, ricordate che siete uniti dall’obiettivo comune di far crescere l’azienda. Qui non c'è spazio per la rivalità, tutti voi giocate per un unico obiettivo e, combinando la vostra esperienza e conoscenza del funzionamento dell'azienda dall'interno con le vostre capacità di leadership, potrete raggiungere il successo.

Come gestire le persone – regola 2: apprezza i tuoi dipendenti e accetta le loro conoscenze

I tuoi dipendenti sono più esperti di te? Poiché questi sono i fatti, accettateli e basta. Ricorda che la loro esperienza non nega affatto il fatto che tu abbia le competenze necessarie per gestirli. L'uno non esclude affatto l'altro. Anzi. Tuttavia, questo campo viene spesso abusato in un modo o nell’altro. I manager che non si sentono sicuri del fatto che i loro dipendenti abbiano più conoscenze o anzianità di loro, vogliono ottenere sostegno e fiducia nel modo sbagliato, utilizzando metodi inefficaci.

Sminuire pubblicamente un dipendente o indebolire le sue decisioni su un forum non è un buon metodo. Altrettanto inefficace è indulgere e non dare critiche costruttive quando necessario. Esagerare in un modo o nell'altro non va bene, e prima o poi porterà conseguenze sotto forma di lavoro inefficace, che alla fine si rifletterà comunque su di te. Dopotutto, la responsabilità della squadra e del suo lavoro è nelle tue mani.

Tutto perché i manager vedono una minaccia nei dipendenti esperti invece di vedere un’opportunità. A volte basta una conversazione sincera e il riconoscimento che il tuo dipendente sa più di te su un argomento. Non c'è nulla di cui vergognarsi e nominarlo come tuo consulente sull'argomento non sminuisce i tuoi risultati. Facendo una mossa del genere, dai un chiaro segnale al tuo team che tieni conto delle loro opinioni e capacità e che sai gestire bene le persone. Questo è proprio il modo migliore per costruire un’autorità basata sulla fiducia reciproca.

Come gestire le persone – regola 3: non aver paura di chiedere aiuto o consigli

Non c'è niente di peggio di un manager che inizia il suo lavoro con cambiamenti incomprensibili ai dipendenti. Ricorda che queste persone hanno già funzionato senza di te e si sono abituate a determinati schemi. Inoltre, conoscono dall'interno il funzionamento dell'azienda, comprendono perfettamente i processi e sanno quali sono i punti deboli. Questi dipendenti sono una fonte inestimabile di conoscenza e, se lasci loro dire la loro, puoi ottenere un'incredibile miniera di idee. Guardare il funzionamento di un dato processo dalla loro prospettiva ti darà un nuovo punto di vista.

Se lavorano in azienda da molti anni allora sanno molto bene quali cambiamenti sono stati apportati finora, cosa ha funzionato e cosa ha completamente fallito. Chiedi consiglio a un dipendente esperto e questo ti consentirà di adattare le modifiche alle capacità del team e ti aiuterà a prendere decisioni razionali. Ricordatevi che ad un manager non è affatto richiesto di avere una conoscenza approfondita in ogni aspetto, ma di gestire abilmente un team che ne è dotato.

Come gestire le persone – regola 4: Sii un segnale, non attenersi al piano

Diagrammi o modelli con caselle da spuntare sequenziali sono strumenti utili, ma non dovrebbero essere presi alla lettera. È utile disporre di alcune strutture che rendano più semplice il completamento delle varie fasi di un progetto, ma seguirle ciecamente può uccidere il potenziale che risiede nei dipendenti. A volte vale la pena fare un passo indietro, essere un osservatore silenzioso che interviene solo quando serve. Il ruolo del manager non è quello di svolgere il lavoro per il team, ma di supportarlo quando necessario. Spesso i leader intervengono con troppa forza, forse per paura che, quando il loro contributo è minimo, vengano considerati un anello di congiunzione non necessario. Tuttavia, agendo in questo modo, si caricano troppo di lavoro e distruggono il potenziale della squadra.

Chiedi suggerimenti ai tuoi dipendenti prima di implementare le tue politiche. Segui i loro consigli e fornisci loro input e potresti scoprire che saranno utili e ti consentiranno di apportare miglioramenti significativi.

Come gestire le persone – regola 5: parla con il tuo team

A volte è necessario apportare alcune modifiche e, come sapete, non tutti i dipendenti si adattano facilmente a un nuovo ambiente di lavoro e implementano nuove procedure. Normalmente il cambiamento può causare ribellione o ritiro e di conseguenza risentimento o rabbia nei confronti del manager. Tuttavia, a volte non c’è altra opzione. Prendere questa decisione spesso non è facile, ma è necessario e devi solo farlo. Molto dipende però da come comunichi questo cambiamento alla squadra. Incontrerai sicuramente meno resistenza e più comprensione se parlerai del motivo per cui hai preso la decisione, di cosa è dettata e di cosa vuoi ottenere in futuro.

La riluttanza dei dipendenti può essere dettata dal fatto che i cambiamenti precedenti erano inefficaci. Racconta perché sarà il tuo, cosa è cambiato e su cosa possono contare. Questa è anche una grande opportunità per scambiare idee e apportare miglioramenti in base ai suggerimenti dei dipendenti, se lo ritieni opportuno. Anche se non prevedi di modificare il tuo piano, un incontro di questo tipo con i dipendenti permetterà loro di chiarire i loro dubbi e di sentirsi compresi e ascoltati.

Come gestire le persone – regola 6: dimostra che ci tieni

Un nuovo allenatore rappresenta un cambiamento enorme per l'intera squadra, quindi alcuni si sentiranno sicuramente minacciati e osserveranno con attenzione ogni sua mossa. Questo è il momento per dimostrare che sei determinato e pronto a lavorare sodo. Anche se non hai esperienza, dimostra di avere passione e di essere aperto alla collaborazione. La prima impressione è molto importante e può fare la differenza nel modo in cui vieni accolto. Inoltre, ricorda che costruire relazioni con i tuoi dipendenti ti aiuterà a ottenere il loro rispetto.

Gestire le persone non è facile e può essere ancora più impegnativo se hanno più esperienza di te. Tuttavia, molto dipende dal tuo approccio e da come inizi questa collaborazione. Per farlo bene, devi lavorare e capire da solo che sei stato scelto per questa posizione per un motivo. Hai le capacità per farlo. Una volta compreso e accettato questo, ti sarà più semplice gestire con sicurezza persone più esperte di te. Vale la pena attenersi a un principio fondamentale: i dipendenti esperti non sono una minaccia, ma un'opportunità per raggiungere in modo efficace ed efficiente l'obiettivo del successo collettivo dell'azienda.

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Autore: Nicole Mankin

Responsabile delle risorse umane con un'eccellente capacità di creare un'atmosfera positiva e creare un ambiente prezioso per i dipendenti. Ama vedere il potenziale delle persone di talento e mobilitarle per svilupparsi.

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