È possibile misurare la consapevolezza del marchio?

Ogni azienda sa come stanno andando le proprie vendite e la maggior parte degli esperti di marketing può dirti come stanno andando le loro campagne pubblicitarie, fino al centesimo in costo per clic (CPC) e ritorno sull'investimento (ROI). Ma quando si tratta di dettagli sulla consapevolezza del marchio, i dettagli spesso diventano sfocati e le conversazioni iniziano a diventare piuttosto vaghe.

Poiché costruire la consapevolezza del marchio richiede tempo e denaro, potresti pensare che questo sia qualcosa che puoi monitorare e misurare in modo da poter misurare i costi e determinare quali strategie e tattiche hanno funzionato meglio, e avresti ragione.

La consapevolezza del marchio è qualcosa che puoi misurare e gli strumenti di cui hai bisogno sono già nella tua cassetta degli attrezzi digitale.

Che cos'è la consapevolezza del marchio?

Prima di poter misurare qualcosa, devi capirla. La consapevolezza del marchio come concetto generale è semplicemente la familiarità del tuo pubblico di destinazione con il tuo marchio e la sua capacità di riconoscerlo. Più specificamente, rappresenta quanto le persone siano consapevoli del tuo marchio, dei prodotti che offri e di ciò che distingue il tuo marchio dalla concorrenza.

Conoscere il tuo nome non è abbastanza

Essere a conoscenza del proprio nome è un ottimo inizio, ma di per sé non farà certo aumentare le vendite. Nel 1996, Nissan ha condotto una famosa campagna di sensibilizzazione del marchio, con le bambole che somigliano a Ken e Barbie e un'auto giocattolo, completa di una colonna sonora di Van Halen, per un costo di produzione di circa $ 200 milioni. Tutti hanno adorato l'annuncio e ha anche vinto alcuni premi, ma le vendite sono crollate .

Il problema? L'auto giocattolo non assomigliava a nulla che Nissan avesse nelle sue concessionarie. La partita più vicina al giocattolo era stata interrotta. L'azienda ha venduto migliaia di magliette e giocattoli in base all'annuncio, ma le vendite di auto sono diminuite.

Questo è un doloroso promemoria del fatto che la consapevolezza del marchio deve includere i tuoi prodotti e ciò che ti distingue dalla concorrenza. E, altrettanto importante, la consapevolezza deve provenire dal tuo pubblico di destinazione. Se il tuo mercato è quello degli adulti che guidano l'auto, essere popolare tra i bambini non farà molto per le tue vendite.

Come misurare la consapevolezza del marchio

In passato, le aziende misuravano la consapevolezza del marchio con sondaggi diretti. Assumeresti una squadra di venditori di telemarketing o mandi una squadra in strada per chiedere alle persone quali marchi hanno riconosciuto. Non è davvero necessario oggi. Ecco cinque modi in cui puoi facilmente misurare la consapevolezza del marchio oggi:

Usa i sondaggi online

I sondaggi online, che utilizzano servizi come SurveyMonkey o Typeform, sono facili da configurare e poco costosi da usare. Puoi caricare un sondaggio sul tuo sito Web o integrarlo nelle tue e-mail con un provider di servizi di posta elettronica. Per ottenere i migliori risultati, scegli come target lead caldi, come i clienti attuali o gli abbonati alla newsletter.

Usa domande brevi a scelta multipla, chiedendo quali marchi riconoscono nel tuo mercato e quali caratteristiche associano al tuo marchio. Includi uno spazio in cui annotare tutti i pensieri che devono condividere. Uno dei vantaggi di questi sondaggi è, ovviamente, che raddoppiano come campagne di sensibilizzazione del marchio.

Usa Google Trend

Se hai mai utilizzato Google Trends per esplorare mercati di nicchia, allora sai già quanto può essere potente questo strumento gratuito. Prova a inserire il tuo marchio in Google Trends per vedere la velocità con cui le persone hanno cercato la tua azienda nell'ultimo mese. Se ha avuto una tendenza al rialzo, è fantastico. Ma anche se hai una nuova azienda e al momento è a una base di zero, non preoccuparti. Fai uno screenshot e poi torna tra sei mesi.

Puoi anche utilizzare Google Trends per confrontare l'andamento del tuo marchio rispetto a un concorrente. Dopo aver inserito il tuo marchio, inserisci un concorrente nel campo "Confronta". Se stai pianificando di dominare il mondo, confronta il tuo marchio con Nike o Coca-Cola, solo per divertimento e fai un altro screenshot per i posteri.

È importante notare che Google Trends non ti darà numeri solidi sul numero di persone che hanno cercato il tuo marchio. Ti consigliamo di integrare i dati sulle tendenze con impressioni e analisi delle parole chiave estratte da Google Search Console e altri strumenti SEO.

Tieni traccia del coinvolgimento e delle impressioni sui social media

I Mi piace di Facebook, i follower su Twitter e le menzioni possono essere potenti indicatori della consapevolezza del marchio. Contano solo le interazioni legittime. Se hai acquistato follower sui social media, ad esempio, o se hai utilizzato altri trucchi per aumentare artificialmente i tuoi numeri, questi non dovrebbero essere inclusi.

Le interazioni organiche contano sicuramente, così come le interazioni che provengono da annunci incentrati sulla consapevolezza del marchio o da influencer dei social media. Se un annuncio di Facebook diventa virale, provocando migliaia di condivisioni e Mi piace di una nuova pagina, o se il tuo seguito sui social media è cresciuto del 500 percento dopo una partnership con un influencer dei social media, questi sono sicuramente ottimi indicatori di una crescente consapevolezza del marchio.

Tieni traccia di quando condividi i contenuti dei social media e confronta i risultati. È probabile che otterrai una migliore trazione e una maggiore consapevolezza del marchio dal tuo pubblico di destinazione in giorni e orari specifici.

Usa Google Analytics

Google Analytics è un concentrato di dati inestimabili. Non solo tiene traccia dei clic sulla pagina e delle frequenze di rimbalzo, ma ti dà anche informazioni su ciò che le persone pensano del tuo marchio dicendoti cosa stavano cercando per trovarti.

Per verificarlo di persona, accedi a Google Analytics, fai clic sulla scheda "Sorgenti di traffico" e quindi fai clic su "Parole chiave". Vedrai un elenco delle ricerche più frequenti che i visitatori hanno digitato su Google che li ha portati al tuo sito web. In particolare, questo ti dà una forte indicazione se i visitatori comprendono o meno i prodotti associati al tuo marchio e cosa ti differenzia dai tuoi concorrenti.

Se le persone trovano il sito Web Nike cercando "scarpe da ginnastica" o "palloni da golf", questo non è proprio un forte indicatore della consapevolezza del marchio, rispetto a "scarpe da ginnastica Nike" o semplicemente "Nike".

Gestisci campagne di sensibilizzazione del marchio

Una campagna di brand awareness è un modo ideale per aumentare la visibilità del marchio. E quando esegui quella campagna in uno spazio digitale, è uno strumento perfetto per misurare la consapevolezza del marchio. Il costo per clic del tuo annuncio, il numero di condivisioni, il numero di commenti e, nel caso di annunci video, il numero di riproduzioni video che ottiene, sono tutti indicatori di quanto bene il tuo marchio sta facendo con il tuo pubblico di destinazione.

Scopri di più sui migliori formati di annunci da sfruttare nelle campagne di brand awareness qui.

Mantenere la presenza del tuo marchio

Quando lavori sulla consapevolezza del marchio per la tua azienda, tieni a mente il gioco lungo. Troppe aziende colpiscono il mercato con un'improvvisa ondata di annunci e poi sembrano controllare la "riconoscimento del marchio" dalle loro liste di cose da fare e andare avanti.

Un improvviso aumento delle visite al sito Web da un video virale può essere molto eccitante, ma proprio come segnare un touchdown nella prima partita della partita, ogni guadagno dovrebbe essere qualcosa su cui costruire con le giocate successive. I talentuosi consulenti di Hawke Media hanno un'enorme esperienza nell'aiutare le nuove aziende a uscire dall'oscurità per dominare i loro mercati, oltre ad aiutare altri leader affermati a rafforzare la loro presenza.

Se vuoi sapere dove spendere meglio il tuo budget per costruire il tuo marchio e i modi migliori per misurarlo per il tuo mercato specifico, chiedi una consulenza gratuita .

David Weedmark è un autore pubblicato e consulente di e-commerce. È uno sviluppatore JavaScript esperto ed un ex consulente per la sicurezza della rete.

Fonti

Attest: 10 semplici modi per misurare la consapevolezza del marchio

Hubspot: la guida definitiva alla consapevolezza del marchio

Wall Street Journal: I critici adoravano le pubblicità bizzarre; Nel frattempo, le vendite sono scivolate

Google: Google Trends

Hawke Media: casi di studio