Come eseguire un audit sui social media

Valutare regolarmente la propria presenza è necessario affinché qualsiasi marchio utilizzi i canali dei social media per raggiungere il proprio pubblico.

Devi condurre un audit sui social media per determinare se stai raggiungendo o meno i tuoi obiettivi di marketing. L'audit ti dice anche cosa stai facendo bene e cosa deve essere migliorato per garantire una buona visibilità sui social media.

In altre parole, controlli regolari aiutano a garantire che le tue strategie sui social media producano i migliori risultati.

In questo articolo imparerai come controllare i social media in modo efficace.

Quali sono le fasi di un Social Media Audit?

• Stabilisci traguardi e obiettivi chiari
• Valuta i tuoi profili sui social media
• Analizza il tuo pubblico e il loro coinvolgimento
• Esamina i contenuti con prestazioni inferiori
• Punto di riferimento rispetto alla concorrenza e agli standard di settore

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1. Stabilisci obiettivi e traguardi chiari

La definizione degli obiettivi è il primo passo naturale per ogni audit sui social media di successo. Gli obiettivi di marketing sui social media che imposti determineranno in primo luogo le strategie che seguirai.

Tra le altre cose, potresti voler:

• Aumentare la notorietà del marchio
• Genera più contatti
• Aumenta il coinvolgimento dei clienti

Puoi avere uno o più obiettivi di social media per piattaforma. Assicurati che i tuoi obiettivi siano specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo.

Avere obiettivi generali ti lascerà solo in un limbo per quanto riguarda il raggiungimento degli obiettivi. Gli obiettivi SMART ti danno un quadro chiaro di ciò che devi raggiungere.

Ti consentono di prendere decisioni basate sui dati che promuovono il successo aziendale.

Allora, che aspetto ha un obiettivo SMART? Un obiettivo SMART per il tuo Instagram, ad esempio, potrebbe essere quello di “ottenere altri 1000 contatti su Instagram entro agosto”.

È in contrasto con l’obiettivo generale “generare più contatti”.

Una volta stabiliti i tuoi obiettivi, puoi determinare gli obiettivi specifici che devi raggiungere per raggiungerli.

Ad esempio, se il tuo intento su Instagram è aumentare la notorietà del marchio, uno dei tuoi obiettivi potrebbe essere quello di ottenere più Mi piace su Instagram .

Un altro obiettivo potrebbe essere quello di aumentare il numero di follower su Instagram.

2. Valuta i tuoi profili sui social media

Come imprenditore, probabilmente utilizzi più di una piattaforma social per commercializzare il tuo marchio. Dovrai valutare tutti i tuoi account social come parte del tuo audit.

Inizia assicurandoti che ogni profilo social sia completo. Tutte le sezioni (biografia, informazioni di contatto, indirizzo, posizione) dovrebbero avere le informazioni corrispondenti.

Puoi anche includere un collegamento al tuo sito web per assicurarti di avere tutte le basi coperte. È quello che fa IKEA sulla sua pagina Instagram:

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Successivamente, verifica la coerenza del marchio tra i tuoi profili di social media. Circa il 70% dei professionisti del marketing afferma che un branding coerente è vitale per comunicare in modo efficace con i clienti.

Il tuo obiettivo è garantire un'esperienza universale attraverso i tuoi canali social per un migliore riconoscimento del marchio.

Questo non vuol dire che dovresti pubblicare ogni volta la stessa cosa su tutti i tuoi social network.

Per garantire la coerenza del marchio, devi solo fornire alcuni elementi critici dei tuoi profili sui social media che siano gli stessi su tutte le piattaforme.

I tuoi nomi utente dovrebbero essere il più possibile gli stessi. Anche la foto di copertina, il logo e la biografia dovrebbero essere gli stessi.

Scopri di seguito come Zoho ha mantenuto coerente il proprio marchio.

Ecco la pagina Instagram di Zoho:

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Ora ecco la pagina Twitter di Zoho:

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Come parte del tuo controllo sui social media, potresti voler creare una guida di stile se non l'hai già fatto.

La guida di stile dovrebbe specificare quale logo, immagine del profilo e biografia, tra gli altri, dovrebbero essere utilizzati su tutte le tue piattaforme di social media.

In questo modo, se crei account su altri canali di social media, puoi comunque garantire la coerenza del marchio. Tutti i membri della tua squadra saranno sulla stessa lunghezza d'onda.

3. Analizza il tuo pubblico e il loro coinvolgimento

Il tuo audit sui social media dovrebbe aiutarti a determinare in primo luogo se i tuoi contenuti sono in risonanza con il tuo pubblico di destinazione.

Utilizzando gli strumenti di analisi integrati, esamina i dati demografici del tuo pubblico su ciascuna piattaforma di social media.

Hanno le stesse caratteristiche del pubblico che avevi intenzione di raggiungere inizialmente?

Se corrispondono alla tua buyer persona , le tue campagne e i tuoi contenuti complessivi sui social media risuoneranno con il pubblico previsto.

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Utilizzando gli stessi strumenti di analisi, controlla quando questo pubblico è più attivo sulla piattaforma. Dovrebbe informare la tua strategia di pubblicazione sul canale.

Immagina uno scenario in cui un'attività di ristorazione mira a migliorare il proprio impegno digitale. Utilizzando strumenti di analisi integrati su varie piattaforme di social media, il ristorante può approfondire i dati demografici del suo seguito online.

Questa analisi prevede un confronto tra le caratteristiche del pubblico e la buyer persona iniziale creata.

Tracciare parallelismi tra i due significa un allineamento riuscito dei contenuti con il pubblico previsto. Quali post hanno ricevuto più Mi piace, commenti e condivisioni?

In questo modo, la prossima volta, conoscerai i formati dei contenuti e gli argomenti di cui scrivere sui tuoi social per il massimo coinvolgimento.

Se desideri ottenere il massimo dal tuo audit sui social media, utilizza le informazioni che ottieni sulle prestazioni dei contenuti per migliorare la tua strategia di email marketing.

È più probabile che i tuoi iscritti interagiscano con contenuti che già funzionano bene sui social media. Verifica semplicemente gli indirizzi email per assicurarti che i tuoi messaggi raggiungano i destinatari previsti.

Ma facciamo un passo indietro. Abbiamo discusso cosa dovresti fare se il tuo attuale pubblico sui social media corrisponde alla tua buyer persona. Cosa fai se così non fosse?

Ora, immagina uno scenario in cui l'attuale pubblico dei social media del ristorante si discosta dal personaggio dell'acquirente previsto e il contenuto risuona con il pubblico sbagliato.

Paragonabile alla modifica delle proprie offerte per allinearsi ai gusti mutevoli, il ristorante deve rinnovare la propria strategia di contenuti sui social media.

Deve ritornare alla buyer personas principale, rivalutare i punti critici del suo pubblico target e creare nuovi contenuti che affrontino queste preoccupazioni da zero.

Potrebbe essere necessario rivedere la tua strategia di contenuti sui social media, iniziare da zero e creare contenuti che aiutino a risolvere questi punti critici.

In definitiva, proprio come un menu ben curato soddisfa le preferenze culinarie della clientela del ristorante, dovrebbe essere realizzato un calendario dei social media del ristorante meticolosamente pianificato che allinei i contenuti alle aspettative e alle preferenze del pubblico digitale.

Il ristorante può attrarre, coinvolgere e soddisfare senza problemi i suoi clienti online conducendo controlli regolari e adattando di conseguenza le strategie.

4. Esamina i contenuti con prestazioni inferiori

Il tuo audit sui social media dovrebbe includere anche una revisione dei tuoi contenuti con prestazioni inferiori. Scopri quali post hanno meno Mi piace, commenti, condivisioni e retweet.

Quindi confronta questi contenuti con prestazioni inferiori con i tuoi contenuti con prestazioni migliori.

Quali sono le loro differenze? I titoli dei tuoi post sui social media potrebbero essere più lunghi nei post con le migliori prestazioni che nei contenuti con prestazioni inferiori.

Oppure vedi che i post che piacciono al tuo pubblico sono più lunghi e includono contenuti visivi.

Ma non limitarti a guardare le differenze visive. Scopri anche le differenze nel contenuto.

Quali argomenti specifici toccano i tuoi contenuti poco performanti? In cosa differiscono dagli argomenti dei tuoi contenuti più performanti?

Puoi prendere nota di tutti questi punti quando crei post sui social media per la tua prossima campagna per garantire il massimo coinvolgimento.

Come parte della tua revisione, vorrai anche vedere se le immagini, i contenuti video e la grafica pubblicati su ciascuna piattaforma si adattano alla piattaforma. Questo può anche essere un motivo per cui il contenuto non funziona altrettanto bene.

Ad esempio, devi assicurarti che i tuoi contenuti YouTube siano di lunga durata. Se disponi di contenuti in formato breve, TikTok è la migliore piattaforma.

5. Benchmark rispetto alla concorrenza e agli standard di settore

Come parte del tuo audit sui social media, vuoi vedere come te la cavi rispetto ad altri account di social media, indipendentemente dal fatto che siano i tuoi concorrenti diretti o indiretti e gli standard del settore.

Trova i profili con il maggior coinvolgimento e identifica cosa stanno facendo bene. Questi profili non devono necessariamente appartenere alla tua nicchia specifica.

Il tuo obiettivo qui è quello di individuare tendenze che potrebbero aiutarti a migliorare le tue prestazioni sui social media.

Ad esempio, alcune aziende utilizzano il nome del proprio marchio come gestore dell'account Instagram, ma modificano il nome Instagram per includere una parola chiave target.

L'esempio seguente è costituito, ad esempio, da una posizione.

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Puoi quindi condurre l'esperimento in base a ciò che trovi. In questo caso, incorpora una parola chiave simile nel nome del tuo profilo sui social media e vedi se fa la differenza.

Assicurati di controllare anche cosa fanno i tuoi concorrenti diretti sui social media.

Utilizzando gli strumenti di social listening, analizza la tua share of voice sui social media e confrontala con la concorrenza.

Se gli utenti parlano dei tuoi concorrenti diretti (in senso positivo) più di quanto parlino di te, significa che la concorrenza sta facendo qualcosa di giusto sui social media.

Quindi, ti consigliamo di emulare la loro strategia sociale. Per questo, controlla quanto segue:

• Il loro attuale marchio sulle piattaforme
• I tipi di post e gli argomenti di cui trattano
• Quanto spesso pubblicano

Prendi in considerazione l'utilizzo di uno strumento che ti aiuti a monitorare le prestazioni del tuo concorrente. Strumenti come Sprout Social, Socialbakers e Sociality.io possono fornirti informazioni preziose.

Ti consigliamo inoltre di controllare il tasso medio di coinvolgimento del pubblico di ciascuna piattaforma e vedere come ti stai comportando rispetto a tali tassi.

Ad esempio, una recente ricerca mostra che il tasso di coinvolgimento medio su Facebook è dello 0,07%.

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Se il tuo controllo sui social media ti dice che il tuo tasso di coinvolgimento su Facebook è vicino a quella cifra, allora stai andando bene. Dovrai modificare le tue strategie sui social media se è molto più basso.

In chiusura

Un audit sui social media è essenziale. Quando sai come stai andando sulle tue piattaforme social, saprai in primo luogo se stai raggiungendo o meno i tuoi obiettivi.

Di conseguenza, puoi apportare le modifiche necessarie alle tue strategie di marketing sui social media.

Hai imparato come controllare con successo i social media con questo articolo. Inizia definendo traguardi e obiettivi chiari.

Valuta i tuoi profili sui social media e assicurati che tutte le sezioni siano complete. Analizza il tuo pubblico sui social media e il modo in cui interagisce con i tuoi contenuti.

Inoltre, rivedi i tuoi contenuti sui social media poco performanti. Non dimenticare di confrontare le tue prestazioni sui social media con quelle della concorrenza e degli standard del settore.

Sarai sulla buona strada per raggiungere il successo nel marketing con un efficace controllo dei social media.

Biografia dell'autore

Owen Baker è un marketer di contenuti per Voila Norbert , uno strumento di verifica della posta elettronica online. Ha trascorso gran parte degli ultimi dieci anni lavorando online per varie società di marketing.

Puoi trovarlo in cucina mentre prepara nuovi piatti quando non è impegnato a scrivere.