Come preparare il tuo negozio online per le vendite al dettaglio delle festività

Gli eventi di vendita al dettaglio durante le festività sono dietro l'angolo. Molte persone hanno già iniziato a cercare i regali di Natale.

Il più grande weekend di shopping dell'anno inizia presto e il mondo intero sarà pronto a spendere soldi in regali per gli amici, i propri cari e se stessi.

Durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday, c'è un enorme aumento dei visitatori del sito web, insieme al loro desiderio di acquistare. Inoltre, questa tendenza non scomparirà fino a Natale.

Questo aumento del traffico può causare molto stress ai proprietari di siti di e-commerce e ai marketer digitali.

Per salvarti dallo stress e sfruttare la spinta di potenziali clienti, devi preparare il tuo negozio in tempo.

Ecco un elenco di 19 punti che ti aiuteranno a preparare il tuo negozio online ed essere più redditizio durante le festività natalizie.

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1. Analizza e impara

Il tuo compito principale è analizzare le statistiche dell'anno scorso e imparare da esse.

Comprendere il successo o il fallimento delle tue campagne può aiutarti a creare campagne migliori quest'anno. L'analisi dei dati può anche mostrarti più modi per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

Ecco alcuni esempi di domande che dovresti porre durante la revisione dei dati dell'anno scorso:

• Quali sono state le tue campagne di maggior successo?
• Qual è stato il tuo prodotto più popolare?
• Quali giorni hanno avuto il miglior traffico?
• Quale fonte di traffico è stata la più popolare e la più redditizia?
• Quante entrate totali hai guadagnato durante questo periodo di tempo?
• Qual è stato il valore medio dell'ordine?
• Quali parole chiave hanno funzionato bene?
• Cosa hanno fatto i tuoi concorrenti?

2. Assicurati che il tuo sito web sia in grado di gestire quel traffico

Non vuoi che il tuo sito web si blocchi durante l'alta stagione delle vacanze.

Sfortunatamente, troppe visite contemporaneamente, specialmente durante il Black Friday o il Cyber ​​Monday, possono far sì che ciò accada.

Se non hai mai riscontrato picchi di traffico prima, dovresti verificare direttamente con l'host del tuo sito web e assicurarti che il tuo sito possa gestire quel traffico.

Potresti anche voler creare un piano strategico della forza lavoro per gestire il personale e gli agenti dell'assistenza clienti un po' prima dell'inizio delle festività natalizie, in modo da essere pronto a gestire il volume di biglietti più grande del solito.

3. Adatta l'aspetto del tuo negozio ai saldi delle festività

Non sto suggerendo che sia necessario eseguire una riprogettazione completa del sito Web. Puoi personalizzare il tuo sito Web per le festività natalizie con poche piccole modifiche.

L'aggiunta di un timer per il conto alla rovescia all'intestazione è un ottimo modo per aumentare l'urgenza. Anche modificare i banner nelle intestazioni che promuovono i saldi del Black Friday o di Natale è una buona pratica e facile da implementare.

Se hai più risorse, potresti voler vestire l'intero sito web con un tema festivo.

Modificare alcuni elementi del tuo sito web per riflettere che "sono le vacanze!" può davvero aumentare la volontà dei tuoi visitatori di continuare a fare acquisti e rimanere nello "spirito delle vacanze".

4. Ottimizza il tuo sito per dispositivi mobili

Durante le festività natalizie, più persone navigano nei negozi online dal proprio cellulare o tablet rispetto al solito. Non dovresti perdere questi visitatori solo perché il tuo sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili.

Assicurati che sia facile sfogliare i tuoi prodotti ed effettuare un acquisto dal tuo negozio su telefoni e tablet.

5. Crea una navigazione migliore

Una navigazione poco realizzata e poco chiara farà girare le persone e lasciare il tuo sito web il più velocemente possibile.

Ciò è particolarmente importante durante le festività natalizie perché i visitatori sono spesso limitati dal tempo.

Puoi anche migliorare la navigazione del tuo sito prendendoti un momento per assicurarti che la tua funzione di ricerca sia ben configurata. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a ottimizzare la ricerca sul tuo sito:

• Metti il ​​campo di ricerca in un luogo evidenziato.
• Utilizzare l'opzione per il completamento automatico.
• Dovrebbe essere disponibile e funzionare bene anche da dispositivo mobile.
• Aggiungi un'opzione di filtro alla pagina dei risultati di ricerca.
• Aggiungi un'opzione di ordinamento per prezzo alla pagina dei risultati di ricerca.

Controlla il campo di ricerca di Amazon che è altamente visibile suggerisce anche i prodotti automaticamente.

6. Crea pagine di categoria incentrate sulle vacanze

La creazione di pagine di categoria incentrate sulle vacanze aumenterà l'esperienza dell'utente, mantenendo le persone nello "spirito delle vacanze" e rendendo più facile per loro trovare sconti, offerte e pacchetti regalo.

Ecco alcuni esempi che puoi aggiungere:

• Offerte del Black Friday
• Offerte del Cyber ​​Monday
• Offerte di Natale
• Regali per uomini
• Regali per le donne
• Regali per mamma (o papà)
• E così via.

7. Imposta le mappe di calore

Mentre ti stai preparando per le festività natalizie, dovresti anche pianificare per il prossimo anno impostando mappe di calore sul tuo sito.

Le mappe di calore vanno un passo oltre le statistiche tipiche dei siti Web, come l'origine dei visitatori e le pagine visitate, mostrandoti esattamente dove i visitatori fanno clic su ciascuna pagina Web.

Possono davvero aiutarti a ottimizzare il layout e gli elementi sulla tua home page, sulle pagine dei prodotti e sulle pagine delle categorie.

8. Sii attivo sui social media

Durante le festività natalizie, è fondamentale aumentare la tua presenza sui social media.

Pubblica tutti i post incentrati sulle vacanze che desideri. Condividi le tue offerte del Black Friday con i tuoi follower, fai domande sulle festività.

Le festività natalizie sono anche un ottimo momento per organizzare un concorso su Facebook o Instagram. Puoi anche offrire un regalo esclusivo ai tuoi follower per incoraggiare più affari attraverso i tuoi canali social.

9. Pianifica la tua pubblicità e il budget in anticipo

Sono sicuro che eseguirai annunci PPC su Facebook e Google Ads.

Assicurati di pianificare i tuoi annunci e il testo pubblicitario in tempo.

Altrimenti, il tuo approccio sarà approssimativo e non ti ci vorrà abbastanza tempo per essere creativo. È possibile che tu debba aumentare il budget per le festività natalizie. Su Google Ads, i prezzi delle offerte possono facilmente aumentare per determinate parole chiave.

10. Investi più energia nell'email marketing

Proprio come i social media, dovresti essere più attivo via e-mail durante le festività natalizie. Se hai un'enorme lista di email piena di acquirenti e lead precedenti, inizia a comunicare con loro il prima possibile.

Ricorda loro che ora possono comprare i loro regali di Natale senza aspettare in lunghe file o lottare per trovare un posto nel parcheggio.

Includi sempre le scadenze nelle tue e-mail promozionali per aumentare l'urgenza.

Dovresti anche promuovere le tue offerte del Black Friday e del Cyber ​​Monday come nell'esempio seguente.

Quando crei la tua strategia e-mail, ricorda che le e-mail transazionali sono importanti tanto quanto le e-mail promozionali.

Le e-mail di conferma dell'ordine e le e-mail di spedizione sono ottime opportunità per aumentare le vendite dei prodotti.

Puoi anche lanciare una campagna basata su abbonamento, proprio come ha fatto il negozio online ungherese, Extreme Digital nell'esempio seguente.

Si sono offerti di aprire le vendite del Black Friday ai propri abbonati prima di chiunque altro.

Prova uno di questi modelli pronti all'uso e crea il tuo popup del Black Friday in pochi minuti:

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12. Concentrati sul marketing dei contenuti

Molte persone tendono a concentrarsi solo sugli annunci durante le festività natalizie. Potenziare il tuo content marketing può darti un grande vantaggio rispetto alla concorrenza.

Ad esempio, puoi creare un elenco di "Prodotti più popolari dell'anno" o guide ai regali per diversi membri della famiglia. Puoi scrivere un post sul blog condividendo suggerimenti per lo shopping del Black Friday o idee per le decorazioni natalizie. Non è solo utile per i tuoi visitatori, ma aiuta anche la SEO.

Dai un'occhiata all'esempio seguente di Williams-Sonoma. Condividono una ricetta fondente al cioccolato e marshmallow per incoraggiare i loro abbonati a visitare il loro sito web.

13. Evidenzia il tuo servizio clienti

Durante le festività natalizie, i visitatori ti contatteranno molto più spesso. Potrebbero voler verificare se il prodotto arriverà in tempo o vogliono saperne di più su un prodotto.

Ecco perché dovresti mettere in evidenza il tuo servizio clienti e assicurarti di essere sempre disponibile per qualsiasi richiesta dei clienti.

Dai un'occhiata a questo esempio di Zappos. Hanno una barra adesiva nella parte superiore del loro sito con le informazioni di contatto per il servizio clienti.

14. Integra la chat dal vivo

Secondo un sondaggio di Software Advice, i Millennial preferiscono la chat dal vivo. Durante le festività natalizie, vogliono ottenere una risposta ancora più rapida alle loro domande.

Ecco perché dovresti - almeno considerare - l'integrazione della chat dal vivo sul tuo sito web.

Guarda l'esempio qui sotto in cui la chat è posizionata nell'angolo in basso a destra. Questo è un posizionamento comune per i pulsanti di chat.

15. Evidenzia la spedizione

La domanda più importante prima di Natale che ogni cliente vuole sapere: quando arriverà il prodotto?

Assicurati che i tempi di consegna e i costi di spedizione siano chiari per tutti i prodotti sul tuo sito web. Se c'è un'opzione per il ritiro locale o il prodotto è disponibile nei negozi, evidenzialo anche tu.

Puoi anche includere queste informazioni nelle tue e-mail promozionali, proprio come ha fatto The Body Shop:

16. Evidenzia le condizioni di reso

Quando le persone acquistano regali per gli altri, spesso può capitare che la taglia sia sbagliata, che al destinatario non piaccia il colore del prodotto o ne abbia già uno, quindi è necessario restituirlo.

Assicurati che i clienti possano restituire i prodotti facilmente. Evidenziare in dettaglio le condizioni di reso aumenta la fiducia e la fiducia dei tuoi visitatori.

17. Offrire servizi di confezionamento dei regali

Le festività natalizie ti offrono molte opportunità di upselling. I visitatori sono più aperti ai servizi aggiuntivi, soprattutto se aumentano il valore complessivo dell'acquisto o fanno risparmiare tempo.

Oltre alla confezione regalo, inclusa la possibilità di aggiungere un messaggio speciale. Offrire confezioni regalo può aiutare ad aumentare le tue entrate complessive.

Ecco un esempio da Selfridges.com, in cui chiedono all'acquirente se l'articolo è un regalo e offrono confezioni regalo per £ 5 in più.

Puoi anche offrire confezioni regalo gratuite al di sopra di un determinato prezzo come incentivo per gli acquirenti ad acquistare di più.

18. Offri una carta regalo

Per evitare di comprare a qualcuno un regalo che non gli piace, molte persone acquistano carte regalo come regali per Natale. Non dovresti lasciar andare questi acquirenti solo perché non offri una carta regalo.

Le carte regalo aiutano anche ad aumentare le vendite, perché è probabile che le persone spendano più del valore della carta.

19. Offri la spedizione gratuita

La spedizione gratuita è un ottimo modo per incoraggiare più acquisti durante le festività natalizie e tutto l'anno.

Secondo David Bell, professore di marketing alla Wharton, un'offerta di spedizione gratuita che fa risparmiare a un cliente $ 6,99 è più allettante di uno sconto che riduce il prezzo di acquisto di $ 10.

Dovresti considerare di offrire la spedizione gratuita per almeno alcuni giorni prima di Natale. Puoi anche impostare la spedizione gratuita a un determinato prezzo per aumentare il valore medio dell'ordine e assicurarti che l'offerta sia redditizia per te.

È davvero importante iniziare a preparare il tuo negozio online in tempo per le festività natalizie. Spero che i 19 punti che abbiamo raccolto insieme ti aiuteranno ad avere successo.

Non dimenticare che ora puoi automatizzare le tue campagne di marketing, quindi durante le festività natalizie, tutto ciò che devi fare è concentrarti sui tuoi clienti!

Cosa aggiungeresti a questa lista? Come ti prepari per le festività natalizie? Fateci sapere nei commenti!

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