Come raggiungere il tuo primo milione di utenti. Ascoltalo da un esperto
Pubblicato: 2018-08-10Ravi Mittal, fondatore e CEO di QuackQuack, spiega gli hack per una crescita sicura
Il test diviso è utile per aumentare il coinvolgimento degli utenti
Comprendere il comportamento degli utenti è la chiave per la crescita
La maggior parte delle startup Internet consumer in fase iniziale mirano a raggiungere un milione di utenti. Sarebbe un sogno che si avvera, no? Ma come si inizia questo compito enorme? Penso che la mia esperienza in QuackQuack - l'app di appuntamenti in più rapida crescita dall'India con 3,5 milioni di utenti e in crescita a 4.000 nuove iscrizioni al giorno - possa tornare utile per coloro che sono disposti a fare il grande passo. Elencherò alcuni suggerimenti di facile utilizzo che possono aiutarti a raggiungere il tuo obiettivo. Eccoci qui…
Alcune statistiche su QuackQuack
Guida a traffico libero
Indirizza i concorrenti per il traffico iniziale
Quando abbiamo avviato QuackQuack, stavamo cercando di ottenere feedback dagli utenti e anche un po' di traffico iniziale gratuitamente. Abbiamo pensato che gli utenti che sono già su siti di incontri sarebbero stati un potenziale pubblico per questo. Abbiamo creato profili su vari siti di incontri e invitato tali utenti a scaricare QuackQuack. Le informazioni ottenute sono state piuttosto intriganti e abbiamo ottenuto il nostro gruppo iniziale di utenti. È stata una vittoria per tutti.
PS: se stai cercando di fare qualcosa di simile ma non riesci a trovare un concorrente a cui rivolgerti, sarebbe meglio rivolgerti a un pubblico correlato. Ad esempio, se sei una società fintech, puoi rivolgerti a utenti di fondi comuni di investimento, assicurazioni, prestiti, ecc.
Cavalca il traffico SEO e ASO gratuito
Se il tuo servizio o prodotto ha un buon intento di ricerca, ti consiglio di investire nell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Ad esempio, la maggior parte del traffico sui siti di e-commerce proviene da intenti di ricerca come "acquista iPhone online", "prezzo di iPhone in India" ecc. Anche in QuackQuack abbiamo investito molti sforzi in questo e stiamo finalmente portando i frutti di i nostri sforzi. Attualmente guidiamo il 60% del nostro traffico dalla SEO.
PS: dovresti sapere che la SEO richiede tempo e richiede che gli esperti si impegnino nel modo giusto. A seconda della concorrenza, possono essere necessari da sei mesi a addirittura anni per iniziare a guidare il traffico dalla SEO.
Non solo SEO, se il tuo prodotto è un'app per Android o iOS, puoi sfruttare l'ottimizzazione dell'app store (ASO) effettuando alcune semplici ricerche sulle parole chiave dell'intento di ricerca che possono essere aggiunte al titolo dell'app e alla descrizione dell'app. Questo può aiutare a guidare le installazioni tramite ASO. In Quack Quack, il 15% del nostro traffico su Android è grazie ad ASO, senza il quale raggiungere i nostri 2 milioni di installazioni di app sarebbe ancora un sogno.
Cavalca i referral
Bene. Cos'altro puoi usare per guidare gratuitamente? Bene, i clienti che hai appena guadagnato possono aiutarti a ottenere utenti referral gratuiti senza dover spendere soldi. Se il tuo prodotto è buono, i tuoi utenti saranno più che disposti a consigliarti. E se hai un meccanismo di referral vantaggioso per tutti, sarebbero ancora più che disposti a consigliarti. Premia il tuo cliente con alcuni vantaggi relativi al tuo prodotto (non in contanti!) e guarda la magia accadere. In QuackQuack, siamo stati in grado di aumentare la nostra base di utenti referral fino al 10% con un buon meccanismo di referral.
Ottieni traffico non organico nel modo giusto
Misura il ROI delle campagne pubblicitarie
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Le startup indiane prendono scorciatoie alla ricerca di finanziamenti
La maggior parte delle campagne che fai su Google, Facebook, Instagram, PPC deve essere misurata per il ROI. Molte persone le considerano come campagne di branding, il che, tbh, (ad essere onesti), è un mito. Sebbene le campagne di branding non possano essere misurate direttamente, se stai indirizzando il traffico verso il tuo sito/app, assicurati di definire la tua metrica di successo. Dopo aver definito il tuo KPI, misuralo con la tua spesa pubblicitaria. Se la tua spesa pubblicitaria giustifica il KPI e vedi un ROI sulla campagna, vai avanti e ridimensionalo. Se la tua campagna pubblicitaria non soddisfa i tuoi KPI, è tempo di fermarsi e pensare di nuovo.
Conoscere la demografia degli utenti
Siamo un paese di 500 milioni di utenti Internet. Non puoi e non devi prendere di mira tutti. In base al traffico iniziale, scoprirai chi sono i tuoi migliori clienti. Restringi questa demografia degli utenti in base a età, posizione, sesso, ecc. e scegli come target quegli utenti specifici per aumentare il ROI. Una volta che inizi a migliorare in questo, puoi iniziare ad ampliare il tuo pubblico.
Definisci i personaggi degli utenti
Il test diviso è tuo amico
Comprendere il comportamento degli utenti è un'arte. E il modo migliore per comprendere il comportamento degli utenti è condurre ampiamente split test per ottenere un migliore coinvolgimento degli utenti. In QuackQuack, abbiamo eseguito test A/B con la nostra interfaccia utente per migliorare le nostre metriche, sia per acquisire utenti che per migliorare il coinvolgimento degli utenti.
Abbiamo giocato con le nostre pagine di destinazione cambiando i colori dei nostri pulsanti di invito all'azione, giocato con i nostri slogan e persino cambiato le immagini dei modelli per trovare le pagine di destinazione migliori. Con tutte queste ottimizzazioni, siamo stati in grado di migliorare le nostre iscrizioni del 95% spendendo la stessa quantità di denaro. Quindi, mentre i nostri concorrenti erano impegnati a bruciare soldi, noi stavamo acquisendo utenti a costi inferiori.
Miglioramenti nei tassi di conversione grazie al test A/B
Consiglio vivamente di concentrarsi su UI e UX se ti piacciono i prodotti Internet di consumo. Un buon design fa molto per creare variazioni per i test. Non solo aiuta a creare fiducia per il tuo prodotto, ma migliora anche notevolmente il coinvolgimento.
Sii dove sono i tuoi utenti
QuackQuack è disponibile su browser desktop e mobili, iOS App Store e Android Play Store. In effetti, siamo l'unica app di appuntamenti disponibile su tutte le piattaforme. E il motivo per cui non siamo "solo app" è perché comprendiamo che i nostri utenti potrebbero voler utilizzare un metodo o un dispositivo diverso per accederci a seconda dell'ora e del luogo. Potrebbero voler utilizzare il nostro sito desktop quando sono in ufficio, potrebbero passare a un browser mobile quando sono in movimento o magari utilizzare le app installate. Inoltre, acquisire utenti diventa facile quando sei disponibile su più supporti.
Gli utenti di QuackQuack possono registrarsi su qualsiasi dispositivo e utilizzarlo su altri dispositivi aiutandoci a fidelizzare i clienti più a lungo
L'apprendimento qui non è che voglio che tu crei per tutte le piattaforme, ma che sia disponibile dove prima il tuo utente ha bisogno di te. Ad esempio, se stai costruendo un prodotto in cui devi generare lead, perché creare un'app quando un utente può semplicemente compilare un modulo web?
Concentrati sul nucleo
La nostra roadmap del prodotto ha dimostrato che funzionalità minori generano un maggiore coinvolgimento e più funzionalità producono meno coinvolgimento. Se QuackQuack, come app di appuntamenti, aiuta gli utenti a trovare una corrispondenza reciproca, ciò renderebbe gli utenti molto più felici che fornire 10 funzionalità aggiuntive che non li aiutano affatto! '
Un semplice esempio potrebbe essere la home page di Google. Fa quello che dovrebbe fare, senza fronzoli, eppure lo usi sempre. Mentre abbiamo privato la nostra app di tutte le funzionalità irrilevanti, siamo anche l'unica app di appuntamenti priva di pubblicità, il che la rende ancora meno ingombra per gli utenti la cui massima attenzione è spinta a trovare una corrispondenza piuttosto che a vedere un annuncio.
Come si è evoluta la nostra app con particolare attenzione alle funzionalità principali