Come leggere le persone: padroneggiare il vantaggio nelle negoziazioni

Molte persone hanno ferito i propri cari e perso accordi commerciali perché hanno frainteso o interpretato in modo errato spunti importanti. Ma cosa accadrebbe se potessi togliere le maschere che le persone indossano e decodificare il vero significato delle loro parole in modo che queste situazioni non accadano?

Se potessi togliere le maschere, gli affari non sarebbero molto più facili da portare a termine? Vedi, una delle abilità più preziose che puoi padroneggiare nella vita e negli affari è la capacità di leggere le persone. Ti darà il vantaggio di padroneggiare le negoziazioni, negli affari e nella vita.

Ho la capacità di leggere le persone perché incontro così tante persone ogni singolo giorno. Ho incontrato migliaia e migliaia di persone faccia a faccia.

Oggi ti insegnerò alcuni dei fondamenti su come leggere le persone che ti aiuteranno negli affari e in tutti gli ambiti della tua vita.

Per prima cosa, definiamo le persone che leggono. È osservando le persone, a volte da lontano e sapendo qualcosa su di loro, come provare un sentimento senza che te lo dicano. Il modo in cui parlano, il modo in cui camminano, il modo in cui stanno in piedi.

È importante sapere queste cose perché se sei nel settore delle vendite, degli affari o delle trattative, vuoi avere quel vantaggio quando si tratta di negoziare con loro o influenzarli. Questo vale anche per i rapporti con la famiglia. Se riesci a leggerli, hai un vantaggio.

Guarda questo video su come leggere le persone negli affari e nella vita.

Indizio 1: leggere il movimento degli occhi

Cominciamo con la parte del corpo che è una verità naturale e rivelatrice di bugie. Quando parli con le persone, guarda dove va il movimento degli occhi. Ecco un esempio molto semplice.

Se qualcuno ha paura di stabilire un contatto visivo diretto con te e sta guardando in basso, è come se si stesse nascondendo. Non vogliono stabilire un contatto visivo. Possono anche essere timidi o intimiditi.

Se stanno guardando nell'angolo in alto a sinistra, significa che stanno cercando di ricordare qualcosa. Ad esempio, se chiedi loro: "Chi è il tuo migliore amico del liceo?" e guardano alla loro sinistra, sai che probabilmente stanno dicendo la verità.

Se stanno guardando nell'angolo in alto a destra, stanno costruendo un'immagine. Non significa necessariamente che stiano mentendo, è più come se stessero visualizzando qualcosa. Per le persone visive, quando cerchi di immaginare un concetto, una struttura o un processo, potresti vederle guardare a destra.

Se stanno guardando nell'angolo in basso a sinistra, significa che stanno avendo un dialogo interno. Potresti essere in disaccordo con la persona. Potrebbe essere che le loro convinzioni siano diverse da ciò che stanno ascoltando e siano in conflitto.

Quindi, se dai loro un consiglio e stanno guardando a sinistra, è probabile che non siano d'accordo. Stai sfidando le loro convinzioni.

Se stanno guardando nell'angolo in basso a destra, stanno scavando in alcuni sentimenti ed emozioni profondi e stanno cercando di creare un'esperienza sensoriale. Ad esempio, potrebbero immaginare il vento tra i capelli mentre percorrono l'autostrada sulla loro prima decappottabile.

Gli occhi hanno un'abbondanza di informazioni su una persona, ma cosa succede se sono troppo lontani per poter vedere i loro occhi? Anche la loro distanza da te fornisce indizi.

Indizio 2: leggere la distanza delle persone

Quando comunichi con qualcuno e loro sono lontani, significa che non stanno ascoltando e non sono interessati a quello che hai da dire.

Se si avvicinano sempre di più mentre parli con loro, significa che stanno rispondendo positivamente a ciò che stai dicendo loro.

La maggior parte del nostro linguaggio del corpo deriva da gesti non verbali, ad esempio quanto sei vicino o lontano da qualcuno. I gesti che stai usando e se agiti le mani quando parli mostrano quanto sei espressivo.

Anche il tocco fisico dà segnali importanti. Cosa significa se sei seduto vicino alla tua amica e le tocchi il ginocchio con la mano? Cosa significa se sei seduto vicino a qualcuno, ma quella persona è la tua cliente e le tocchi il ginocchio?

La nostra capacità di comprendere i segnali non verbali può fare la differenza tra il disastro e la connessione profonda. Un tocco può essere offensivo se fatto in modo errato, come una mano sul ginocchio in una riunione di lavoro. Un tocco può essere rassicurante come una mano sulla spalla dopo aver saputo di una tragica notizia. E questa consapevolezza non si applica solo alle situazioni individuali.

Sempre più riunioni di lavoro si svolgono su schermi video. Puoi imparare molto dalle tue osservazioni. Se il tuo cliente è seduto allo schienale della sedia e guarda il pavimento durante la riunione, ti sta inviando un messaggio. Devi cambiare ciò di cui stai parlando per richiamare la sua attenzione o perdere l'accordo.

Quando si tratta di comunicazione, il 55 percento di ciò che diciamo viene detto attraverso il nostro linguaggio del corpo. Il resto della nostra comunicazione avviene attraverso il tono della nostra voce. Solo il 7 percento del nostro messaggio è effettivamente con le parole che usiamo.

In effetti, se sei sicuro della tua comprensione del linguaggio del corpo, puoi usarlo per avviare un dialogo senza parole con i tuoi clienti e creare una connessione con loro.

Indizio 3: leggere qualcuno rispecchiandolo

Quando parli con qualcuno e puoi vedere che sta cercando di rispecchiare il tuo linguaggio del corpo o di copiarti, significa che quella persona sta cercando di stabilire una sorta di legame con te.

Questo è qualcosa che puoi fare durante i negoziati. Quando stai chiudendo un affare di fronte a qualcuno e quella persona si siede e accavalla le gambe, puoi fare la stessa identica cosa anche tu.

È come ballare. All'inizio potresti rispecchiarli, e in seguito li stai guidando e loro ti rispecchiano, senza nemmeno esserne consapevoli. Questo è un modo per costruire un rapporto, ma fai attenzione a non farlo troppo ovviamente.

Indizio 4: leggere il movimento del braccio

Il linguaggio del corpo ti dirà molto sull'altra persona, ma ricorda sempre il quadro più ampio. Torniamo all'esempio della sala riunioni. A volte, questi luoghi hanno il riscaldamento abbassato, quindi le persone incrociano le braccia per tenersi al caldo. In questo caso, non stanno reagendo a te.

Ma altre volte, se qualcuno ha le braccia incrociate per tutto il tempo in cui parli, significa che sta cercando di proteggersi. Si stanno proteggendo dall'influenza. Se sono più aperti a ciò che dici sporgendosi o mettendo le mani sul mento, ti stanno ascoltando.

Ora, se una persona gioca troppo con le mani mentre parla, in realtà significa "Mi piace". O quando stanno pensando, le loro dita stanno toccando. Fai attenzione a questi gesti. Se sei nel mezzo di una trattativa, il tocco potrebbe significare che stanno seriamente considerando la tua offerta.

Indizio 5: leggere le posizioni delle gambe e delle ginocchia

Gambe e ginocchia possono darti tante informazioni quanto braccia e mani. Se qualcuno è nervoso, ADD, o sbadato, farà rimbalzare il ginocchio o la gamba. Scuotere una gamba sotto il tavolo significa che sono nervosi e tu hai il sopravvento.

Se stai parlando con qualcuno e vedi che sta puntando le ginocchia verso di te, è interessato a quello che stai dicendo. Questo è un ottimo legame. Ma se le loro ginocchia puntano lontano da te, significa che vogliono uscire da lì. Quindi, se le loro ginocchia e i loro piedi puntano verso l'uscita, è ora di smettere di parlare.

Il linguaggio del corpo di una persona è come la funzione dei sottotitoli sullo schermo, che aggiunge più informazioni a ciò che stai già ascoltando. Presta la stessa attenzione al linguaggio del corpo di una persona quanto alle sue parole se vuoi ottenere l'intero messaggio.

Se vuoi legare con qualcuno, fai un rapido test. Se li tocchi e si tirano indietro un po' velocemente, rilasciali, non toccarli. Significa che non va bene.

Queste sono alcune delle abilità fondamentali su come leggere le persone. Esercitati con queste tecniche sui tuoi colleghi, amici, partner commerciali, il tuo coniuge... e vedi se funzionano per te.

Ci sono altri indizi che vuoi sapere? Commenta qui sotto.