Come vendere su eBay – 8 consigli per principianti
Pubblicato: 2021-12-02eBay è attualmente la seconda piattaforma di mercato più grande al mondo. Ha già oltre 1,7 trilioni di utenti mensili, offrendo ai venditori l'accesso a numerosi potenziali clienti. In questo articolo, mostreremo a tutti i principianti come vendere su eBay.
Come vendere su eBay – sommario:
- Creazione e configurazione di un account commerciante
- Protezione del venditore
- Cosa vendere su eBay?
- Quali sono i limiti di vendita?
- Cosa sono i servizi di pagamento?
- Perché verificare la conformità HTTPS?
- Carta d'opinione
- Standard di servizio
Creazione e configurazione di un account commerciante
Per creare un account venditore, premi " registrati ", che si trova in alto a sinistra nella home page di eBay.
Nella sezione successiva, seleziona " Account aziendale " e inserisci le informazioni richieste come il nome dell'azienda, il suo indirizzo e-mail, la password e il paese in cui ha sede l'azienda.
Una volta completata la registrazione, configura il tuo account:
- Conferma del numero di telefono (o indirizzo e-mail),
- Aggiunta di informazioni aziendali (o personali),
- Aggiunta delle coordinate bancarie.
Tutte le informazioni fornite, eBay dovrà verificare in modo che il venditore possa ricevere il pagamento senza indugio. Per confermare l'identità dei singoli venditori, la piattaforma richiederà il completamento dei seguenti dati:
- Nome e cognome,
- Indirizzo di residenza,
- Aate di nascita,
- Numero di previdenza sociale (SSN).
Se il venditore è una società registrata, avrai bisogno di informazioni per verificarlo:
- Informazioni di identificazione individuale per titolari effettivi, funzionari, amministratori o gestori di account
- Ragione sociale legale
- Nome "Doing Business As" (DBA) (se ne hai uno)
- Numero di identificazione del datore di lavoro (EIN)
- Recapito di lavoro
- Numero di telefono.
In alcune situazioni eBay non è in grado di verificare l'identità sulla base delle sole informazioni di cui sopra. Al venditore potrebbe essere chiesto di caricare una foto/scansione della sua carta d'identità/patente di guida/passaporto federale o statale.
Durante la verifica delle coordinate bancarie, la piattaforma avrà bisogno di: nome sul conto corrente, nome della banca, numero di routing, numero di conto. Se questi dettagli non sono sufficienti per una corretta verifica, eBay potrebbe chiederti di utilizzare uno dei due metodi seguenti:
- Utilizzando i microbonifici – la piattaforma invierà due bonifici per un piccolo importo sul conto bancario indicato, che dovrebbe poi essere confermato nel Merchant Panel,
- Invio di una foto a colori che mostra uno dei tuoi estratti conto più recenti.
Protezione del venditore
Il Programma di protezione del venditore è progettato per proteggere i venditori da comportamenti inappropriati dei clienti e da incidenti che si verificano al di fuori della loro influenza. Il programma copre coloro che agiscono in conformità con i Termini e condizioni di eBay e forniscono un servizio clienti appropriato. Se un acquirente fa una recensione negativa del venditore infondata, eBay rimuoverà tutte le recensioni del venditore e chiuderà tutte le discussioni.
Cosa vendere su eBay?
Le categorie acquistate più frequentemente sono:
- telefoni cellulari e accessori,
- videogiochi,
- salute e bellezza,
- casa e giardino,
- computer e tablet,
- moda.
Un ottimo suggerimento per i venditori principianti può essere il motore di ricerca di eBay. Ti consente di vedere quali parole chiave le persone digitano più spesso.
Quali sono i limiti di vendita?
I nuovi venditori su eBay sono soggetti a un limite di vendita, progettato per garantire transazioni sicure e una crescita graduale delle vendite. L'applicazione del limite può essere completata sia confermando le informazioni richieste sia ottenendo uno storico di vendita positivo. Sono presenti tre tipi di limiti:
- Limiti dell'account : limita il numero di inserzioni al mese e il valore delle vendite per account,
- Limiti di categoria : limita il numero di annunci in una determinata categoria,
- Limiti sugli articoli – servono a prevenire la vendita di prodotti contraffatti.
Cosa sono i servizi di pagamento?
La piattaforma eBay ha reso obbligatorio per tutti i venditori la registrazione ai servizi di pagamento dal 2021. Con questo servizio, le vendite vengono effettuate in un unico posto, mentre gli acquirenti hanno più modi per scegliere di pagare. I venditori possono scegliere la frequenza con cui vengono pagati (giornaliera o settimanale). Sono pagati entro 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). L'adesione al sistema dei servizi di pagamento elimina la necessità per i venditori di entrare in relazione con l'azienda che elabora i pagamenti: tutto viene fatto tramite eBay. La piattaforma consiglia di avere un conto in valuta in euro, in modo da poter evitare le commissioni extra che la tua banca addebita per la conversione di valuta.
Gli acquirenti possono utilizzare le seguenti forme di pagamento:
- La maggior parte delle carte di credito e di debito
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
Perché verificare la conformità HTTPS?
HTTPS è un modo per aumentare la sicurezza delle informazioni inviate. Alcuni offrono collegamenti a contenuti esterni, come la grafica. Se questi contengono collegamenti HTTP, il destinatario riceve un messaggio " Questo sito non è sicuro ". Un avvertimento sulla mancanza di sicurezza può scoraggiare i potenziali clienti dall'acquistare. A partire dal 2019, eBay verifica che ogni nuovo annuncio (o rivisto) abbia HTTPS, in caso contrario, vengono bloccati.
Per facilitare la gestione delle aste da parte dei venditori, puoi modificare fino a 500 inserzioni contemporaneamente utilizzando il pulsante " Modifica aste collettivamente ". Usando la funzione “ Trova e sostituisci ”, puoi facilmente cambiare “ HTTP ” in “ HTTPS ”.
Carta d'opinione
Una scheda di feedback è una fonte di informazioni per i clienti su un venditore. Se è impostato su privato, non è possibile vendere su eBay. Un venditore con una scheda di valutazione pubblica offre ai potenziali clienti l'opportunità di ispirare fiducia in lui e quindi aumenta le possibilità di una transazione di successo. Lo stato pubblico ti dà l'opportunità di visualizzare i commenti sul venditore lasciati dai clienti precedenti.
Per modificare lo stato di una scheda di feedback, per favore:
- Fare clic su Mappa del sito (nella parte superiore del sito),
- Colonna di destra “ Opinioni ” → “ Imposta carta di opinione pubblica/privata ” → “ Imposta carta di valutazione pubblico/privato ”,
- Salva
Standard di servizio
Le metriche di servizio sono linee guida in base alle quali eBay è in grado di determinare le prestazioni di un venditore rispetto alla concorrenza. Questi includono:
- Dati che ti dicono quanti resi sono stati effettuati perché la merce non corrispondeva alla descrizione o l'articolo non è arrivato,
- Confrontando i casi del venditore con quelli dei concorrenti che offrono articoli simili,
- Un rapporto sul numero di inserzioni per le quali è stato segnalato un caso post-vendita.
Se un venditore ha metriche contrassegnate come " Molto alto ", può aspettarsi un tasso di commissione più alto sulle vendite.
Gli standard di servizio consentono alla piattaforma di distinguere tra fornitori il cui livello di servizio si distingue. Può qualificarli per uno dei tre livelli di stato:
- I più votati : mantenendo un livello di servizio clienti costante e superiore, un venditore può contare su vantaggi: protezione estesa e sconti sulle commissioni di vendita.
- Sopra lo standard : questo venditore sta mantenendo un buon servizio ma deve migliorare alcune metriche per ottenere lo stato di Top Rated.
- Al di sotto dello standard : i commercianti che non soddisfano gli standard possono subire conseguenze per farlo, come limiti imposti sul proprio account, commissioni aggiuntive addebitate loro, annunci meno visibili, ecc.
Se eBay determina che le azioni del venditore rappresentano in qualche modo una minaccia per il cliente, al venditore potrebbero essere applicate sanzioni immediate.
Le azioni di eBay possono sembrare più restrittive di quelle di altre piattaforme di mercato. Tuttavia, questo per garantire il miglior servizio clienti possibile. Un venditore che legge e rispetta i requisiti può aspettarsi un segno di apprezzamento dalla piattaforma e supporto per la crescita.
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