Una guida alle vendite basate su messaggistica per le aziende B2B: come vendere utilizzando le app di messaggistica

Conosci la sensazione di dimenticare di rispondere a un'e-mail importante?

Certo che lo fai, è qualcosa che tutti hanno incontrato almeno una volta; sia dal lato del cliente che dal lato commerciale delle cose.

Durante questi momenti, potresti aver avuto un pensiero che in qualche modo è andato sulla falsariga di "Vorrei che mi avessero semplicemente mandato un messaggio" .

Nel moderno mondo delle vendite, "l'invio di un messaggio" è una strategia di vendita legittima implementata da molte aziende. Anche dai tuoi concorrenti.

I messaggi istantanei vantano una percentuale di clic del 60%, più del doppio rispetto alla media delle e-mail con una percentuale del 23,9%.

Leggi questo articolo per scoprire come implementare una strategia di vendita basata su messaggistica e iniziare a vendere tramite le app di messaggistica.

Che cos'è la vendita basata su messenger?

La vendita basata su Messenger è un approccio che utilizza piattaforme di messaggistica popolari per condurre processi di vendita e creare connessioni a lungo termine con potenziali clienti e clienti.

Le piattaforme di messaggistica critiche coinvolte nella vendita basata su messenger sono...

• WhatsApp: detiene con orgoglio il titolo di miglior messenger in 63 paesi dal 2022
• Facebook Messenger: al secondo posto per popolarità, con la prima posizione in 16 paesi
• Telegram: emergendo come la prima scelta in 10 paesi, assicurandosi lo status di terza opzione più popolare
• Instagram
• Vibro

È importante notare che le preferenze di queste piattaforme di messaggistica possono variare da paese a paese. Nelle loro nazioni d'origine, alcuni servizi di messaggistica, come WeChat in Cina e Kakao Talk in Corea del Sud, godono di una popolarità senza pari.

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Come utilizzare le app di messaggistica per le vendite B2B: una guida dettagliata

La vendita basata su Messenger è davvero un grosso problema. Se vuoi iniziare con esso, non cercare oltre! NetHunt CRM ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a utilizzare le app di messaggistica per le vendite B2B.

Passaggio 1: stabilisci obiettivi di vendita basati su messaggistica B2B

Quando cerchi di iniziare a vendere utilizzando i messenger, è importante sapere esattamente cosa stai cercando di ottenere aggiungendo un nuovo canale di comunicazione.

Alcuni obiettivi che potresti impostare per la vendita basata su messenger sono...

• Conversioni in uscita più elevate
• Costruire un rapporto con i clienti esistenti per facilitare gli affari ripetuti
• Semplificazione dei processi di assistenza clienti offrendo comunicazioni in tempo reale
• Personalizza la tua comunicazione con i clienti

Potresti chiederti: "ma come faccio a sapere quali obiettivi dovrei fissare?" .

Bene, per assicurarti di fissare gli obiettivi giusti, è meglio seguire questo schema...

1. Determina i tuoi clienti B2B ideali e i loro punti deboli
2. Assicurati che i tuoi obiettivi siano specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo
3. Rivedi e regola regolarmente i tuoi obiettivi in ​​base ai risultati dei tuoi processi di vendita

Passaggio 2: definisci la tua persona acquirente

È fondamentale conoscere i tuoi clienti se vuoi assicurarti che la vendita sia un successo. Una persona acquirente è lo strumento che può aiutarti a ottenere maggiori informazioni sui tuoi clienti.

Un buyer persona, o sales persona, è un profilo fittizio che rappresenta il tuo target di riferimento ideale. Una persona acquirente ben realizzata migliora significativamente l'efficacia del tuo team di vendita.

Un buyer persona completo include dettagli sul tuo pubblico principale, come...

• Età
• Posizione
• Sfide
• Responsabilità professionali
• Abitudini di acquisto
• Ruolo e descrizione del lavoro

Ciò consente ai rappresentanti di vendita di personalizzare i propri metodi di coinvolgimento e individuare le sfide che possono fungere da spunti di conversazione con i potenziali clienti.

Leggi il nostro articolo sulla definizione della tua persona acquirente - con i modelli di persona acquirente!

Insomma, ecco come si crea una buyer persona...

1. Identifica i tratti comuni che collegano i tuoi clienti; età, competenza o posizione
2. Comprendi le sfide condivise dai clienti e come il tuo prodotto le risolve
3. Riconoscere ciò che motiva i potenziali clienti e anticipare le potenziali obiezioni
4. Analizza i punti in comune dei clienti attuali utilizzando i dati CRM e supporta le interazioni
5. Dai al tuo acquirente un nome e una storia per aiutare i rappresentanti di vendita a visualizzare i potenziali clienti

Passaggio 3: scegli le app di messaggistica giuste per la tua azienda

La scelta delle app di messaggistica giuste è fondamentale per la tua strategia basata su messaggistica. I clienti di diversi dati demografici tendono a preferire app di messaggistica diverse.

Ad esempio, un giovane potrebbe preferire Telegram o Instagram, mentre un cliente più anziano potrebbe preferire Facebook Messenger o Viber come canale di comunicazione principale.

Lo stesso vale per la sede dei clienti.

I clienti dalla Corea molto probabilmente preferiranno Kakao Talk, e i clienti dalla Cina preferiranno quasi sicuramente WeChat.

Per determinare quali messenger preferiscono i tuoi clienti, prova quanto segue...

• Raccogli feedback dai clienti esistenti sulle loro piattaforme di messaggistica preferite
• Indaga sui programmi di messaggistica popolari utilizzati nel tuo settore di destinazione e tra i concorrenti
• Valuta le funzionalità della piattaforma come automazione, integrazione CRM e analisi
• Monitora le conversazioni e il coinvolgimento dei clienti su varie piattaforme
• Osserva le discussioni per identificare le app di messaggistica più diffuse tra il tuo pubblico di destinazione
• Esplora le piattaforme preferite dai professionisti del settore per la comunicazione

Per raccogliere feedback dai tuoi clienti, puoi...

• Crea un modulo web con l'aiuto del generatore di moduli web del tuo CRM o con uno strumento di creazione di moduli web come Google Forms o SurveyMonkey
• Invia direttamente email ai clienti. Chiedi loro le loro preferenze di messaggistica. I tuoi clienti ti forniranno volentieri il loro messenger preferito, poiché aumenterà il loro comfort quando interagiscono con la tua attività.
• Utilizza piattaforme come LinkedIn o Twitter per creare sondaggi che chiedono ai clienti le loro app di messaggistica preferite
• Allena il tuo team di supporto a informarsi casualmente sulle piattaforme di messaggistica preferite dai clienti durante le conversazioni di routine

Passaggio 4: configura il tuo account aziendale

Crea un account aziendale sulla piattaforma di messaggistica che hai scelto! Le opzioni dell'account aziendale varieranno notevolmente a seconda della piattaforma scelta.

Ad esempio, Facebook Messenger e WhatsApp ti consentono di creare account per la tua azienda, dando ai venditori la possibilità di comunicare con i clienti sotto il nome della tua azienda.

Il più vicino possibile a questo tipo di account aziendale su Telegram sarebbe creare un chatbot. Tieni presente che questo processo richiede molto tempo ed è soggetto a problemi occasionali. Pertanto è logico che i venditori creino account individuali e li colleghino all'integrazione del CRM con Telegram.

Inoltre, non siamo in grado di fornirti un'esatta guida dettagliata sulla creazione di un account aziendale. Il processo varia da piattaforma a piattaforma e in base al dispositivo che stai utilizzando. Di solito, tuttavia, non è più complicato della registrazione per utilizzare le app di messaggistica per motivi personali, quindi non avrai problemi a capirlo.

Ecco alcuni suggerimenti su cosa includere nel tuo account aziendale per la vendita basata su messenger...

Un profilo professionale e coinvolgente

Per assicurarti che i tuoi clienti possano fidarsi del tuo rappresentante di vendita quando inviano loro messaggi, devi assicurarti che il loro profilo sia professionale e coinvolgente. Gli stessi metodi con cui i venditori che vendono tramite LinkedIn rendono i loro profili coinvolgenti e professionali dovrebbero essere applicati ai profili aziendali basati su messenger.

Ecco come rendere il tuo profilo professionale e coinvolgente...

• Utilizza un logo o un'immagine professionale di alta qualità che rappresenti la tua attività
• Menziona premi, certificazioni o pietre miliari per creare credibilità
• Mantieni una voce professionale e amichevole che rifletta l'identità del tuo marchio

Aggiunta di informazioni pertinenti al tuo account

Un'altra cosa che devi assicurarti di fare è riempire il tuo account con informazioni che potrebbero essere rilevanti per il tuo account. Ecco alcuni suggerimenti per assicurarti che il tuo account sia pieno di informazioni pertinenti...

• Scrivi una descrizione breve e informativa che evidenzi lo scopo, i servizi e i punti di forza unici della tua azienda; spiega la tua posizione
• Specifica l'orario di lavoro e il tempo di risposta tipico per gestire le aspettative
• Riassumi servizi, competenze e punti di forza unici
• Fornire un indirizzo e-mail, un numero di telefono e un sito Web per comunicazioni accessibili

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Blog NetHunt | Vendite, marketing e CRM Kirill Skurikhin

Passaggio 5: integra le app di messaggistica con il CRM

Riunire tutti i tuoi canali di comunicazione è un passo significativo per ottimizzare il flusso di lavoro del tuo rappresentante di vendita. Lo stesso vale per i messenger.

Con sempre più fornitori di CRM che offrono integrazioni di messaggistica, non sarebbe saggio non sfruttarli al massimo delle loro potenzialità.

Puoi raccogliere grandi ricompense utilizzando le integrazioni di messaggistica di NetHunt CRM...

• Aggiungi in modo efficace i dettagli del cliente al sistema CRM generando prontamente record dalle chat su più messenger
• Collega facilmente le chat alla voce del cliente CRM pertinente, garantendo un'esperienza di comunicazione fluida
• Non trascurare mai un messaggio; rispondere direttamente dai record del CRM o dalla Timeline dell'utente
• Proteggi le conversazioni personali utilizzando whitelist e blacklist per impedire che vengano importate nel CRM

Seguendo di nuovo l'esempio di NetHunt CRM, ecco come configurare le tue integrazioni di messaggistica...

1. Vai alle impostazioni dell'area di lavoro di NetHunt CRM dalla scheda Gmail o dall'app Web di NetHunt CRM
2. Vai alla scheda "Chat" in "Integrazioni"
3. Clicca su “Connetti chat”
4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo e l'integrazione della chat è ora connessa

Per ulteriori informazioni sulla connessione di NetHunt CRM con i messenger, consulta la nostra raccolta di articoli del Centro assistenza.

Passaggio 6: pianifica la tua prima campagna basata su messenger

Quando si implementano le vendite basate su messaggistica, è necessario definire chiaramente i processi e le procedure che i venditori devono seguire quando parlano ai potenziali clienti attraverso quel canale.

Questi processi e procedure potrebbero includere...

• Il numero di punti di contatto prima del contatto
• Il numero di follow-up e l'intervallo tra ogni follow-up
• Il formato dei messaggi che condividerai con lead e clienti: invierai note vocali? Video? Immagini?
• Un obiettivo di tempo di risposta prefissato, garantendo una comunicazione tempestiva e attenta
• Allineamento delle vendite basate sui servizi di messaggistica con gli sforzi di marketing in corso, promuovendo un'esperienza di brand coerente su tutti i canali
• Formazione continua e risorse disponibili per i rappresentanti di vendita per rimanere aggiornati con le best practice e gli aggiornamenti della piattaforma
• Linee guida per la personalizzazione dei messaggi e lo stile di comunicazione

La tua campagna basata su messenger è quasi pronta. Tutto ciò che resta da fare è creare messaggi e guardare i risultati che iniziano ad arrivare!

Passaggio 7: crea messaggi di vendita personalizzati e pertinenti [+ modelli]

Mentre i canali di comunicazione come e-mail, chiamate e LinkedIn sono attesi da uno stile di comunicazione formale, i messenger sono più rilassati e consentono uno stile di comunicazione più semi-formale.

Per avere un impatto con le tue vendite basate su messenger, devi assicurarti che tutti i tuoi messaggi siano personalizzati, pertinenti e di facile comprensione.

"Ehi [nome del potenziale cliente],

Spero che tu stia bene!Mi sono imbattuto in [Prospect's Company] e ho notato il tuo lavoro nell'area [Industria].Sono [Il tuo ruolo] presso [La tua azienda] e abbiamo assistito aziende come la tua con [Soluzione o servizio specifico].

Il nostro [Prodotto/Servizio] ha avuto un impatto significativo, fornendo vantaggi come [Vantaggio chiave 1] e [Vantaggio chiave 2].Penso che potrebbe essere un ottimo abbinamento per [Azienda del potenziale cliente], in particolare con la tua attenzione su [Obiettivo o sfida del potenziale cliente].

Sei pronto per una chiacchierata informale su come possiamo aiutare la tua azienda a ottenere di più?

Non vedo l'ora di chattare, [Nome del potenziale cliente]!

Saluti!
[Il tuo nome]"

Ehi [nome del potenziale cliente]!

Volevo solo raggiungere e condividere qualcosa di eccitante.In [Your Company], siamo esperti in [Industria] e abbiamo un'incredibile [Soluzione o servizio specifico] che può avere un impatto reale.

I nostri clienti sono entusiasti dei vantaggi che hanno ottenuto dal nostro [Prodotto/Servizio], come [Vantaggio chiave 1] e [Vantaggio chiave 2].Data la tua attenzione su [l'obiettivo o la sfida del potenziale cliente], penso che potremmo essere una soluzione perfetta.

Possiamo fare una breve chiacchierata su come possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi?

Saluti,
[Il tuo nome]"

Ehilà [nome del potenziale cliente],

Che lavoro fantastico stai facendo in [Prospect's Company]!Sono [Il tuo nome] di [La tua azienda] e abbiamo fatto scalpore in [Industria] con la nostra [Soluzione o servizio specifico].Sono super entusiasta di parlare di come potremmo aiutarti a raggiungere [l'obiettivo o la sfida del potenziale cliente].

Quando è un buon momento per te?

Non vedo l'ora di chattare,

[Il tuo nome]"

Passaggio 8: misura il successo delle tue vendite basate su messenger e adatta e perfeziona la tua strategia di conseguenza

La creazione di una strategia di vendita basata sulla messaggistica di successo richiede di monitorare il successo dei processi e rivederli costantemente.

Per misurare il successo delle vendite basate su messenger, devi sapere quali metriche monitorerai e perché. Ecco i passaggi da seguire per perfezionare la tua strategia di vendita basata su messaggistica...

Identifica i KPI per le vendite basate su messenger

Diverse metriche saranno più importanti per te a seconda dei tuoi attuali obiettivi di business.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda utilizzi principalmente la vendita basata su messaggistica per l'upselling o altre attività di fidelizzazione. In tal caso, i tassi di fidelizzazione, abbandono e upsell/cross-sell saranno metriche più importanti da tracciare rispetto ai lead generati.

Alcuni altri KPI che potresti considerare essenziali per monitorare il successo delle tue strategie di vendita basate su messenger sono...

• Numero di conversazioni attive: il numero totale di conversazioni in corso con potenziali clienti
• Tempo di risposta del lead: il tempo medio impiegato dal tuo team per rispondere a un nuovo lead o richiesta
• Durata della conversazione: la durata media della conversazione dall'inizio alla fine
• Tasso di conversione: la percentuale di conversazioni che portano a una vendita o all'azione desiderata
• Tasso di coinvolgimento del cliente: il numero di messaggi inviati da ciascun potenziale cliente
• Durata del ciclo di vendita: il tempo necessario dal primo messaggio alla chiusura di un affare
• Punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT): punteggio di feedback fornito dai clienti in base alla loro esperienza di interazione
• Tasso di risoluzione del primo contatto: la percentuale di problemi dei clienti che vengono risolti nella prima interazione
• Tasso di upsell/cross-sell: la frequenza con cui il tuo team è in grado di vendere prodotti o servizi aggiuntivi a lead o clienti esistenti

Monitoraggio e analisi dei dati dalla tua app di messaggistica

La maggior parte delle app di messaggistica sul mercato offre analisi che potresti utilizzare se disponi di un account aziendale registrato sulla piattaforma.

Tuttavia, le piattaforme di proprietà di Meta, come WhatsApp, Facebook Messenger e i messaggi diretti di Instagram, sono le uniche piattaforme che offrono analisi complete direttamente tramite l'app. Servizi come Telegram e Viber richiedono che tu faccia affidamento sul tuo chatbot per raccogliere analisi per te, piuttosto che un processo in-app.

Ciò aumenta i costi di implementazione come canali.

Ecco alcuni esempi di dati da esaminare quando si analizzano le prestazioni di vendita basate su messenger...

• Il monitoraggio del numero di messaggi inviati e ricevuti può aiutare a misurare l'ampiezza delle conversazioni e valutare la portata complessiva
• Il monitoraggio sia dei tassi di risposta che dei tempi di risposta può fornire informazioni critiche sull'efficienza e la tempestività delle interazioni con i clienti del tuo team
• Valutare quante conversazioni progrediscono oltre il contatto iniziale può servire come indicatore di performance delle tue strategie di coinvolgimento
• Se vengono condivisi collegamenti a risorse, prodotti o servizi, la misurazione delle percentuali di clic può dimostrare l'efficacia di questi materiali condivisi per il coinvolgimento dei clienti.
• Piattaforme specifiche offrono agli utenti la possibilità di valutare la loro esperienza con un'azienda aiutando a misurare la qualità del servizio clienti e l'esperienza complessiva del cliente

Adatta e perfeziona la tua strategia in base alle informazioni sulle prestazioni

Il culmine del monitoraggio e dell'analisi delle metriche di vendita basate su messenger è l'acquisizione di tali informazioni per adattare e perfezionare la tua strategia di vendita.

Questo processo iterativo è essenziale per migliorare e far crescere continuamente le tue prestazioni di vendita.

Per iniziare, valuta le metriche che riflettono i tuoi obiettivi di vendita. Identificare le aree di forza e di debolezza. Se il tuo tempo di risposta al lead è lungo, prendi in considerazione l'aggiunta di altro personale o l'implementazione di risposte automatiche per migliorare questa metrica.

Ecco alcuni passaggi da considerare quando si perfeziona la strategia...

• Concentrati sulle metriche che hanno un impatto diretto sugli obiettivi di vendita. Se la fidelizzazione dei clienti è un obiettivo primario, esamina attentamente metriche come il tasso di upsell/cross-sell e il tasso di risoluzione del primo contatto
• Apporta le modifiche necessarie al tuo processo di vendita. Se il tuo tasso di conversione è basso, forse il tuo discorso di vendita deve essere modificato o il tuo team di vendita richiede ulteriore formazione sulla conoscenza del prodotto
• Tieni d'occhio le metriche dopo l'implementazione delle modifiche. Ciò consente di valutare l'efficacia delle modifiche
• Affinare la tua strategia è un processo continuo; continuare a valutare, adattare e migliorare

Ad esempio: sei un'azienda SaaS e noti un'elevata percentuale di clic sui link condivisi tramite messenger ma bassi tassi di conversione.Ciò potrebbe significare che mentre i tuoi contenuti sono coinvolgenti, la pagina di destinazione o l'offerta stessa potrebbero non essere abbastanza convincenti. In questo caso, desideri rivedere il design della pagina di destinazione, i dettagli dell'offerta o i prezzi.

L'allineamento continuo del tuo approccio con le informazioni sulle prestazioni garantisce che la tua strategia di vendita basata su messenger sia sempre ottimizzata per il successo.

Integrazione della vendita basata su messaggistica in una strategia di vendita omnicanale

Il canale basato su messaggistica brilla davvero se integrato in una strategia di vendita omnicanale.

Una strategia di vendita omnicanale è un approccio amichevole e senza soluzione di continuità in cui la tua azienda interagisce con potenziali clienti su più piattaforme. Ciò fornisce loro un'esperienza coerente e personalizzata, indipendentemente dal canale su cui scelgono di interagire con te.

Incorporare la vendita basata su messaggistica nella tua strategia omnicanale offre un'esperienza cliente unificata. Ecco come puoi realizzarlo...

• Mantieni la voce e i messaggi del tuo marchio coerenti su tutti i canali, inclusa la tua piattaforma di messaggistica
• Integra perfettamente la tua piattaforma di messaggistica con altri canali come e-mail, telefono e social media per fornire un percorso unificato al cliente
• Centralizza i dati dei clienti da tutti i canali, garantendo una visione a 360 gradi delle interazioni con i clienti
• Utilizza i chatbot per rispondere istantaneamente e guidare i clienti verso le informazioni o il personale pertinenti
• Sfrutta i dati dei clienti per personalizzare le conversazioni sulle piattaforme di messaggistica, migliorando il coinvolgimento dei clienti

Coordinare gli sforzi con le campagne via e-mail, telefono e social media

Il coordinamento degli sforzi con le campagne e-mail, telefoniche e sui social media è fondamentale per la comunicazione omnicanale. Ecco perché...

• Fornisce un'esperienza di marca unificata per i clienti, rafforzando l'identità e i valori del marchio.
• Ogni canale può svolgere un ruolo diverso nel percorso del cliente. I social media potrebbero creare consapevolezza, l'e-mail potrebbe alimentare la relazione e il telefono potrebbe concludere l'affare. Il coordinamento di questi sforzi garantisce un viaggio senza intoppi per il cliente.
• Ogni canale fornisce dati preziosi sul comportamento dei clienti. Coordinando gli sforzi, puoi raccogliere e analizzare collettivamente questi dati per ottenere informazioni più complete.
• Gli sforzi coordinati ti consentono di personalizzare i tuoi messaggi in base al coinvolgimento del cliente con vari canali, migliorando la loro esperienza e migliorando i tassi di conversione.
• È più efficiente creare una campagna distribuita su più canali piuttosto che creare campagne separate per ciascun canale. Questo coordinamento può far risparmiare tempo e risorse.

Con l'aiuto di NetHunt CRM, puoi integrare le e-mail, i messaggi istantanei, le registrazioni delle chiamate e qualsiasi altra forma di comunicazione dei tuoi clienti in un'unica scheda cliente unificata.

In NetHunt CRM, le informazioni si riflettono attraverso il feed della sequenza temporale nella scheda cliente. A seconda del canale che stai utilizzando, puoi anche rispondere ai messaggi dei clienti direttamente attraverso la sequenza temporale senza dover cambiare scheda.

Utilizzo di strategie di marketing omnicanale per un'esperienza cliente senza soluzione di continuità

Il marketing omnicanale è fondamentale perché pone il cliente al centro, fornendogli un'esperienza unificata e senza soluzione di continuità attraverso tutti i punti di contatto. Questa strategia crea solide relazioni con i clienti, migliora la fidelizzazione dei clienti e, in ultima analisi, favorisce la crescita dei ricavi. Riflette il desiderio del cliente moderno di flessibilità, convenienza e interazioni personalizzate, promuovendo la fedeltà e migliorando la reputazione del marchio.

Ecco come puoi utilizzare le strategie di marketing omnicanale per un percorso del cliente senza soluzione di continuità...

• Mappa il percorso di acquisto del tuo cliente su tutti i canali e ottimizza di conseguenza
• Identifica il canale preferito dei tuoi clienti e assicurati di fornire un servizio superiore su tali piattaforme
• Lancia campagne che vengono eseguite contemporaneamente su tutti i canali, offrendo un'esperienza cliente unificata
• Fornisci interazioni personalizzate in tempo reale basate sull'attività di un cliente su qualsiasi canale
• Utilizza il feedback dei clienti per perfezionare e migliorare continuamente l'esperienza omnicanale

Errori comuni durante l'implementazione della vendita basata su messenger

Roy H Williams una volta disse...

“Un uomo intelligente commette un errore, impara da esso e non commette mai più quell'errore. Ma un uomo saggio trova un uomo intelligente e impara da lui come evitare del tutto l'errore "

Con questo in mente, ecco alcuni errori che le aziende spesso commettono quando implementano un approccio di vendita basato su messenger.

Essere troppo formali rispetto ai messaggi istantanei, in quanto vanifica lo scopo di scegliere di utilizzare la messaggistica istantanea in primo luogo
Infastidire i tuoi clienti con campagne di spam; è il modo più veloce per essere bloccati, danneggiando la reputazione della tua attività
Non riuscire a fornire la personalizzazione allontanerà i clienti dalla tua attività.
Ignorare altri canali di comunicazione porterà la tua azienda a perdere molte entrate che potrebbero provenire dagli altri canali
Non integrare i messenger con il tuo CRM è un errore perché aggiunge un altro processo fastidioso al flusso di lavoro dei tuoi venditori, aumentando la tensione sui venditori stessi e le possibilità che si verifichi un potenziale errore

L'adozione di un approccio di vendita basato sulla messaggistica in un ambiente B2B non è solo innovativo, ma altamente efficace.

Personalizza il processo di vendita, promuove una comunicazione efficiente e si integra perfettamente in una strategia omnicanale.

Definendo processi chiari, scegliendo la giusta piattaforma di messaggistica e perfezionando continuamente la tua strategia in base a metriche chiave, la tua azienda può aumentare significativamente il proprio potenziale di vendita e la soddisfazione del cliente.

Ricorda, la chiave del successo nelle vendite basate su messaggistica è un approccio incentrato sul cliente che valorizza l'interazione tempestiva, personalizzata e coerente su tutti i canali.