Come spedire i prodotti da casa: una guida per le piccole imprese

La spedizione è probabilmente la parte più importante della logistica dell'eCommerce. Senza spedizione non ci sono affari. Molti imprenditori commettono l'errore di pensare che spedire un prodotto sia come spedire un pacco personale.

Ci sono molte più complessità, costi e migliori pratiche quando si tratta di spedizione eCommerce.

Pratiche di spedizione inefficienti possono causare perdite significative da parte tua. Il modo migliore per evitarlo è comprendere le basi della spedizione dei prodotti da casa.

In questo post imparerai:

1. I fattori che determinano i tuoi costi di spedizione (e come ottimizzarli)
2. Principali fornitori di spedizioni (e come scegliere il migliore)
3. Migliori pratiche per la spedizione dei prodotti da casa

Iniziamo.

Nozioni di base sulla spedizione e-commerce

Ciascuno dei seguenti fattori determinerà quale servizio di spedizione dovresti utilizzare e quanto la spedizione influirà sui tuoi profitti.

Volume di spedizione

Il volume di spedizione è il numero di ordini che spedisci per la consegna in un mese. Se stai utilizzando una piattaforma di eCommerce come Shopify, puoi eseguire rapidamente un rapporto su quanti ordini hai ricevuto in un determinato periodo di tempo.

Oppure, se stai utilizzando una strategia di eCommerce omnicanale , avrai bisogno di una soluzione di gestione dell'inventario come SkuVault che consolidi i dati degli ordini su tutti i canali in un unico posto.

Molti servizi di spedizione offriranno sconti per clienti con volumi elevati, quindi è importante tenere d'occhio questa metrica.

Dimensioni

È possibile che ti sia stato insegnato che i costi di spedizione sono tutti determinati dal peso del pacco. Ma lo sapevi che anche le dimensioni delle tue scatole di spedizione giocano un ruolo enorme nel determinare i costi di spedizione?

La maggior parte dei principali vettori come FedEx, UPS e USPS basano il proprio piano tariffario sul peso dimensionale (DIM) del pacco anziché sul peso effettivo. In genere, gli oggetti posizionati in scatole più grandi avranno un DIM maggiore, mentre quelli posizionati in scatole più piccole avranno un DIM inferiore.

In poche parole: scegli le dimensioni più piccole possibili mentre spedisci i prodotti in sicurezza.

Il peso

Il peso è ovviamente ancora un fattore importante nel determinare i costi di spedizione. Anche se potresti non essere in grado di ridurre il peso del tuo prodotto stesso, puoi ridurre i costi ottimizzando il tuo imballaggio con materiali più leggeri.

Priorità di spedizione

La maggior parte dei corrieri offre diverse priorità di spedizione. Ad esempio, gli ordini urgenti che devono essere spediti all'istante costeranno più dei prodotti inviati con una pianificazione regolare.

Spedizioni Nazionali o Internazionali

La distanza tra il tuo indirizzo e l'indirizzo del tuo cliente influenzerà sicuramente i tuoi costi di spedizione. I prodotti spediti da costa a costa costeranno di più rispetto alla spedizione verso gli stati del cavalcavia e ovviamente la spedizione internazionale costerà di più.

Oltre alla distanza da casa tua, le spedizioni internazionali potrebbero avere altre restrizioni. È inoltre necessario considerare i seguenti fattori:

• Articoli proibiti o controllati per paese
• Documentazione doganale
• Tasse e tariffe

Confezione

I materiali di imballaggio, oltre ad aggiungere peso, possono influire anche sui costi di spedizione.

Sebbene il taglio dell'imballaggio riduca le spese di peso, corri il rischio di danni durante il trasporto, soprattutto se stai spedendo prodotti fragili. Non importa quanti soldi risparmierai riducendo i costi di spedizione, non sarà tutto inutile se stai annegando nei resi e nei clienti agitati.

D'altra parte, le piccole imprese che spediscono oggetti piccoli e pesanti dovrebbero prendere in considerazione scatole forfettarie. I box forfettari sono pacchetti con tariffe predeterminate. Non dipendono dal peso e dalla destinazione del tuo pacco.

Marchio

È più probabile che i clienti assoceranno la tua piccola impresa a bei ricordi se hanno un'ottima esperienza di unboxing. Puoi raggiungere questo obiettivo personalizzando ogni pacco che invii.

L'aggiunta di un logo sui tuoi pacchi può stabilire il tuo nome nella rispettiva nicchia. Posizionare adesivi, omaggi e messaggi scritti a mano o digitali può anche dare alla tua azienda un vantaggio competitivo rispetto ad altri venditori online.

La parte migliore è che la maggior parte di questi articoli è estremamente leggera e non aumenterà i costi di spedizione legati al peso.

Assicurazione

L'assicurazione sulla spedizione può fornire sicurezza e fiducia ai tuoi clienti, soprattutto se i loro ordini sono costosi e preziosi. È anche una strategia pratica per assicurarti di essere coperto in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco.

Fortunatamente, i principali vettori come FedEx e UPS hanno un'assicurazione di spedizione predefinita di $ 100. Altri servizi di spedizione possono anche offrire commissioni per un valore di $ 100 del tuo prodotto.

ritorna

La spedizione non è l'unico problema che devi affrontare nel mondo dell'eCommerce. Alcuni clienti potrebbero restituire il pacco per vari motivi come:

• Ci sono danni al prodotto.
• A loro non piace il suo design o le sue caratteristiche.
• Non ne hanno più bisogno.
• Hanno cambiato idea.

I resi, comunemente chiamati logistica inversa, sono una sfida completamente diversa. Ti consigliamo di assicurarti di leggere la stampa fine di qualsiasi servizio di spedizione tu scelga per capire meglio come gestiscono i resi (se non del tutto).

Cose da considerare quando si spedisce un pacco

La spedizione dei prodotti da casa può complicarsi molto rapidamente, soprattutto se non si segue un rigoroso sistema organizzativo. Oltre alle nozioni di base di cui abbiamo discusso in precedenza, ci sono altri fattori che devi considerare quando costruisci la politica di spedizione della tua attività.

Diamo un'occhiata più da vicino a questi fattori e ad alcune delle tue domande frequenti di seguito.

Quando deve arrivare il pacco?

Di solito, la spedizione nazionale può richiedere fino a pochi giorni, mentre la spedizione internazionale può arrivare a settimane o addirittura mesi. Tuttavia, indica il periodo di consegna in modo che i tuoi acquirenti sappiano quando aspettarsi i loro ordini (e bilancialo con il margine di profitto desiderato).

È richiesta una consegna garantita o un impegno di consegna?

Sebbene non sia necessario avere una consegna garantita o un impegno di consegna, la tua piccola impresa può trarre vantaggio dall'avere una sorta di garanzia nei tuoi protocolli di spedizione. Può dare al cliente la tranquillità che i suoi prodotti verranno consegnati in tempo e integri (o verranno compensati di conseguenza).

È richiesto il monitoraggio?

Non è necessario inviare ai clienti i link di tracciamento della spedizione. Tuttavia, può essere estremamente utile quando apprezzi la tua reputazione e il rapporto con i tuoi acquirenti. In un certo senso, il monitoraggio può creare fiducia e sicurezza.

L'indirizzo del destinatario è commerciale o residenziale?

Sapere se l'indirizzo del destinatario è commerciale o residenziale può influire sui costi di spedizione. In genere, la spedizione verso gli immobili residenziali costerà di più rispetto agli esercizi commerciali. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che il servizio di spedizione richiede più lavoro e tempo per navigare nei quartieri e consegnare a case specifiche.

È richiesta la conferma della firma o qualsiasi altro componente aggiuntivo del servizio?

Come per gli impegni di tracciabilità e consegna, non è richiesta una conferma della firma quando si spediscono i prodotti da casa. Tuttavia, alla fine trarrai vantaggio da questa funzione e da altri componenti aggiuntivi del servizio perché possono dire se il tuo cliente ha ricevuto il tuo pacchetto.

Spedite alcol, altri prodotti specializzati o materiali pericolosi?

Alcune aree e paesi potrebbero limitare o controllare l'ingresso di alcuni articoli, in particolare alcol e articoli pericolosi come i coltelli. Alcuni corrieri potrebbero considerare questo fattore e fornire costi aggiuntivi o materiali di imballaggio per un ulteriore livello di sicurezza durante la spedizione.

Principali spedizionieri

Quattro servizi di spedizione popolari per le piccole imprese sono USPS, FedEx, UPS e DHL. Ma prima di scegliere quale piano provare, è necessario confrontare i programmi che offrono.

Ecco i risultati chiave dei servizi e dei piani dei quattro principali spedizionieri in tutto il mondo.

USPS

L'USPS o il servizio postale degli Stati Uniti è tra le migliori soluzioni di spedizione per piccoli pacchi di piccole imprese. Offre servizi click-and-pay, ritiri a domicilio e tariffe flat. Può arrivare anche a sconti sui volumi.

Oltre a questo, godrai del suo servizio di posta prioritaria. Puoi ottenere informazioni di tracciamento e avere un tempo di impegno fino a tre giorni lavorativi.

Fedex

FedEx è uno dei servizi di spedizione noto per i suoi tempi di consegna rapidi. Può consegnare i tuoi pacchi ai tuoi clienti da uno a quattro giorni lavorativi.

Oltre a questo, FedEx ha un eccellente sistema di premi e una sezione FAQ per le tue domande ed esigenze di spedizione. Puoi anche programmare i ritiri e utilizzare i suoi servizi di stampa di cartoline per un tocco più personalizzato.

Inoltre, apprezzerai anche le sue spedizioni di controllo della temperatura per assicurarti che cibo e bevande siano in buone condizioni.

UPS

L'UPS è utilizzato al meglio per spedizioni di grandi dimensioni. I suoi servizi distintivi per le piccole imprese includono sconti aziendali, ritiri programmati, conferma della firma e il suo esclusivo collegamento UPS.

Avrai sconti sul marketing e sullo screening dei precedenti dei dipendenti con UPS. Puoi anche ottimizzare il servizio UPS Connect per connetterti e fare brainstorming con gli altri in merito alle tue esigenze aziendali e di spedizione.

Oltre a questo, puoi anche gestire le tue finanze e monitorare i tuoi ritorni sul suo sito web.

DHL

DHL è un'interessante opzione di servizio di spedizione per le consegne internazionali. Oltre ai ritiri programmati, tu e i tuoi clienti potete anche beneficiare del tracker delle spedizioni in tempo reale e dell'integrazione della piattaforma di e-commerce.

DHL invia aggiornamenti relativi al tuo pacco ai tuoi clienti tramite e-mail e SMS. Ha anche un tracker online in tempo reale in cui possono controllare il percorso del tuo pacco in tempo reale.

Come scegliere il venditore di spedizione giusto?

Le piccole imprese possono beneficiare di corrieri affidabili come FedEx, UPS e USPS. Tuttavia, potresti dover ampliare le tue opzioni e provare la spedizione multi-vendor per soddisfare i tuoi ordini in crescita a tariffe convenienti.

Oltre alle basi della spedizione, enumeriamo diverse cose che dovresti cercare quando scegli il giusto fornitore di spedizioni.

Scaricare la consegna

Il dropshipping è un'ottima alternativa per ridurre le spese di spedizione se desideri aumentare i tuoi ordini senza preoccuparti dello spazio di archiviazione.

Se sei interessato a saperne di più, dai un'occhiata al nostro post sugli errori di dropshipping (e su come evitarli) .

Rete

Alla fine puoi ridurre i costi di spedizione se conosci un servizio di spedizione vicino alla tua base di clienti. Tuttavia, questa strategia richiede tempo. Dovrai anche costruire relazioni con vari caricatori per vedere quale dei loro piani funziona meglio per te e la tua piccola impresa.

Confezione

I materiali di imballaggio, le dimensioni e il peso del prodotto influiranno sui costi di spedizione. Inoltre, il tuo marchio può anche comportare costi aggiuntivi. Quindi è sempre buona norma controllare e confrontare le tariffe dei vari servizi di spedizione in base a questi fattori.

Tecnologie e analisi di spedizione

Scegli un servizio di spedizione che consenta a te e ai tuoi clienti di monitorare i tuoi pacchi. Considera quelli che forniscono aggiornamenti accurati e tempestivi per prevenire ritardi ed errori.

Costo

Poiché la spedizione è complessa e costosa, confronta le tariffe di ciascun mittente. Quindi, assicurati che soddisfino i tuoi margini di profitto e i tuoi obiettivi finanziari prima di iniziare con il loro servizio.

Programma di spedizione

Controlla il programma di spedizione di ogni servizio di spedizione esistente. Deve corrispondere al numero di ordini di cui hai bisogno e alla frequenza con cui li invierai.

Volume di spedizione

Prendere più ordini di quanti ne puoi gestire può comportare costi aggiuntivi. Quindi il modo migliore per farlo è considerare il dropshipping.

Garanzia

Una garanzia di consegna o un impegno di consegna possono portare facilità ai tuoi clienti. Alcuni servizi di spedizione offrono questa funzione, quindi potresti voler dare un'occhiata. Puoi anche considerare di controllare le loro recensioni, le polizze assicurative e il numero di incidenti che hanno avuto.

Supporto

Le domande sono inevitabili, soprattutto se è la prima volta che spedisci prodotti da casa tua. Ecco perché è necessario cercare un servizio di spedizione con un team di assistenza clienti affidabile che puoi raggiungere tramite telefono, indirizzo e-mail o social media.

Piattaforme di spedizione alternative per le aziende di e-commerce

Trovare il miglior partner di spedizione per la tua attività è un grande impegno. Dovrai considerare le loro tariffe e la loro reputazione per assicurarti che possano consegnare i tuoi prodotti ai tuoi clienti in modo sicuro e puntuale.

Ecco alcune delle migliori alternative di spedizione per la tua piccola impresa.

ShipStation

ShipStation supporta la spedizione di piccoli pacchi inferiore a 5k per le piccole imprese. Inoltre, offre comodità a te e ai tuoi clienti nella gestione della logistica di spedizione.

Con ShipStation, puoi importare ordini da diverse piattaforme di e-commerce in un software unificato utilizzando le tue specifiche configurazioni di spedizione. In questo modo, puoi risparmiarti dalla seccatura di impostare una logistica di spedizione separata per ogni piattaforma di e-commerce.

Puoi anche gestire facilmente gli ordini su queste piattaforme sul sito Web ShipStation. Riceverai anche aggiornamenti regolari per le tue spedizioni durante il giorno.

Un'altra caratteristica principale di ShipStation è la sua capacità di applicare il marchio della tua attività sulle etichette di spedizione per un tocco personale. Tutte le spedizioni hanno anche un tracciamento unico inviato ai tuoi clienti e un portale per i resi.

ShipWorks

ShipWorks è un vettore di spedizione più amichevole per le aziende in rapido movimento. Si concentra maggiormente sulle organizzazioni con quantità maggiori di oltre 5.000 spedizioni al mese. È adatto anche a te se la tua azienda ha più di un magazzino in tutto il paese.

ShipWorks integra anche le vendite di diversi siti Web di e-commerce e commercianti per facilitare il monitoraggio delle spedizioni da parte delle piccole imprese. Forniscono anche un'opzione in cui è possibile automatizzare le attività e il flusso di lavoro per un monitoraggio più semplice.

Vai Shippo

GoShippo è una delle opzioni di spedizione più veloci e convenienti che supportano le piccole imprese. Inoltre, puoi semplificare tutti gli ordini su un'unica piattaforma, semplificando la gestione delle tue spedizioni.

Con GoShippo, le tariffe di spedizione di USPS, FedEx, DHL e altri hanno sconti per minori spese di spedizione. Inoltre, non ha requisiti di volume, a differenza di ShipWorks e ShipStation.

La tua azienda e i tuoi clienti riceveranno il monitoraggio dei pacchi e notifiche in tempo reale. GoShippo fornisce anche etichette di reso automatiche per rendere i resi più semplici.

Facilità

Easyship offre un'esperienza di corriere più personale per la tua azienda e i tuoi clienti. Come le altre piattaforme di spedizione discusse, Easyship utilizza un'unica dashboard in cui puoi gestire tutte le tue spedizioni da diversi negozi online.

Puoi anche automatizzare le tue esigenze di spedizione per una gestione più semplice e confrontare i costi di spedizione di vari corrieri. Inoltre, il suo sito Web ti consente di generare etichette personalizzate e gestire le tue entrate e le tue entrate con il suo software di spedizione basato su cloud.

Un'altra caratteristica principale di Easyship è il suo alto tasso di sconto del 91% per la spedizione in collaborazione con corrieri come DHL, USPS e UPS. Inviano anche notifiche di tracciamento personalizzate a te e ai tuoi clienti che corrispondono al marchio della tua azienda.

Come gestire i resi?

I clienti possono restituire i prodotti per vari motivi. In ogni caso, non puoi impedirgli di farlo, soprattutto perché lo shopping online non consente loro di ispezionare o visualizzare l'oggetto prima che venga spedito al loro indirizzo.

Tuttavia, avere una politica di restituzione chiara, trasparente e conveniente può salvarti dalla seccatura. Può anche aumentare la tua base di clienti fedeli perché i tuoi acquirenti sanno di essere in buone mani.

Ricorda che le spedizioni nazionali e internazionali possono avere politiche di reso diverse. Le spedizioni nazionali possono beneficiare di un portale di reso accessibile e conveniente, mentre le spedizioni internazionali possono complicarsi.

I resi per i pacchetti internazionali sono più costosi e richiedono tempo. L'indirizzo del cliente è più lontano e la spedizione dell'oggetto comporta l'applicazione di tariffe e tasse. In questi casi, offrire rimborsi o sostituzioni può essere una misura migliore.

Quanto addebitare ai clienti per la spedizione?

Decidere quanto devono pagare i tuoi clienti per la spedizione coinvolge molti fattori. Innanzitutto, devi trovare il giusto equilibrio tra i tuoi prezzi per garantire il profitto mantenendo la tua base di clienti.

Per aiutarti a decidere, puoi esplorare le seguenti strategie comuni.

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita può portare diversi clienti a una piccola impresa. In effetti, è un modo collaudato per incoraggiarli ad acquistare i tuoi prodotti. Tuttavia, questa strategia è un po' complicata.

Le piccole imprese devono decidere un piano per compensare eventuali perdite per la spedizione gratuita al lavoro. Puoi provare le seguenti pratiche e vedere quale funziona meglio per le tue esigenze:

• Aumenta leggermente i tuoi prezzi;
• Offri codici sconto; o
• Imposta un importo minimo per l'ordine

Tasso fisso

Una regola pratica essenziale quando si decide quanto addebitare ai clienti è non rendere i prezzi estremamente bassi o alti. Invece, mantieni le tue tariffe ragionevoli per evitare di perdere clienti e profitti.

Affinché ciò funzioni, puoi impostare un prezzo standard o predeterminato per la spedizione dei tuoi prodotti. Questa strategia è meglio se i tuoi prodotti hanno dimensioni e pesi simili.

Se vendi candele della stessa dimensione e peso, alla fine puoi beneficiare di tariffe forfettarie piuttosto che di vari prezzi di spedizione. È anche un modo positivo per i clienti di stimare quanto spenderebbero per i tuoi prodotti.

Tariffe in tempo reale

Alcuni servizi di spedizione come UPS offrono tariffe del corriere in tempo reale. Con questa funzione, i clienti possono scegliere e pagare per l'opzione di spedizione preferita. Vedranno anche i prezzi in tempo reale dei tuoi pacchi da casa tua al loro indirizzo. Considera questa strategia se sei un'azienda B2B che vende oggetti di grandi dimensioni.

In che modo le piccole imprese possono risparmiare sui costi di spedizione?

Sebbene sia allettante seguire le strategie di aziende affermate come Amazon o eBay, la spedizione può diventare un po' complicata. Non esiste un quadro valido per tutte le esigenze delle diverse aziende. Ma ci sono diversi suggerimenti che puoi prendere in considerazione per risparmiare denaro.

Di seguito sono riportati i migliori suggerimenti che puoi provare per risparmiare sui costi di spedizione.

Cerca quale vettore funziona meglio per te

È sempre buona norma fare una ricerca prima di decidere quale operatore lavorerà per la tua piccola impresa. Diversi fattori possono influenzare le tariffe di varie piattaforme di spedizione affidabili.

Oltre a questo, puoi anche provare a rafforzare il tuo rapporto con i tuoi corrieri. Potresti anche ottenere vantaggi come imballaggio o sconti sulla consegna. Puoi anche negoziare accordi e tariffe per adattare i tuoi servizi di spedizione alle tue esigenze aziendali.

Automatizza ciò che puoi

Siamo lontani dalle tradizionali strategie di spedizione. Ora puoi utilizzare software e programmi di spedizione per automatizzare operazioni e processi, dal momento in cui ricevi un ordine fino a quando non viene consegnato all'indirizzo del tuo cliente.

L'utilizzo del software di spedizione per la tua piccola impresa ti consentirà di risparmiare tempo e risorse. Ridurrai i costi di manodopera e potrai fissare prezzi più ragionevoli per i tuoi prodotti.

Offri la spedizione gratuita con importi minimi dell'ordine

Le piccole imprese non possono fare molto affidamento sull'aumento dei prezzi dei loro prodotti affinché la spedizione gratuita funzioni. Devi comunque fissare tariffe ragionevoli per fidelizzare i tuoi clienti fedeli e attirare più potenziali obiettivi.

Una buona strategia per aggirare questo problema consiste nell'offrire la spedizione gratuita con importi minimi di ordine. Aumenta il volume del tuo ordine permettendoti di pagarlo senza perdere molto profitto.

Affidati alla spedizione forfettaria se puoi

Perderai clienti se li sovraccarichi. Tuttavia, perderai profitto se li sottocarichi troppo.

Per compensare questo dilemma, puoi fare affidamento sulla spedizione forfettaria se vendi prodotti di dimensioni e peso simili. Altrimenti, potresti pagare molto di più se la tua linea di prodotti ha caratteristiche diverse.

Riutilizza i materiali di spedizione

Finché le scatole e i materiali di imballaggio che ottieni dai tuoi ordini personali sono in buone condizioni e di qualità, puoi considerare di riutilizzarli. Questa strategia non solo riduce l'inquinamento, ma riduce anche i costi di spedizione.

Usa meno scatole

Alcuni corrieri basano le loro tariffe di spedizione sulle dimensioni delle tue scatole. Ecco perché è importante utilizzare il minor numero di scatole possibile. Dovresti anche utilizzare materiali di imballaggio con dimensioni e dimensioni adeguate per i tuoi prodotti.

Ad esempio, puoi inserire più ordini dallo stesso cliente in un'unica scatola. Puoi anche spedire una piccola tazza di vetro in una piccola confezione anziché in un grande pacco.

Pensieri finali

Sebbene la spedizione possa essere costosa e complicata, comprenderne i concetti chiave può avvantaggiare le piccole imprese. Ti consente inoltre di confrontare e restringere le opzioni per i migliori servizi di spedizione per le tue esigenze aziendali.

Quando inizi a ricevere più ordini e spedire più prodotti, è essenziale disporre di un sistema di gestione dell'inventario che funga da unica fonte di verità.

SkuVault è progettato per aiutare le aziende di e-commerce a tenere traccia dell'inventario su tutti i canali, monitorare i livelli delle scorte (per soddisfare i clienti) e consolidare tutti i tuoi ordini in transito, il tutto in un'unica comoda piattaforma.

E la parte migliore? Ci integriamo con tutti i suddetti servizi di spedizione. Con SkuVault, hai davvero tutto ciò di cui hai bisogno in un unico posto.

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