Come strutturare e gestire un team di social media a pagamento

In un panorama dei social media in continua evoluzione, le aziende non possono più fare affidamento sulla copertura organica per attirare nuovi clienti. Se non utilizzi altri metodi per promuovere la tua attività sui social media, potresti anche non esistere online. Ecco perché investire in un team di social media marketing a pagamento è una mossa saggia. Il social marketing a pagamento diffonde il messaggio della tua azienda e offre vantaggi aggiuntivi come un maggiore coinvolgimento, una maggiore copertura organica e una migliore ottimizzazione dei motori di ricerca.

Il social media marketing a pagamento è il marketing di contenuti pubblicitari sponsorizzati su piattaforme di social network di terze parti con l'obiettivo di rivolgersi a clienti specifici. Ci sono molti vantaggi nell'avere un team di social media a pagamento, inclusa la possibilità di creare campagne più mirate ed efficaci, nonché come risparmio di tempo e risorse. Inoltre, un team di social media a pagamento può fornire preziose informazioni sulle ultime tendenze e best practice.

Un malinteso comune sulla gestione dei social media a pagamento è che possa essere gestita da una singola persona, di solito qualcuno che rientra in una di queste categorie: neolaureato, "nativo digitale" o qualcuno con più di 500 follower sui propri social media personali. conti. I social media sono spesso un'aggiunta tardiva a un lungo elenco di responsabilità per qualcuno del team di marketing o di vendita. La verità è che la maggior parte dei marchi che hanno successo sui social media hanno un intero team dedicato a diversi aspetti del lavoro, come la creazione di contenuti, la misurazione e l'analisi o la strategia.

Se stai pensando di creare un team di social media a pagamento, ci sono alcune cose da tenere a mente. Innanzitutto, dovrai identificare i ruoli che devono essere ricoperti nel team. Successivamente, dovrai trovare candidati qualificati per ciascun ruolo. Sarà altrettanto importante gestire e riferire sulle prestazioni della squadra. E se scopri che la tua strategia sui social media a pagamento non funziona, abbiamo aggiunto alcuni passaggi che puoi intraprendere per rimetterla in carreggiata.

In questo articolo tratteremo:

1. Ruoli retribuiti del team di social media
2. Intervista per la giusta misura
3. Gestione del tuo team di social media

Ruoli retribuiti del team di social media

Quando crei un team di social media a pagamento, identifica prima i ruoli che devono essere ricoperti. I ruoli più comuni includono social media manager, creatore di contenuti e analista di social media. In alcuni casi, puoi anche estendere il team per includere un influencer manager. Ecco cosa comporta ogni ruolo:

Gestore di social media a pagamento

Questo è uno dei ruoli più importanti per il tuo team. Un ottimo gestore di social media avrà una comprensione complessa del tuo marchio. Il loro obiettivo principale sarà assicurarsi che la tua strategia sui social media sia allineata con i tuoi obiettivi di business.

Responsabilità:

• Sviluppare strategie, stabilire obiettivi, ricercare il pubblico target e, se si vola da soli, creare contenuti.
• Creazione di politiche e procedure sui social media per il tuo team, nonché formazione di nuovi membri del team.

Requisiti:

• Una chiara comprensione di come funziona ciascuna piattaforma social, insieme a quali tipi di contenuti del tuo marchio eccelleranno su tali piattaforme.
• In grado di eseguire test A/B e analizzare le statistiche al fine di creare un piano d'azione che accelererà le prestazioni.

Competenze:

• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Pensa in modo creativo, il problema si risolve rapidamente.
• Funziona bene sotto pressione.
• Vedi questo elenco più dettagliato di abilità.

Creatore del contenuto

Un creatore di contenuti è qualcuno che scrive post, progetta grafica e realizza video per i social media. I creatori di contenuti supportano il gestore dei social media togliendo parte del lavoro dal loro piatto in modo che possano concentrarsi su attività più strategiche.

Responsabilità:

• Produci contenuti di alta qualità in modo rapido ed efficiente.
• Assicurati che i contenuti siano accattivanti e condivisibili.

Requisiti:

• Avere una solida conoscenza delle piattaforme di social media, compresi i tipi di contenuti che funzionano meglio su ciascuna di esse.
• Tieniti aggiornato sugli eventi attuali e sui movimenti dei social media in modo che queste informazioni possano plasmare il processo di creazione.

Competenze:

• Scrivi in ​​modo persuasivo pur avendo idee fresche e innovative.
• Familiarità con i software di base per l'editing di foto e video.

Le aziende variano in termini di dimensioni e con ciò il numero di persone in un team di creatori di contenuti. Nelle aziende più grandi, potresti avere un team di designer, fotografi e copywriter specializzati nella creazione di risorse per i social media. Nelle aziende più piccole, tuttavia, questo ruolo è spesso svolto da una persona che deve indossare molti cappelli: progettano contenuti, scattano foto, scrivono testi e creano video da soli.

Analista di social media retribuito

La business intelligence è essenziale per qualsiasi azienda in crescita e i social media svolgono un ruolo significativo in questo. Un analista di social media può prendere i dati grezzi della tua azienda e trasformarli in informazioni utili per aiutarti a prendere decisioni più informate. Un analista di dati è fondamentale per il successo di un'azienda in quanto non solo valuta le campagne sui social media, ma formula anche raccomandazioni per il cambiamento.

Responsabilità:

• Mostra l'impatto dei dati sul business e misura il ritorno sull'investimento (ROI) dei programmi di sensibilizzazione sui social media.
• Report sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) per mostrarti se la tua strategia attuale sta funzionando.
• Offri modi per migliorare le prestazioni quando la strategia non sta andando come previsto.

Requisiti:

• Una profonda comprensione di ogni piattaforma di social media e quali metriche contano su ciascuna di esse.

Competenze:

• Eccellenti comunicatori in modo che possano trasmettere correttamente le loro scoperte agli altri membri dell'azienda.

Gestore dell'influencer

A seconda del budget, degli obiettivi e del consumatore, potresti anche prendere in considerazione l'assunzione di un influencer manager. Il tuo influencer manager è qualcuno che trova, coltiva e sfrutta le relazioni con gli influencer.

Gli influencer dei social media hanno accumulato un seguito fornendo valore al proprio pubblico attraverso contenuti creativi.

L'obiettivo dell'influencer marketing è attingere all'influenza sociale che gli influencer hanno sui loro follower. Se fatto correttamente, può essere un modo estremamente efficace per raggiungere un pubblico più ampio e generare più lead e vendite. È più probabile che i consumatori si fidino di altri consumatori rispetto ai marchi, quindi è importante che i gestori di influencer trovino influencer che consiglieranno i tuoi contenuti.

Responsabilità:

• Trova influencer pertinenti e convincili a promuovere la tua attività.
• Mantenere i rapporti sia con gli influencer che con l'azienda.

Requisiti:

• Avere forti relazioni con gli influencer dei social media nel tuo settore.
• Una buona conoscenza delle piattaforme di social media e di come utilizzarle in modo efficace.

Competenze:

• Ottimi comunicatori per gestire le relazioni.
• Ben organizzato.

Intervista per la giusta misura

Quando sei pronto per iniziare a intervistare i candidati per il tuo team di social media a pagamento, ci sono alcune cose fondamentali da tenere a mente. Prima di tutto, devi assicurarti che il candidato abbia una profonda conoscenza dei social media e di come possono essere utilizzati per raggiungere gli obiettivi aziendali. È anche importante assicurarsi che siano aggiornati sulle ultime tendenze dei social media e sui cambiamenti della piattaforma. Inoltre, vuoi trovare qualcuno che sia creativo, strategico e analitico.

Inizia chiedendo ai potenziali candidati di condividere i portfolio dei loro lavori passati per avere un'idea della qualità e della quantità dei loro risultati. Successivamente, struttura la tua intervista per ogni ruolo con l'aiuto di queste domande di esempio:

Gestore di social media a pagamento

Quando si tratta di intervistare i social media manager, poni sempre queste domande di base:

- Su quali piattaforme di social media sei più attivo?

- Come faresti per creare una strategia di social media per un'azienda?

- Quale pensi sia la metrica più importante da misurare quando si valutano le campagne sui social media?

- Puoi farmi un esempio di una campagna sui social media in cui sei stato coinvolto e quali sono stati i risultati?

- Quale pensi sia il modo migliore per creare contenuti coinvolgenti sui social media?

- Quale pensi sia l'errore più grande che fanno le aziende quando si tratta di social media?

Analista di social media retribuito

Durante il colloquio per un analista di social media, oltre alle domande di cui sopra, potresti anche chiedere:

- Come raccogli e analizzi i dati dei social media?

- Quali piattaforme utilizzi per misurare l'analisi dei social media?

- Puoi farmi un esempio di un rapporto che hai creato per un cliente precedente?

- Come si determina se i programmi di sensibilizzazione sui social media sono efficaci o meno?

-Quali sono le metriche più importanti da misurare nelle campagne sui social media a pagamento?

Creatore del contenuto

Quando stai cercando di trovare il creatore di contenuti giusto per il tuo team di media a pagamento, prova a porre domande sul loro processo:

- Come ti vengono in mente nuove idee per i contenuti dei social media?

- Quale tipo di contenuto pensi che funzioni meglio sui social media?

- Puoi farmi un esempio di una campagna sui social media in cui sei stato coinvolto e quali sono stati i risultati?

- Come si fa a creare una copia coinvolgente sui social media?

- Quale pensi sia il modo migliore per misurare il successo dei contenuti dei social media?

Gestore dell'influencer

Infine, quando fai un colloquio per un influencer manager, oltre alle domande di cui sopra, dovresti anche chiedere:

- Come trovi gli influencer dei social media nel nostro settore?

- Qual è il tuo approccio alla strategia di influencer sui social media?

- Puoi farmi un esempio di una campagna di influencer in cui sei stato coinvolto e quali sono stati i risultati?

- Come si misura il ROI delle campagne di influencer sui social media?

- Quali sono alcuni casi in cui l'influencer marketing funzionerebbe meglio di altri?

Gestione del tuo team di social media

Dopo aver assunto il tuo team di social media, ecco alcune linee guida per una gestione efficace:

• Definisci aspettative chiare e delinea i ruoli fin dall'inizio . Ciò aiuterà tutti a rimanere in pista ed evitare sovrapposizioni di responsabilità. I social media possono richiedere molto lavoro, quindi è importante assicurarsi di non sovraccaricare nessun membro del team. La creazione di ruoli e responsabilità chiari ti aiuterà anche a responsabilizzare i membri del team e a garantire che tutti lavorino al meglio delle proprie capacità.

• Definisci una chiara strategia sui social media per il team che sia in linea con i tuoi obiettivi aziendali. Avendo una strategia in atto, avrai anche fissato KPI e obiettivi per il tuo team di social media a pagamento. Questi KPI ti aiuteranno a misurare il successo delle campagne e determinare se stanno raggiungendo o meno gli obiettivi aziendali. Ricorda inoltre che la tua strategia sui social media dovrebbe essere modificata e aggiornata regolarmente. I social media sono in continua evoluzione, quindi è importante rimanere flessibili e adattabili per avere successo.

• Creare sistemi e processi per la gestione delle approvazioni dei contenuti e dei report . I social media si muovono rapidamente, quindi è importante disporre di un processo semplificato per la creazione e l'approvazione dei contenuti. Ciò contribuirà a garantire che la tua presenza sui social media sia coerente e che tu stia pubblicando regolarmente contenuti di alta qualità. La creazione di un calendario multimediale a pagamento può anche essere utile per gestire i contenuti e assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina. Se puoi anche mappare i test A/B per il tuo piano di social media, questo ti aiuterà a ottimizzare i tuoi contenuti e le tue strategie nel tempo.

• Valuta regolarmente le prestazioni del tuo team e delle tue campagne . L'analisi dei social media può essere complessa, ma è importante assicurarsi di tenere traccia delle metriche corrette e di riferirle regolarmente. Questo ti aiuterà a capire cosa funziona bene e cosa deve essere migliorato. I social media a pagamento sono un panorama in continua evoluzione, quindi è importante imparare ed evolversi costantemente per avere successo.

I social media a pagamento possono essere uno strumento potente per raggiungere nuovi clienti e promuovere la tua attività. Ma non bastano pochi clic per creare e gestire una campagna di successo. Con un'attenta pianificazione ed esecuzione, puoi riunire un team che porterà la tua attività al livello successivo.