Come monitorare il percorso del cliente: rapporto sul percorso di conversione di RedTrack

Uno dei maggiori problemi che vediamo nel marketing è l' incapacità di capire quali tattiche o canali effettivamente generano conversioni.
L'attribuzione di marketing è un tentativo di risolvere questo problema complesso e multistrato di cercare di capire quali investimenti si trasformano in flussi di entrate.

Qui a RedTrack, abbiamo cercato di "afferrare la coda" di questo problema e creare un rapporto di attribuzione migliore che aiuterà a mappare l'intero percorso del cliente dal primo all'ultimo punto di contatto con il tuo marchio.

Scopriamo ora come funziona questa soluzione e che tipo di vantaggi puoi ottenere per la tua attività.

Che cos'è l'attribuzione di marketing?

L'attribuzione di marketing è più simile a una scienza. Tanti approcci, tante soluzioni, ma con un unico obiettivo. Per aiutarti come azienda o come marketer a trovare le combinazioni vincenti nel marketing che portano a risultati di entrate misurabili.

Più canali utilizzi per scopi di marketing, maggiore è l'incertezza che crei quando cerchi di capire cosa funziona effettivamente e come vengono realizzate le entrate della tua attività. Ogni canale a pagamento (come Facebook, Google, TikTok) tenderà a segnalare le conversioni come "risultati". Inoltre, ci sono molti canali davvero difficili da misurare (come link casuali, menzioni e-mail, codici promozionali e influencer marketing).
E se ci fosse una mente gigante in grado di mappare tutte le interazioni che gli utenti avevano con un marchio prima della conversione e mostrarle in una sequenza temporale? È qui che l'attribuzione di marketing prende la gloria.

L' attribuzione di marketing è un processo di identificazione dei punti di contatto (ovvero canali o campagne) che contribuiscono ai risultati delle entrate assegnando valori diversi ai punti di contatto nella canalizzazione.

Ulteriori letture sull'attribuzione di marketing

Come monitorare il percorso del cliente nel marketing?

Uno dei compiti più complicati per gli esperti di marketing è creare effettivamente un rapporto sul percorso del cliente. Richiedeva una moltitudine di set di dati che dovevano essere raccolti in un unico posto per presentare una sorta di mappa.

Ma con le giuste soluzioni di analisi di marketing questo compito può essere semplificato.
Una delle ultime funzionalità rilasciate da RedTrack è un rapporto sul percorso di conversione.

Questo rapporto è molto simile ai rapporti sull'attribuzione di Google Analytics: mostra l'intero percorso dell'utente prima della conversione. Tuttavia, il percorso di conversione di RedTrack si basa su dati grezzi e non campionati che ti offrono una migliore accuratezza e precisione quando si tratta del monitoraggio della canalizzazione.

Perché Google Analytics non è la soluzione migliore per tracciare il percorso del cliente

Google Analytics è una soluzione ideale per gli esperti di marketing quando si tratta di introduzione all'analisi di marketing. È gratuito, non così difficile da configurare e utilizzare. Un vero punto fermo del tuo "scaffale di marketing". Ma quali sono le limitazioni di Google Analytics che ti impediscono di ottenere il maggior numero di risultati dal tuo software di analisi?

• Google Analytics utilizza dati campionati

A differenza di RedTrack che utilizza dati proprietari grezzi , Google Analytics utilizza dati campionati. I dati grezzi sono il tipo di dati che non sono stati elaborati o modificati: sono dati così come sono. Quando i dati campionati sono in realtà un modello delle informazioni grezze che ti dà una comprensione del valore medio, non del quadro di marketing completo.

Se hai un'operazione di marketing su larga scala, ciò può causare discrepanze piuttosto grandi che potrebbero influenzare le tue decisioni in modo negativo.

• GA non è un'origine dati imparziale

Poiché Google Analytics fa parte della società Google, funzionerà come una rete di autoattribuzione. Ciò significa che può attribuire le vendite alle piattaforme di Google anche quando potrebbe essere che non sia Google ad esserne responsabile. È meglio utilizzare soluzioni di analisi di marketing imparziali come RedTrack con integrazione API nativa con tutti i principali canali per raccogliere dati da loro in modo indipendente.

• Il rapporto sull'attribuzione di Google Analytics non include il marketing degli influencer e il monitoraggio del codice promozionale

Google Analytics non ha ancora semplificato il monitoraggio delle prestazioni di affiliati/referenze o influencer, sia che tu voglia farlo con i link o che tu voglia utilizzare codici promozionali. Poiché il marketing dei partner è una parte importante della moderna strategia di marketing, è estremamente importante misurare i risultati che ti porta.

D'altra parte, RedTrack ha una soluzione complessa per coloro che investono nel marketing di affiliazione o influencer: il portale di partnership.

Con l'uso di Partnership Portal, sarai in grado di emettere istantaneamente link di tracciamento o codici promozionali per tutti i tuoi partner e monitorare le loro prestazioni. Questi stessi dati andranno al tuo rapporto Percorso di conversione come uno dei punti di contatto che gli utenti possono eventualmente avere sulla strada per la conversione.

Monitoraggio del percorso del cliente: il tuo tipo di attività ne ha bisogno?

Potresti pensare che il monitoraggio del percorso del cliente sia troppo avanzato e non sia adatto alla tua attività. La verità è: più investi nel marketing, più chiarezza devi trovare nei tuoi investimenti per trarne il meglio. Il percorso del cliente diventa ogni anno sempre più contorto e complicato, poiché il numero di punti di contatto raddoppia prima che l'utente converta effettivamente.
E il tuo funnel sta diventando sempre più complicato di giorno in giorno. E per tracciare correttamente la tua canalizzazione, hai bisogno di una soluzione in grado di mappare tutti quei punti di contatto.

Devi monitorare la tua canalizzazione se sei:

• Attività di e-commerce che investe non solo in Facebook Ads (e dovresti)

Abbiamo già parlato un bel po' sul nostro blog e sul canale Youtube di MarTech

sull'investimento in vari canali di marketing, soprattutto se sei un e-commerce, dovresti pensare a diversificare la tua strategia di marketing.

Uno dei fantastici canali di marketing per l'e-commerce è TikTok Ads e TikTok influencer marketing. Detto questo, se hai più di un canale di marketing, avrai bisogno di un rapporto sul percorso di conversione per identificare le tendenze nel comportamento dei clienti che supportano gli acquisti.

• SaaS a causa dei cicli più lunghi

SaaS è "famoso" per cicli di conversione piuttosto lunghi. I tuoi clienti probabilmente trovano i tuoi canali a pagamento, ma spesso la conversione effettiva avviene dalla ricerca diretta. Per comprendere il valore reale dei tuoi investimenti di marketing, il rapporto sul percorso di conversione farà luce su questo viaggio contorto.

• Agenzia di marketing e pubblicità

Al fine di creare rapporti migliori per i tuoi clienti di marketing, il rapporto Percorso di conversione offrirà un'immagine diversa su come l'investimento nel marketing si trasforma in entrate. Spesso può essere difficile spiegare perché questo o quel canale assorbono così tanto del nostro budget. Il rapporto sul percorso del cliente di RedTrack fornirà una nuova prospettiva sulle tendenze di conversione per spiegare il reale impatto.

Vantaggi del rapporto sul percorso di conversione di RedTrack per il monitoraggio della canalizzazione

Con RedTrack puoi effettuare un tracciamento accurato delle tue campagne da tutti i canali di marketing. Utilizziamo solo dati grezzi e di prima parte per rispettare tutte le normative sulla privacy, ma forniamo comunque dati in tempo reale e report accurati.
Il rapporto Percorso di conversione ti aprirà l'opportunità di analizzare i risultati del tuo marketing a diversi livelli: canali, campagne, gruppi di annunci, annunci.

Abbiamo aggiunto i seguenti filtri che ti permetteranno di monitorare le conversioni in base alla campagna, all'evento e alla data.

Utilizzando questi dati avrai un paio di vantaggi che la tua azienda può trasformare in maggiori entrate.

Ottimizza il tasso di conversione in base a dati accurati e multicanale

Per visualizzare informazioni più dettagliate sui dati critici sul tuo rendimento, puoi suddividere i dati per canale, campagna, gruppo di annunci e più altre dimensioni.

I dati raccolti ti mostreranno quali canali o annunci hanno un rendimento migliore e puoi utilizzare queste informazioni per ottimizzare il tuo rendimento. Inoltre, con RedTrack puoi anche ottenere il controllo sui tuoi CR (tasso di conversione) e automatizzare le prestazioni di conseguenza. Imposta semplicemente le regole per fermare lo spreco di pubblicità per ridimensionare le combinazioni vincenti.

Assegna i budget conoscendo le prestazioni complete

Analizza gli investimenti nel tuo marketing non dal punto di vista di Facebook Ads Manager o attraverso i report di Google. I clienti spesso prendono la decisione di acquisto in modo frenetico e attraverso la ricerca diretta se conoscono già la tua azienda. Ma se ciò accade, non importa che non ci sia stata alcuna influenza sui canali di marketing a pagamento.

Il rapporto sul percorso di conversione di RedTrack ti consente di vedere le tendenze e la sequenza dei canali che inducono gli utenti ad acquistare. Quando si utilizza questo approccio, è possibile allocare budget di marketing conoscendo il valore esatto di ciascun canale di campagna.

Ridimensiona il ROAS, non il numero di campagne

Spesso, non si tratta del numero di campagne o annunci che pubblichi, ma della redditività e delle entrate effettive che queste campagne o annunci attraggono. L'analisi delle prestazioni e delle tendenze ti aiuta a trovare i canali vincenti, le campagne e le combinazioni vincenti (come la combinazione di canali vincenti).
Il rapporto sul percorso di conversione di RedTrack ti aiuta a trovare quei vincitori, ridimensionarli e ottenere un ROAS (ritorno sull'investimento) migliore.