Come utilizzare l'intelligenza artificiale per scrivere script per chiamate a freddo

La maggior parte delle persone teme le chiamate a freddo. È stressante, richiede tempo e, a volte, può essere completamente schiacciante se vedi un rifiuto costante da parte di potenziali clienti.

Se eseguite correttamente, le chiamate a freddo possono essere un ottimo modo per creare nuovi contatti e generare lead per la tua attività.

Una delle chiavi per una campagna di chiamate a freddo di successo è lo script. Un buon copione dovrebbe comunicare chiaramente il tuo messaggio principale senza sembrare robotico e aiutare a guidare la conversazione.

Con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, creare e ottimizzare script efficaci per le chiamate a freddo non è mai stato così facile.

In questo articolo, daremo un'occhiata al motivo per cui dovresti prendere in considerazione l'assunzione di un assistente per le chiamate a freddo con intelligenza artificiale per la tua prossima campagna e come dovresti procedere.

Saltare a:

• In che modo l'intelligenza artificiale può aiutare a scrivere script per chiamate a freddo?
• Come iniziare a utilizzare l'intelligenza artificiale per gli script di chiamate a freddo
• Esempio di script per chiamate a freddo AI
• Strumenti avanzati e il futuro delle chiamate a freddo basate sull'intelligenza artificiale

In che modo l'intelligenza artificiale può aiutare a scrivere script per chiamate a freddo?

L'intelligenza artificiale può aiutare a scrivere script per le chiamate a freddo generando script personalizzati ben strutturati che possono essere adattati per indirizzare dettagli specifici su un determinato potenziale cliente in un attimo.

Sfruttare gli script per chiamate a freddo dell'intelligenza artificiale è un'ottima idea per le aziende che desiderano automatizzare attività semplici e aumentare la produttività. Diamo uno sguardo più da vicino esattamente a come l'intelligenza artificiale può aiutarti nelle tue attività di chiamata a freddo:

• Personalizzazione: l'intelligenza artificiale può aiutare a personalizzare l'esperienza del cliente generando script utilizzando i dati sulle interazioni passate o le informazioni raccolte tramite social media o siti Web.
• Ottimizzazione: migliora continuamente gli script analizzando i risultati delle chiamate passate per identificare le frasi con le prestazioni migliori e quelle con le prestazioni peggiori.
• Efficienza: crea rapidamente script iniziali fornendo informazioni all'intelligenza artificiale delineando i dettagli del cliente e gli obiettivi della campagna.
• Coinvolgimento: crea script di conversazione coerenti che suonino naturali piuttosto che robotici.

Sfruttando l'intelligenza artificiale durante la creazione del tuo prossimo script per chiamate a freddo, non solo risparmierai un sacco di tempo e potenza cerebrale, ma probabilmente vedrai anche risultati migliori.

Come iniziare a utilizzare l'intelligenza artificiale per gli script di chiamate a freddo

1. Scegli lo strumento AI giusto
2. Genera i tuoi script
3. Valutazione e messa a punto

Iniziare con l'intelligenza artificiale per gli script di chiamate a freddo è più semplice di quanto potresti pensare. L'accessibilità di potenti strumenti linguistici di intelligenza artificiale conversazionale significa che puoi essere operativo in genere in pochi minuti.

Prima di generare i tuoi primi script, è utile avere alcuni dati dei clienti con cui lavorare. Le piccole imprese possono utilizzare i popup sul proprio sito Web per invitare i visitatori a condividere i dettagli di contatto o sfruttare le directory aziendali pertinenti.

Una volta deciso lo strumento AI adatto a te, il flusso di lavoro per generare i tuoi primi script sarà più o meno lo stesso su tutte le piattaforme: spiega lo scenario all'IA e fornisci quanti più dettagli possibili.

Successivamente, ti consigliamo di valutare la sceneggiatura per assicurarti che abbia senso e raggiunga i tuoi obiettivi prima di prendere in mano il telefono.

Diamo uno sguardo più da vicino a come iniziare a utilizzare l'intelligenza artificiale per creare i tuoi primi script per chiamate a freddo.

1. Scegli lo strumento AI giusto

• GPT-4
• Writesonic
• Claudio

Come accennato, la maggior parte degli strumenti di intelligenza artificiale sul mercato sono più o meno gli stessi per quanto riguarda la qualità dell’output.

La differenza più grande è solitamente l'interfaccia utente e la quantità di suggerimenti che dovrai fare per ottenere ciò che desideri.

Mentre alcuni strumenti di intelligenza artificiale sono molto "grezzi", altri sono dotati di una gamma di modelli integrati che possono essere utili se sei nuovo nel mondo dell'intelligenza artificiale conversazionale.

Ecco i 3 principali strumenti di intelligenza artificiale che consiglierei che non solo sono facili da utilizzare, ma generano risultati di alta qualità.

GPT-4

GPT-4 è l'ultima versione del famoso ChatGPT rilasciato per uso pubblico alla fine del 2022 da OpenAI.

GPT-4 è estremamente capace di fare quasi tutto ciò che potresti chiedergli. Può generare script, scrivere codice, scambiare idee e criticare la tua scrittura.

Ha un'interfaccia utente semplice ma offre comunque abbastanza opzioni che ti consentono di creare input e addestrare l'intelligenza artificiale a fare esattamente ciò di cui hai bisogno.

Lo svantaggio principale di GPT-4 è che può diventare ripetitivo e utilizzare un linguaggio che le persone non utilizzerebbero realmente nelle conversazioni quotidiane. Inoltre, i dati di addestramento di GPT-4 sono stati aggiornati l'ultima volta a settembre 2021, il che è qualcosa da tenere a mente se stai interrogando l'IA sugli eventi recenti.

Detto questo, GPT-4 è spesso considerato il miglior strumento linguistico sul mercato ed è il mio preferito per generare elenchi e fare brainstorming di idee.

Writesonic

Writesonic è un'app Web dotata di tutti gli accessori, inclusa una vasta gamma di modelli, strumenti di social media e branding, chatbot e altri strumenti di intelligenza artificiale generativa come generatori di immagini e funzionalità di conversione testo-voce.

È perfetto per gli utenti che desiderano accedere a una gamma degli strumenti di intelligenza artificiale più recenti in un unico posto e che potrebbero voler ottenere assistenza dall'intelligenza artificiale in altre aree della propria attività.

Il vantaggio principale di Writesonic sono i modelli. Sono perfetti per gli utenti che potrebbero essere nuovi all'intelligenza artificiale conversazionale e possono consentirti di andare avanti molto più velocemente.

Lo svantaggio di Writesonic è quando vieni intrappolato nell'utilizzo di un modello che non si adatta perfettamente alle tue esigenze.

Nel complesso, Writesonic è un ottimo strumento di intelligenza artificiale per i principianti che desiderano iniziare a scrivere script per chiamate a freddo e che potrebbero voler accedere a funzionalità di intelligenza artificiale aggiuntive in futuro.

Claudio

Claude è un'altra IA conversazionale essenziale rilasciata all'inizio del 2023 da Anthropic.

Sebbene Claude non sia ancora capace quanto GPT-4, ha alcuni attributi unici che lo rendono preferibile per alcuni utenti.

Gli utenti ritengono che l'output di Claud sia spesso molto più colloquiale di GPT-4, il che significa che sembra più naturale. Claude ti consente anche di caricare documenti all'interno del tuo prompt, il che è davvero utile quando cerchi di addestrare l'intelligenza artificiale sui tuoi script esistenti.

Lo svantaggio principale di Claude è che tende ad avere allucinazioni molto più di altri strumenti che ho utilizzato. Dovrai stare molto attento a verificare eventuali affermazioni audaci dell'IA. Claude offre anche poche funzionalità per controllare l'IA oltre a quelle specificate nel prompt.

Nel complesso, Claude eccelle nel generare conversazioni e script realistici. È la mia scelta preferita per creare strutture di articoli e riformulare affermazioni imbarazzanti.

2. Genera i tuoi script

Similmente alla creazione di email a freddo efficaci , ottenere i migliori risultati quando si creano script per chiamate a freddo significa comunicare quante più informazioni pertinenti possibili.

A seconda dello scenario esatto, valuta la possibilità di includere le seguenti informazioni quando viene richiesto all'IA:

• Pubblico target: definisci le caratteristiche e i potenziali punti deboli delle persone che stai cercando di raggiungere.
• Obiettivo: indicare chiaramente l'obiettivo che si intende ottenere con la chiamata a freddo.
• Introduzione all'azienda: fornisci una descrizione della tua azienda e della sua proposta di valore.
• Caratteristiche principali: evidenzia le caratteristiche più pertinenti e interessanti del tuo prodotto o servizio.
• Domande qualificanti: elenca le domande per valutare se il potenziale cliente si adatta al tuo profilo target.
• Gestione delle obiezioni: identificare le obiezioni comuni e creare risposte per superarle.
• Invito all'azione: specifica i passaggi successivi che desideri che il potenziale cliente esegua.
• Lunghezza dello script: fornire una linea guida sulla durata dello script per mantenere l'interesse ma essere comunque completo.
• Voce del marchio: definisci il tono in linea con il tuo marchio.
• Follow-up: delinea il processo di follow-up se il potenziale cliente mostra interesse o chiede maggiori informazioni.

Con l'intelligenza artificiale capita spesso che più informazioni siano, meglio è! Quindi non esitare a raccogliere quante più informazioni rilevanti possibile.

3. Valutazione e messa a punto

La cosa divertente dell’intelligenza artificiale è che, a causa dell’alta qualità dell’output, gli utenti tendono ad essere un po’ compiacenti. È importante valutare continuamente l'output e modificarlo se necessario.

Prenditi del tempo per rivedere attentamente il testo, anche leggendolo ad alta voce. Questo non solo ti aiuta a imparare lo script, ma garantisce che scorra in modo logico.

Se alcuni passaggi sembrano poco chiari, puoi riscriverli tu stesso o modificare i suggerimenti dell'IA. A seconda delle specifiche, entrambi gli approcci possono essere adatti, ma attenzione: i suggerimenti di messa a punto possono diventare una tana del coniglio.

La chiave per sfruttare le capacità dell'intelligenza artificiale è rimanere attivamente coinvolti nei contenuti anziché accettarli passivamente.

Esempio di script per chiamate a freddo AI

Dopo aver identificato lo strumento di intelligenza artificiale preferito, è il momento di metterli in funzione.

Immagina di possedere un piccolo negozio di e-commerce specializzato in saponi fatti a mano. Sei interessato a presentare i tuoi prodotti nelle boutique in linea con il tuo marchio.

Per richiedere GPT-4, puoi scorrere l'elenco per generare script dall'alto e includere informazioni rilevanti per la tua situazione. Ecco un esempio di richiesta per GPT-4:

Suggerimento: possiedo un piccolo negozio di e-commerce specializzato in saponi fatti a mano. Vorrei generare uno script per chiamate a freddo che mi consenta di presentare il mio prodotto a varie boutique. Ecco alcune informazioni aggiuntive per guidare la conversazione:

• Vorrei inviare campioni dei miei saponi ai vari negozi
• I miei saponi sono fatti a mano utilizzando solo ingredienti biologici
• Parlo con un tono colloquiale rilassato e amichevole
• Mirare a una conversazione relativamente veloce 1-2 minuti
• Includi un invito all'azione in cui posso ottenere dettagli e un contatto per inviare i miei prodotti

Puoi generare uno script di scenario?

GPT-4 Ciao, sono [Il tuo nome] di [Il nome della tua azienda], produttore di saponi biologici artigianali. Come stai oggi?

(Risposta.)

Buono a sapersi! Mi piacerebbe dedicare un minuto a parlarti della nostra linea di saponi naturali che i clienti della tua boutique potrebbero assolutamente amare. Volete saperne di più?

(Se si.')

Fantastico. I nostri saponi sono realizzati con ingredienti biologici al 100% e sono disponibili in una varietà di profumi e consistenze unici. Abbiamo un'offerta esclusiva in cui possiamo inviarti alcuni campioni gratuiti da provare. A quali profumi o tipi di saponi ritieni che i tuoi clienti sarebbero maggiormente interessati?

(Esprimono interesse per tipi o profumi specifici.)

Sembra perfetto! Posso farti qualche altra domanda per capire meglio la tua boutique?

(Procedi con domande come "Quante sedi hai?" o "Che tipi di prodotti per la cura personale offri attualmente?")

Grazie per averlo condiviso. In base alle tue esigenze, credo che i nostri prodotti sarebbero una soluzione eccellente. Che ne dici di inviarti quei campioni e poi, se tutto sembra a posto, possiamo discutere di effettuare un ordine?

(Se sono d'accordo.)

Grande! Posso avere l'indirizzo migliore a cui inviare i campioni, insieme a un punto di contatto per il follow-up?

(Raccogliere i dettagli.)

Eccellente! Puoi aspettarti presto i tuoi campioni. Tocchiamoci dopo che avrai avuto la possibilità di provarli. Come ti sembra?

(Se sono d'accordo.)

Meraviglioso! Non vedo l'ora di sentire i tuoi pensieri. Vi auguro una buona giornata!

Questo è un esempio molto semplice, ma mi ci sono voluti circa 2 minuti per generare l'intero script in modo da poter vedere quanto può essere potente l'uso dell'intelligenza artificiale!

Strumenti avanzati e il futuro delle chiamate a freddo basate sull'intelligenza artificiale

Ottenere aiuto dall'intelligenza artificiale per una campagna di chiamate a freddo va ben oltre la generazione di script. Sebbene alcune delle cose elencate qui possano sembrare fantascienza o qualche concetto inverosimile, molte di esse sono già disponibili o in fase di test.

Questi strumenti incorporano l’intelligenza artificiale durante le chiamate dal vivo o analizzano i dati audio delle campagne passate per identificare modelli attuabili.

• Script auto-ottimizzanti: script che si evolvono da soli imparando sia dalle chiamate riuscite che da quelle infruttuose, perfezionando continuamente linguaggio e strategia.
• Analisi del sentiment: l'analisi del sentiment ci consente di effettuare valutazioni migliori in tempo reale o in retrospettiva utilizzando l'intelligenza artificiale per determinare se il sentimento era positivo, negativo o neutro.
• Analisi vocale: mentre l'analisi del sentiment misura i sentimenti di qualcuno nei confronti di un prodotto, i segnali vocali misurano lo stato emotivo di un potenziale cliente, consentendo a chi chiama di adattare il proprio approccio in modo dinamico.
• Benchmarking delle prestazioni: l’intelligenza artificiale potrebbe valutare continuamente le strategie di chiamata a freddo utilizzando KPI come coinvolgimento e tassi di conversione, sfruttando al tempo stesso il feedback dei clienti e l’analisi dei dati per suggerire automaticamente miglioramenti.
• Integrazione con CRM: i futuri strumenti di intelligenza artificiale offriranno probabilmente un'integrazione perfetta con il software CRM , aggiornando i record dei clienti e le azioni da intraprendere in tempo reale in base ai risultati delle chiamate.

Strumenti come Google Duplex stanno lavorando per rendere l'automazione di intere telefonate una realtà. Può già prenotare appuntamenti ed effettuare chiamate di base senza che il destinatario sappia nemmeno che sta parlando con un'intelligenza artificiale. Ecco come questa tecnologia potrebbe essere utilizzata nelle campagne di chiamate a freddo:

• Assistenti virtuali per le chiamate a freddo: i robot basati sull'intelligenza artificiale potrebbero gestire le chiamate preliminari per valutare l'interesse, raccogliere informazioni di base e qualificare i lead prima di trasmetterli a operatori umani.
• Composizione predittiva: l'intelligenza artificiale può prevedere i tempi ottimali per chiamare obiettivi specifici in base alla posizione, ai dati storici e al comportamento dell'utente.
• Follow-up automatizzati: automatizzando la campagna di chiamate a freddo con l'intelligenza artificiale è possibile inviare facilmente e-mail o messaggi di follow-up in base ai risultati della chiamata iniziale.
• Multilingue: gli strumenti di intelligenza artificiale migliorano costantemente la traduzione linguistica in tempo reale , consentendo infine alle aziende di adattare facilmente i propri script per un pubblico internazionale.

Avvolgendo

Oggi abbiamo imparato come l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per scrivere e ottimizzare gli script per le chiamate a freddo può far risparmiare agli imprenditori un sacco di tempo e migliorare i risultati delle chiamate a freddo.

Che tu abbia appena iniziato con uno script di base generato dall'intelligenza artificiale o che tu stia sfruttando strumenti più avanzati come l'analisi del sentiment, è chiaro che l'intelligenza artificiale continuerà a svolgere un ruolo nelle campagne di chiamate a freddo.

Sfruttando un assistente AI nelle attività di chiamata a freddo, le aziende possono ampliare le proprie attività di chiamata a freddo molto più rapidamente, raccogliere ulteriori informazioni e personalizzare la messaggistica in modo molto più efficace.

Il risultato è un aumento misurabile sia delle conversazioni significative che dei tassi di conversione dell’eCommerce.

Biografia dell'autore

Matt Duffin è il fondatore di rareconnections.io . Combinando il suo background in ingegneria meccanica con la passione per la tecnologia, Matt utilizza la sua esperienza per aiutare gli altri a sfruttare la tecnologia dell'intelligenza artificiale.