Come utilizzare i dati demografici di Amazon: una guida

Pubblicato: 2021-10-29

Quando si tratta di vendita al dettaglio ed eCommerce, è fondamentale disporre di dati accurati sui dati demografici dei consumatori. Chi sono gli acquirenti, dove vivono, la loro età e lo stato socioeconomico influiscono su tutto, dai prodotti che acquistano ai messaggi a cui rispondono.

Per i marchi che cercano di vendere i loro prodotti su Amazon, è praticamente impossibile massimizzare la spesa di marketing, le conversioni e le vendite senza avere una chiara comprensione di chi sia il loro consumatore target. E, fortunatamente per i proprietari di marchi, Amazon ha recentemente concesso ai venditori l'accesso ai dati demografici tramite il rapporto Amazon Brand Analytics in Seller Central.

Vuoi sapere quali clienti utilizzano effettivamente Amazon e come puoi sfruttare i dati demografici di Amazon?

In questa guida, analizzeremo i dati demografici degli acquirenti Amazon.

I dati demografici macro di Amazon

Amazon è il re dell'eCommerce. Nel 2020, le vendite nette di Amazon sono state di 386,066 miliardi di dollari, con un aumento del 37,6% rispetto ai 280,52 miliardi di dollari del 2019. Questi ricavi possono essere suddivisi in uno dei numerosi segmenti di servizio, tra cui: 1

  • Negozi online – $ 197,35 miliardi
  • Negozi fisici : 16,23 miliardi di dollari
  • Servizi di vendita al dettaglio di terze parti : 80,46 miliardi di dollari
  • Servizi in abbonamento : 25,21 miliardi di dollari
  • Servizi Web Amazon : 45,37 miliardi di dollari
  • Altro – $ 21,45 miliardi

Naturalmente, gli Stati Uniti sono il mercato più grande di Amazon, con un fatturato netto di 263,5 miliardi di dollari e oltre il 45% dell'intera quota di mercato dell'eCommerce negli Stati Uniti. Segue la Germania con 29,6 miliardi di dollari, il Regno Unito con 26,5 miliardi di dollari, il Giappone con 20,46 miliardi di dollari e il resto del mondo per un totale di 46,04 miliardi. 1

A giugno 2021, Amazon ha registrato una media di 2,45 miliardi di visite mensili al suo sito Web da parte di utenti mobili e desktop, rendendolo il sito di vendita al dettaglio più visitato negli Stati Uniti di un fattore 3x (eBay aveva 885 milioni di visitatori mensili). 2

servizi di marketing di Amazon

Dati demografici Amazon – Membri Prime

Oggi, oltre il 65% degli acquirenti Amazon paga per essere membri di Amazon Prime. Solo negli Stati Uniti, questo rappresenta più di 153.000.000 di persone.

In altre parole, quasi due adulti su tre nel paese hanno un abbonamento Amazon Prime. 3

Questo servizio di abbonamento a pagamento costa $ 6,49 al mese o $ 12,99 al mese e include numerosi vantaggi come streaming di musica e video, spedizione gratuita in due giorni e offerte esclusive. Naturalmente, i membri Prime tendono a fare acquisti e spendere in media di più rispetto ai membri non Prime. Nel 2019, i membri Prime hanno speso una media di $ 1.400 all'anno rispetto ai membri non Prime $ 600 all'anno. 4

Tra i membri principali, un sondaggio del 2019 ha rilevato che il 20% ha fatto acquisti alcune volte a settimana, con il 7% degli intervistati che ha affermato di fare acquisti quasi quotidianamente. Per categoria, i segmenti di articoli più popolari venduti su Amazon sono stati: 3

  • Elettronica
  • Abbigliamento
  • Calzature/gioielli
  • Articoli per la casa e la cucina

Per ogni categoria Amazon, c'è una persona acquirente diversa. Mentre alcuni prodotti come l'elettronica possono essere acquistati più universalmente in tutte le demo, altri come i gioielli hanno un pubblico più di nicchia e mirato.

Analisi del marchio Amazon

In media, gli acquirenti che spendono di più su Amazon rientrano nella fascia di età 45-65 anni. Tendono ad avere un'istruzione universitaria, sposarsi, avere una famiglia e un reddito familiare annuo di $ 84.449. 4 Per un tale acquirente, le motivazioni principali per acquistare Amazon sono: 5

  1. Prezzi economici
  2. Spedizione gratuita
  3. Convenienza

In generale, questa è una buona informazione che i rivenditori devono conoscere. Dipinge un quadro nebuloso di chi potrebbe essere il tipico cliente Amazon. Ma quei dettagli possono solo portarti così lontano. Devi approfondire se vuoi rivolgerti ai consumatori che hanno maggiori probabilità di acquistare per ciascuna categoria di prodotti.

Poiché l'obiettivo di Amazon è mettere in contatto gli acquirenti con i venditori, il rilascio di Amazon Brand Analytics ai proprietari di marchi ha aperto un mondo completamente nuovo di possibilità quando si tratta di marketing e vendite mirati. Nello specifico, il rapporto sui dati demografici di Amazon mostra: 6

Proprietari di marchi la suddivisione dei loro clienti Amazon (in aggregato) per età, reddito familiare, istruzione, sesso e stato civile. Queste informazioni consentono ai proprietari di marchi di valutare la necessità e il successo di campagne di marketing mirate e di prendere decisioni sul portafoglio prodotti in base alla penetrazione dei clienti per fascia demografica. Questo rapporto è disponibile solo negli Stati Uniti.

Detto questo, non tutti i venditori hanno accesso a queste informazioni. Devi essere il proprietario del marchio e aver registrato con successo il prodotto nel Registro marche. E ci sono anche delle limitazioni. Un prodotto dovrà avere più di 100 o più clienti unici in un determinato periodo di tempo per essere segnalato.

Rapporto demografico di Amazon – Ripartito

Come accennato, il rapporto demografico di Amazon fornisce un tesoro di dati sui consumatori che i marchi possono utilizzare per massimizzare la propria spesa di mercato. Gli utenti possono accedere a queste informazioni seguendo questi passaggi:

  1. Accedi ad Amazon Seller Central
  2. Fare clic su Rapporti
  3. Scorri verso il basso fino a Analisi del marchio
  4. Fare clic su Dati demografici

Il Portale Demografico

Il portale Demografia ti dà la libertà di avere una visione a volo d'uccello delle tue vendite totali o di ridurre le cose. Hai la possibilità di visualizzare per categoria, sottocategoria, marchio e intervallo di rapporti. Tutte le metriche sono visibili sia sotto forma di tabella che di grafico a barre. All'interno della tabella, Amazon fornisce le seguenti statistiche:

  1. Metrica demografica (selezionata da te)
  2. Il numero totale di clienti unici che hanno acquistato un prodotto
  3. I clienti unici come percentuale dei clienti totali
  4. Vendite di prodotti ordinati (aggiustati per i resi)
  5. Vendite di prodotti ordinati come percentuale delle vendite totali
  6. Unità totali ordinate
  7. Unità ordinate come percentuale del totale

E quando si tratta della metrica demografica, hai cinque obiettivi principali per visualizzare le tue vendite.

Vendite per fascia di età

Amazon suddivide le vendite per fascia di età in sei segmenti di acquirenti:

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

Quando si tratta di dati demografici, pochi fattori influiscono sul processo decisionale e sul comportamento dell'acquirente tanto quanto l'età. Un marketing efficace per un Gen Xer sembrerà drammaticamente diverso da un Baby Boomer. Anche se entrambi i segmenti desiderano lo stesso prodotto, ciò a cui risponde un giovane acquirente potrebbe non essere del tutto piatto per una generazione più anziana.

Ad esempio, gli studi dimostrano che i giovani acquirenti non apprezzano né rispondono bene alla pubblicità tradizionale. 7 Tuttavia, rispondono bene ai consigli personali, siano essi provenienti dalla loro rete personale, consumatori su Internet o influencer che supportano.

Vendite per reddito familiare

Amazon suddivide le vendite per reddito familiare in nove segmenti di acquirenti:

  • <$50k
  • $ 50.000 – $ 74.999
  • $ 75k- $ 124,99
  • $ 125k- $ 149.999
  • $ 150.000- $ 174.999
  • $ 175k- $ 199.999
  • $ 200.000 – $ 249.999
  • $ 250.000 +

Lo stato socioeconomico di una famiglia può influire sul prezzo al quale acquista un prodotto o sui prodotti a cui dà la priorità durante lo shopping. I marchi possono utilizzare queste informazioni per ottimizzare i prezzi.

Ad esempio, se un marchio vede un drastico calo delle vendite di prodotti tra una demo di reddito e l'altra, potrebbe essere un segnale per abbassare i prezzi per incentivare più consumatori a completare un acquisto.

Stato di istruzione

Amazon suddivide lo stato dell'istruzione in cinque livelli:

  • Meno del liceo
  • Diploma di scuola superiore
  • Qualche college
  • Laurea triennale
  • Laurea

Le informazioni sui livelli di istruzione dei tuoi consumatori possono darti un indicatore generale di come creare messaggi attorno a un determinato prodotto.

Sesso

Uomini e donne hanno interessi, abitudini di acquisto e preferenze di marketing diversi. Alcuni prodotti sono destinati specificamente a uno dei due, mentre altri prodotti sono venduti a e per entrambe le parti. Comprendere l'acquirente tipico del tuo prodotto ti aiuta a creare messaggi che risuonano.

In questo senso, secondo sondaggi e dati sui consumatori, c'è un divario tra gli acquirenti uomini e donne su Amazon: 8

  • Le donne amano lo shopping eCommerce mentre gli uomini preferiscono i luoghi fisici
  • È meno probabile che gli uomini utilizzino Amazon per fare acquisti e cercare affari
  • Gli uomini preferiscono i rivenditori a prezzo pieno rispetto ai rivenditori scontati
  • Le donne preferiscono i rivenditori scontati rispetto ai marchi a prezzo pieno

Stato matrimoniale

Allo stesso modo, sapere se un consumatore è single o sposato avrà un impatto anche sul modo in cui gli vendi. Le coppie sposate e i single hanno priorità diverse quando si tratta di modelli di consumo.

In media, i single hanno più reddito disponibile da spendere per le cose non necessarie. Inoltre, hanno il 45% di probabilità in più di impegnarsi in acquisti d'impulso, che rappresenta il 40% di tutta la spesa per l'e-commerce. 9

Sfruttare i dati demografici dei clienti Amazon con Power Digital

I dati demografici non sono la soluzione definitiva. È difficile mettere in una scatola un individuo unico, soprattutto quando le categorie di striatura sono limitate. Tuttavia, quei dati possono essere sfruttati come una sorta di mappa guida. Può essere utilizzato per informare il processo decisionale o modificare la strategia di marketing e vendita.

Grazie a questi dati puoi svolgere tre compiti principali:

  1. Costruisci personaggi dei consumatori
  2. Crea annunci più mirati
  3. Ottimizza il tuo funnel di vendita

Hai bisogno di aiuto per ottenere il massimo dai dati demografici dei tuoi clienti Amazon?

È qui che Power Digital può aiutare. Insieme, possiamo costruire una strategia di marketing eCommerce che attinge ai dati dei consumatori e al comportamento degli acquirenti per creare un messaggio che risuoni con il tuo pubblico.

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Fonti:

  1. Statista. Entrate nette globali di Amazon dal 2014 al 2020, per gruppo di prodotti. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. Statista. I principali siti di e-commerce negli Stati Uniti a giugno 2021, in base al numero di visite mensili. https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. Statista. Numero di membri Amazon Prime negli Stati Uniti https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. Business Insider. L'acquirente medio di Amazon guadagna ancora più di quello di Walmart e si rivela una sfida chiave per il gigante dell'e-commerce. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. Epsilon. Come vincere nell'era amazzonica. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. Amazon. Rapporto demografico. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. Forbes. I millennial odiano le pubblicità, ma al 58% di loro non dispiacerebbe se provenisse dalle loro star digitali preferite. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital- stelle/?sh=27b02f0959ca
  8. CNBC. Secondo un sondaggio, gli uomini non sono disposti a fare acquisti online quanto le donne. https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as much as-women-survey-finds.html
  9. Investire. The State of Impulse Buying Persona: statistiche e tendenze. https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. Statista. Entrate nette globali di Amazon dal 2014 al 2020, per gruppo di prodotti. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. Catalizzatore. Potere d'acquisto . https://www.catalyst.org/research/buying-power/