Come utilizzare ChatGPT per ricerche di mercato? | L'intelligenza artificiale nell'attività n.72

Quali possibilità offre ChatGPT per le ricerche di mercato?

ChatGPT per le ricerche di mercato è un vero tesoro per ogni operatore di marketing. Sebbene sul mercato esistano molti strumenti specializzati che utilizzano l'intelligenza artificiale per le ricerche di mercato, vale la pena iniziare con ChatGPT per comprendere la diversità e la portata delle sue capacità. Quindi, come funziona ChatGPT per le ricerche di mercato e quali funzioni puoi utilizzare? Ecco le cinque possibilità principali:

• analisi di grandi set di dati di testo : il sistema può, in pochi secondi, analizzare set preparati di tweet, post, commenti, articoli e rapporti, cercando tendenze, modelli di comportamento, opinioni e preferenze dei clienti,
• creazione di sondaggi e interviste di ricerca : quando viene data la domanda appropriata, ChatGPT genererà domande di ricerca coinvolgenti su misura per le esigenze dell'azienda,
• assistenza nella segmentazione dei clienti : quando fornisci a ChatGPT un set di dati di clienti, ti aiuterà a raggruppare gli utenti in segmenti coesi in base a caratteristiche demografiche, stili di vita, abitudini di acquisto e altre categorie che potresti non aver notato,
• generare consumatori accurati : ChatGPT analizza i dati dei clienti e può aiutare a creare profili precisi e vividi di clienti ideali basati su tali informazioni,
• analisi competitiva e identificazione delle lacune del mercato : una volta fornite le informazioni necessarie sull'azienda, ChatGPT sarà di grande aiuto nella ricerca di nicchie in cui i concorrenti potrebbero non essere presenti, suggerendo opportunità di sviluppo.

Sarà fondamentale fornire a ChatGPT l’accesso ai dati aziendali. Utilizzando la versione gratuita di ChatGPT, puoi solo incollare i dati nella finestra della chat, il che non è una soluzione molto conveniente. Inoltre, consente di trasmettere una quantità molto limitata di informazioni. Allegare file alla query è possibile solo con un abbonamento ChatGPT Plus. Anche se costa $ 20 al mese, è difficile trovare un investimento migliore.

ChatGPT per analizzare tendenze ed esigenze dei consumatori

Un ulteriore vantaggio della versione a pagamento di ChatGPT è la possibilità di accedere a Internet. Uno dei principali vantaggi di ChatGPT è la capacità di analizzare in modo rapido e completo le tendenze dei consumatori. ChatGPT per ricerche di mercato, analisi, tra le altre cose:

• articoli e post di blog – sia quelli archiviati nella sua “memoria”, ovvero quelli pubblicati nel 2023, sia quelli che possono essere trovati su Internet, consentendo a ChatGPT di rivedere i post correnti del blog, catturando segnali interessanti sui cambiamenti del mercato,
• report di settore : il sistema elabora anche i dati provenienti da report analitici disponibili con licenza aperta per integrare il quadro delle tendenze dei consumatori.
• opinioni dei clienti – raccolte da social media e portali con recensioni.

Sulla base di ciò trae conclusioni riguardanti:

• tendenze dei consumatori : può rispondere alla domanda su quali prodotti, servizi e stili di vita stanno guadagnando o perdendo popolarità,
• esigenze dei clienti : analizzando le recensioni dei clienti, ChatGPT per ricerche di mercato, estrae esigenze, problemi e barriere chiave che vale la pena affrontare con un'offerta.

ChatGPT per le ricerche di mercato rappresenta un supporto prezioso per identificare opportunità di mercato e adattare le offerte alle mutevoli preferenze dei clienti. Può anche aiutare a prevedere comportamenti futuri. Tuttavia, devi stare attento. Se ChatGPT per ricerche di mercato non dispone di dati sufficientemente dettagliati, potrebbe avere allucinazioni, fornendo informazioni persuasive ma errate.

ChatGPT come strumento per la segmentazione del mercato

La segmentazione del mercato è il fondamento di un targeting efficace nelle attività di marketing. ChatGPT può rivelarsi estremamente utile per identificare e analizzare i segmenti di clienti.

Questo sistema è in grado di elaborare sia dati demografici (età, sesso, istruzione, luogo di residenza) sia informazioni sui comportamenti, atteggiamenti e stili di vita dei clienti. Sulla base di ciò vengono creati gruppi target con caratteristiche ed esigenze simili.

ChatGPT si rivela molto efficace nelle ricerche di mercato poiché:

• ordinare la base clienti in segmenti coerenti utilizzando i dati disponibili,
• individuare le caratteristiche comuni tra i clienti all’interno dei segmenti designati,
• assegnare nomi univoci ai segmenti che ne riflettono le caratteristiche,
• prevedere le dimensioni e le direzioni dello sviluppo futuro del segmento.

Questa precisa segmentazione consente offerte e comunicazioni più mirate.

Fonte: DALL·E 3, richiesta: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Come collaborare con ChatGPT per ricerche di mercato per identificare nuove opportunità di business?

Una delle competenze più intriganti di ChatGPT è l'analisi del mercato e l'identificazione di nicchie non sfruttate in cui il potenziale di crescita giace dormiente. Come si può attivare questa funzionalità?

Innanzitutto, è utile “nutrire” il sistema con la più ampia conoscenza possibile del settore, dei concorrenti e dei clienti: maggiori sono i dati, migliori saranno i risultati. Per sfruttare le potenzialità di ChatGPT per ricerche di mercato in questo ambito, è consigliabile:

• chiedere a ChatGPT un'analisi delle azioni dei concorrenti e l'identificazione delle aree in cui la loro attività è minima,
• informarsi direttamente sull'identificazione di nicchie di mercato e segmenti di clienti le cui esigenze non sono attualmente soddisfatte,
• porre una domanda sui formati di prodotto innovativi o sui metodi di servizio al cliente che i concorrenti non utilizzano ancora.

Sulla base di ciò, l’intelligenza artificiale dovrebbe generare raccomandazioni specifiche riguardanti le direzioni di sviluppo, le opportunità di business e i potenziali “punti bianchi” del mercato. È consigliabile esplorare ulteriormente queste informazioni attraverso la tradizionale ricerca sui consumatori.

In che modo ChatGPT per le ricerche di mercato può migliorare il targeting?

Raggiungere il pubblico giusto è la base di una pubblicità online efficace. ChatGPT offre interessanti possibilità per migliorare il targeting delle campagne online. Può, tra le altre cose, con precisione:

• analizzare i gruppi target in base alle caratteristiche demografiche, agli interessi o alle intenzioni di acquisto,
• assistere nell'identificazione dei segmenti di pubblico più promettenti,
• generare profili di utenti rappresentativi all'interno di gruppi target specifici,
• suggerire i canali e i formati pubblicitari più efficaci per un dato segmento e
• valutare l'allineamento di specifici annunci con le preferenze del proprio pubblico, proponendo eventuali modifiche.

Grazie a questo, potrai massimizzare le possibilità di recapitare messaggi pubblicitari al pubblico interessato. Inoltre, ChatGPT ti consente di verificare rapidamente queste ipotesi generando campioni di annunci mirati insieme a consigli su cosa migliorare nei contenuti, nella grafica e nella selezione dei canali. Questa ottimizzazione preliminare del messaggio prima della campagna ne aumenta significativamente l'efficacia.

Quali sono i limiti di ChatGPT nel contesto delle ricerche di mercato?

Sebbene i vantaggi di ChatGPT per le ricerche di mercato siano innegabili, è essenziale essere consapevoli di alcuni limiti di questo strumento:

• si basa principalmente sull'analisi dei dati esistenti, che potrebbero distorcere il quadro reale del mercato,
• la qualità delle risposte di ChatGPT dipende dalla quantità e dall'affidabilità dei dati di cui viene “alimentato”; più informazioni reali sui consumatori sono, migliori saranno i risultati,
• alcune sfumature nel comportamento dei clienti potrebbero essere difficili da interpretare basandosi esclusivamente su dati aridi; in questi casi tornano utili l’intuito umano e il contatto diretto con il consumatore.

Ecco perché è fondamentale lavorare con ChatGPT per le ricerche di mercato, combinando ChatGPT con i dati ottenuti dai tradizionali metodi di ricerca sui consumatori, ricerche di mercato primarie e osservazioni personali per ottenere la comprensione più completa della situazione.

Se non ChatGPT, allora cosa?

Se gli esperti di marketing non vogliono o non possono utilizzare ChatGPT per ricerche di mercato per motivi normativi, esistono strumenti alternativi basati sull'intelligenza artificiale:

• Hotjar – è una suite di strumenti per analizzare i comportamenti degli utenti. Funzionalità come registrazioni delle visite al sito Web, mappe di calore o sondaggi consentono di monitorare le interazioni con il sito. Questi dati consentono l'identificazione di colli di bottiglia, problemi con l'esperienza dell'utente e aree che richiedono ottimizzazione,
• Google Trends – Lo strumento gratuito di Google che analizza l'interesse e la popolarità di parole chiave, frasi, argomenti nel tempo e nella posizione. È una grande risorsa per osservare le tendenze dei consumatori, la stagionalità delle query, le fasi di crescita o di calo della domanda per determinati prodotti,


Fonte: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – una piattaforma open source conosciuta come “Photoshop dei dati”, viene utilizzata per la visualizzazione e l’analisi dei social network, delle connessioni tra persone e marchi. Lo strumento consente di identificare i nodi influenti (individui), i canali di comunicazione e le divisioni del gruppo. Questa preziosa conoscenza viene utilizzata, ad esempio, nelle strategie dei social media.

Fonte: Gephi (https://gephi.org/features/)

Riepilogo. Principali vantaggi e sfide associati all'uso di ChatGPT per le ricerche di mercato

ChatGPT per ricerche di mercato è un robusto strumento analitico con un grande potenziale nel campo degli studi di marketing. I principali vantaggi dell'utilizzo di ChatGPT includono la sua capacità di eseguire analisi complete e multidimensionali di set di dati, rivelando approfondimenti inaspettati. Inoltre, fornisce un prezioso supporto nell’identificazione delle opportunità e delle minacce del mercato.

Allo stesso tempo, vale la pena ricordare alcune limitazioni nell’utilizzo di ChatGTP e altri strumenti di intelligenza artificiale, come il rischio di semplificazioni eccessive, interpretazioni errate dei dati o mancanza di contatto diretto con il mercato. Tuttavia, questi sono rischi che emergono anche nell’analisi dei dati umani.

La sapiente integrazione delle informazioni di ChatGPT con i risultati della tua ricerca sul campo è la chiave per massimizzare il valore che l'intelligenza artificiale può apportare al processo decisionale aziendale strategico. Ciò rappresenta un'enorme opportunità per i professionisti contemporanei delle ricerche di mercato.

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Autore: Robert Whitney

Esperto e istruttore di JavaScript che istruisce i dipartimenti IT. Il suo obiettivo principale è aumentare la produttività del team insegnando agli altri come cooperare efficacemente durante la programmazione.

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