Come utilizzare ManyChat per la qualificazione automatizzata dei lead

L'automazione della chat offre una miriade di vantaggi per te e la tua azienda. Dal coinvolgimento con i clienti all'acquisizione di informazioni importanti, i chatbot possono togliere molto dal tuo piatto.

Una delle istanze più importanti che i chatbot possono aiutare è la generazione di lead e la qualificazione dei lead. Mentre la generazione di lead consiste nel portare un cliente nella tua casella di posta, la qualifica del lead è il processo di costruzione di quella relazione per trasformare un potenziale potenziale cliente in un cliente per tutta la vita.

Dall'inizio alla fine, ecco come implementare la qualifica automatizzata dei lead per mostrare risultati per la tua attività utilizzando ManyChat.

Che cos'è la qualificazione automatizzata dei lead?

La generazione automatizzata di lead è una parte importante della canalizzazione di vendita, in cui si determina quali lead sono sufficientemente forti da trasferire potenziali clienti in clienti acquirenti.

La qualificazione dei lead viene utilizzata per risparmiare tempo durante una canalizzazione di vendita. Invece di snellire i tuoi sforzi di marketing cercando di essere la soluzione per ogni cliente, la qualificazione dei lead si concentra solo sui "clienti più adatti". Questi sono i clienti che meglio si adattano al tuo profilo cliente ideale, permettendoti di offrire una soluzione al loro problema che funziona davvero.

Per quanto riguarda i lead che non si qualificano, è meglio liberarli dalla canalizzazione di vendita o reindirizzarli a un prodotto o servizio diverso che offri.

Come funziona la qualifica automatizzata dei lead?

Diamo un'occhiata a come funziona la qualifica automatizzata dei lead utilizzando i potenti strumenti di automazione della chat di ManyChat. Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un'attività di consulenza che aiuta le nuove aziende a mettere piede in aree come il marketing, la ricerca sul pubblico target e la generazione di lead (tra le altre cose).

In qualità di proprietario della tua attività, sai esattamente chi è il tuo cliente ideale. Ad esempio, possono essere una start up, probabilmente entro il primo anno, con una piccola presenza sociale e un grande bisogno di indicazioni per affinare il proprio mestiere. Tuttavia, sai anche chi non è il tuo cliente ideale. Forse sono un'azienda che ha già creato un ampio seguito, si assicura centinaia di vendite al mese e non è estranea al mondo degli affari. È ovvio dove i tuoi servizi trarrebbero beneficio da uno e cadrebbero nel vuoto con un altro. La qualificazione dei lead utilizzando ManyChat ti consente di eseguire diverse attività come:

• Avvia l'acquisizione di importanti informazioni di registrazione
• Avvia conversazioni utilizzando i trigger di parole chiave
• Motivare i potenziali acquirenti utilizzando gli incentivi
• Poni domande qualificanti per raccogliere informazioni più approfondite
• Salva le tue informazioni utilizzando un foglio di Google che può essere utilizzato per setacciare il rumore per ordinare solo il tuo cliente ideale

Lead qualificati in base ai dati

Ricordi tutti quei dati di cui abbiamo discusso il recupero utilizzando gli strumenti di ManyChat? Bene, discutiamo su come estrarre al meglio quei dati dai tuoi potenziali clienti. Si tratta di porre le domande giuste. Torniamo al nostro esempio dell'attività di consulenza. Mentre imposti il ​​tuo flusso ManyChat, ti consigliamo di porre determinate domande in base ai trigger scelti dal pubblico. Ad esempio, se la tua prima domanda è "A che punto sei nel tuo viaggio di lavoro?" ti consigliamo di includere un paio di risposte per segmentarle come:

• Sono un nuovo imprenditore
• Sono un imprenditore di lunga data

A seconda della loro risposta, sarai in grado di indirizzarli verso domande più qualificanti con l'intento principale di affinare il cliente ideale più adatto. Queste domande possono includere:

• Con cosa stai lottando?
  • Crescita
  • Trovare il mio cliente target
  • Costruire il mio marchio

• Quanta produzione stai producendo?
  • 1–150 unità al mese
  • 151–175 unità al mese
  • 200+ unità al mese

Una volta che li hai guidati lungo la canalizzazione, puoi scegliere di interrompere il flusso reindirizzandoli a un prodotto o servizio che si adatta meglio alle loro esigenze, oppure indirizzarli alla tua pagina di prenotazione, dove possono prenotare tempo con te o il tuo team per ulteriori informazioni.

Spostamento di lead qualificati attraverso la canalizzazione di vendita

Spostare i clienti con una mentalità curiosa verso una mentalità di acquisto significa offrire valore e fornire oltre. Vuoi che sappiano che capisci tutti i loro punti deboli e che hai la risposta che stavano cercando. Tutto questo può essere fatto all'interno del tuo incentivo iniziale e durante il funnel di vendita.

Riprendendo il nostro esempio, supponiamo che tu voglia attirare più clienti (noto come generazione di lead). Puoi farlo in diversi modi, uno dei quali è un incentivo. Offrire un incentivo come una chiamata di consulenza gratuita o l'accesso gratuito al tuo materiale di primo livello può essere la migliore introduzione per attirarli nella tua canalizzazione di vendita.

Dopo averli agganciati e qualificati utilizzando i passaggi precedenti, è il momento di spostarli attraverso la canalizzazione di vendita.

1. Ristabilire il valore fornito dal tuo prodotto o servizio. Fondamentalmente, ribadisci il loro problema e come la tua soluzione lo risolve.
2. Entra per la "grande domanda". Qui è dove chiedi il loro impegno attraverso un acquisto o una registrazione.
3. Raggruppa e aggiungi più incentivi. Se rifiutano la tua richiesta iniziale, prova ad aggiungere più incentivi, come uno sconto del 20% per le prossime 24 ore.

Migliora la tua qualifica di lead con ManyChat

La generazione e la qualificazione dei lead vanno di pari passo, l'una alimenta l'altra. ManyChat ha gli strumenti di cui hai bisogno per fare entrambe le cose, traducendo il tuo duro lavoro in vendite, abbonati e clienti a vita.

Con l'automazione di ManyChat Instagram puoi:

• Acquisisci le informazioni sul tuo pubblico utilizzando parole chiave, spunti di conversazione e DM
• Prendi le informazioni che hai acquisito e usale per qualificare il tuo pubblico per il cliente più adatto
• Segui i tuoi ritardatari per frenare più vendite e potenziali clienti

ManyChat è gratuito per registrarsi e offre un eccellente supporto clienti e lezioni per iniziare a creare l'automazione della chat che mancava alla tua attività. Lascia che ManyChat ti aiuti a interagire con il tuo pubblico di destinazione e a concludere l'accordo con i tuoi clienti.

Prova subito ManyChat!