Come utilizzare i social media per aumentare le vendite?
Pubblicato: 2020-11-09Come utilizzare i social media per aumentare le vendite? Bene, iniziamo così. Oltre 2,3 miliardi di utenti attivi dei social sono un numero che nessun e-commerce che si rispetti può ignorare. Tanto più che non mancano gli studi che confermano che sono la principale fonte di traffico nelle vetrine. Entro il 2021, si prevede che il numero di utenti dei social media aumenterà a oltre 3 miliardi. Mentre l'uso dei social media sembra stabilizzarsi nei paesi sviluppati, i mercati in via di sviluppo, soprattutto in Asia e Africa, stanno ancora scoprendo il loro potenziale. Ad ogni modo, gli utenti Internet globali medi trascorrono ancora quasi 2,5 ore al giorno sui social media e nel digitale ogni secondo dell'attenzione del pubblico vale il suo peso in oro.
Perché vale la pena essere sui social media?
Fino a pochi anni fa, le aziende il cui gruppo target non includeva gli adolescenti tendevano a ignorare i social media. Tuttavia, oggi non esiste. Il gruppo più numeroso di utenti dei social network più diffusi è costituito dalle persone fino a 34 anni, cioè quelle il cui potenziale di acquisto è innegabile .
Purtroppo anche i social media, la cui attrattiva consiste nel fornire costantemente nuovi stimoli, sono uno spazio estremamente difficile per i brand. Hanno solo pochi microsecondi per convincere gli utenti a smettere di scorrere il feed.
Come utilizzare i social media per aumentare le vendite?
I social media sono stati a lungo pubblicizzati come piattaforme in cui vengono falsificate le intenzioni di acquisto. Nell'e-commerce, questo può essere utilizzato in due modi diversi.
Di recente, le piattaforme di social media forniscono strumenti che consentono vendite più o meno dirette. Gli esempi sono Facebook Marketplace o – non ancora disponibile in Polonia – Instagram Checkout, così come le campagne di shopping (es. campagne CTA).
Tuttavia, possono anche essere utilizzati per aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare il traffico sulla pagina di destinazione. I clienti che sperimentano interazioni positive con l'azienda sui social media sono più propensi a consigliare un determinato marchio e ad approfittare della sua offerta.
Presenza organica
La presenza organica o naturale nei social media è essenziale. Sebbene gli algoritmi di Facebook possano essere capricciosi e la portata organica sia sempre più difficile da aumentare senza il supporto di campagne a pagamento, è la costruzione naturale di una comunità attorno al marchio che rimane l'asse dell'attività sui social media. Come procedi? Prima di tutto, vale la pena scegliere 2-3 piattaforme su cui il nostro gruppo target trascorre più tempo. Mentre Facebook ti consente di pubblicare molti formati, Instagram o Twitter, ad esempio, hanno alcune restrizioni.
Indipendentemente dalla piattaforma, tuttavia, è fondamentale offrire ai tuoi utenti ciò che si adatta alle loro esigenze, ma per farlo devi prima conoscerli. Quindi è necessaria un'analisi approfondita dei dati.
Qui è dove puoi controllare quali contenuti sono più coinvolgenti e costruire la comunicazione nei social media su questa base .
Campagne a pagamento
Tuttavia, i social media hanno cessato da tempo di essere un luogo in cui devi solo caricare belle foto e post accurati per essere notato. La presenza organica di solito non fa molto per noi, perché da diversi anni a questa parte devi pagare per il coinvolgimento dei fan. I formati pubblicitari e l'ottimizzazione delle campagne sono elementi chiave per una comunicazione efficace su Facebook e altre piattaforme .
Il loro costo, il modello di fatturazione in cui paghiamo l'effetto e il rapporto per il facile funzionamento del pannello di amministrazione, tuttavia, rendono ancora i social media un luogo molto appetibile per la pubblicità per le piccole e medie imprese . Se ben pianificati, consentono un'attuazione semplice e rapida degli obiettivi aziendali.
Influencer marketing
L'uso di influencer (cioè creatori che sono riusciti a riunire intorno a loro una community impegnata di fan) per promuovere i nostri servizi o prodotti è un altro modo per promuovere nei social media . Vale però la pena ricordare che i risultati migliori si ottengono collocando il brand in un contesto naturale per un determinato influencer. Non si tratta di posizionamento intrusivo di prodotti, né, ancor di più, di pubblicità non contrassegnata.
È importante sottolineare che gli influencer non sono solo grandi giocatori i cui abbonati sono contati a milioni. Un partner desiderabile per il marchio può essere sia un fotografo popolare su Instagram, un atleta elettronico che opera su Twitch e YouTube, sia un blogger specializzato in un argomento selezionato o un CEO che scrive post stimolanti su LinkedIn. È il loro status che fa fare i conti ai fan con la loro opinione.
Social media e vendite: quali piattaforme scegliere?
I social media sono un'area che cambia in modo molto dinamico e oggi ci sono così tante piattaforme social che la risposta alla domanda su quale scegliere non può essere univoca.
Nonostante Facebook sia ancora il leader indiscusso in termini di copertura, gli ultimi dati non lasciano dubbi: si tratta di una piattaforma per utenti leggermente più anziani. Per i giovani risulta essere troppo serio e – al posto di esso – scelgono, ad esempio, Instagram o Snapchat, ma… non vale la pena rinunciarci del tutto. Per molti utenti Facebook è ancora la piattaforma principale attraverso la quale, ad esempio, comunicare con il brand o controllare orari e indicazioni di apertura, e il pannello di amministrazione che condivide con Instagram permette di combinare facilmente le attività su entrambe queste piattaforme. Facebook (l'azienda) è il proprietario di Instagram.
Facebook ti consente di perseguire tre obiettivi pubblicitari generali:
- Aumento della riconoscibilità del marchio
- Raggiungere potenziali clienti
- Aumentare la vendita di prodotti o servizi
Instagram è la seconda piattaforma di social networking più popolare negli Stati Uniti, dopo Facebook, e offre molte possibilità. Puoi concentrarti sull'aumento della popolarità del tuo profilo, che, sebbene noioso, è garanzia di vero impegno.
Inoltre, puoi utilizzare gli annunci supportati dal pannello Facebook Ads e raggiungere obiettivi come aumentare la consapevolezza del marchio, il traffico, gli obiettivi di vendita o l'acquisizione di lead.
E, naturalmente, l'influencer marketing, che sta esplodendo su Instagram come nessun altro.
Snapchat
I dati di Snapchat mostrano che ben il 39% degli utenti di questa app chiede ai propri amici un feedback sui prodotti, il 35% lo fa durante la navigazione e la stessa percentuale invia informazioni sui prodotti che desidera acquistare. Snapchat sembra essere un partner affidabile per gli inserzionisti e, sebbene in Polonia la sua portata, soprattutto rispetto a Facebook o Instagram, non sia impressionante, vale la pena verificare se i nostri principali destinatari, ovvero le persone di età compresa tra 15 e 25 anni, trascorrono il loro tempo lì.
Pinterest sembra essere il mezzo più sottovalutato di tutti qui elencati , perché se ne parla poco, mentre è il luogo perfetto per i marchi di abbigliamento, cosmetici e interior design, e tutti quelli rivolti alle donne. Rappresentano il 70% degli utenti Pinterest . Su Pinterest cerchiamo principalmente ispirazione. Un marchio che vuole apparire lì dovrebbe prendersi cura del contesto in cui presenterà il suo prodotto. È quello che attira l'attenzione.
Ora sai come utilizzare i social media per aumentare le vendite. Ti piacerebbe scoprire come utilizzare Pinterest per dare impulso alla tua attività? Leggi il nostro articolo: Pinterest. Come usarlo nell'e-commerce?
Autore: Laura Verde
Probabilmente non c'è nessun canale di social media o tattica di cui Laura non si senta sicura. Che si tratti dell'ultima tendenza TikTok, del lancio di una campagna Pinterest o del live streaming su YouTube, questo Social Media Ninja ha fatto tutto.