Come scrivere un case study efficace?

Recensioni dei clienti sul sito web, feedback su prodotti o servizi condivisi sui social media, valutazioni date al marchio su piattaforme di opinione esterne: questi sono solo alcuni esempi di strumenti che le aziende che operano in vari settori forniscono ai propri clienti o partner commerciali per rafforzare la propria prova sociale.

Tra tali soluzioni, tuttavia, spicca un caso di studio adeguatamente sviluppato che presenta un'analisi approfondita e completa basata sulle prestazioni effettive (che coinvolge il contesto, i meccanismi con le ragioni del successo o del fallimento). In questo articolo ci concentreremo su un caso di studio. Per prima cosa ne descriveremo esattamente le caratteristiche principali e poi mostreremo come sviluppare questo tipo di testo per assicurarti di raggiungere il tuo obiettivo aziendale.

Cos'è un caso di studio?

Un caso di studio è un'analisi dettagliata di uno specifico evento, situazione, persona, gruppo o istituzione per riconoscerne gli aspetti, il contesto, i problemi, le soluzioni applicate o i risultati raggiunti. Si tratta di un metodo di ricerca frequentemente applicato in settori quali le scienze sociali, la medicina, la psicologia, l'istruzione e, naturalmente, gli affari.

L'esecuzione di un caso di studio mira a fornire analisi approfondite e conclusioni su una situazione specifica, che aiuta a comprenderne meglio i meccanismi e l'efficacia delle azioni intraprese. Solitamente include elementi come:

• Descrizione della situazione – Introdurre il problema fornendo contesto, dati e informazioni sulle persone, i luoghi o gli eventi oggetto dell'analisi.
• Identificare il problema o l’obiettivo – definire e individuare il problema principale, la sfida o l’obiettivo rilevante per la persona o l’organizzazione
• Analisi : studio accurato dei dettagli, delle cause, degli effetti, delle decisioni e delle azioni relative alla situazione selezionata.
• Soluzioni o approcci – proporre possibili soluzioni, strategie o approcci da adottare (o sono stati adottati) per risolvere un problema o raggiungere un obiettivo.
• Selezione della soluzione migliore : determinare quale delle soluzioni proposte è la più appropriata, ragionevole e potenzialmente efficace.
• Implementazione : discutere come la soluzione o la strategia selezionata è stata implementata nella pratica.
• Risultati e conclusioni : riassumere i risultati ottenuti dopo aver implementato la soluzione e tratto conclusioni dall'analisi.

Che ruolo gioca un caso di studio nel mondo degli affari?

In un contesto aziendale, un caso di studio si riferisce solitamente all'analisi delle attività di una specifica azienda o organizzazione, nonché alla collaborazione tra due entità. Si tratta, ad esempio, della descrizione di una strategia aziendale implementata, della valutazione della gestione del team, delle tattiche per lanciare un nuovo prodotto sul mercato o di una storia di crescente vantaggio competitivo nel proprio settore.

Tuttavia, lo scopo principale di un case study è tipicamente quello di mettere in mostra la propria competenza, ovvero vantarsi dei risultati ottenuti per i clienti o delle implementazioni effettuate a dimostrazione dei servizi offerti. In questo senso si tratta di uno strumento che fornisce una sorta di prova sociale – ecco perché viene comunemente utilizzato nel settore B2B come parte di un riepilogo delle attività per un cliente.

Come scrivere un caso di studio? passaggi chiave

Un caso di studio può assumere diverse forme: da una relazione scritta pubblicata sotto forma di comunicato stampa o canale di comunicazione aziendale a una presentazione multimediale completa mostrata esclusivamente in occasione di riunioni interne. Come dovresti allora prepararti per realizzare un caso di studio? Di seguito segnaliamo i passaggi chiave da compiere.

1. Scegli la situazione giusta e definisci l’obiettivo

All'inizio, devi pensare alla situazione che vorresti descrivere e all'obiettivo del caso di studio preparato. Queste due questioni sono indissolubilmente legate, perché a seconda di ciò che vuoi dimostrare (ad esempio, i vantaggi ottenuti per un cliente in una campagna di marketing), avrai bisogno di una situazione reale in cui sei riuscito a ottenere i risultati attesi. I risultati devono confermare l'obiettivo dichiarato (un caso di studio è scritto “per una tesi”).


2. Presentare il contesto

Dopo aver selezionato una situazione da descrivere, dovresti concentrarti sull'analisi approfondita. Questo perché lo studio di caso dovrebbe includere una descrizione della situazione, ovvero il contesto, le sfide e le soluzioni proposte, e quindi presentare anche gli effetti delle azioni implementate o delle lezioni apprese (a seconda del tipo di situazione descritta). È in questa fase che ti assicuri di avere accesso a informazioni e dati sufficienti sulla questione selezionata in modo da non incontrare difficoltà durante la scrittura stessa.

3. Creare un testo chiaro e conciso

Dopo aver completato i passaggi precedenti, puoi iniziare a scrivere. Quando crei il testo, assicurati di:

• Includere tutte le informazioni rilevanti per un estraneo (cercare di assumere la prospettiva di una persona che non conosce il contesto e ha bisogno di un quadro completo),
• Rendilo facile da capire (evita il vocabolario specializzato se possibile, anche se cerca di mostrare la tua esperienza),
• Siate brevi (a questo proposito la qualità è più importante della quantità),
• Mantenere una sequenza logica (iniziare descrivendo la situazione, poi passare alle sfide, poi descrivere le azioni implementate e alla fine concentrarsi sugli effetti e sulle conclusioni).

Trattare la preparazione del caso di studio come un progetto, che richiede la definizione dell'obiettivo e l'analisi dei passaggi (compiti). La trasparenza nella sua gestione ti fornirà la scheda kanban disponibile in Firmbee.

Con il suo aiuto puoi tenere traccia dello stato di avanzamento del lavoro e assegnare stato, priorità e stato di completamento a ogni passaggio. Ti consente inoltre di condividere i risultati di queste attività con i tuoi stakeholder (grazie alla funzione di condivisione delle visualizzazioni), nonché di monitorare e controllare il budget speso.

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Caso di studio – sintesi

Casi di studio adeguatamente sviluppati sono il modo migliore per raggiungere il tuo obiettivo: convincere i clienti a utilizzare il tuo servizio, comprendere le cause dei problemi affrontati dall'azienda o analizzare l'efficacia delle decisioni prese (strategie implementate, azioni aziendali).

Seguire i passaggi sopra menzionati, a sua volta, ti garantirà di sviluppare un caso di studio efficace e di successo. Non dimenticare però che se crei un testo che descrive la tua collaborazione con un cliente o un partner (e, ad esempio, prevedi di renderlo pubblico sui tuoi canali o di iscriverlo a un concorso di settore), devi ottenere il permesso scritto per tale azioni, quindi inviare il testo per l'autorizzazione.

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Autrice: Zofia Lipska

Con oltre 10 anni di esperienza nel marketing digitale, Sophia non solo conosce le regole di questo settore ma soprattutto sa come infrangerle per ottenere risultati eccezionali e creativi.

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