In che modo i contenuti generati dagli utenti possono aumentare la fedeltà del marchio nel settore dell'e-commerce

“Ti sei mai chiesto come un acquirente mentre effettua un acquisto online cerca una mano solo per avere la sensazione di approvazione? Nel settore dell'e-commerce, l'aiuto è rappresentato dai contenuti generati dagli utenti per qualsiasi utente".

Sì! Hai sentito bene. UGC non è più solo un bel tag per il settore dell'e-commerce, ma ora è una parte vitale e importante del successo di qualsiasi attività di e-commerce.

La chiave del successo nel marketing online è un approccio incentrato sul cliente . Non significa solo ascoltare i loro bisogni e problemi, ma anche farne la voce del tuo brand. È allora che l'UGC entra in azione.

UGC è il collegamento perfetto per colmare il divario tra i predicatori del tuo marchio e quegli utenti indecisi che ti abbandonano alla pagina di pagamento all'ultimo momento. Tenendo da parte tutti gli altri settori, l'E-commerce è il più adatto a salire sul carro di UGC per il suo successo. Dopotutto, sopravvive vendendo online.

Detto questo, non tutti sanno come utilizzare al meglio UGC e cosa ha da offrire ed è qui che entra in gioco questo articolo.

Consigliato: gestisci i tuoi diritti sui contenuti generati dagli utenti

Com'è l'e-commerce UGC Supercharger?

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un potente mezzo per costruire un marchio. Ma è anche facilmente frainteso e potrebbe reagire se non utilizzato strategicamente. Nonostante questo rischio, l'e-commerce come settore può davvero fare miracoli da solo se UGC viene utilizzato correttamente.

Ecco alcuni modi in cui i contenuti generati dagli utenti stanno rimodellando il settore dell'eCommerce.

1. Perfezionamento dell'esperienza del cliente

L'uso di foto d'archivio professionali per le tue vendite online è obsoleto. Nessuno compra più quel trucco di marketing. Gli acquirenti sono più intelligenti ora. Cercano indizi che ciò che stai vendendo sia reale e che il prodotto abbia un aspetto e una sensazione stupefacente come viene visualizzato online.

Visualizzando UGC come video e foto dei prodotti utilizzati dai clienti effettivi sul tuo sito Web di e-commerce, ottieni esattamente ciò che gli acquirenti desiderano. Consente loro di visualizzare il prodotto in tutti i modi possibili riconducibili alla vita reale. UGC risuona con i tuoi clienti.

2. Costruire la prova sociale

UGC fa esattamente questo per il tuo sito di e-commerce ciò che fa una coda di lunga data per qualsiasi punto vendita fisico. Ti fa pensare che qualcosa di buono debba esserci di sicuro e questo ti fa venire voglia di entrare e dare un'occhiata a cosa c'è dentro.

Allo stesso modo, i video e le foto UGC creano un potente tentativo di garantire al tuo utente che stai vendendo qualcosa di veramente interessante. Gli acquirenti sono semplicemente curiosi di provare di cosa parlano gli altri consumatori.

In quella direzione, puoi vendere i tuoi social. L'incorporamento di contenuti acquistabili nel tuo sito di e-commerce ti aiuta a sfruttare i contenuti generati dagli utenti e a far vivere ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto simile a quella di casa, facendo clic e navigando tra i post di UGC acquistabili che li conducono direttamente alla pagina "Acquista ora" . Le piattaforme UGC come Taggbox, ti consentono di portare contenuti social sul tuo sito di e-commerce e incoraggiare le vendite.

Vedi, la psicologia di base dietro UGC è semplice. Di chi ti fideresti di più? Un altro cliente o un sito web senza volto? I contenuti generati dagli utenti danno un volto a quel sito Web senza volto sotto forma di recensioni e testimonianze dei clienti. La visualizzazione di UGC sul tuo sito di e-commerce dà rassicurazione quando si tratta di utenti rischiosi, impulsivi e per la prima volta.

Leggi anche: Perché incorporare prove sociali sul tuo sito Web è un'ottima idea!

3. Avvicinare il punto di ispirazione al punto vendita

A meno che tu non viva sotto le rocce della preistoria, devi esserti sicuramente imbattuto in Shoppable Posts mentre visitavi vari siti Web di eCommerce. Loro sono ovunque. I post UGC acquistabili sono il modo migliore per migliorare l'esperienza di eCommerce complessiva dei tuoi utenti quando visitano il tuo sito web.

Gli Shoppable Posts consentono di avvicinare il punto vendita al punto di ispirazione prevenendo così ogni possibilità di confusione o abbandono del percorso di acquisto da parte del cliente. Aiuta i tuoi utenti a prendere una decisione di acquisto informata. Questo aiuta ad aumentare la loro fiducia nel tuo marchio di eCommerce e quindi anche la loro fedeltà. Di conseguenza, anche le tue vendite di eCommerce vengono migliorate.

Taggbox Commerce, un prodotto eCommerce di Taggbox, ti consente di incorporare post acquistabili sul tuo sito eCommerce e trasformare i tuoi social in vendite. Ti aiuta a intensificare l'esperienza di acquisto complessiva dei tuoi utenti garantendo così la loro rivisitazione al tuo sito Web aziendale di eCommerce.

4. Ridimensionare il marketing

Dalla sua nascita negli anni '90, i contenuti generati dagli utenti hanno costantemente superato i normali contenuti come servizi fotografici a pagamento, sponsorizzazioni di celebrità, foto di marchi in stock, ecc. UGC offre una sensazione fresca e una nuova direzione per avviare un passaparola di marketing sul tuo e-commerce marca.

Vedi, è semplice. Le persone si fidano delle persone, non dei loghi. In questi giorni le recensioni dei prodotti su Youtube sono anche una pratica di marketing di tendenza. Gli influencer di Youtube con un seguito enorme danno recensioni oneste e realistiche sui prodotti nei loro video di Youtube e le persone ci credono davvero. Avere il tuo prodotto recensito su Youtube da un influencer di Youtube può effettivamente ispirare gli utenti a prendere la decisione finale di acquisto a tuo favore.

Vedere anche : Utilizzare i contenuti generati dagli utenti nel marketing aziendale

5. Aumentare le conversioni

Ora parliamo di alcuni numeri. I tassi di conversione sono specifici dell'azienda. I contenuti generati dagli utenti non solo creano un impatto sulle menti degli utenti, ma mostrano anche risultati con l'aumento dei tassi di conversione dell'eCommerce.

I contenuti generati dagli utenti danno quella spinta in più agli aspiranti clienti e li incoraggiano a intraprendere azioni ed effettuare l'acquisto. I contenuti generati dagli utenti hanno quel fattore rassicurante collegato.

Molti acquirenti trovano UGC estremamente utile e davvero pieno di risorse mentre prendono una decisione di acquisto. Se non sei ancora convinto, considera le seguenti statistiche:

Le ricerche mostrano che quando un marchio utilizza immagini e video generati dagli utenti anziché foto del marchio in stock, registra un aumento del 25% delle conversioni eCommerce.

Leggi di più - UGC per il marketing della moda: una guida per aumentare la fiducia e le vendite del tuo marchio

6. Migliorare la SEO

Se sei ancora scettico sull'utilizzo di contenuti generati dagli utenti per il tuo sito di e-commerce, conoscere i vantaggi SEO dell'utilizzo di contenuti generati dagli utenti potrebbe spostare l'ago per sempre. I siti che mostrano contenuti generati dagli utenti mostrano un aumento del 20% delle visite ripetute e il tempo trascorso sui siti Web aumenta del 90%.

Non è fantastico!

I motori di ricerca rilevano UGC ricchi in termini di contenuti generati naturalmente dai clienti privi di gergo di marketing. È ricco in termini di parole chiave che gli utenti utilizzano generalmente per cercare o acquistare un prodotto online.

I contenuti generati dagli utenti ti aiutano a distinguere la tua pagina da diverse migliaia di altre pagine che vendono lo stesso prodotto. UGC per SEO aiuta in termini di raggiungimento di un ranking di ricerca più elevato.

Questo ti aiuta a ottenere un ranking di ricerca più alto.

7. Migliorare il coinvolgimento sui social media

Nel mondo odierno esperto di social media, vedere per credere. Quando si tratta di vendere online, le piattaforme di social media sono il modo migliore per iniziare una buona parola sulla bontà del tuo prodotto e se è fatto da utenti reali, niente può battere quel tipo di marketing. I social media sono la piattaforma per condividere UGC.

I giganti dei social media come Facebook, ecc. aggiornano costantemente i loro algoritmi per dare la priorità ai contenuti generati dagli utenti, diminuendo così la visibilità dei contenuti brandizzati. In uno scenario del genere, i contenuti generati dagli utenti attivano il coinvolgimento sui social media richiesto per la crescita di qualsiasi attività di e-commerce.

Al fine di migliorare il coinvolgimento dei social media per la crescita della tua attività di e-commerce, puoi chiedere ai tuoi clienti dedicati di condividere le loro storie di esperienze sui loro profili social con le tue menzioni e hashtag. Oppure potresti ripubblicare il contenuto condiviso dal tuo utente incoraggiando gli altri a farlo. Potresti anche optare per l'influencer marketing. È un ottimo modo per iniziare una buona parola sulla tua attività di e-commerce e aumentare il coinvolgimento del sito web.

Potresti utilizzare un social hub sul tuo sito Web aziendale di e-commerce per recuperare i contenuti generati dagli utenti da varie piattaforme di social media come Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram, ecc. È un ottimo modo per migliorare il coinvolgimento degli utenti e aumentare il tempo di permanenza dei visitatori sul tuo sito web.

Da leggere: come sfruttare UGC nella campagna pubblicitaria di Facebook e Instagram

8. Tagliare il costo

Bene, questo è il caso di UGC. Non lo compri. È disponibile gratuitamente. Non paghi gli acquirenti per preservare l'autenticità dei loro contenuti. Tutto quello che puoi fare è chiedere loro di condividere il loro feedback se gli piace. E poi è il libero arbitrio dell'utente di pubblicare o meno un'immagine o un video o un feedback o una testimonianza sui tuoi prodotti che fungono da UGC. Tutto quello che devi fare è gestire i tuoi social media per promuovere quell'UGC.

UGC è un modo conveniente per indirizzare il pubblico dei tuoi utenti per il tuo marketing di e-commerce. È economico e lascia riposare il trambusto tra la centralizzazione dell'immagine del marchio e la localizzazione dei contenuti. Non è necessario investire un sacco di soldi in costosi servizi fotografici quando gli utenti offrono volentieri una forma di contenuto più autentica.

Pensieri finali

Il content marketing generato dagli utenti è una miniera d'oro per le aziende di e-commerce. Interagire con i commenti dei clienti, feedback e contenuti come immagini e video è un ottimo modo per umanizzare la tua attività di e-commerce. Ti consente di dare voce alla tua attività di e-commerce sui tuoi clienti e nulla li collegherebbe al tuo marchio in modo migliore.

Quindi non lasciare che l'UGC ti superi così: sfruttalo al meglio!