HubSpot per la produzione: è adatto?

Il successo nel settore manifatturiero, in particolare nello spazio B2B, si basa su solide relazioni con i clienti. Le vendite, il marketing e l'assistenza clienti lavorano idealmente insieme senza soluzione di continuità per fornire un'esperienza cliente end-to-end di prim'ordine.

In questo post, tratteremo i motivi per cui HubSpot per le aziende manifatturiere può aiutarti a ottimizzare le relazioni con i clienti e aiutare i tuoi team di vendita, marketing e assistenza clienti a lavorare in modo più intelligente, non più difficile.

Cos'è HubSpot?

HubSpot è una piattaforma software basata su cloud progettata per automatizzare le attività di vendita, marketing e servizio clienti della tua azienda manifatturiera. Consolidando i tuoi dati in un unico posto, HubSpot offre alle aziende "una versione della verità" che le persone in tutta l'organizzazione possono utilizzare per coltivare meglio i lead e fornire approfondimenti aziendali.

HubSpot è spesso classificato come un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ma è molto di più. Offrendo diversi "hub" per servire vari reparti, ciascuno con il proprio set di strumenti, è una piattaforma che quasi tutti all'interno dell'azienda possono utilizzare. Inoltre, le integrazioni con i social media, le app di terze parti e tra gli hub ti consentono di vedere tutte le interazioni che i lead e i clienti hanno con te, il tutto all'interno di un'unica piattaforma.

HubSpot aiuta le aziende a utilizzare bene questi dati con solide funzionalità di reporting che offrono approfondimenti e dashboard personalizzabili per vedere quali tattiche funzionano e quali no.

Fai crescere i tuoi profitti con Sales Hub

Ci sono molti vantaggi nell'usare HubSpot per le attività di vendita di produzione, tra cui un'interfaccia facile da usare e un sistema di gestione dei contatti ben progettato. Ecco altri vantaggi:

Offerte HubSpot

La produzione ha spesso un lungo ciclo di vendita, il che rende difficile prevedere le entrate future e tenere traccia delle trattative. Lo strumento HubSpot Deals mira a risolvere queste sfide. Una volta creato un affare, puoi documentare quanto porterà la potenziale vendita, nominare tutti i contatti, collegarti a preventivi e contratti e associare diverse azioni al record dell'affare. Utilizzando la pipeline delle offerte, puoi personalizzare la dashboard in base alle tue esigenze specifiche.

HubSpot per preventivi di produzione

Tutti odiano il round robin di stampa e scansione di preventivi e contratti. Lo strumento HubSpot Quotes semplifica la riscossione dei pagamenti con opzioni per attivare la riscossione dei pagamenti durante la generazione di un preventivo, consentendo ai clienti di pagare con carta di credito dopo aver ricevuto il preventivo. Designando firmatari e controfirme all'interno dello strumento di quotazione, puoi raccogliere firme elettroniche legalmente vincolanti: dì addio a tutta quella stampa e scansione!

Funzione attività HubSpot

Un buon CRM tiene traccia di potenziali clienti, lead e clienti, ma un ottimo CRM tiene traccia anche delle attività dei dipendenti. Indipendentemente dal fatto che il tuo team di vendita di produzione abbia due persone o 20, la funzione attività di HubSpot ti aiuta a rimanere organizzato. Con esso, puoi assegnare compiti a te stesso o al team, impostare date di scadenza, priorità, aggiungere note e altro. Le opzioni di filtro semplificano il passaggio tra la data di scadenza, il proprietario e le viste prioritarie per vedere rapidamente cosa deve essere fatto dopo e chi è incaricato di farlo.

Strumenti che fanno risparmiare tempo alle aziende manifatturiere

Oltre alle capacità di gestione dei contatti e della pipeline di vendita, ci sono una serie di strumenti all'interno di Sales Hub che faranno risparmiare molto tempo al tuo team di vendita. I modelli di email disponibili in app come Outlook ti fanno risparmiare innumerevoli ore di scrittura di email di lead nurturing. Le funzioni di automazione come i frammenti forniscono scorciatoie per riutilizzare la copia in stile boilerplate e il linguaggio e i messaggi comuni.

Indipendentemente dal fatto che la tua azienda utilizzi uno stile di vendita B2B più tradizionale o abbia creato il proprio processo di vendita di produzione, HubSpot offre una personalizzazione sufficiente per consentire a tutti i tipi di aziende manifatturiere di farlo proprio.

Potenzia il tuo marketing di produzione con HubSpot

"Marketing di produzione" è un termine ampio, ma ai fini di questo post ci riferiamo alla promozione di prodotti B2B, componenti o prodotti, che saranno venduti all'ingrosso ai rivenditori.

Le aziende che integrano completamente il marketing nel CRM e nel processo di vendita ottengono informazioni più approfondite che alla fine danno loro un vantaggio competitivo. (Leggi, perché andare a HubSpot? 8 motivi per effettuare il passaggio.)

Come mai?

Si tratta di collegare i punti. Quando i dati di marketing e di vendita lavorano insieme, non solo mostrano quali attività di marketing attraggono lead, ma le aziende possono anche collegare specifici sforzi di marketing a trattative chiuse per calcolare il ROI. HubSpot aiuta a creare questa connessione dati, oltre a fornire strumenti che rendono più efficienti gli sforzi di marketing.

Campagne di produzione

Il marketing riguarda la generazione di lead, quindi HubSpot ha creato lo strumento Campagne per aiutare le aziende a rimanere focalizzate su questi sforzi. Può estrarre i dati dei clienti e dei contatti da più fonti per campagne più mirate. Da lì, i team di marketing possono creare contenuti controllati, moduli, inviti all'azione, pagine di destinazione, modelli di email e flussi di lavoro, tutti collegati alla stessa campagna.

Facendo un ulteriore passo avanti, HubSpot offre opzioni di lead gen "intelligenti" per segmentare ulteriormente e indirizzare meglio i lead, in particolare quelli che tornano per la terza, quarta o quinta volta. Questi inviti all'azione e pagine di destinazione intelligenti possono personalizzare il tipo di contenuto visualizzato dal lead in base al numero di visite precedenti, posizione, dispositivo, fase del ciclo di vita e altro ancora.

Automazione del marketing della produzione

Molte aziende manifatturiere sono snelle. Ciò significa piccoli dipartimenti di marketing che sono spesso molto occupati. L'automazione può essere un punto di svolta per i professionisti del marketing della produzione, risparmiando innumerevoli ore precedentemente trascorse in attività ripetitive o attivando azioni.
Creare bellissime e-mail è un gioco da ragazzi con le opzioni di trascinamento della selezione e l'utilizzo di un modello predefinito o progettato su misura farà risparmiare ancora più tempo. Puoi utilizzare questi modelli per creare flussi di lavoro e-mail automatizzati per un'ampia gamma di campagne e condurre iniziative di consolidamento, dalla promozione di offerte speciali alla generazione di clamore per gli eventi.

Se la tua azienda è attiva sui social media, puoi anche utilizzare il caricamento collettivo per la funzione di automazione dei post sui social media. Disegna semplicemente i post social all'interno di un foglio di calcolo e caricali nello strumento di pianificazione in blocco, risparmiando ore di tempo spese a tagliare e incollare.

Integrazioni HubSpot

La creazione di contenuti SEO sul tuo sito Web e blog è molto più semplice con il generatore di blog e pagine Web di HubSpot. Viene fornito con integrazioni integrate con app di pianificazione per la prenotazione di dimostrazioni e chiamate. Il tuo team di vendita ti ringrazierà per aver posto fine al circolo vizioso dell'invio di e-mail di date e orari suggeriti avanti e indietro!

Inoltre, l'integrazione di Google Search Console con HubSpot fornisce metriche di Google, tra cui impressioni totali, posizione media e percentuale di clic, in modo da sapere esattamente dove si posizionano i tuoi contenuti nei risultati di ricerca di Google.

Strumento pubblicitario

Il gestore pubblicitario di HubSpot fornisce rapporti completi sul volano, fornendo informazioni sui lead e sul ROI prodotti da ciascun annuncio. E con l'attribuzione, puoi sapere qual è il rendimento della tua pubblicità e spendere il tuo budget per ciò che effettivamente funziona.

Crea un'esperienza cliente di qualità con Service Hub

Il servizio clienti è un elemento chiave del marketing in entrata, che ti aiuta a raggiungere l'ultimo ciclo del volano: il piacere. Questo è vero per tutti i settori, ma in particolare per il marketing manifatturiero. È difficile costruire relazioni durature senza deliziare i tuoi clienti con un'esperienza positiva, end-to-end.

Ecco come HubSpot Service Hub può aiutare la tua azienda a deliziare i tuoi clienti.

Automazione dei biglietti

Quando i tuoi clienti hanno bisogno di supporto, vogliono risposte rapide. Per fare ciò, la tua azienda deve disporre di un numero sufficiente di rappresentanti del servizio clienti e devi far arrivare la chiamata a una persona con il giusto livello di competenza. L'automazione di HubSpot ti aiuta a farlo con la gestione automatizzata dei ticket, un processo di supporto semplificato che ti consente di assegnare rapidamente priorità ai ticket e utilizzare l'automazione per l'assegnazione di attività e l'escalation.

Portale Clienti

Con il portale clienti, i clienti possono comunicare con il personale di supporto in modo semplice e sicuro. I team di supporto possono automatizzare le attività ripetitive, creare flussi di lavoro HubSpot e condividere articoli della knowledge base con i clienti, liberando il loro tempo per concentrarsi su attività ad alto impatto e anche il tempo dei clienti.

Integrazioni

HubSpot comprende che molte aziende manifatturiere dispongono di software legacy o utilizzano da tempo offerte SaaS che vorrebbero continuare a utilizzare, almeno per alcune attività di vendita, marketing e supporto. HubSpot rende possibile l'integrazione con piattaforme comuni di produzione e gestione dei progetti come JIRA per aumentare la precisione e l'efficienza.

Feedback del cliente

HubSpot aiuta le aziende non solo a deliziare i clienti, ma anche a misurare la fedeltà dei clienti. Offre un punteggio netto del promotore (NPS), punteggio di sforzo del cliente (CES) e questionari sulla soddisfazione del cliente (CSAT) integrati per darti un'idea migliore di ciò che pensano i clienti durante il processo di vendita e assistenza clienti. Questi strumenti basati sui dati aiuteranno la tua azienda a prendere decisioni migliori, migliorare la fidelizzazione e rafforzare le relazioni.

Come utilizzare i dashboard di report HubSpot

Il reporting apre le porte all'ottimizzazione reale delle operazioni e alla realizzazione di efficienze effettive. Senza dati sulle operazioni di vendita, marketing e servizio clienti, è difficile quantificare veramente quali tattiche funzionano meglio.

I report personalizzati di HubSpot supportano le tue decisioni basate sui dati. Non solo puoi creare dashboard per mostrare i progressi verso il raggiungimento degli obiettivi, ma puoi anche aggiungere dati utilizzando oggetti personalizzati o integrare applicazioni preziose per funzionalità di reporting più estese.

I clienti con cui lavoriamo adorano davvero il generatore di dashboard, che consente loro di raccontare una storia sull'azienda utilizzando i dati. I manager possono creare una dashboard per aiutare i dipendenti a raggiungere gli obiettivi o per mostrare alla leadership esecutiva l'efficacia di una campagna.
Questi report e dashboard possono essere pubblici o privati ​​o limitati a individui e team specifici, per ottenere un maggiore controllo sui dati e aderire alle best practice. Puoi anche mantenere la tua visualizzazione dashboard preferita indipendentemente dal numero di membri del team che vi hanno accesso.

Ricevi assistenza da un partner fidato

Quando la tua azienda aggiunge una nuova attrezzatura, aiuta avere alcune persone di guardia che sanno come usarla molto bene. Lo stesso vale per l'adozione di una piattaforma SaaS come HubSpot. Lavorare con un partner HubSpot ti offre un team di persone esperte nella configurazione e nell'utilizzo degli strumenti HubSpot. Possono esaminare i tuoi obiettivi e creare una strategia HubSpot che ti porti lì più velocemente, utilizzando gli strumenti e l'automazione all'interno della piattaforma.

Precision Marketing Group, un'agenzia partner certificata Diamond, ha lavorato con numerosi clienti nel settore manifatturiero, rendendoci un'ottima agenzia per la produzione e il marketing B2B. Se desideri saperne di più su come PMG ha aiutato le aziende manifatturiere a eccellere, contattaci!