HubSpot vs Salesforce: qual è il CRM giusto per te?

Pubblicato: 2022-08-05

La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento essenziale che aiuta a mantenere la posizione dell'azienda e la base di clienti. E la scelta di uno strumento CRM giusto è necessario in quanto influenza fortemente la tua strategia aziendale completa e, naturalmente, la sua crescita.

Sul mercato, puoi trovare vari software CRM per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Tra questi, Hubspot e Salesforce sono i due nomi che di solito vengono scelti.

Questi CRM sono dotati di varie funzionalità avanzate, analisi di marketing e vendite e altro ancora che aiutano ad aumentare le vendite, creare e monitorare pipeline e prevedere le vendite future, il tutto offrendo il miglior servizio clienti.

Quindi, Hubspot o Salesforce? Bene, questa decisione sembra essere difficile, a testimonianza delle prestazioni di entrambi questi CRM. Ma dobbiamo sceglierne uno per andare avanti nelle nostre attività.

Questo post ti aiuterà a prendere la decisione giusta, considerando Hubspot o Salesforce.

Sommario

Cos'è Salesforce?

Cos'è Salesforce

Fondato da Marc Benioff, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez e Parker Harris, ex dirigente di Oracle (ORCL) – Get Oracle Corporation Report nel 1999, Salesforce è tra i primi marchi globali a utilizzare il software CRM basato su cloud.

Un servizio di cloud computing come società di software (SaaS), Salesforce, master in Customer Relationship Management (CRM). I servizi di Salesforce facilitano alle aziende l'utilizzo della tecnologia cloud per connettersi con partner, clienti e potenziali clienti.

Salesforce sta emergendo come il numero 1 per il successo dei clienti e assiste le aziende dal mercato ai clienti, monitorando l'attività dei clienti e altro ancora.

Di recente, Salesforce ha impressionato gli investitori realizzando 21,25 miliardi di dollari di entrate e probabilmente raggiungerà i 26,49 miliardi di dollari nel 2022, un aumento considerevole ogni anno.

Salesforce ha utilizzato la tecnologia cloud e ha creato varie app per le aziende per aiutarle a connettersi meglio con i propri clienti e offrire loro viste critiche sui propri servizi tramite app e analisi.

Salesforce arriva con un'ampia gamma di categorie per i suoi fornitori di servizi:

Nuvola di vendita Nuvola di dati Nuvola comunitaria
Cloud di analisi Nuvola di vaccini Nuvola commerciale
Servizio Cloud Nuvola di marketing Nube di produzione
Nuvola di app Nuvola di salute Servizi finanziari cloud

Cosa fa Salesforce?

Una piattaforma CRM basata su cloud, Salesforce, emerge con app per servizi, vendite, marketing e altro che uniscono aziende e clienti. Le connessioni e l'esperienza possono essere diverse a seconda dei prodotti utilizzati. Ecco perché Salesforce potrebbe mostrare una curva di apprendimento più ripida e richiedere più budget o risorse amministrative per far funzionare i sistemi insieme.

Cos'è HubSpot?

logo hubspot

Uno strumento di marketing inbounding all-inclusive, HubSpot offre una mano alle aziende per crescere attraverso la loro piattaforma CRM.

Nel 2006, la nascita di HubSpot è iniziata quando due studenti del Massachusetts Institute of Technology hanno ideato qualcosa di simile a Salesforce ma per le piccole imprese. Da allora, HubSpot è cresciuto lentamente e costantemente e ha raggiunto il successo. Si ritiene che soddisfi i requisiti delle medie e grandi imprese.

La piattaforma incorpora varie integrazioni e strumenti per gli angoli di vendita, marketing, servizio clienti e gestione dei contenuti delle operazioni aziendali.

Hubspot è una combinazione di due tecnologie, uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e uno strumento di gestione dei contenuti (CMS). Il CMS è talvolta noto come sistema di ottimizzazione dei contenuti (COS) per indirizzare meglio le sue capacità complessive.

Puoi classificare la piattaforma HubSpot CRM in tre diversi hub:

  • Polo di vendita
  • Centro di marketing
  • Hub di servizio

Inoltre, puoi distribuire Operation Hub e CMS Hub per sincronizzare i dati e programmare processi automatizzati.

Cosa fa HubSpot?

HubSpot, una gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basata su cloud, aiuta le aziende a espandersi meglio con software di servizi, marketing, vendite e gestione dei contenuti. Rafforza il personale del front office per rafforzare le relazioni con i clienti e offrire la migliore esperienza.

HubSpot è stato realizzato internamente su una base di codice, garantendo un'esperienza unificata facile da usare e adattabile.

Per chi è HubSpot CRM?

HubSpot CRM è la scelta più adatta per le aziende che desiderano una soluzione CRM facile da usare o gratuita. Per lo più, le ditte individuali e le piccole aziende preferiscono questo CRM per le loro attività.

HubSpot viene fornito con una vasta gamma di funzionalità che le grandi aziende potrebbero trovare utili, ma quelle più piccole potrebbero diventare un po' intimidatorie che vogliono solo sfruttare i vantaggi delle sue funzioni.

Per chi è Salesforce CRM?

Simile a HubSpot, Salesforce mira a soddisfare tutti i tipi di attività, personalizzando le sue soluzioni in base alle esigenze e alle dimensioni aziendali. Questa soluzione emerge con numerose caratteristiche che rendono la curva di apprendimento ripida.

Per risolvere i problemi e rispondere alle domande dei suoi clienti, Salesforce fornisce un solido supporto e la sua Salesforce University.

Nel complesso, Salesforce è un software robusto che può essere utilizzato da qualsiasi azienda che è pronta a investire tempo e sforzi nell'implementazione.

HubSpot e Salesforce: in che cosa differiscono?

Bene, entrambi i CRM, Salesforce e HubSpot funzionano bene, ma esistono alcune differenze principali che devi conoscere.

1. Facilità d'uso

Facilità d'uso

Quando si confrontano questi due CRM, la facilità d'uso è un fattore che emerge in superficie.

Punto focale

HubSpot è un software CRM intuitivo che fornisce una facile ottimizzazione del flusso di lavoro con eccellenti funzionalità di navigazione. Se sei un utente per la prima volta di HubSpot CRM, lo troverai facile da usare, automatizzare le attività, interagire con clienti e potenziali clienti e visualizzare l'intera pipeline.

forza vendita

Quando si tratta di software CRM, Salesforce è riconosciuto come lo standard del settore. È un po' tecnico per i rappresentanti di vendita medi. Per utilizzare tutte le funzionalità di questo CRM, devi essere esperto di tecnica. Una volta che è installato e funzionante, diventa senza soluzione di continuità.

2. Integrazioni di terze parti

Integrazioni di terze parti

Per qualsiasi CRM, l'integrazione è essenziale. Il tuo team starebbe già utilizzando vari software. Quindi, anche se cambi la tua piattaforma CRM, puoi usarli in un secondo momento.

Punto focale

HubSpot ha un vasto elenco di integrazioni di terze parti, noto come HubSpot App Ecosystem, con oltre 200 integrazioni e altre aggiunte mensilmente.

Queste integrazioni gestiscono un'ampia gamma di contenuti, dall'e-mail alla produttività. Inoltre, questo CRM funziona con ogni piccola o grande azienda tecnologica in qualsiasi campo, comprese le vendite e il marketing.

HubSpot App Ecosystem è un vasto database che include utili app di terze parti che puoi integrare in qualsiasi piattaforma HubSpot che desideri utilizzare, HubSpot CRM o CRM Hub.

Puoi persino utilizzare le API HubSpot per sviluppare la tua app HubSpot se il tuo ecosistema è carente.

forza vendita

Salesforce funziona con alcune delle migliori app di terze parti, come Mailchimp, G Suite o Quickbooks. Tali integrazioni funzionano perfettamente con la piattaforma per consentire al tuo team di assistere a una transizione senza interruzioni.

Salesforce ha il suo AppExchange dedicato che offre l'accesso a varie integrazioni. È conosciuto come uno dei più grandi mercati di app aziendali.

3. Interfaccia utente

Interfaccia utente

Esistono tre modi per entrare in questa era moderna di SaaS aziendale: minimale, pulito e semplice. Considerando l'interfaccia utente, vediamo cosa hanno da mostrare queste piattaforme.

HubSpot

Nella piattaforma HubSpot l'interfaccia utente è sempre semplice e minimale, anche se dipende anche dallo strumento che preferisci; questo non è sempre il caso. Tuttavia, i dashboard di HubSpot mettono efficacemente i dati chiave al centro o in primo piano.

HubSpot mostra solo le funzionalità e le opzioni importanti per aiutare gli utenti a concentrarsi su ciò che è essenziale e offrire una visione completa dei loro sistemi CRM.

forza vendita

Se stai già utilizzando Salesforce, potresti sapere che Salesforce è una soluzione CRM un po' più complicata, ed è per questo che anche la sua interfaccia utente è meno minimale. I dashboard di Salesforce mostrano un'ampia vista di base dei dati che non va bene con il rappresentante di vendita medio.

Non sarebbe sbagliato dire che i dashboard di Salesforce non sono belli e disordinati. Con un po' di pratica e impegno, puoi migliorare l'aspetto grafico di questo CRM.

4. Set di strumenti generale

Set di strumenti complessivi

Diamo un'occhiata ai set di strumenti di entrambe le piattaforme.

HubSpot

Le aziende che utilizzano HubSpot possono personalizzare i propri messaggi per tutti i livelli di pubblico. Questo CRM fornisce vari strumenti per l'automazione del marketing, come moduli di raccolta e flussi di lead che aiutano a mantenere attiva la pipeline di vendita.

Inoltre, gli strumenti di automazione del marketing HubSpot aiutano a semplificare il pubblico e consentono la segmentazione dei contatti. In HubSpot, il Marketing Hub incorpora strumenti per il test diviso e la strategia dei contenuti e si integra con Google Search Console.

forza vendita

Salesforce include vari strumenti, come Social Studio, Marketing Cloud e Mobile Cloud, che arrivano con un set completo di funzionalità e prezzi distinti. Quando tutti questi strumenti vengono utilizzati insieme, consentono al team di marketing di aiutare il team di vendita con lead qualificati.

5. Funzionalità di reportistica di analisi

Rapporti analitici

Oggi non puoi permetterti di perdere le funzionalità di Analytics e Reporting. Vediamo cosa offrono questi CRM qui.

HubSpot

HubSpot CRM offre agli utenti l'accesso alla dashboard di reporting aziendale, lead e attività. È gratuito per utenti quasi illimitati e fino a 1 milione di contatti. Ma, poiché l'archiviazione dei dati del CRM è limitata, anche le analisi sono limitate. Per rimanere al passo con tutte le funzionalità di analisi e reportistica, dovrai eseguire l'aggiornamento a centri di vendita o marketing.

forza vendita

Questo CRM ha sviluppato la reportistica per personalizzare tutti i suoi strumenti. Ogni contatto e impostazione dell'account può essere completamente personalizzato con oggetti e tag personalizzati e funzionare in base al modo in cui la tua azienda svolge attività.

In Salesforce, il reporting presenta vari grafici e grafici, inclusi grafici a linee oa barre e indicatori del livello di carburante. Questi possono essere sviluppati senza alcuno sviluppatore IT o Salesforce.

6. Imbarco

Onboarding

Il solo fatto di ottenere un software CRM non migliorerà la tua attività a meno che tu non lo renda operativo. Il processo di onboarding gioca un ruolo importante e dipende da vari fattori.

HubSpot

Questo CRM inizia a camminare con te subito dopo aver completato il processo di accesso. Mostra quali lavori devi svolgere per iniziare. L'onboarding di HubSpot è più facile e intuitivo da navigare dall'inizio.

forza vendita

Viene fornito con un'offerta pop-up per guidarti attraverso il processo. È necessario visualizzare ogni app ogni volta utilizzando l'Avvio app per ottenere gli strumenti giusti. Devi andare a cercare per sapere quali funzionalità include.

7. Livello di personalizzazione

Livello di personalizzazione

Il livello di personalizzazione deve essere sorprendente per soddisfare le diverse esigenze dei diversi clienti.

HubSpot

Ha un discreto livello di personalizzazione. Le opzioni di personalizzazione aumentano man mano che scegli più piani a pagamento. HubSpot include varie opzioni di oggetti personalizzati che ne migliorano la personalizzazione. Anche se disponi di competenze tecniche limitate, puoi modificare fasi, visualizzazioni e pipeline delle trattative in base alle tue esigenze.

forza vendita

Questo CRM offre un controllo migliore durante la personalizzazione dei flussi di lavoro dei processi e delle pipeline degli accordi e offre numerose opzioni di personalizzazione. Consente inoltre la personalizzazione di processi e flussi di lavoro senza la necessità di assumere sviluppatori dedicati.

8. Quota di mercato

Quota di mercato

La quota di mercato è considerata una metrica scivolosa a causa della sua natura scivolosa. Tuttavia, conosciamo le statistiche attuali.

HubSpot

Dal suo lancio, la quota di mercato di HubSpot è aumentata costantemente. Nel 2021 era del 29,55%; nel 2022 è probabile che raggiunga il 31,61%.

forza vendita

Nel 2021, la quota di mercato di Salesforce era del 23,8%, in aumento ogni anno.

9. Assistenza clienti

Servizio Clienti

Entrambi i CRM offrono l'assistenza clienti richiesta. Discutiamone.

HubSpot

Come altre soluzioni software, HubSpot invia i suoi clienti in cerca di supporto al loro database di articoli, documenti e risorse per aiutarli a trovare risposte.

L'azienda fornisce supporto tramite telefonate, e-mail e persino Twitter. Puoi anche fare clic sul pulsante "Aiuto" in-app per ottenere risposte.

La versione gratuita del software CRM non offre tale supporto. Devi pagare per ottenere l'assistenza.

forza vendita

Questo CRM offre assistenza clienti 1 a 1 solo ai clienti con piani a pagamento. Tuttavia, nei casi più gravi, offrono assistenza a tutti.

Per aiutarti, usano un'ampia libreria di auto-aiuto.

10. Prezzi

Prezzo

Esaminiamo le strutture dei prezzi di questi CRM per comprendere la differenza nel loro costo totale di proprietà.

HubSpot

Abbraccia tutte le funzionalità di cui hai bisogno ai prezzi che mostra e devi pagare solo per posti di vendita che generano entrate extra. I membri del team che cercano visibilità sull'attività possono trarre vantaggio dai posti gratuiti disponibili.

forza vendita

Questo CRM addebita a tutti i suoi utenti e richiede componenti aggiuntivi a pagamento per funzionalità importanti, offrendo visibilità esecutiva sui rapporti, allineando i team di vendita e marketing o consentendo ai tuoi rappresentanti di operare in una casella di posta condivisa ti costerebbe di più.

Struttura dei prezzi di HubSpot

Struttura dei prezzi di HubSpot
  • Piano gratuito: include una chat dal vivo, CRM, biglietteria del servizio clienti, creazione di pagine di destinazione e altro ancora.
  • Piani a più livelli: aumenta le funzionalità disponibili, il numero di contatti di marketing e gli utenti.
  • I piani a pagamento partono da $ 45 al mese: questo è un piano iniziale con tutti gli hub. Il costo è maggiore per altri piani, come Enterprise e Professional.

La struttura dei prezzi di Salesforce

Prezzi di e-mail, mobile e web marketing
  • Nessuna funzionalità o piano gratuito: se desideri testarlo, puoi scegliere una prova gratuita.
  • Tariffe per utente: è la soluzione migliore per chi ha pochi utenti.
  • Componenti aggiuntivi a pagamento per alcune funzionalità specifiche di alto livello: da uno strumento di commercio B2B di $ 4 per ordine a un programma fedeltà di $ 30.000 al mese.
  • I piani a pagamento partono da $ 25/utente/mese: il piano per piccole imprese include le vendite e supporta le app.

11. Funzionalità di marketing

Funzionalità di marketing

Entrambi i CRM includono vari preziosi strumenti di marketing. Diamo un'occhiata.

HubSpot

Viene fornito con vari utili strumenti di marketing gratuiti, come moduli raccolti, analisi dei lead e flussi di lead. Questi strumenti aiutano a costruire una pipeline di lead che accumula lead interessati e li fa avvicinare al team di vendita. Inoltre, questi strumenti di marketing tengono traccia dell'attività del sito Web per circa una settimana affinché i nuovi contatti ti facciano sapere come utilizzare l'Hub di marketing completo.

forza vendita

Fornisce un solido cloud marketing multifunzionale con vari bundle tra cui scegliere, incluse varie funzionalità e pacchetti di prezzi per:

  • Pubblicità
  • Email web e mobile marketing
  • Automazione del marketing B2B
  • Social media marketing.

Questi moduli offrono strumenti di marketing e automazione del marketing che facilitano ai team di marketing l'accumulo e il passaggio di lead al team di vendita.

12. Caratteristiche di vendita

Caratteristiche di vendita

HubSpot

Puoi trovare le funzionalità di vendita di HubSpot all'interno del suo piano gratuito, ma hanno una portata leggermente più limitata rispetto agli strumenti di marketing di HubSpot, nonostante la pianificazione e-mail illimitata. Altri strumenti di vendita di HubSpot con versioni gratuite sono realizzati in quanto utili.

forza vendita

Originariamente, Salesforce è stato sviluppato come software di Customer Relationship Management per aumentare le vendite. Questo software viene fornito con strumenti integrati di gestione di opportunità, contatti e lead e vari livelli di prezzo e funzionalità, il che significa che anche le PMI possono utilizzarli.

13. Costi nascosti

Costi nascosti

HubSpot

Non comporta costi nascosti. HubSpot funziona come un CRM autonomo per gli utenti che non acquistano gli strumenti di marketing o vendita a pagamento di HubSpot. Puoi pagare un extra se scegli un CRM o un consulente di vendita o se il tuo marchio ha bisogno di sviluppare un'integrazione personalizzata tra HubSpot e un altro.

forza vendita

I prezzi di proprietà di Salesforce possono essere superiori alla licenza di base e al supporto avanzato, a seconda dei requisiti. Se la tua azienda ha bisogno di supporto continuo o nuovo dalle costanti Salesforce, verrà fatturato mensilmente o addebitato ogni ora.

14. Adozione

Adozione

Un prodotto con molti utenti ottiene alcuni vantaggi extra. Ma, allo stesso tempo, non è il modo migliore per misurare la qualità del prodotto. Bene, una comunità di utenti attiva può aiutarti a trovare contenuti online, supporto tra pari e altre risorse simili.

HubSpot

Non è così vecchio e così usato meno ampiamente. Un rapporto afferma che è utilizzato da circa 18.000 marchi in tutto il mondo. Questo CRM potrebbe avere circa 450.000 utenti a livello globale.

forza vendita

È utilizzato da circa il 20% dei marchi con CRM installato. Considerando un report, circa 150.000 aziende hanno 25 utenti per azienda. Questo CRM ha ca. Oltre 3.750.000 utenti in tutto il mondo.

15. Automazione e intelligenza artificiale

Automazione

HubSpot

HubSpot ha alcune buone funzionalità per l'automazione e il processo del flusso di lavoro. Le opzioni non sono così flessibili, mature o complete.

forza vendita

Gli strumenti di personalizzazione di Salesforce consentono al tuo team di automatizzare i flussi di lavoro e trasformarli in modo indipendente. Ciò facilita all'intera organizzazione una performance più intelligente, con vantaggi che cambiano nel tempo.

16. Piattaforma All-in-One

Tutto in uno

HubSpot

Questa piattaforma CRM e gli hub di supporto per le vendite, la gestione dei contenuti, il marketing e i servizi sono tutti sviluppati interamente da HubSpot. Porta a un'esperienza utente coerente e unificata, in cui report, dati e strumenti individuali sono simili e funzionano insieme.

forza vendita

Offre più strumenti e prodotti, ma la sua portata arriva a scapito della manutenzione e dell'usabilità. Quando i sistemi sono meno integrati, canali, dati e team vengono separati. Potrebbe influenzare l'esperienza del cliente.

17. Flessibilità e controllo

Controllo

HubSpot

È dedicato alla semplicità e alla facilità d'uso per amministratori, manager e rappresentanti. In questo modo, richiederà meno tempo per renderlo operativo. I clienti possono amministrare e organizzare il proprio CRM senza bisogno di alcun amministratore dedicato.

forza vendita

La manutenzione e l'implementazione richiedono amministratori ben addestrati ed esperti. La maggior parte dei clienti ha bisogno di entrare in contatto con un'agenzia di consulenza, fare in modo che i dipendenti esistenti diventino amministratori e assumere amministratori a tempo pieno.

18. Ecosistema

Ecosistema

HubSpot

Il suo App Marketplace segue lo stesso approccio del suo software all'integrazione di terze parti puntando principalmente su facilità d'uso, potenza e qualità. Installare e configurare l'integrazione tramite il mercato è facile con oltre 500 app e integrazioni.

forza vendita

Il suo App Exchange è il mercato di app CRM più ampio e più grande, che offre varie opzioni per soddisfare esigenze diverse. Inoltre, è il modo più semplice e veloce per far crescere Salesforce con 3.400 app e integrazioni.

19. Versione mobile

Versione mobile

HubSpot

Puoi scaricare l'app mobile HubSpot dal Google Play Store e dall'Apple App Store. È un'interfaccia buona e pulita per varie funzionalità CRM di base. Puoi persino impostare e rivedere attività, lavoro e promemoria sulle offerte.

forza vendita

L'app Salesforce è disponibile per Android e iOS. È un'app di classe enterprise che offre agli utenti l'accesso immediato ai dati CRM del marchio dai propri dispositivi. Ti aiuta a connetterti con le tue app, dispositivi e dati dei clienti.

20. Gestione delle vendite

Direzione vendite

HubSpot

L'hub di vendita di HubSpot è una piattaforma molto solida che offre vari strumenti ai rappresentanti di vendita per la sensibilizzazione, come il monitoraggio delle chiamate e i modelli. Offre profili cliente dettagliati su tutti i contatti in Outlook o Gmail. L'automazione delle vendite esegue parallelamente opzioni di chat dal vivo e un programma di riunioni.

forza vendita

Sales Cloud di Salesforce è una soluzione di vendita completa che unisce la gestione dei contatti con la gestione delle opportunità per convertire i potenziali clienti in potenziali accordi.

21. Informazioni commerciali

Intelligenza aziendale

HubSpot

Questo CRM non dispone di strumenti o moduli dedicati per la business intelligence avanzata. Puoi ottenere le migliori analisi e rapporti. Ma, per approfondimenti dettagliati, HubSpot funziona perfettamente con un'integrazione BT, come Power BI che puoi trovare nell'ecosistema HubSpot.

forza vendita

Contiene uno strumento BI dedicato, noto come Einstein, che è un assistente intelligente e funziona in vari dipartimenti principali, dal marketing e dalle vendite all'assistenza. Porta a un'esperienza cliente più personalizzata utilizzando l'IA e i dati precedenti.

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Confronto delle funzionalità di Salesforce e HubSpot

Confrontiamo in breve le funzionalità di HubSpot e Salesforce.

Caratteristiche HubSpot forza vendita
Gestione del territorio No
Integrazione desktop No
Generazione di documenti di output No
Gestione di documenti e contenuti No
Gestione di opportunità e pipeline
Gestione dei compiti No
Reportistica e dashboard
Importazione ed esportazione di dati
API di integrazione

Vantaggi di HubSpot

HubSpot arriva con una vasta gamma di vantaggi, che ottieni su questa piattaforma all-in-one. Controlliamo alcuni:

un. La versione base è gratuita!

Questo CRM è gratuito. Funziona come un incantesimo gratuito per il software chiave per i team di vendita e marketing. Inoltre, copre la gestione delle trattative e delle attività, le integrazioni sociali ed e-mail per tenere traccia delle interazioni dei lead e la gestione delle trattative e delle attività. Come app gratuita, è una soluzione perfetta per le piccole imprese che cercano l'automazione di base.

b. Facile da navigare per un'interfaccia chiara

Le piccole imprese trovano facile usare HubSpot grazie al suo schermo più pulito. Non richiede un investimento enorme per abituarsi al programma.

c. Funzionalità più personalizzate per le aziende più piccole

HubSpot consente alle aziende di essere più personalizzate quando raggiungono i clienti.

Ad esempio, facilita l'invio di e-mail ai potenziali clienti direttamente dai rappresentanti di vendita invece del software di marketing che offre l'opzione "annulla iscrizione".

Vantaggi di Salesforce

È accettato come una soluzione migliore per i marchi in espansione, in particolare quelli che crescono all'estero e i marchi più grandi.

un. Salesforce ha una maggiore sicurezza e funzionalità più complesse

Questo CRM crea la piattaforma principale con cui interagiscono app, funzionalità e integrazioni di varie aziende. Non è un CRM di base, ma marchi come la sua vasta rete di estensioni per marketing, vendite, servizio clienti, personalizzazione, piattaforma come servizio e altro ancora.

b. Aumento del ritorno sull'investimento

Sebbene questo CRM non sia gratuito, offre un ROI maggiore di quello necessario per pagare qualsiasi funzionalità aggiuntiva con altri CRM.

c. Più facile trovare sviluppatori

Ampiamente noto come il popolare CRM, non è difficile trovare sviluppatori che sappiano come utilizzare questo software. Porta al risparmio di tempo che i dipendenti di solito trascorrono a provare sistemi complessi.

d. Funzionalità aggiuntive

Con le sue varie piattaforme e cloud, Salesforce arriva con più funzioni personalizzabili per la tua azienda.

e. App mobile facile da usare

Salesforce ha un'applicazione mobile che è facile da navigare e svolgere le attività. Con un'app intuitiva, puoi ottenere informazioni cruciali più velocemente per collaborare, migliorare le vendite, inviare messaggi, organizzare attività e concludere affari.

Differenze a colpo d'occhio

HubSpot forza vendita
Di HubSpot, uno dei più noti CRM gratuiti, facilita ai propri clienti la gestione dei contatti, del marketing digitale, della pipeline, delle vendite e anche dei lead. Il gigante del settore delle vendite, Salesforce è un CRM avanzato sviluppato per le grandi aziende e arriva con un prezzo adeguato.
Ideale per Piccole aziende Marchi in crescita e più grandi
Valutazione 4.5 4.4
Facilità d'uso Semplice da configurare e offre un'interfaccia utente intuitiva. Facile da imparare ma difficile da padroneggiare.
La migliore parte Offre un piano "Gratuito per sempre". La piattaforma CRM più popolare.Scegli tutte le funzionalità importanti per la tua attività.Varie integrazioni convenienti.Strumenti disponibili per ogni parte della tua attività.
Caratteristiche principali Varie funzionalità per le vendite, il marketing e il servizio clienti. Varie funzionalità per le vendite, il marketing e il servizio clienti.
Reporting e previsioni sulle vendite Reportistica e previsione delle vendite di livello avanzato, ma richiede piani a pagamento aggiornati. Nei piani di base sono disponibili strumenti altamente avanzati per il reporting e la previsione delle vendite.
Personalizzazione Automazione e flussi di lavoro personalizzabili, senza accesso al codice. Altamente personalizzabile con capacità di codifica.
Funzionalità di marketing Varie funzionalità di marketing sono disponibili con gli antipasti e i piani gratuiti. Sono disponibili varie funzionalità di marketing che puoi acquistare singolarmente a costi mensili.
Servizio Clienti Base di conoscenzaComunità onlineEsperto dedicato a livelli superioriVideo di formazione I piani di livello superiore forniscono supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risorse online
Prezzo Più piani gratuiti Hub di vendita: $ 45- $ 1.200 al mese Hub di marketing: $ 45- $ 3.200 al mese Hub di servizio: $ 45- $ 1.200 al mese Essenziali: $ 25/utente/meseEnterprise: $ 150/utente/meseProfessionista: $75/utente/meseIllimitato: $300/utente/mese

Avvolgendo

Trovare un CRM che potrebbe rivelarsi adatto alla tua azienda può sembrare facile, ma è piuttosto impegnativo. Ci auguriamo che questo articolo si sia rivelato utile per te nella scelta di quello più adatto.

È necessario prendere una decisione attenta prima di finalizzare qualsiasi CRM. Dovresti valutare ogni aspetto considerevole come costo, allineamento, reporting e altro.

Una decisione perfetta attirerà più traffico, convertirà i lead e aumenterà le vendite.

Puoi connetterti con una società di sviluppo CRM personalizzata che ti aiuterà a ridurre i tuoi obiettivi e soddisfare le tue esigenze di CRM.

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