HubSpot vs. Zoho CRM: scegli il tuo CRM con saggezza!

Un sofisticato Customer Relationship Management (CRM) include tutte le attività, le tecnologie e le strategie che un'azienda utilizza per gestire le interazioni con i clienti. Il sistema CRM aiuta le aziende a costruire una migliore relazione con i propri clienti e ad aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti, che a sua volta influiscono sui ricavi di un'azienda. Pertanto, uno strumento CRM crea un'interfaccia utente semplice per la raccolta di dati che aiutano le aziende a identificare e comunicare con i clienti su larga scala.

Perché un'azienda ha bisogno di un sistema CRM?

Nell'economia universale di oggi, se non sei all'apice del tuo gioco negli aspetti dell'esperienza del cliente, rischi di perdere. Quando si tratta di regolare le interazioni con i clienti e la conversione dei lead, i fogli di calcolo non funzioneranno bene a lungo. Senza un software appropriato, il tuo personale di vendita e marketing avrà difficoltà a seguire i lead e tenere il passo con i clienti.

Per un'organizzazione rispettabile, lavorare senza una soluzione CRM è come gettare al vento la cautela. Se il tuo team di vendita sta perdendo le sue competenze, il CRM è di grande aiuto.

Ci sono molte ragioni per cui dovresti investire nel software CRM:

• Migliora la tua comunicazione interna
• Riduce i costi IT
• Aumentare la produttività
• Comprendi meglio i tuoi clienti
• Automatizza le attività quotidiane
• Elimina i rischi di errori di calcolo

Leggi anche : Perché il CRM è così importante per il successo aziendale?

Cosa sono HubSpot e Zoho CRM?

HubSpot e Zoho CRM sono soluzioni software di Customer Relationship Management (CRM) progettate per aiutare le aziende a tenere traccia delle relazioni con i clienti, gestire i lead e identificare le opportunità per convertire i lead in vendite.

HubSpot CRM

HubSpot CRM è il CRM gratuito presentato da HubSpot, che è una società di vendita e marketing SaaS (Software as a Service). Oltre ad essere gratuito, HubSpot afferma che il suo CRM è un modo semplice per aumentare la conversione dei lead e tenere sotto controllo le opportunità di vendita.

Un altro aspetto chiave di HubSpot CRM è la rapida implementazione senza apportare molte modifiche al flusso di lavoro esistente. Molti utenti di HubSpot si sono resi conto che il software fornisce anche una buona esperienza utente (UX).

Zoho CRM

Zoho CRM è la soluzione CRM progettata da Zoho, un'azienda leader nel software aziendale che crea software per qualsiasi cosa, dalle vendite e marketing alle risorse umane fino alla finanza. Zoho afferma di creare flussi di lavoro automatizzati con indipendenza per la personalizzazione come uno dei principali vantaggi del suo CRM. Questa soluzione ti consente di lavorare in modo più intelligente, non più difficile, quindi Zoho CRM abbraccia anche un assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale chiamato Zia che risponde a comandi vocali simili ad Alexa di Amazon o Siri di Apple.

Il confronto: HubSpot e Zoho CRM

Sia HubSpot CRM che Zoho CRM si affermano come sostituti l'uno dell'altro, ma chi prenderesti in considerazione?

Entrambi i consulenti CRM forniscono soluzioni potenti per le piccole e medie imprese e, sebbene uno sia gratuito e l'altro no, non significa essenzialmente che sia migliore.

Bene, prima di decidere o concludere quale sia il migliore, analizziamo sia HubSpot che Zoho CRM, confrontandoli fianco a fianco in base ad alcuni fattori chiave ti aiuterà a prendere una decisione più esperta.

Tabella di confronto affiancata

In una singola scansione, HubSpot sembra essere un'alternativa più leggera a Zoho, che è sicuramente un CRM ricco di funzionalità. Ma non puoi concludere basandoti solo sulle caratteristiche. Oppure potresti aver bisogno di alcune funzionalità in più rispetto a quelle offerte da HubSpot. Ci sono diversi fattori che devi considerare quando scegli un software CRM. Consulta la tabella seguente per confrontare entrambe le soluzioni fianco a fianco per assicurarti che soddisfino i tuoi requisiti su più standard.

1. PREZZI

Indubbiamente, il principale punto di differenziazione tra HubSpot e Zoho CRM è il prezzo. HubSpot CRM è gratuito al 100% per sempre, secondo il suo sito web. Ma se vuoi davvero ottenere il massimo da HubSpot CRM, probabilmente dovrai spendere un po' di tasca tua. Zoho CRM offre anche una versione gratuita del suo software con funzionalità limitate, utile solo per team di tre utenti o meno.

Le funzionalità di vendita aggiuntive per HubSpot CRM sono in realtà comprese nell'Hub di marketing di HubSpot, che include chat dal vivo, bot conversazionali, moduli, e-mail marketing, automazione del marketing e un'API di eventi, in base al tipo di livello scelto. Anche se non hai bisogno di funzionalità aggiuntive, il suo CRM ha molte funzionalità CRM essenziali. Pertanto, non è male considerarlo gratuito.

D'altra parte, Zoho è gratuito solo se si opta per il piano a tre utenti per le attività domestiche, ma è disponibile a una gamma molto conveniente. Rispetto ad altre soluzioni CRM leader, come Salesforce e Insightly, il costo di Zoho CRM è imbattibile. Zoho offre anche Zoho CRM Plus a una tariffa per utente, al mese o fatturata mensilmente o annualmente se nessuna delle sue opzioni di prezzo fisso è adatta a te.

2. CARATTERISTICHE

Confrontare tutte le funzionalità di HubSpot e Zoho CRM è complicato perché entrambe le soluzioni hanno una vasta gamma di funzionalità che offrono. Ad esempio, HubSpot CRM offre la gestione delle attività e Zoho CRM no; Zoho CRM offre previsioni di vendita, mentre HubSpot CRM no.

HubSpot CRM soddisfa la necessità di tutte le funzionalità di base e, se desideri lavorare in modo intelligente, le funzionalità aggiuntive di Zoho CRM saranno un'ottima scelta. Ecco un contrasto tra entrambi per le due caratteristiche più essenziali che offrono:

3. Gestione dei contatti e dei contatti

La gestione dei contatti e dei lead in HubSpot CRM ti consente di mantenere fino a un milione di contatti e record aziendali, manualmente o recuperati da e-mail o moduli di contatto. Le informazioni di un contatto mostrano la cronologia della tua relazione con quel contatto, incluso un elenco completo di informazioni sulle vendite. HubSpot CRM produce automaticamente un record aziendale ogni volta che aggiungi un contatto da una nuova azienda, attingendo le informazioni aziendali dall'esclusivo database aziendale di HubSpot. La sua dashboard e le funzionalità di reporting sono accessibili come componente aggiuntivo a pagamento.

La funzione di gestione dei contatti di Zoho CRM ti consente di archiviare fino a 100.000 record di contatti in ogni edizione standard. Simile a HubSpot CRM, Zoho CRM offre la sua funzione di gestione dell'account per archiviare informazioni sulle società associate. Puoi visualizzare le informazioni di contatto su una dashboard, lasciare note e visualizzare panoramiche della cronologia delle comunicazioni. Zoho CRM offre anche l'ascolto sociale, in modo che tu possa visualizzare i dettagli direttamente dal CRM ogni volta che un contatto raggiunge tramite i social media.`

Negli aspetti della gestione dei lead, Zoho CRM presenta più funzionalità rispetto a HubSpot CRM. Con Zoho, puoi assegnare i lead a vari addetti alle vendite in base a criteri diversi, consentendo loro di creare procedure di punteggio dei lead e convertire i lead in offerte. Puoi anche produrre lead da moduli web, dall'app mobile Leads di Zoho CRM, dalla chat dal vivo e dai social media.

4. STRUMENTI DI VENDITA

HubSpot viene fornito con alcuni strumenti di vendita limitati, che includono la pipeline degli accordi, rapporti di vendita standard, chat dal vivo, un collegamento alla riunione personale, 200 notifiche al mese per il tracciamento della posta elettronica e la pianificazione della posta. L'aggiornamento a HubSpot Sales Hub offre funzionalità come sequenze di e-mail, analisi avanzate e funzionalità aggiuntive per tutte le funzionalità di vendita del CRM gratuito. Il CRM gratuito di HubSpot include gli strumenti di vendita essenziali necessari per i team di vendita di una o due persone.

Zoho CRM offre strumenti di vendita per tutti i suoi piani tariffari, comprese regole di punteggio, approfondimenti e-mail, SalesSignals, SalesInbox, ecc., mentre nessuna di queste funzionalità è disponibile nell'edizione gratuita di Zoho CRM. Il livello Enterprise di Zoho CRM comprende la maggior parte degli strumenti di vendita, come SalesInbox, che ti consente di gestire la tua casella di posta di vendita senza uscire da Zoho CRM. In questo modo puoi organizzare la tua casella di posta in base al tipo di contatto, visualizzare le interazioni e-mail nella gestione dei contatti e definire i trigger di notifica per i messaggi importanti.

5. ATTUAZIONE

Un'altra considerazione chiave da fare quando si seleziona tra HubSpot e Zoho CRM è il tempo di implementazione per la migrazione dal vecchio CRM a uno nuovo. Il tempo di implementazione per HubSpot CRM è significativamente inferiore rispetto a Zoho CRM. Dipende dal numero di record che hai e dal tipo di livello che scegli.

Il tempo previsto per l'implementazione di HubSpot CRM può richiedere da un giorno a un paio di settimane. Mentre Zoho CRM richiede tecnicamente 30 giorni o più per l'implementazione completa.

Avvolgendo

Quando si confronta Zoho e HubSpot, è fondamentale ricordare che entrambi sono sistemi di gestione dei contatti di qualità con i propri punti di forza. Mentre HubSpot è adatto per i team con un budget che necessitano di un CRM permanentemente gratuito con un set di base di funzionalità chiave, d'altra parte, Zoho si posiziona come un pacchetto conveniente di funzionalità che contiene anche strumenti di integrazione sociale per Twitter e Facebook.

Ogni azienda ha esigenze e abitudini differenziate; pertanto, anche le soluzioni software di cui hanno bisogno saranno diverse. In primo luogo, devi analizzare e valutare le tue esigenze software, quindi rivedere le funzionalità sopra descritte e decidere quella migliore per la tua organizzazione.

Hai bisogno di aiuto nella scelta del software CRM appropriato? Contatta oggi stesso per Zoho Consulting!