Umanizzare il tuo marchio: 8 segreti per cambiare il tuo gioco di branding

Il modo in cui parli ai tuoi clienti è importante. Il modo in cui proietti il ​​​​tuo marchio su di loro è importante. Un buon marchio consiste nello stabilire la personalità del tuo marchio. Si tratta di familiarizzare i tuoi clienti con ciò che rende speciale il tuo marchio. E una parte cruciale di questo sarà umanizzare il marketing. Umanizzare il tuo marchio!

Per provare il tuo marchio, le persone dovrebbero conoscerlo. Per scegliere il tuo marchio rispetto ad altri, dovrebbero imparare a fidarsi di esso. E per questo, il tuo marchio dovrebbe apparire accessibile. Dovrebbe essere facile connettersi. Come può accadere senza umanizzare il tuo marchio? Dopotutto, alla gente piace parlare con le persone, non un marchio senza volto senza personalità.

Quindi, se non hai ancora pensato di umanizzare il tuo marchio, ora è un buon momento per iniziare. In questo blog, ti diremo perché è importante e come puoi farlo.

Perché umanizzare un marchio è una parte fondamentale del branding di un'azienda

• Oggi si tratta di condividere storie attraverso i social media. E costruire conversazioni su queste storie. Con queste conversazioni nascono nuove relazioni. Stabilire una relazione tra un marchio e un cliente non è diverso. Devi avviare conversazioni significative con i tuoi clienti. E raccontare la storia del tuo brand è un modo per farlo. Le persone saranno più desiderose di ascoltare la storia del tuo marchio quando ti sforzerai di umanizzarlo. Quando usi tutti i tuoi progetti di branding e marketing per mostrare quanto sia umano il tuo marchio.
• Umanizzando il tuo marchio mostri ai clienti che li capisci. È noto che il 56% dei clienti rimane fedele a un marchio che li comprende.
• Lo chiamiamo "fare affari". Ma ogni transazione, ogni acquisto effettuato dal tuo cliente è un'interazione che il cliente ha con il tuo marchio. E ciascuna di queste interazioni modella il modo in cui percepiscono il tuo marchio. Le loro percezioni influenzano le loro relazioni a lungo termine con il tuo marchio. Quindi, umanizzando il tuo marchio, aumenti la fidelizzazione dei clienti. E anche un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può aumentare i tuoi profitti dal 25% al ​​95%.

8 idee facili per umanizzare il marketing

1. Usa immagini che creano una connessione

Una delle primissime aree su cui lavorare quando desideri umanizzare il tuo marchio saranno i tuoi progetti di marketing. Dagli annunci stampati agli annunci digitali e ai post sui social media, ci sono molti design che continuano silenziosamente a parlare per il tuo marchio.

E nella maggior parte dei tuoi progetti di marketing, ci sono due elementi principali: la copia e le foto o le illustrazioni che usi.

Le foto o le illustrazioni nel tuo design devono essere pertinenti a ciò che fa il tuo marchio e ciò che rappresenta. Ma soprattutto, dovrebbe esserci un forte fattore umano in queste immagini che renda facile per le persone connettersi con loro.

Usare i colpi alla testa è un modo per farlo. L'utilizzo di una foto del prodotto è piuttosto semplice. Ma l'utilizzo di una foto di una persona che utilizza il prodotto crea una connessione.

Non hai bisogno di alcuna immagine casuale per riempire lo spazio. Dovrebbe esserci un significato più profondo nell'immagine e nel motivo per cui la usi. È qui che devi esercitare la tua creatività per trovare idee uniche.

Ecco un esempio.

Nel disegno sopra, la copia è perfetta. Ma ciò che rende davvero unico questo design è la scelta delle immagini in questo. Mentre si parla di controllo sanitario, la maggior parte dei progetti utilizza un ambiente ospedaliero o clinico o alcune attrezzature mediche. Ma questo si concentra sul lato più luminoso delle cose. Mostra una felice foto di famiglia di persone di tre generazioni tutte sane e in forma.

Allontanandosi dalle immagini cliché e scegliendo qualcosa che si connetta veramente con le persone, design come questi sono fondamentali per umanizzare il tuo marchio.

2. Parla della tua squadra

Abbiamo parlato dell'utilizzo di volti umani nel marketing. Quali volti migliori da usare degli umani reali dietro il tuo marchio! Sì, stiamo parlando dei tuoi dipendenti. Parlare regolarmente dei tuoi dipendenti, dei progressi che fanno e del valore che aggiungono al tuo marchio può creare una forte immagine di marca per la tua azienda.

Parlando delle persone dietro il tuo marchio, ricordi ai clienti che stanno effettuando transazioni con persone reali e non solo con un'azienda senza volto. E questo contribuisce a sviluppare la fiducia.

Come ulteriore vantaggio, quando metti in mostra l'esperienza dei tuoi dipendenti, stai anche dimostrando di avere la squadra migliore e come questo ti dia un vantaggio competitivo.

Approvare i tuoi dipendenti è quindi un modo efficace per umanizzare il tuo marchio. Ecco perché molti grandi marchi lo fanno. Starbucks è un trendsetter in questo settore. Condivide regolarmente le storie dei dipendenti e le loro idee e come queste idee hanno aiutato il marchio.

Ecco uno di questi video sulla pagina Instagram di Starbucks. Non si concentra solo sul dipendente, ma ostenta anche la ricca esperienza dei dipendenti offerta dall'azienda. Con contenuti come questo, guadagni il rispetto dei clienti esistenti e potenziali, nonché degli investitori e dei partner commerciali.

Kimp Suggerimento: è una buona idea condividere regolarmente contenuti incentrati sui dipendenti. E quando pianifichi i tuoi post, sai che ci sarà una serie di post incentrati sui tuoi dipendenti, una serie che parlerà di nuovi prodotti e alcuni che parleranno del tuo marchio in generale. Quando disponi di tali categorie nel tuo piano di contenuti, utilizza i modelli per distinguere queste categorie.

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3. Crea design che evocano emozioni

Gli annunci che trasmettono un messaggio sono buoni annunci. Ma gli annunci che evocano emozioni sono ottimi annunci. Vuoi buoni annunci o grandi annunci?

Quando ti vengono in mente i concetti per i tuoi annunci, includi le emozioni nella copia, le foto o le immagini, i colori e il design generale. Quando le persone guardano il tuo annuncio, non dovrebbero solo stimolare il loro cervello, ma anche renderle felici, tristi, nostalgiche o empatiche. In altre parole, i tuoi annunci dovrebbero spostarli.

Ti faremo un esempio. Che tipo di immagini vedi spesso su un annuncio immobiliare? Edifici: gli interni o gli esterni, giusto? Ma non stai solo vendendo un edificio. Stai vendendo una casa, uno spazio sicuro e felice per le famiglie. Quando ti concentri sul valore emotivo di ciò che offri, le tue conversazioni con i tuoi clienti sono molto migliori. Questo è esattamente ciò che fa l'annuncio qui sotto.

Quando ti concentri sui muri e sulle finestre, le persone pensano solo all'edificio. Ma potrebbero trovare difficile inserirsi in quell'edificio. Tuttavia, quando mostri una famiglia felice, i tuoi clienti si mettono facilmente al loro posto. Ed è così che iniziano a connettersi più forte con il tuo marchio. È così che iniziano a guardare al lato umano del tuo marchio.

Kimp Tip: Le immagini sono molto efficaci nel trasmettere emozioni. Ma per un effetto ancora più forte usa le campagne video. Come la scarica di adrenalina e la motivazione che dà il video qui sotto di Nike.

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4. Sfrutta la forza dello storytelling nel marketing

Chi non ama una bella storia, vero? Noi umani siamo programmati per fermarci e ascoltare storie. Finiamo per entrare in empatia con le persone nella storia. E iniziamo a connetterci con loro anche senza rendercene conto. Non sei d'accordo? Ecco perché lo storytelling è uno dei modi più efficaci per umanizzare il tuo brand.

Esistono due tipi di annunci che puoi creare: annunci che mostrano il tuo prodotto e come viene utilizzato e annunci che costruiscono una storia attorno al tuo prodotto. Quale di questi annunci pensi che le persone ricorderanno più facilmente? Certo, quello con una storia.

Airbnb ha un talento per la pubblicità emotiva. Condivide regolarmente contenuti che coinvolgono i clienti attraverso forti emozioni. Ecco uno di questi annunci.

Come puoi vedere, non si preoccupa del servizio offerto dal marchio. Racconta una storia. Una storia del tipo di esperienza che Airbnb crea. E con belle storie come queste i tuoi clienti ricordano meglio il tuo marchio.

5. Usa i contenuti generati dagli utenti a tuo vantaggio

Abbiamo parlato in precedenza del potere di condividere le storie dei dipendenti. L'altro trucco che funziona per umanizzare un marchio è condividere le storie dei clienti. Il modo più semplice per farlo è includere screenshot delle migliori recensioni dei clienti sui post e sulle storie di Instagram.

Un'altra opzione è incoraggiare i clienti ad aggiungere video o foto sulle loro pagine di social media e taggare il tuo account. Ricordati di condividere queste esperienze sulla tua pagina e di ringraziare i clienti che si prendono il tempo per parlare del tuo marchio. Questi sono modi per dimostrare che interagisci continuamente con le persone che fanno affari con te. E quindi, un modo produttivo per umanizzare il tuo marchio.

6. Concentrati sulle conversazioni, non solo sulle promozioni

I social media sono un ottimo canale per promuovere il tuo marchio. Ma non dimenticate l'aspetto “sociale”. Si tratta di avere conversazioni e costruire relazioni più che promuovere il tuo marchio.

Quindi, se desideri che le persone guardino al lato umano del tuo marchio, mantieni la tua pagina più colloquiale. Post-and-forget non funzionerà. Devi trovare idee per i post che alimentino conversazioni sane. Non stiamo parlando solo del numero di commenti che ricevi sui tuoi post, ma anche del tipo di commenti che ricevi. La qualità qui conta più della quantità. Ad esempio, dieci commenti e condivisioni significativi sono molto più preziosi di mille Mi piace.

Per incoraggiare tali conversazioni sulla pagina del tuo marchio, devi mantenere la copia del tuo post amichevole e interattiva. Ecco un'istantanea della pagina Twitter di Dunkin. Con Tweet come questi clienti entrano più facilmente nelle conversazioni con il marchio.

7. L'emozione universale dell'umorismo in tuo soccorso

L'umorismo è un'emozione che funziona universalmente. L'umorismo è un modo in cui puoi umanizzare il tuo marchio.

Quante volte sei emerso come l'anima della festa a causa di una bella battuta che hai condiviso? Funziona anche per i brand. E la parte migliore è che uno scherzo spensierato sta bene su tutte le marche. Il tono della messaggistica del tuo marchio non ha importanza qui. La condivisione occasionale del buon umore continua a ricordare alle persone quanto sia accessibile e caloroso il tuo marchio.

Anche i grandi marchi come Amazon lo fanno sempre. Amazon aveva una serie di tweet divertenti sulla sua pagina Twitter poco prima dell'Amazon Prime Day. Ecco uno di questi Tweet.

Kimp Tip: Uno dei modi più semplici per aggiungere umorismo al tuo social media marketing sarà attraverso i meme. Il marketing dei meme è piuttosto l'argomento di questi tempi. E la parte migliore è che sono facilmente condivisibili. Aggiungere il sapore del tuo marchio a questi meme ti consentirà di ottenere una migliore copertura man mano che il tuo meme viene condiviso sui social media.

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8. Usa i webinar e le sessioni dal vivo per entrare in contatto con i tuoi clienti

I webinar e le sessioni live sui social media sono alcuni dei modi più pratici per umanizzare un marchio. Il branding di un'azienda implica l'introduzione della personalità del tuo marchio ai tuoi clienti. E quale modo migliore per farlo se non connetterti virtualmente con i tuoi clienti e mostrare ciò che fa il tuo marchio?

Le sessioni dal vivo che creano valore per i tuoi clienti sono le migliori che funzionano. Potrebbe trattarsi di una sessione di domande e risposte dal vivo in cui rispondi alle domande dei clienti o di una sessione informativa in cui un esperto del settore si unisce alla discussione.

Come tutti gli altri eventi, anche le tue sessioni live necessitano di campagne creative per la promozione. Attraverso annunci sponsorizzati e post sui social media, dovresti tenere informati i tuoi clienti su tutti i dettagli della sessione live. Anche l'email marketing può essere di grande aiuto. Un'e-mail con dettagli come il programma dell'evento, un'altra che parla degli host e un'altra ancora con il link di registrazione effettivo possono essere un buon mix di progetti di marketing per aiutare i tuoi eventi dal vivo a guadagnare terreno.

Con un abbonamento Kimp , puoi affrontare tutti i tipi di design come e-mail di marketing, post sui social media, annunci di storie, dispositivi di scorrimento del sito Web e molto altro ancora per promuovere la tua sessione live.

L'aspetto del design dell'umanizzazione del tuo marchio semplificato con Kimp

Come puoi vedere, qualunque strategia tu adotti per umanizzare il tuo marchio, hai bisogno dei migliori design per supportare i tuoi sforzi. E questi design dovrebbero essere ben allineati con la personalità del tuo marchio ed essere in grado di fare conversazioni memorabili anche con i tuoi clienti. Per progetti coerenti sul marchio per promuovere il tuo marchio ed eseguire le tue idee creative per il coinvolgimento, scegli un abbonamento Kimp.

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