Esclusivo: l'avvio di servizi iperlocali Befikr raccoglie finanziamenti di serie A
Pubblicato: 2017-12-01Befikr utilizzerà i fondi per la costruzione del marchio e mira a diventare un'azienda da 77,5 milioni di dollari entro il 2020
Il fornitore di servizi iperlocali con sede a Delhi, befikr, ha raccolto circa 2 milioni di dollari in un round di finanziamento di serie A da investitori sconosciuti, afferma il co-fondatore e CEO Sumit Srivastava .
Il finanziamento appena raccolto sarà utilizzato per l'espansione dei servizi di befikr a Delhi-NCR e nella regione di Pune. Il finanziamento aiuterà ulteriormente l'azienda a rafforzare la sua attuale infrastruttura tecnologica e sarà anche impiegato per la costruzione del marchio.
All'inizio di quest'anno, la società aveva raccolto $ 500.000 in finanziamenti Seed.
Lanciato nel gennaio 2016 da Chirajay Sharma, Sunny Trehan e Sumit Srivastava, befikr sta lavorando per sconvolgere il mercato disorganizzato ma sovraffollato dei servizi per la casa. Andando oltre ciò che stanno facendo gli attori esistenti in questo spazio, la startup ha costruito un team interno a tempo pieno di professionisti del servizio.
Come affermato da Chirajay, "Miriamo a fare di befikr uno sportello unico per tutti i servizi a domicilio (preoccupazioni), in particolare elettrico, idraulico, falegnameria, tra gli altri per diventare un sinonimo globale di servizi per la casa e concentrarci su standard di servizio di livello mondiale .”
Befikr: colmare il divario tra le aspettative dei clienti e i servizi esistenti
Come ha ricordato Chirajay, “Avevamo questo sogno di fare qualcosa che non solo interrompesse i sistemi esistenti, ma portasse anche cambiamenti nella vita di migliaia di persone. C'è un enorme divario tra le aspettative dei clienti e gli standard di servizio esistenti".
Il trio si è riunito nel 2015 e, dopo aver gettato le basi per sei mesi, ha lanciato befikr con l'ambizione di diventare un'azienda incentrata sui servizi che risolverà problemi reali e non solo alleggerirà una parte della catena del valore.
A questo punto, i giocatori esistenti come UrbanClap, Zimmber (acquisito da Quikr), HouseJoy e altri stanno fondamentalmente giocando il ruolo di aggregatori e stanno monetizzando sul modello basato su commissioni. Tuttavia, i fondatori di befikr hanno deciso di costruire il loro USP e quindi hanno creato un team interno di individui stipendiati.
"Nessun altro ha avuto il coraggio di farlo e c'era un immenso spazio per cambiare una mentalità fissa secondo cui i colletti blu non possono mai essere impiegati a tempo pieno in India. I fikrs delle famiglie erano incustoditi e sapevamo che il segreto per risolverli non è essere aggregatori come la nostra concorrenza", ha affermato Sumit.
Un team interno di persone non solo assicura il controllo sull'intera catena del valore, ma essendo professionisti stipendiati, contribuiscono a rendere Befikr una famiglia, non importa quanto piccolo sia il fikr . "Gli aggregatori esistenti sono fondamentalmente focalizzati sulla creazione di pagine gialle raffinate e il modello basato su commissioni costringe il loro team a cercare controlli più grandi su ogni sito del cliente", ha aggiunto Chirajay.
Adottare una triplice strategia: persone, formazione e operazioni efficienti
I fondatori di Befikr credono che il loro team interno di persone conosciute come "fratelli befikr " sia la loro risorsa più grande che li sta aiutando a creare un marchio dai servizi come prodotto.
Dopo aver selezionato il candidato con la massima cura, proprio come i giocatori esistenti come UrbanClap, Housejoy, befikr fornisce anche formazione a questi individui per aiutarli a soddisfare i problemi domestici con un approccio incentrato sul cliente. "Ogni professionista dell'assistenza è formato per fornire un'esperienza di servizio uniforme e di prim'ordine", ha aggiunto Sunny.
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La sfida principale qui per befikr era cambiare la mentalità delle persone e colmare il deficit di fiducia tra il tuttofare comune e una famiglia. "Alla fine, questa diventa un'opportunità poiché crediamo che l'India cambierà in un ambiente più dignitoso per la manodopera qualificata e noi saremo i motori del cambiamento", ha aggiunto.
Per ora, la startup afferma di ricevere oltre 500-600 chiamate al giorno e ha già servito quasi 30.000 famiglie attraverso 40.000 chiamate tra Delhi, NCR, Ghaziabad e Pune.
Come affermato, la società è riuscita a raggiungere il pareggio entro i primi sei mesi di attività. Finora sono stati in grado di gestire l'impresa con un'economia unitaria positiva e una dimensione media del biglietto di $ 6,20 (INR 400) . "Abbiamo anche l'opportunità di costruire un business sulle famiglie fedeli attraverso un rapporto commerciale prepagato a lungo termine", ha aggiunto Sumit.
La strada da percorrere per befikr
Per l'azienda, i piani di crescita futuri avranno due leve : espansione geografica e portafoglio di servizi più ampio.
Il team ha piani di espansione aggressivi e costruirà il modello cluster per cluster e città per città, alla fine si rivolgerà alle prime 100 città, comprese molte delle città intelligenti proposte nei prossimi quattro anni.
Contestualmente, hanno anche delineato il lancio di nuovi servizi oltre all'attuale offerta. Nel suo percorso per diventare un marchio di servizi per la casa sostenibile e scalabile, l'azienda ha anche fissato l'obiettivo ambizioso di diventare un'azienda da 77,5 milioni di dollari (INR 500 Cr) entro il 2020 .
Spazio dei servizi iperlocali in India
Si dice che il mercato indiano dei servizi iperlocali sia un settore da $ 10 miliardi, con una crescente influenza digitale che si aggiunge al conteggio ogni giorno che passa. Nelle parole di Chiranjay, il mercato dei servizi iperlocali esistente è frammentato e il valore è sparso tra più di 250 milioni di famiglie in tutto il paese.
“Solo l'opportunità urbana comprende circa 80 milioni di famiglie. Per mettere le cose in prospettiva, le famiglie urbane che risiedono in 100 grandi città equivalgono a Regno Unito, Francia e Italia in termini di numero di famiglie e più del doppio del Canada", ha aggiunto.
Tuttavia, per quanto eccitante sembra essere l'opportunità, lo è stata anche la caduta. Secondo Inc42 Datalabs, oltre 400 startup sono entrate nel mercato iperlocale dal 2011 al 2016. Di queste, circa 193 sono state finanziate e hanno raccolto più di 1 miliardo di dollari in totale e oltre 100 hanno chiuso a metà 2016 .
All'inizio di quest'anno, TaskBob ha chiuso il sipario dopo aver raccolto oltre $ 4,5 milioni di finanziamenti da investitori come IvyCap Ventures, Orios e Mayfield. Un'altra startup LocalOye, nonostante sia sostenuta dal gigante degli investimenti Tiger Global Management, sta attraversando un periodo difficile. La società ha fatto notizia nell'aprile 2016 quando ha licenziato quasi 60 dipendenti.
Venendo ai consolidamenti, a maggio 2017, Quikr ha acquisito la concorrente di UrbanClap, la startup di servizi iperlocali on-demand Zimmber. L'acquisizione è stata un affare di tutte le azioni e ha valutato la società a circa $ 10 milioni.
Non solo, negli ultimi due anni c'è stato un forte calo dei finanziamenti degli investitori anche nello spazio dei servizi iperlocali.
Ma ci sono aggregatori come UrbanClap, HouseJoy, Timesaverz; servizi di elenco come Just Dial e giocatori indipendenti come MyGlamm, che stanno ancora lottando per rimanere a galla, prendono posizione sul campo di battaglia. Anche in questa atmosfera di basso ciclo di finanziamento, Urban Clap è riuscita a ottenere un finanziamento di 21 milioni di dollari di serie C da Vy Capital, SAIF Partners, Accel Partners e Bessemer Venture Partners nel luglio di quest'anno. VanityCube, un mercato di servizi di bellezza iperlocali di catering per startup, è stato acquisito da VLCC qualche mese fa. Non solo le startup, anche i big come Google (Areo) stanno cercando di sfruttare questa opportunità in forte espansione in India.
Befikr attualmente afferma di avere un tasso di abbandono vicino allo zero. Andando avanti, nonostante sia un modello ad alta intensità di manodopera, la sfida principale per befikr sarà quella di guadagnare velocità e slancio nell'aumento rapido e precoce senza compromettere nessuno dei parametri di qualità definiti. Inoltre, con biggie come Google che cavalcano il carro dei servizi domestici iperlocali, sarà più difficile per la startup inseguire il consumatore indiano sensibile al prezzo. Con il nuovo finanziamento, vediamo quanto bene il team befikr può sopportare la battaglia in corso.