Compiti importanti nella gestione dei social media White Label

Ultimo aggiornamento il 16 agosto 2019

Prima che Facebook e i suoi simili rivoluzionassero il panorama digitale, i marchi dovevano trattare solo con un cliente alla volta. I reclami dei consumatori sono stati risolti in angoli privati, senza folla a giudicare la risposta del tuo team di assistenza. Il marketing era qualcosa che arrancavi su pagine patinate e la parola "influencer" era solo un errore grammaticale. Oggi, un compratore amaro in mano è 10 000 nella boscaglia. Non puoi permetterti di perdere la fedeltà dei tesori, quindi devi trattare ogni interazione con il tuo pubblico come una campagna di marketing perché è esattamente quello che è diventata. La gestione dei social media richiede più di un semplice account Twitter, quindi se hai controllato per l'ultima volta i tuoi DM quando i dinosauri vagavano su Internet, hai un disperato bisogno di una strategia di gestione dei social media. I social network sono l'espressione umana dell'identità del tuo marchio e dovrebbero essere gestiti come tali, in modo efficiente, approfondito e in linea con la personalità di ogni marchio. Poche agenzie sono padrone di tutti i "mestieri" dei social media, ma fortunatamente, Quello! L'azienda è. Daremo vita alla tua strategia di gestione dei social media e ti faremo prendere tutto il merito. Il nostro approccio include diversi compiti chiave, consegnati per conto dei tuoi clienti sotto la bandiera della tua agenzia.

Ascolto sui social media

Ci sono 2,1 milioni di menzioni negative di marchi su Internet ogni giorno e ognuna di esse si svolge su un vasto palcoscenico visibile a migliaia di persone. I reclami di oggi possono viaggiare in tutto il mondo in poche ore, quindi un cliente insoddisfatto può essere fatale per la reputazione dei tuoi clienti. Tuttavia, le menzioni del marchio non sono la rovina che potrebbero sembrare. Sono impressioni oneste dei consumatori sulle attività che servi. In un'era pre-Google, le aziende pagavano migliaia di dollari per tali informazioni. Internet è il tuo focus group e ti dà l'opportunità di brillare.

La gestione dei social media deve trasformare ogni inclinazione negativa in un'opportunità di marketing. Gli strumenti di ascolto ti aiutano a tenere traccia delle conversazioni attorno a ciascun marchio attraverso i media in modo da poter risolvere ogni problema e quindi mettere in pratica la lezione. Aggiungi un software di riconoscimento delle immagini e puoi identificare un marchio con qualsiasi mezzo.

Analisi dei servizi

La tua strategia di ascolto sui social media dovrebbe raccogliere dati per segmento, sentimento, posizione e genere. Un'analisi minuto per minuto può diventare un'indagine di livello CIA che identifica importanti cambiamenti nel panorama del tuo marchio e le loro cause. Se stai riscontrando una raffica inaspettata di menzioni, è importante scoprirlo abbastanza presto per risolvere i problemi prima che si moltiplichino.

Il mercato sociale

Gli annunci, gli hashtag e i post quotidiani di Facebook non possono realizzare da soli un'efficace strategia di marketing sociale. Devi sfruttare la narrazione, il branding e il design per trovare e scatenare la tua voce più risonante. Per trasmettere un messaggio che gli utenti dei social media vogliono trovare tutti i giorni nei loro feed, devi conoscere i tuoi canali, le persone e le fasi della canalizzazione di acquisto, quindi sviluppare una strategia di marketing minima praticabile che puoi testare e migliorare. Le tue campagne di marketing devono giocare con gli algoritmi di ogni rete, dall'Edgerank di Facebook all'algoritmo della sequenza temporale di Twitter. Tuttavia, non è sufficiente apparire nei feed. Il tuo tasso di coinvolgimento deve salire verso l'alto e ciò richiede che tu ti insinui sotto la pelle delle conversazioni quotidiane.

Analisi di marketing

Nessuna campagna di social media marketing è più completa al momento dell'esecuzione. Non appena viene pubblicato, deve essere messo a punto in base alla sua efficacia, alle reazioni degli utenti, alle tendenze del settore e agli eventi mondiali. La maggior parte dei social network offre strumenti di analisi di base agli utenti aziendali, ma mancano delle informazioni chiave necessarie per comprendere il tuo pubblico. La presenza sui social del tuo marchio richiede un'analisi approfondita delle tue impressioni, clic e prestazioni dei contenuti in tutte le località. Ogni metrica con cui lavori deve essere coperta. I dati che raccogli informeranno tutto ciò che il tuo marchio farà in futuro, dallo sviluppo del prodotto alla gestione delle risorse umane.

Presenza online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Il mondo online corre a un ritmo sbalorditivo, quindi l'intelligenza artificiale è un modo importante per entrare a far parte delle conversazioni quotidiane. Il 69% del pubblico preferisce i chatbot per la comunicazione istantanea e stanno diventando strumenti di creazione di contenuti così straordinari che persino il New York Times e Bloomberg si affidano a loro per generare clic. L'IA non può competere con gli scrittori umani, ovviamente, ma può interfacciarsi con i propri contenuti e generare testo leggibile che costituisce la base per la prosa generata dall'uomo. Alcuni dei nuovi strumenti più innovativi possono offrire un'esperienza basata sulla chat all'interno di unità pubblicitarie mobili. Gli annunci display conversazionali possono dare il via a nuove campagne e portare gli acquirenti più in profondità nella canalizzazione di acquisto in modo più efficace rispetto ai soli annunci di feed di notizie. I prodotti software as a service white label ti consentono di sfruttare questa tecnologia all'avanguardia senza il massiccio investimento iniziale necessario per l'acquisto del tuo programma.

Gestione della pubblicità sui social media

I giorni in cui la pubblicità era una conversazione a senso unico sono finiti. Clienti infelici e acquirenti curiosi in fase di consapevolezza si uniscono sotto ogni annuncio, quindi ogni campagna sui social media ha il potenziale per degenerare in una catastrofe. Le discussioni sotto ogni annuncio richiedono il coinvolgimento di alto livello di un team specializzato, quindi l'IA non può sostituire completamente i fornitori di servizi umani. Un team white label può interagire con i marchi dei tuoi clienti, lasciandoti a gestire la nicchia di marketing in cui sei meglio.

Sviluppo di app White Label

Lo sviluppo di app consente a ogni marchio di creare la propria piattaforma di blogging o condivisione. Con lo sviluppo di app multimediali white label, ogni marchio può fornire registrazione, abbonamenti al blog, gateway di pagamento sicuri e amministrazione per supportare le proprie campagne sui social media. Perché affidarsi interamente ai social network esistenti quando puoi creare il tuo paesaggio per interfacciarti con il tuo pubblico? Le app mobili sono diventate prerequisiti per progetti di successo e puoi crearle da zero in modalità white label. Con gli acquirenti dei tuoi clienti che creano solo i contenuti di cui hanno bisogno per commercializzare i loro marchi; possono beneficiare di una presenza online impareggiabile.

Cura dei contenuti

Gli strumenti per la creazione di contenuti possono ridurre il tempo impiegato nella gestione dei social media, fornendo contenuti pertinenti e di valore e mantenendoti al passo con le ultime tendenze del tuo settore. Gli strumenti di cura dei contenuti aziendali possono scoprire contenuti significativi, riutilizzarli e spostarli al volo su tutti i tuoi canali di contenuti. I plugin gestiscono il tuo spazio di archiviazione e la compatibilità multipiattaforma in modo che tu possa lavorare con il tuo feed di notizie aggregato.

Aggregazione di impegno sociale

Internet è un vasto universo, quindi raccogliere tutte le tue conversazioni in un unico posto ti ridurrà le ore della tua giornata lavorativa. Gli strumenti di aggregazione del coinvolgimento sociale sono i declutter da scrivania di Internet, consentendoti di gestire le conversazioni sui social media da un'unica posizione. Ti permetteranno di rispondere a tweet, messaggi, menzioni e condivisioni di utenti e influencer di tutti i giorni. In questo modo, puoi supportare i clienti della tua agenzia utilizzando un flusso di lavoro di base per la posta in arrivo.

I marketer della fine degli anni Novanta avevano una direttiva essenziale: padroneggiare alcune nicchie, arrampicarsi sulle stelle e godersi la vista dall'alto. A quei tempi Google era un progetto di ricerca, non un obiettivo di marketing, ei blog erano l'unico social media riconoscibile. Ora, l'esplosione dei social media richiede che i marketer di varietà da giardino diventino veri e propri giganti della tecnologia, competenti in tutto, dagli algoritmi all'analisi. I social network si sono moltiplicati in complessità. Sono governati da algoritmi, strumenti e analisi tanto avanzati quanto quelli di Google. I servizi white label offrono tutta la complessità di un'accurata strategia di gestione dei social media e ti permettono di prenderti il ​​merito. Non diventa più semplice o più redditizio di quello!