Una guida per migliorare la leadership di vendita e le capacità di amministrazione di Salesforce

Se sei un leader delle vendite, il tuo compito principale è offrire al tuo personale le informazioni, gli strumenti e il supporto necessari per concludere affari e aumentare le entrate. Vorresti anche aiutare i tuoi rappresentanti a sviluppare carriere professionali decenti nella gestione delle vendite . Tuttavia, questo è qualcosa che non può essere fatto da solo e nemmeno tu.

Nel caso in cui tu sia stato recentemente promosso al ruolo di amministratore Salesforce o se stai anche cercando di migliorare le tue capacità di leadership, ci sono alcune abilità che ti aiuteranno a creare un team di successo. Quando sviluppi queste abilità, il team di vendita sarà in grado di capire come sviluppare relazioni e approfondimenti tangibili con i clienti.

Sviluppando capacità di leadership nelle vendite, il team sarà in grado di capire come costruire solide relazioni con i clienti e concludere affari. Ogni leader delle vendite deve assumere e mantenere il team di vendita, concentrarsi sulle prestazioni complessive, imparare modi per allenare in modo efficace, comprendere i numeri e ripensare l'approccio generale alla leadership.

Lavoro di un amministratore Salesforce

Salesforce è essenzialmente un sistema CRM che consente alle aziende di ogni tipo di automatizzare il processo di vendita. Un amministratore di Salesforce può gestire facilmente il processo di vendita e marketing aziendale monitorando i lead e incrementando le vendite.

Il lavoro e i ruoli lavorativi di un professionista Salesforce sono per lo più sfaccettati. Include la personalizzazione di un'azienda per ottimizzare i processi e i flussi di lavoro complessivi utilizzati da un team. Essendo un amministratore di Salesforce, puoi essere incaricato di impostare una specifica della piattaforma, gestire i dati e consentire a un team di organizzare e gestire il carico di lavoro su una piattaforma.

Ci sono professionisti che hanno una certificazione Salesforce ma non è sempre necessaria. Tante organizzazioni offrono materiale di formazione dettagliato su processi unici per consentire ai professionisti di acquisire competenze amministrative di Salesforce .

I modi migliori per migliorare la leadership di vendita e le competenze di amministrazione di Salesforce

Se stavi pensando di diventare un amministratore di Salesforce e ti chiedi se hai le competenze giuste, alcune di esse sono menzionate di seguito.

1. Relazioni Organizzative

La gestione e la convalida degli utenti sono alcune delle attività importanti per qualsiasi amministratore di Salesforce . In questo ruolo, è probabile che tu assegni profili utente, imposti account utente, regole di convalida utente, assegni ruoli a nuovi utenti e consenti diversi gradi di accesso ai dati in modo che i team possano lavorare in modo efficiente e accedere agli oggetti giusti.

Tutte le organizzazioni accedono alla gestione degli utenti in modi diversi. Tuttavia, è importante comprendere bene una struttura organizzativa e allo stesso tempo sapere come i team sono separati gli uni dagli altri. Questo aiuta a capire se ci sono team che devono avere un accesso limitato a informazioni importanti.

2. Gestione dei dati

Oltre a gestire utenti diversi in un team Salesforce, dovresti anche essere in grado di gestire i dati archiviati su una piattaforma. Questo aiuta nella gestione precisa delle vendite . Una buona gestione dei dati che vengono salvati determina come una squadra procede con gli obiettivi futuri.

Un amministratore Salesforce capace deve essere in grado di gestire la piattaforma per garantire un'archiviazione dei dati pulita e accurata. Ci dovrebbe anche essere una conoscenza accurata dell'importazione dei dati nella piattaforma Salesforce.

3. Tradurre le idee in processi

Ottenere una conoscenza dettagliata del modo in cui funzionano i processi aziendali è una delle vantaggiose competenze dell'amministratore di Salesforce . La piattaforma include molti flussi di lavoro necessari per velocizzare il lavoro del team di vendita.

Essendo un amministratore, devi sapere che Salesforce funziona. Tuttavia, ciò non significa che lo facciano anche i tuoi clienti interni. Piuttosto, potrebbero darti idee e dirti tutto ciò che vogliono fare in modo che tu possa tradurre gli obiettivi in ​​un buon prodotto finale. L' amministratore di Salesforce deve essere in grado di elaborare la mappatura per comprendere la necessità e creare la soluzione migliore.

Molte volte, puoi utilizzare metodi diversi per creare un prodotto finale per i team. Se utilizzi una mappa dei processi, puoi comunicare in modo efficace con le implicazioni di una soluzione e allo stesso tempo respingere per garantire che i tuoi colleghi ottengano un prodotto finale che soddisfi le tue esigenze.

Conoscere tutto sul processo di creazione di Salesforce è uno dei modi migliori per acquisire una delle importanti competenze amministrative di Salesforce . Il generatore di processi funziona come nello strumento della piattaforma che la maggior parte degli amministratori può utilizzare per creare un flusso di lavoro e un processo personalizzati.

4. Comunicazione flessibile

Acquisire e coltivare le capacità di leadership sono molto importanti per un amministratore di Salesforce . Non importa se gestisci o meno un team, devi lavorare con integrità, risolvere più problemi in modo creativo e prendere decisioni rapide.

Salesforce ha una grande capacità di funzionare come una buona macchina, ma se le cose vanno male, un amministratore deve essere in grado di risolvere i problemi e persino comunicarli in modo efficace con un team. Nel ruolo di amministratore, i clienti sono come utenti interni.

Molte volte lavori con i team di esecuzione e approfondisci ulteriormente Salesforce. Altre volte, tuttavia, potrebbe anche essere richiesto di spiegare un processo dettagliato in modo che la direzione superiore capisca meglio le cose. Un amministratore Salesforce capace dovrebbe essere in grado di comunicare in modo efficace a diversi livelli di un'organizzazione.

5. Processo di vendita

Sebbene sia improbabile che un amministratore Salesforce esegua molte vendite, è importante supportare il team di vendita nel suo lavoro. Devi avere una conoscenza fondamentale di come funzionano i processi di vendita.

Dovresti sempre ricordare che un team di vendita è uno dei più grandi clienti che puoi avere. È necessario che ti metti nel loro ruolo e prenda l'abitudine di creare soluzioni che possano servire il quadro generale.

È importante che le persone si avvicinino a te e richiedano soluzioni senza parlarti dei loro problemi. Il problema principale è che molte volte le soluzioni presentate dalle persone non hanno senso.

Infine, è tuo compito costruire la migliore soluzione possibile in modo che tu possa chiedere perché viene richiesta una soluzione, mentre comprendi cosa è necessario fare per ottenere i risultati. Puoi anche usare la tua esperienza per valutare le tue opzioni e cercare il modo migliore per risolvere un problema.

6. Intraprendenza

Salesforce viene spesso fornito con nuove versioni del CRM. Quindi, molte volte le soluzioni che hai usato prima potrebbero non funzionare ora. Capire dove trovare le informazioni aggiornate e persino ritenerti responsabile dell'espansione delle tue conoscenze sono competenze che ti distinguono come amministratore di Salesforce .

Essendo un amministratore di Salesforce, ti verrà richiesto di rispondere a domande importanti e allo stesso tempo di insegnare ai membri i passaggi necessari per l'utilizzo del software. È necessario sapere quali strumenti sono disponibili in Salesforce in modo da poterli utilizzare per risolvere diversi problemi.

È importante ricordare sempre che Salesforce è una grande piattaforma e potresti non avere sempre le risposte giuste con te. Tuttavia, devi sapere dove cercare le risposte in modo che diventi facile dare seguito alle informazioni presenti.

Essere un membro attivo della community di Salesforce aiuta con l'intraprendenza e vari amministratori possono anche fungere da esperti mentre si rivolgono a te per un consiglio. Quindi, è importante sapere le cose.

7. Organizzazione e gestione del progetto

Una delle competenze importanti dell'amministratore di Salesforce è che puoi organizzare il flusso generale di un progetto. In effetti, l'insieme è abbastanza simile a quello di un project manager .

Con una conoscenza preliminare dello sviluppo della formazione per gli utenti finali e della creazione di dashboard personalizzati, puoi apportare un'aggiunta versatile e utile ai membri del team. Un buon amministratore di Salesforce avrà sempre un'esperienza tangibile con componenti importanti dell'organizzazione e della gestione del progetto.

Cose come una comprensione dettagliata della carta del progetto, una comunicazione coerente con le parti interessate chiave, la pianificazione e l'istituzione di controlli di qualità e la comunicazione con gli altri membri del team di esecuzione sono importanti.

8. Ottimizzazione organizzativa

La semplice capacità di pianificare e definire strategie efficaci è molto importante per un amministratore di Salesforce . Aiuta a creare un'automazione ottimale e impostazioni utente senza alcuna previsione offerta da un approccio strategico.

Un amministratore della forza vendita deve essere in grado di comprendere potenziali problemi, trarre ispirazione dalle soluzioni ai problemi di gestione del team e persino immaginare un lasso di tempo per un progetto imminente.

In qualità di amministratore Salesforce esperto , può essere utile una mentalità proattiva al lavoro invece di reagire semplicemente alle richieste dei membri del team. È possibile che tu porti molto di più al tuo team nel caso in cui guardi avanti e suggerisci idee piuttosto che aspettare che un problema si risolva da solo.

9. Mentalità di sviluppo

Sebbene l'esperienza di codifica non sia un requisito essenziale per un amministratore Salesforce , la comprensione della logica dello sviluppatore è una delle competenze migliori. Una buona parte del tuo lavoro prevede l'amministrazione delle autorizzazioni.

In parole diverse, è necessario impostare regole che rendano abbastanza chiaro il ruolo lavorativo di tutti quando si tratta di gestire un CRM. Dovresti anche essere in grado di scrivere logica e utilizzare strumenti tra cui regole di convalida e generatori di processi.

Inoltre, devi essere in grado di pensare in modo logico mentre comprendi i possibili limiti che derivano dal software. Ogni volta che sei in grado di apportare una modifica, devi comprendere le implicazioni di tutte le modifiche che apporti.

10. Conoscere i numeri

Essendo un responsabile delle vendite, i numeri possono essere il tuo nuovo migliore amico. Le analisi e le informazioni sui dati sulle prestazioni di un'azienda possono fare molta differenza. I dati miglioreranno tutte le aree che richiedono maggiore attenzione in modo che tu possa trasmettere consigli ai rappresentanti.

Nel caso in cui tu sia un amministratore o manager della forza vendita appena promosso, è meglio pensare alle cose come a un passaggio dall'esecuzione delle vendite all'essere un allenatore guidato dai numeri. Devi cercare la storia dietro i numeri studiando i rapporti finanziari.

Oltre a questo, puoi anche provare a guardare oltre i numeri specifici delle vendite. Devi sapere come sta andando il marketing e cosa dovresti sapere sul servizio clienti.

La conoscenza dettagliata delle prestazioni dell'azienda durante tutto il ciclo di vita del cliente è importante. Questo ti dà una migliore comprensione di dove entra in gioco la gestione delle vendite . Puoi anche guidare il tuo team in un modo migliore.

Conclusione

Entrare nel mondo dell'amministrazione di Salesforce è il caso migliore se sei interessato alle vendite e hai un debole per la gestione organizzativa. Questo indipendentemente dal fatto che tu abbia ottenuto o meno la certificazione. Le competenze di amministratore Salesforce sopra menzionate possono essere utili per trovare la strada e utilizzare facilmente la piattaforma.

Puoi avere professionisti che gestiscono la tua piattaforma con l'assistenza esperta di un consulente Salesforce come Encaptechno. I professionisti possono aiutarti ad automatizzare il processo amministrativo e persino a monitorare le caselle di posta per trasferire e sincronizzare facilmente i dati di vendita nella piattaforma Salesforce. Puoi iniziare una prova gratuita oggi e provarla tu stesso.