6 campagne per dare il via alla tua messaggistica nel browser

Caro lettore: questo post sul blog è un Appboy vintage. Ti invitiamo a goderti la saggezza di noi stessi e poi, per ulteriori informazioni, dai un'occhiata al nostro nuovo rapporto sulle differenze di coinvolgimento tra i canali .

Quando si tratta di messaggistica con i clienti, il Web è la prossima grande frontiera.

Le app mobili dispongono da tempo di strumenti di messaggistica (incluse notifiche push mobili e messaggi in-app ) che consentono il coinvolgimento diretto con i propri utenti, ma le opzioni per raggiungere i visitatori del sito Web sono rimaste indietro. Con l'ascesa di due distinti canali di messaggistica web , le cose stanno finalmente iniziando a cambiare.

Le notifiche push web hanno iniziato ad attirare una notevole attenzione da parte dei marketer, ma i marchi non dovrebbero dimenticare l'altro importante canale di messaggistica web: i messaggi nel browser.

Questo tipo di messaggio è la versione web dei messaggi in-app e funziona in modo molto simile, consentendo agli esperti di marketing di comunicare facilmente e in modo discreto con le persone che sono attive sul loro sito web. E come i messaggi in-app, i messaggi nel browser sono disponibili in una varietà di formati: quelli semplici e diretti simili alle notifiche push nel design e quelli più grandi in grado di supportare messaggi più complessi e contenuti ricchi.

Sfruttando questo tipo di messaggio potente e versatile, gli esperti di marketing possono comunicare con i visitatori del sito Web senza che gli sviluppatori creino popup. Gli esperti di marketing possono incoraggiare un maggiore coinvolgimento, fidelizzazione e monetizzazione dei clienti (e aumentare le probabilità che i loro visitatori web optino per il web push , per buona misura).

È ora di iniziare a pensare a come il tuo marchio può sfruttare al meglio questo nuovo entusiasmante canale di sensibilizzazione. Per aiutarti ad arrivarci, abbiamo evidenziato sei campagne comuni in cui possono essere utilizzati i messaggi nel browser e che possono aiutarti a costruire relazioni solide e durature con i tuoi clienti . Guarda!

1. Campagne di inserimento

La prima volta che qualcuno apre un'app mobile, l'esperienza che lo accoglie può avere un impatto importante. Se lasciano quella sessione senza comprendere il valore dell'app, è improbabile che tornino; se, d'altra parte, ricevono messaggi in-app incentrati sull'onboarding che coprono i vantaggi dell'app e come trarne vantaggio, avranno un vero motivo per tornare.

Con i messaggi nel browser, ora è possibile offrire ai nuovi visitatori del Web un'esperienza simile. Per i marchi con siti Web che richiedono un accesso (come molti social network, streaming media o siti finanziari), puoi utilizzare i messaggi nel browser per coinvolgere i clienti dopo aver creato un account. Guidali attraverso le funzionalità del tuo sito Web e come sfruttarle al meglio. I tuoi clienti otterranno di più dalla tua presenza sul web e aumenterai le probabilità che continuino a interagire con il tuo marchio.

2. Nuove funzionalità di campagne

Quando aggiungi una nuova importante funzionalità al sito web del tuo marchio, i tuoi clienti dovrebbero saperlo. Alcuni visitatori abituali troveranno da soli la nuova funzionalità, ma molti no. Con i messaggi nel browser, puoi evidenziare nuove funzionalità, funzionalità e qualsiasi altra modifica importante al tuo sito Web in modo coinvolgente e discreto. Incorporando il deep linking nei tuoi messaggi nel browser, puoi persino indirizzare i clienti direttamente alla pagina o alla sezione che stai cercando di evidenziare, rendendo più probabile che i clienti li controllino. Aiutandoli a capire come utilizzare le nuove caratteristiche e funzionalità man mano che appaiono, puoi aumentare il valore che il sito fornisce, dando loro più motivi per restare.

3. Nuove campagne di contenuti

Se il tuo marchio pubblica regolarmente contenuti, che si tratti di post giornalieri del blog o di edizioni digitali mensili delle tue riviste cartacee, questo canale di messaggistica può essere una risorsa importante. Quando un nuovo contenuto diventa disponibile, i marchi possono attivare automaticamente messaggi all'interno del browser che informano i visitatori web sul pezzo e li collegano in profondità a una pagina all'interno del tuo sito Web in cui possono interagire con esso. Ciò consente di aumentare la consapevolezza e il consumo dei visitatori del Web delle offerte di contenuti del tuo marchio senza inondare i clienti fedeli con e-mail o notifiche push.

4. Coltivare le campagne

Le persone sono creature abitudinarie . A volte può essere una buona cosa, ad esempio quando hai un cliente che visita costantemente il tuo sito web ogni giorno. Ma se questo tipo di cliente fedele non approfondisce mai il suo coinvolgimento con il tuo marchio, potresti perdere potenziali entrate. Pensala come un'opportunità: se riesci a incoraggiarli con successo a esplorare più del tuo sito web, c'è una forte possibilità che tu possa aumentare la quantità di tempo che trascorrono con il tuo marchio e potenzialmente aumentare gli acquisti o altre conversioni. I messaggi nel browser ti offrono un modo semplice e senza interruzioni per farlo.

Immagina di avere un cliente che visita il blog del tuo sito web tre volte a settimana, ma non ha mai effettuato un acquisto dalla pagina di e-commerce del tuo sito. Per incoraggiarli ad ampliare la loro navigazione, potresti inviare loro un messaggio nel browser che utilizza uno sconto o un altro incentivo per motivarli a visitare la tua pagina di e-commerce e potenzialmente a effettuare un acquisto. Se interessati, cliccheranno sul messaggio e si ritroveranno indirizzati alla relativa pagina; in caso contrario, possono semplicemente chiudere il messaggio e continuare a leggere.

5. Campagne promozionali

Se il tuo marchio ha bisogno di informare i clienti di un grande sconto o di altre promozioni, i messaggi nel browser possono svolgere un ruolo significativo. Quando stai cercando di informare le persone che visitano regolarmente la presenza sul Web del tuo marchio di una promozione, i messaggi nel browser offrono una varietà di opzioni per farlo: puoi indirizzarli a un messaggio breve e semplice, che apparirà sullo schermo in in un modo simile a una notifica push o utilizza un messaggio nel browser ricco di riempimento dello schermo per attirare definitivamente l'attenzione dei tuoi clienti.

Poiché i messaggi nel browser raggiungono solo le persone che sono attualmente presenti sul Web del tuo marchio, sono più efficaci per raggiungere i clienti che interagiscono regolarmente con il tuo sito web. Quindi, se stai cercando di informare i visitatori web meno coinvolti di una nuova vendita di scarpe da ginnastica, potresti avere più successo usando il web push o l'e- mail per catturare la loro attenzione. Per ottenere i migliori risultati, considera di sfruttare tutti questi canali come parte di una campagna promozionale multicanale coordinata .

6. Campagne promozionali incrociate

Per i marchi che gestiscono una presenza sul Web che include più siti Web distinti, i messaggi nel browser possono essere un'opportunità per incoraggiare i clienti a impegnarsi in modo più ampio con le loro diverse proprietà Web. Immagina che il tuo marchio abbia un sito di notizie generali e siti ausiliari incentrati su notizie economiche, notizie di intrattenimento e notizie sportive. Potresti rivolgerti ai visitatori web il cui comportamento di navigazione suggerisce che sarebbero interessati a uno dei tuoi altri siti, quindi inviare loro un messaggio nel browser evidenziando quell'altro sito e collegandoti ad esso.

Non tutti i destinatari amplieranno il loro coinvolgimento con il tuo marchio. Tuttavia, sfruttando questo canale di messaggistica, puoi aumentare la consapevolezza dei clienti sulla presenza completa sul Web del tuo marchio e incoraggiare i clienti interessati a navigare in modo più ampio.

Qualunque altra cosa?

Rendendo possibile la comunicazione diretta con i visitatori web senza doversi affidare agli sviluppatori, i messaggi nel browser potenziano i marketer e supportano solide relazioni cliente/marchio sul web.