Il marketing interno è una tendenza passeggera o è qui per restare?

In-house è un movimento che sta cambiando il volto del marketing. Eppure, è qui per restare?

Il 91% dei decisori di marketing europei ha spostato parte, se non tutto, del proprio marketing all'interno dell'azienda nell'ultimo anno. Tuttavia, altre statistiche del rapporto Bannerflow/Digiday State of In-housing suggeriscono che il suo futuro non è così sicuro.

Infatti, il 63% degli intervistati crede effettivamente che l'in-housing sia una tendenza passeggera. Potrebbero essere corretti? O c'è di più in questa statistica di quanto sembri?

Quali sono gli ostacoli al marketing interno?

Dei 200 decisori di marketing che hanno risposto, molti hanno riferito di avere difficoltà con il marketing interno. Certamente, i primi anni di costruzione di un team interno possono essere impegnativi.

https://inhouse.bannerflow.com/state-of-inhousing-report-2019/

I team hanno lottato con problemi relativi al reclutamento di talenti, alla mancanza di competenze, risorse e sfide alla creatività.

Gli europei non sono soli nelle loro barriere all'in-housing. L'Association of National Advertisers (ANA) negli Stati Uniti ha riferito che per molti esperti di marketing era difficile gestire il carico di lavoro sempre più grande.

Tuttavia, scava un po' più a fondo nei dati e i risultati sono interessanti. Gli intervistati dello Stato dell'in-housing che credono che l'in-house sia il futuro erano in realtà i più preoccupati per gli ostacoli al marketing interno.

Con il 49% di quegli intervistati che credono nel suo futuro affermano che la pressione per fornire risultati è una restrizione alla creatività, rispetto a solo il 18% degli intervistati "tendenza superata".

Cosa ci dice questo? In definitiva, che le difficoltà dei marketer interni sono più importanti per coloro che investono nel futuro dell'in-house. Mentre chi lo vede come un passaggio lo fa per altri motivi...

Perché il marketing interno è visto come una tendenza passeggera?

Il contraccolpo contro le agenzie ha acquisito importanza nel gennaio 2017, con Mark Pritchard, Chief Brand Officer di Procter & Gamble (P&G), che ha chiesto alle agenzie di media digitali di ripulire il loro agire. Di conseguenza, P&G ha ridotto di 200 milioni di dollari la spesa pubblicitaria digitale, aumentando di fatto la sua copertura del 10%. Questo e altri esempi di "boxe nero" dell'agenzia di media hanno creato una mentalità noi contro loro nel marketing interno.

E migliaia di marchi hanno seguito l'esempio; scegliendo di gestire internamente almeno parte del loro marketing per riprendere il controllo e ottenere informazioni dettagliate sulla spesa per i media.

Tuttavia, questo non è necessariamente il modello interno che i marketer vedono per il futuro.

In effetti, alcune agenzie stanno iniziando ad adattarsi a questo nuovo clima. In un articolo con Forbes, Will Burns, CEO di Ideasicle, ha esortato le agenzie a vedere le opportunità nello slancio interno, "... le agenzie esterne possono ancora essere molto utili fornendo idee creative, prospettiva esterna e supporto orientato al progetto su un as- base necessaria. In futuro, credo che le agenzie esterne dovranno consentire alle agenzie interne di mantenere il controllo del marchio (hanno le conoscenze interne), fornendo al contempo il supporto tanto necessario.'

Potrebbe essere che il futuro del marketing interno sia incerto perché la natura del marketing interno sta di fatto cambiando?

Allora, qual è il futuro del marketing interno?

Alcune agenzie stanno già iniziando a riposizionarsi. Piuttosto che cercare di essere una soluzione onnicomprensiva per il marketing del marchio, stanno adottando un approccio più di partnership; consentendo il controllo interno centrale fornendo al contempo competenze strategiche e tecniche dall'esterno.

Anders Nygren, CEO e fondatore della società di consulenza di marketing Peregrine, vede un nuovo futuro per il marketing interno: "Agenzie e consulenti di marketing potrebbero cambiare di più nel supportare il marchio, all'interno dei processi e dell'infrastruttura tecnologica".

Questa partnership può assumere molte forme e modificare il panorama del marketing interno. Vediamo il nuovo rapporto agenzia/marchio cambiare in tre aree chiave:

1. Supportare i marchi nell'adozione della tecnologia e nell'onboarding

In questa epoca di MarTech, gergo programmatico e di marketing, è facile per i team interni perdere di vista quali strumenti sono adatti a loro e come ottenere il meglio da un prodotto.

Le agenzie hanno la possibilità di posizionarsi come esperti di tecnologia per i team interni: fornendo consulenza di esperti basata su una più ampia comprensione del settore e delle esigenze dei clienti. Queste agenzie di trasformazione digitale sono la terza parte fidata in questo scenario, prestando esperienza su quale prodotto è giusto per loro e persino fornendo formazione ai team interni su come utilizzarli al meglio.

2. Fornire supervisione e strategia creative

Il caso disastroso della pubblicità di Kendall Jenner PepsiCo è una grande pubblicità per avere un'agenzia esterna che controlla il tuo processo creativo.

In effetti, il 38% degli intervistati del rapporto State of In-housing era preoccupato per la mancanza di visione/strategia nel proprio team interno. E dove le agenzie di stampa eccellono davvero come partner esterno è nella creazione di concetti e strategie di alto livello entusiasmanti per i marchi.

Il futuro dell'in-housing potrebbe iniziare a vedere di nuovo una maggiore collaborazione in questo processo, con la proprietà del marchio sulla produzione e sui risultati finali, ma input di alto livello dell'agenzia.

3. Specialisti qualificati

Un grande motivatore per l'in-housing è l'efficienza in termini di costi. Tuttavia, non ha sempre senso per i marchi gestire internamente ogni aspetto della produzione quando il risparmio sui costi è un obiettivo primario.

Nel caso di MOFILM, Rebecca Sykes riferisce che la sua azienda lavora spesso su base di partnership quando si tratta di video, "Quando [i marchi] iniziano a scomporre i video, si rendono conto del numero di competenze richieste e si rendono conto che non possono permetterselo perché non ne hanno bisogno tutto il tempo.'

Per i team interni, è importante rendersi conto quando l'outsourcing è l'opzione più intelligente. Per i contenuti utilizzati di rado e che richiedono competenze specializzate, le agenzie sono spesso la scelta migliore.

Scopri di più su come Bannerflow lavora con agenzie e marchi.

Segui internamente mentre si sviluppa

Il marketing interno è il futuro, forse non nel modo in cui pensavamo inizialmente.

L'immagine in bianco e nero del marketing interno rispetto all'agenzia ha fatto il suo tempo. Le agenzie che sopravvivono e prosperano in questo panorama stanno lavorando in collaborazione con i team interni per fornire competenze e competenze dove necessario.

Leggi il rapporto completo di Bannerflow/Digiday sul marketing interno qui.

In alternativa, dai un'occhiata al nostro blog o leggi di più sull'interpretazione di Bannerflow con questo articolo del nostro CEO Nicholas Hogberg.