Incorpora contenuti fedeltà dove conta nel tuo negozio di e-commerce
Pubblicato: 2024-02-24Un programma fedeltà può offrire un significativo ritorno sull'investimento per la tua attività di e-commerce. Ma solo se i clienti lo utilizzano.
Affinché i clienti possano impegnarsi attivamente con un programma fedeltà online, alcune cose devono essere vere:
- Le ricompense sono motivanti.
- Il programma è facile da usare.
Garantire che i tuoi premi siano motivanti implica comprendere i valori dei tuoi clienti, scegliere un tipo di programma di premi appropriato e offrire premi in linea con entrambi. In altre parole, è necessario riflettere molto sul piano strategico per configurare un programma fedeltà e-commerce incentivante.
Rendere il tuo programma fedeltà facile da usare è il secondo fattore per incoraggiare il coinvolgimento dei clienti. Fortunatamente, questo componente è abbastanza semplice da ottenere correttamente se stai utilizzando il software o l'app del programma fedeltà giusto. Con Smile.io, i programmi fedeltà e-commerce di Shopify sono facili da lanciare, gestire e ottimizzare.
Mostra il tuo programma fedeltà in tutto il tuo sito dove i tuoi clienti fanno acquisti con contenuti incorporati. Grazie ai componenti incorporati della vetrina, come i punti sulla pagina del prodotto, le pagine di destinazione fedeltà dedicate e il riscatto alla cassa, mantieni il tuo programma fedeltà in primo piano. La parte migliore? Nessuna codifica richiesta.
Tutte queste funzionalità di contenuto incorporato sono disponibili nel nostro piano più recente, Smile Plus. I commercianti di e-commerce Shopify che si iscrivono al nostro Piano di Crescita o Crescita sbloccano i vantaggi dell'integrazione del loro programma fedeltà nei loro siti web.
Mike Rossi 
Incorpora i contenuti del programma fedeltà nel tuo negozio
Con i potenti componenti incorporati della vetrina disponibili nei nostri piani Crescita e Plus, puoi aumentare la visibilità e il coinvolgimento del tuo programma fedeltà.
Scegli tra diverse opzioni di contenuto incorporato completamente personalizzabili:
- Pagine di destinazione
- Punti sulla pagina del prodotto
- Punti nella pagina dell'account
- Riscatta alla cassa
- Mostra i punti alla cassa
- Punti dopo l'acquisto
Crystal and Stone incorpora perfettamente contenuti fedeltà nelle pagine dei propri prodotti con messaggi che indicano ai clienti quanti punti possono guadagnare acquistando quel prodotto. Il marchio australiano di cristalli fa un ulteriore passo avanti personalizzando completamente il contenuto con i colori del marchio e il nome unico della valuta in punti. Ciò aiuta il programma fedeltà a distinguersi ancora di più.
Tutte queste funzionalità di contenuto incorporato possono essere aggiunte al tuo programma fedeltà Shopify in pochi clic. Sono progettati per essere facilmente implementati con il minimo sforzo richiesto.
Con i contenuti incorporati nel tuo sito di e-commerce, puoi aspettarti vantaggi come:
- Aumentare il valore percepito
- Aumento del valore medio degli ordini
Quando incorpori i dati sulla fedeltà nelle pagine degli account cliente, mostri ai clienti che stanno lasciando valore sul tavolo se non effettuano un acquisto ripetuto. A nessuno piace lasciare i soldi sul tavolo.
Le pagine di destinazione fedeltà spiegano il tuo programma
Con Smile.io puoi anche creare una landing page dedicata SEO-friendly. Utilizzando i blocchi di app drag-and-drop, puoi personalizzare e creare la tua pagina esplicativa sulla fidelizzazione in pochi minuti.
Club Voyage ha sfruttato appieno i contenuti incorporati con la sua pagina di destinazione fedeltà creata tramite Smile.io. Questa pagina si integra perfettamente nel suo sito Web con testo e immagini personalizzati ed è facile da trovare con un collegamento di navigazione nel menu principale.
Attraverso i blocchi personalizzabili, Club Voyage utilizza la pagina per:
- Accogli i clienti nel suo programma.
- Incoraggia i clienti ad accedere o registrarsi.
- Spiegare le convenzioni di base del programma (iscriviti, guadagna, riscatta).
- Spiega ai clienti come possono guadagnare punti.
- Mostra ai clienti per quali premi possono riscattare i punti.
Con una pagina dedicata al tuo programma fedeltà e-commerce, puoi semplificare l'esperienza di fidelizzazione dei clienti. I clienti non hanno bisogno di cercare in lungo e in largo il tuo programma nel footer del tuo sito web o leggere lunghe domande frequenti.
Le pagine di destinazione del programma fedeltà sono importanti per spiegare i vantaggi del programma, incoraggiare le iscrizioni, evidenziare i premi e promuovere il programma. È anche SEO-friendly, consentendo ai potenziali clienti di scoprirti in primo luogo.
Gabrielle Policella 
Riscatta punti alla cassa per aumentare le conversioni
Incorporare la fedeltà nel tuo sito web dovrebbe estendersi alla pagina più importante del tuo sito web: la pagina di pagamento. Questo è il creatore di soldi, letteralmente.
Con l'estensibilità del checkout di Shopify e i Blocchi app Online Store 2.0, puoi consentire ai clienti di riscattare punti in cambio di premi direttamente al momento del pagamento ed estendere questa funzionalità oltre l'acquisto fino alla conferma dell'ordine e alle pagine di ringraziamento.
Con i dati dei clienti Smile.io e Shopify perfettamente integrati, l'estensione del riscatto alla cassa si adatterà al saldo punti dei singoli clienti. Ai clienti che non hanno abbastanza punti per un premio verrà detto quanti punti in più devono guadagnare per un premio, mentre i clienti che hanno diritto a un premio vedranno un menu a discesa con le loro attuali opzioni di premio.
Questi esempi mostrano la differenza tra un cliente idoneo al riscatto e uno che non lo è. La prima immagine mostra un cliente a cui mancano 50 punti rispetto al primo premio. La seconda immagine mostra un cliente che può usufruire di uno sconto di $ 10 o $ 20. In ogni caso, questo messaggio consente ai clienti di sapere esattamente a che punto sono con il saldo dei punti.
Gabrielle Policella 
Dal lancio dell'estensione per il pagamento del riscatto dei punti, migliaia di commercianti di e-commerce Smile.io hanno abilitato la funzione. E il successo del contenuto incorporato parla da solo.
Quando i clienti possono vedere il valore sul tavolo nel punto più critico del percorso del cliente, sono più propensi a riscattare i loro premi. Quando i clienti riscattano e guadagnano punti contemporaneamente, sperimentano il meglio del tuo programma da entrambe le parti. Ricevono il valore che il tuo programma ha da offrire e sono motivati a ricevere nuovamente quel valore effettuando un acquisto ripetuto per guadagnare più punti e riscattarli di nuovo.
Rispetto al metodo tradizionale di riscatto dei punti con Smile.io facendo clic su "riscatta" nel launcher e copiando e incollando il codice univoco nella pagina di pagamento, i clienti preferiscono il metodo di riscatto dei punti. Questo perché semplifica il processo e consente loro di fare tutto su una pagina.
Il riscatto dei punti alla cassa ricorda ai clienti che possono risparmiare denaro su quell'acquisto, diminuendo il tasso di abbandono del carrello. Quando i clienti si rendono conto che possono risparmiare subito, è molto più probabile che completino un acquisto.
D'altra parte, quando i clienti non hanno ancora abbastanza punti da riscattare, viene loro detto quanti altri punti hanno bisogno per arrivarci. Questo è un potente incentivo per i clienti a completare un acquisto per guadagnare punti sufficienti da riscattare la volta successiva, aumentando le dimensioni del carrello e il valore medio dell'ordine.
In ogni caso, mostrare ai clienti il saldo dei punti e le opzioni di riscatto nella pagina di pagamento è vantaggioso per tutti.
Incorpora contenuti fedeltà dove conta
I programmi fedeltà Shopify più efficaci sono quelli che motivano e coinvolgono attivamente i clienti. Aumenta il coinvolgimento del tuo programma fedeltà e-commerce rendendolo più visibile in tutto il tuo sito web. Che si tratti di visualizzare i saldi dei punti sulle pagine dei prodotti, di creare una pagina di destinazione fedeltà SEO-friendly o di abilitare il riscatto dei punti alla cassa.
Ricorda ai tuoi clienti il tuo programma fedeltà sulle pagine che stanno già guardando.