Come aumentare il coinvolgimento sui social media

Ultimo aggiornamento il 27 settembre 2021

I social media stanno iniziando a prendere il loro legittimo trono nel mondo del marketing poiché per molte aziende è il catalizzatore chiave per la crescita del marchio. Il coinvolgimento sui social media è un segno che stai avendo un impatto sul mercato.

Non si tratta solo di sembrare popolari: si tratta di creare connessioni significative con i clienti attuali e futuri, che serviranno a rafforzare il tuo marchio (e il ROI) sia online che offline.

Assumere una società di gestione dei social media può aiutarti a sfruttare il potere dei social media. Ad esempio, per aumentare la consapevolezza dei tuoi canali social o per sviluppare nuove relazioni con le persone a cui tengono i tuoi clienti.

Come azienda, è la qualità, non solo la quantità, a cui dovresti aspirare.

Conosci il tuo pubblico

La prima cosa è assicurarsi di avere il pubblico giusto. Conoscere il tuo pubblico è fondamentale per qualsiasi strategia di marketing, in particolare per il coinvolgimento dei social media.

Con la grande diversità di stili e strategie di marketing là fuori, è facile perdere di vista alcuni dei fondamenti inerenti a ogni strategia. Realisticamente, solo una manciata di principi sono necessari per il successo letteralmente in ogni strategia di marketing là fuori. Uno dei più importanti è questo: devi conoscere il tuo pubblico, dentro e fuori.

Se non conosci il tuo pubblico, non saprai nemmeno quali strategie o media scegliere, per non parlare dei messaggi da dargli o come trattarli una volta diventati clienti a tutti gli effetti.

Ecco i 7 modi pratici o attuabili per comprendere meglio il tuo pubblico.

1. Fai la tua ricerca in anticipo
2. Guarda i tuoi concorrenti
3. Crea una persona del cliente
4. Conosci personalmente i tuoi clienti
5. Monitora le comete e gli impegni dei lettori
6. Testimone delle abitudini sociali esterne
7. Condurre un sondaggio

Guarda il contenuto che stai condividendo.

Il contenuto genererà coinvolgimento sui social media? È molto più probabile che le domande generino coinvolgimento rispetto alle dichiarazioni. Se qualcuno ti fa una domanda, è più probabile che tu risponda che se qualcuno ti fa una dichiarazione. Se qualcuno si avvicina a te casualmente per strada e dice: "È una giornata di sole". Probabilmente non dirai nulla. Ma se dicono: "Che ore sono?", guarderai l'orologio e dirai: "Sono le cinque meno dieci".

Abbiamo una naturale inclinazione a rispondere alle domande delle persone. Guarderei il contenuto che stanno condividendo e mi assicurerei che quel contenuto sia davvero degno di coinvolgimento. Stanno chiedendo qualcosa che genererà coinvolgimento?

Sii coerente e racconta una storia

Pubblicare costantemente nel momento in cui il tuo pubblico è più attivo e pubblicare tipi di contenuti popolari può aiutare i tuoi post futuri a funzionare meglio poiché sai cosa piace al tuo pubblico.

Da un marchio, la coerenza prospettica rende lo storytelling davvero efficace. Ogni marchio dovrebbe avere una narrativa generale coerente che consenta alle storie specifiche di una situazione di inserirsi in essa. È anche fondamentale che il team conosca bene la storia del marchio, cosa c'è dentro e come usare un linguaggio appropriato che comunichi il messaggio al suo pubblico. Pertanto, devi tenere d'occhio quanto bene la tua storia sta servendo il tuo marchio.

I contenuti dei social media dovrebbero essere curati per supportare le campagne che mettono in evidenza alcuni punti deboli dei clienti e argomenti di interesse. Un altro elemento importante di questo è che i tuoi sforzi di coinvolgimento dei social media dovrebbero allinearsi con il resto dei tuoi sforzi di marketing in modo che i messaggi che il tuo pubblico sta vedendo sia coerente ovunque vada.

Analizza il tuo coinvolgimento

È difficile misurare la tua crescita se non sai da dove parti.

Se la tua azienda vuole migliorare il suo coinvolgimento sui social media, devi prima guardare a dove si trova attualmente il tuo coinvolgimento.

Il tasso di coinvolgimento è una metrica che misura la quantità di interazione guadagnata dai contenuti social rispetto alla copertura o ad altre cifre del pubblico. I tassi di coinvolgimento sono la valuta del settore del social media marketing.

Le metriche di vanità come follower, Mi piace e impressioni contano qualcosa. Ma le metriche di coinvolgimento come condivisioni e commenti danno una prospettiva sulle prestazioni dei tuoi social media.

Assicurati di continuare a monitorare regolarmente in modo da cogliere salti o cali di coinvolgimento che possono darti indizi preziosi su cosa funziona (o, altrettanto importante, cosa non lo è).

L'utilizzo di uno strumento di pianificazione dei social media può aiutare la tua azienda a rimanere coerente con questo approccio. Puoi anche assumere la migliore agenzia di marketing digitale white label per eseguire la tua strategia sui social media.

Seleziona la tua strategia di coinvolgimento

Migliorare la tua strategia di coinvolgimento sui social media richiede tempo e fatica poiché ogni pubblico è unico. L'obiettivo finale è aumentare la qualità dei tuoi follower, non solo la quantità.

Aumentare i tuoi tassi di coinvolgimento non solo aiuterà a convertire i tuoi follower in clienti, ma migliorerà la tua portata sui social media.

Un coinvolgimento del cliente è un piano per aumentare la soddisfazione del cliente avendo interazioni più positive con loro. Può essere attraverso qualsiasi canale, dal di persona all'online, al telefono.

Le grandi strategie trasformano il coinvolgimento dei clienti da reattivo a proattivo. Dovrebbero includere sia il modo in cui il tuo team interagisce con i clienti quando si rivolgono da soli, sia i modi in cui la tua azienda può prendere l'iniziativa e impegnarsi attivamente con la tua base.

Concorsi e omaggi sui social media

Ci sono così tante regole e linee guida e così tanta pianificazione e preparazione coinvolte. Un concorso potrebbe essere la tattica migliore che tu abbia mai introdotto per aumentare la tua copertura, indirizzare il traffico sul sito e generare lead, ma vuoi assicurarti di farlo nel modo giusto.

I concorsi sui social media sono un modo collaudato per spargere la voce, interessare le persone a ciò che offri, collaborare con un influencer.

Sempre più marchi stanno passando a un servizio clienti migliorato e alla comunicazione bidirezionale. Ha senso, concorsi e omaggi rimarranno rilevanti come sempre, ma il loro obiettivo principale non sarà più incentrato solo sull'aumento del numero di Mi piace e follower.

Invece, i marchi stanno iniziando attivamente a utilizzare i concorsi come un altro modo per fornire qualcosa di valore al loro pubblico. Consentendo loro non solo di entrare nel radar dei potenziali consumatori, ma anche di rimanere nel radar.

Usa un invito all'azione

Un elemento chiave per aumentare il coinvolgimento sui social media è sempre includere un invito all'azione alla fine dei tuoi post. Un invito all'azione è un modo per invogliare il pubblico dei social media a concentrare la sua attenzione sull'azione successiva che vuoi che intraprenda. Incoraggiare i tuoi follower a mettere mi piace, commentare o condividere può aiutare ad aumentare il coinvolgimento su un post. Senza alcun promemoria, un follower può vedere un post senza invito all'azione e semplicemente scorrerlo oltre.

Gli inviti all'azione spingono i tuoi follower ad agire e a dare uno scopo ai tuoi contenuti sui social media, ma possono anche fare molto di più.

Motivando il tuo pubblico ad agire, le CTA social possono trasformare i fan occasionali in follower attivi. Quando utilizzi i giusti inviti all'azione, puoi aumentare i tassi di conversione e aumentare il ritorno sull'investimento (ROI). Ciò significa che le CTA sui social possono essere essenziali per aiutare il tuo marchio a raggiungere i suoi obiettivi sui social media in modo efficiente.

Includere una didascalia creativa, divertente o stimolante può invogliare i tuoi follower a commentare i loro pensieri su un post e quindi migliorare il post. Mettere mi piace a ogni post del tuo feed e commentare i post non è una routine per tutti. Un gentile promemoria può aiutare a convertire più follower in follower che interagiscono costantemente con i tuoi contenuti.