India vs Cina: fattori che guidano il reCommerce e la strada da percorrere
Pubblicato: 2018-02-23In Cina, il settore del recommerce di beni usati, in particolare di gadget elettronici, è molto più avanzato che in India
Crescendo, ero un fan della serie di film Ritorno al futuro e trovavo il concetto di viaggio nel tempo piuttosto affascinante. Recentemente ho avuto l'opportunità di visitare la Cina con una delegazione di startup e vedere in prima persona l'evoluzione del settore Internet cinese. Era come se avessi viaggiato nel futuro e visto come l'uso diffuso della tecnologia sia diventato parte della vita quotidiana di un miliardo di persone.
Dai supermercati self-service senza personale che utilizzano il riconoscimento facciale e l'intelligenza artificiale ai distributori automatici mobili a guida autonoma che utilizzano il riconoscimento facciale per i pagamenti, ho potuto vedere in prima persona come sarebbe stato il futuro.
Ho visto aziende come Alibaba e JD.com fare più affari in un giorno (11/11 Single's Day) rispetto all'intero mercato dell'e-commerce dei consumatori indiani in un anno. Con una dimensione del mercato di circa $ 500 miliardi, la Cina rappresenta quasi la metà delle vendite globali di e-commerce dei consumatori. Il settore dell'e-commerce dei consumatori indiani ha una dimensione del mercato di appena 20 miliardi di dollari.
Recommerce in Cina
In Cina il settore ReCommerce (Reverse Commerce) dell'usato, in particolare dei gadget elettronici, è molto più avanzato che in India. Secondo uno studio Fung Global Retail & Tech del 2017, il mercato cinese del recommerce è attualmente di $ 60 miliardi. ReCommerce è più grande del ride sharing in Cina, con alcuni giocatori organizzati che valgono oltre $ 0,5 miliardi.
I mercati sviluppati come gli Stati Uniti e l'Europa sono principalmente mercati di approvvigionamento e non c'è molta richiesta di gadget usati. Molti dei gadget di seconda mano dei mercati occidentali vengono rivenduti nei paesi in via di sviluppo. Tuttavia, esiste una restrizione normativa nell'importazione di elettronica usata in India. Sia la Cina che l'India hanno un'offerta e una domanda enormi e quindi sono mercati autonomi.
Il mercato indiano (non organizzato).
Il mercato dei beni di seconda mano in India, in particolare l'elettronica usata, è principalmente disorganizzato e nessuna azienda ha una quota di mercato nemmeno dell'1% in questo settore multimiliardario. L'abbandono, soprattutto negli smartphone, è straordinariamente alto in quanto questi vengono sostituiti ogni 15 mesi.
Ogni smartphone dovrebbe passare attraverso tre passaggi di mano prima di raggiungere la fine del ciclo di vita del prodotto. Secondo un rapporto Deloitte, si prevede che il tasso di crescita del mercato degli smartphone usati sarà 4-5 volte superiore al mercato globale degli smartphone
Da un lato, c'è un'enorme offerta non sfruttata di smartphone usati che vengono sostituiti. Dall'altro, poiché l'India è un mercato estremamente attento al valore, c'è un'enorme domanda insoddisfatta di dispositivi in buone condizioni a prezzi inferiori, da una fonte affidabile, con garanzia di qualità.
Attualmente, non esiste un marchio affermato in India che sia stato in grado di creare uno spazio mentale tra i consumatori in questo segmento.
Le transazioni secondarie avvengono principalmente attraverso rivenditori offline non organizzati sparsi in tutto il paese. C'è un enorme mercato nell'entroterra, specialmente nelle città di livello 2 e 3. Ogni metro ha un mercato grigio dell'usato che si occupa di elettronica di seconda mano. La maggior parte di questi sono noti per il furto. Oltre a questi, ci sono siti di annunci economici online che sono principalmente C2C (consumer to consumer).
Pochi siti web si occupano direttamente dell'acquisto e della vendita di dispositivi usati/ricondizionati. I mercati di e-commerce come Amazon e Flipkart offrono opzioni di scambio. Alcuni mercati offrono anche dispositivi ricondizionati in vendita. Questi sono ancora relativamente nascenti però.
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Cosa sta guidando il reCommerce?
La natura ambiziosa del consumatore indiano è ciò a cui attrae il recommerce. "Statussfera": la sensazione di elevazione dello status derivante dall'utilizzo di un prodotto di migliore qualità/marca o caratteristiche migliori a un prezzo simile è ciò che aiuta questo segmento a crescere. Questo sta già accadendo nel settore delle auto usate, dove i consumatori hanno accesso a un'auto usata più grande allo stesso budget di un'auto più piccola nuova di zecca.
L'evoluzione della tecnologia con nuove funzionalità e specifiche più elevate assicura che i consumatori continuino a voler cambiare spesso i loro gadget. Il vasto numero di acquirenti che effettuano per la prima volta l'aggiornamento da un feature phone a uno smartphone trova un grande valore negli smartphone ricondizionati. Gli studenti e i tecnofili a cui piace continuare a cambiare i propri gadget trovano anche più vantaggioso scegliere i gadget rinnovati rispetto ai nuovi.
Sfide attuali
La sfida principale per il settore del recommerce è che è per lo più disorganizzato. Il concetto di gadget ricondizionati è ancora abbastanza nuovo e un profano non è nemmeno a conoscenza del termine "ricondizionato". La maggior parte delle persone in India è stata abituata a trattare con giocatori disorganizzati dove c'è mancanza di trasparenza, selezione e disponibilità limitate, nessuna garanzia di qualità o garanzia e assenza di chiarezza sulla genuinità del gadget. È comune che dispositivi falsi o rubati vengano venduti a clienti incauti.
La catena di approvvigionamento frammentata e la logistica inversa finora sono stati un altro ostacolo alla crescita di questo settore. Tuttavia, questo sta cambiando ora con la crescita della vendita al dettaglio organizzata e dell'e-commerce.
Il dilemma dell'investitore
Gli investimenti in questo settore sono stati finora limitati in considerazione delle dimensioni del mercato e delle opportunità prevalenti. La ragione principale di ciò è il meccanismo di segnalazione a cui guardano gli investitori in India. Anche il settore del venture capital in India è in fase di avvio. La maggior parte di loro guarda modelli comparabili in Occidente e lo replica nel mercato indiano.
Con il tempo si stanno rendendo conto che il mercato indiano è unico e le opportunità ei problemi non possono essere affrontati dai modelli copia-incolla provenienti dall'ovest.
Semmai, dovrebbero guardare a est verso la Cina, che ha più parallelismi con il mercato indiano rispetto ai mercati sviluppati come gli Stati Uniti.
Opportunita di crescita
La crescita dell'intero ecosistema in India rende inevitabile l'interruzione di questo settore disorganizzato. L'attributo più importante richiesto per usufruire di questa opportunità è l'esecuzione mirata . L'efficienza operativa, le partnership nell'intero ecosistema e l'uso ottimale della tecnologia per far convergere fiducia, convenienza e rapporto qualità-prezzo per i consumatori sono ciò che è necessario per avere successo in questo settore.
Considerando l'enorme crescita del settore del recommerce in India, sembra inevitabile che emergano marchi di recommerce puri che sarebbero identificati con gadget di seconda mano e ricondizionati. Lo stiamo già vedendo accadere nel segmento delle auto usate. I marchi che si concentrano sui nuovi prodotti avrebbero difficoltà a creare lo stesso impatto poiché la loro attenzione principale sarebbe sui nuovi prodotti.
La strada davanti
L'India è oggi il mercato degli smartphone in più rapida crescita al mondo. Su quasi un miliardo di utenti di telefonia mobile, solo 300 milioni di utenti utilizzano attualmente gli smartphone. La dimensione stimata del mercato del recommerce di smartphone in India è di oltre 100 milioni di dispositivi. ReCommerce sarà senza dubbio un catalizzatore per colmare questo divario digitale di 700 milioni.
Stiamo vivendo tempi straordinari. Chiunque abbia uno smartphone e una connessione a Internet ha accesso a più informazioni di quante ne avesse il Presidente degli Stati Uniti 20 anni fa. L'informazione è potere. Quale cambiamento sperimenteremo quando un miliardo di persone in India avrà questo potere?
La tecnologia sta trasformando radicalmente istruzione, assistenza sanitaria, servizi finanziari e amp; servizi di pubblica utilità. Il mezzo principale attraverso il quale milioni di persone accederanno a questa tecnologia sarà lo smartphone, il catalizzatore per creare il cambiamento. ReCommerce ha il potenziale per colmare questo divario digitale in India tra le persone che hanno accesso alla tecnologia e quelle che non lo fanno. Allo stesso tempo, riduci i rifiuti elettronici e aiuta a salvare l'ambiente.
Questo articolo è stato scritto insieme ai co-fondatori della startup di recommerce Budli, Rohit Bagaria, e Kavita Joshi, Director (Operations).