Guida indiana D2C per sfruttare l'opportunità transfrontaliera
Pubblicato: 2022-06-26Dal 2020, l'aumento delle attività di e-commerce e m-commerce è stato ulteriormente accelerato poiché un numero maggiore di consumatori è stato costretto alla nuova normalità degli acquisti online
Avendo assaporato il successo in patria, i marchi indiani D2C si stanno rendendo conto che la globalizzazione è la loro prossima frontiera
Adottare un approccio strategico ma espansivo è fondamentale nella visione di un imprenditore di attraversare i confini internazionali
La globalizzazione ha ampliato i nostri orizzonti, costringendoci a formare nuovi legami socioeconomici che non sono vincolati da confini geografici o politici. Questo, combinato con la rapida urbanizzazione, ha aperto la strada all'e-commerce senza confini, aprendo le porte ai rivenditori online.
Dal 2020, l'aumento delle attività di e-commerce e m-commerce è stato ulteriormente accelerato poiché un numero maggiore di consumatori è stato costretto alla nuova normalità degli acquisti online. Questa tendenza dovrebbe continuare, con il mercato globale dell'e-commerce che dovrebbe raggiungere $ 55,6 miliardi entro il 2027 e il mercato indiano D2C dovrebbe raggiungere $ 100 miliardi entro il 2025 .
I marchi stanno adottando sempre più un modello diretto al consumatore (D2C), che elimina grossisti, distributori e rivenditori perché il marchio è il rivenditore. Man mano che il marchio ottiene la piena autonomia sulle operazioni end-to-end, diventa più facile comprendere i modelli di acquisto, costruire strategie di mercato mirate e garantire una maggiore personalizzazione. Ciò può comportare maggiori profitti pur mantenendo coerenza e qualità.
La ricerca suggerisce una crescente preferenza tra i consumatori per acquistare direttamente dal produttore. D2C avvicina i marchi ai consumatori esperti di digitalizzazione eliminando gli intermediari e consentendo un'esperienza di mercato virtuale arricchente.
L' India ha già oltre 800 marchi D2C , inclusi nomi noti come Lenskart, SUGAR Cosmetics, boAT, Nua, Mamaearth, Nykaa, Wakefit e Pee Safe, con altri in arrivo. Su scala globale, la cura della persona, i prodotti fatti in casa, la salute mentale, lo yoga e i prodotti per la gestione delle malattie sono le principali attrazioni tra i consumatori. Mentre nel mercato domestico D2C, moda e lifestyle, bellezza e cura della persona, F&B, arredamento per la casa sono i segmenti principali.
Guardando oltre le regioni convenzionali
Affinché i marchi indiani possano continuare il loro ritmo di crescita vertiginoso, devono sfruttare ogni possibile opportunità per far crescere le loro attività in modo multiplo.
Avendo assaporato il successo in patria, i marchi indiani D2C si stanno rendendo conto che la globalizzazione è la loro prossima frontiera. Oltre alle principali destinazioni di esportazione degli Stati Uniti e del Regno Unito, stanno emergendo opportunità in Asia-Pacifico, Africa e Medio Oriente, tra gli altri luoghi. I prodotti farmaceutici, i prodotti agricoli, la moda, l'elettronica, i metalli, il fitness, l'igiene, la cura personale e altri prodotti hanno tutti trovato un nuovo mercato.
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Gettare le basi per il successo globale
Man mano che i marchi espandono la loro presenza e toccano nuovi mercati, stanno gettando le basi per l'espansione globale. Stanno mantenendo la qualità del prodotto del marchio secondo gli standard globali, regolando i costi per fornire prezzi differenziali, sviluppando una profonda comprensione dei mercati regionali, consentendo il ritiro, il deposito e la consegna in aree remote e prevedendo tendenze e modelli attraverso analisi predittive basate sui dati.
Un marchio che diventa globale deve garantire che le consegne transfrontaliere soddisfino gli standard internazionali, poiché le normative variano in base al paese. Coloro che intraprendono questo viaggio devono considerare una pletora di fattori per costruire un business transfrontaliero di successo .
- Gestire le interruzioni della catena di approvvigionamento e della logistica perché le fluttuazioni dei prezzi, i ritardi di spedizione imprevisti e altri fattori possono essere costosi. Come ultima tappa della catena di approvvigionamento, la spedizione determina i livelli di soddisfazione generale del consumatore. Piuttosto che fare tutto da soli, i marchi stanno meglio collaborando con un partner esperto della catena di approvvigionamento logistico.
Devono schierare strategicamente risorse umane, sociali ed economiche lungo la catena di approvvigionamento mentre ora devono far fronte alla concorrenza di attori locali e affermati. Ad esempio, Groupon è entrata nel mercato cinese come sito di acquisti di gruppo. È andato avanti senza una corretta comprensione dell'atteggiamento di acquisto della gente del posto e quindi non è riuscito a sfruttare l'opportunità.
- La gestione del portafoglio è fondamentale perché i marchi non possono presumere che una linea di prodotti che funziona bene in un mercato funzionerà bene in un altro. Le nuove linee di prodotti devono essere pianificate ed eseguite bene per evitare caos o complicazioni mentre si opera in aree geografiche sconosciute. Bisleri, un famoso marchio di acqua minerale, non è stato in grado di replicare questo successo in altre bevande come Pina Colada, Fonzo e così via.
- La protezione dell'identità e dell'integrità del marchio in tutte le aree geografiche deve essere gestita strategicamente dal top management, introducendo anche sapori locali ed elementi culturali di diversi mercati.
- Gestione di tasse, imposte e pagamenti in quanto differiscono a seconda delle politiche specifiche del paese. I marchi devono prepararsi e pianificare in anticipo per soddisfare i requisiti fiscali e valutari locali.
Il gigante americano della vendita al dettaglio, Walmart , è stato costretto a ritirarsi dalla Germania e ha subito enormi perdite dopo aver lanciato 85 negozi nel paese. Ciò è stato il risultato di leggi sul lavoro eccessivamente complesse, burocrazia e restrizioni sull'orario di lavoro.
- La gestione del rischio e delle frodi è fondamentale e implica la realizzazione di ricerche e strumenti adeguati per mitigare e riaddebitare il rischio.
Dopo che la piattaforma di e-commerce cinese, Nice Tuan si è espansa nelle piccole città, i costi sono aumentati in modo sproporzionato. La strategia di abbassare i prezzi per invogliare i clienti e utilizzare falsi acquirenti per sostenere gli obiettivi di vendita ha fatto suonare campanelli d'allarme tra le autorità di regolamentazione.
- I marchi devono definire una strategia per la visibilità regionale e gli elenchi di mercato al fine di creare visibilità e attirare nuovi clienti in modo efficace utilizzando gli strumenti di marketing digitale.
Coors , un produttore di birra americano di successo, ha commesso l'errore di lanciare la sua campagna "Turn it Loose" in Spagna senza rendersi conto che in spagnolo il loro slogan si traduceva in "soffri di diarrea".
- Gestire l'ultimo miglio senza intoppi è fondamentale perché è il punto in cui il marchio incontra il cliente e dovrebbe essere la parte più soddisfacente del viaggio. Può creare o distruggere la relazione. Sebbene la spedizione del primo miglio provenga da un luogo di evasione ordini centralizzato, l'ultimo miglio è distribuito nel panorama geografico e non è necessario che si trovi vicino a un centro di distribuzione.
Avere un canale efficace per la logistica end-to-end è quindi essenziale. PepperTap, una start-up di consegna di generi alimentari iperlocale con sede a Gurgaon, ha raccolto oltre $ 50 milioni ma ha chiuso entro un anno a causa di un margine negativo per consegna.
Ogni imprenditore immagina che il proprio marchio attraversi i confini internazionali. Adottare un approccio strategico ma espansivo trovando il partner giusto che abiliti funzionalità essenziali come legami strategici con i corrieri, soluzioni sensibili al prezzo, consegne dell'ultimo miglio, assistenza per la documentazione e facile integrazione con i mercati globali può rendere il viaggio molto più agevole.