Come influenzare il comportamento dei consumatori - Nozioni di base sulla scrittura

Dì sempre al cliente perché dovrebbe acquistare, anche se il motivo è terribile. Ovviamente una buona ragione è molto più potente di una cattiva ragione, ma anche una cattiva ragione ha un effetto positivo. La parola chiave da usare è perché , se inclusa, fa aspettare istantaneamente il cliente, sospendendo il processo decisionale fino a quando non viene ascoltato il motivo.

Gli esseri umani sono predisposti a volere cose nuove, implicando fresche. Se combinato con l'urgenza, – e 'prendilo finché puoi', è un motore del consumismo). Parole come migliore, fresco, più recente e frasi come all'avanguardia, disponibili ora e finalmente, hanno tutte un effetto simile.

Puoi combinarli per un maggiore effetto se lo spazio dei caratteri lo consente nei titoli e nelle meta descrizioni dei contenuti del tuo blog.

Evidenziando una lacuna di informazioni crei la necessità e il desiderio di colmare quella lacuna, – questo è il cuore della teoria della lacuna di informazione.

Questo è il motivo per cui la personalizzazione dei contenuti è super potente perché utilizzando la segmentazione comportamentale è possibile rendere queste lacune informative altamente rilevanti per ogni persona e percorso del cliente. Questo è estremamente utile in relazione alla vendita di prodotti informativi e all'apprendimento di prodotti correlati. Qui parole come imparare, scoprire sono particolarmente potenti. Tuttavia, l'apprendimento suggerisce che il lavoro è necessario, quindi scegli scopri invece di imparare quando l'opzione è disponibile.

Il percorso più semplice per il cliente è solitamente il percorso migliore da utilizzare per il commerciante.

Considera la tua formulazione con molta attenzione.

Se non puoi promettere qualcosa in modo definitivo al 100%, non dirlo, o almeno concediti una rinuncia/avvertenza a ciò che prometti. Tuttavia, se ritieni di dover aggiungere un opt-out o che è necessario un avvertimento, è meglio non prometterlo affatto.

I puntatori di cui sopra sono più efficaci in copia nei titoli e in combinazione con il prodotto o servizio USP e, se i limiti di caratteri lo consentono, – se utilizzati insieme. La migliore combinazione per il tuo prodotto o servizio può essere determinata solo attraverso il processo di ottimizzazione del tasso di conversione del test AB con uno strumento CRO come OptiMonk.

Gli esseri umani sono ribelli per natura in un modo o nell'altro. Dicendo al tuo potenziale cliente che non può o non vuole fare qualcosa, invariabilmente è più probabile che lo faccia. Ad esempio, dire "Probabilmente rifiuterai", attiverà un grande aumento della conformità a qualsiasi cosa tu chieda ai tuoi clienti di fare subito dopo.

Se combinato con "perché", con una buona ragione, questo diventa ancora più potente. Ovviamente, sii educato e positivo con il resto della domanda.

Nel mondo delle scienze comportamentali, questo fenomeno ha addirittura una teoria e un nome, quello di Teoria della Reattanza.

Sfruttare gli istinti più elementari degli esseri umani potrebbe sembrare ingiusto, persino basso. Queste tecniche funzionano perché o aumentano la necessità dell'oggetto o riducono le barriere all'acquisto, in definitiva riguarda la teoria del rischio e del potenziale cliente.

Nel mondo dell'eCommerce dove la concorrenza guida il mercato e dove non ci sono normative a tutela del consumatore, c'è poca scelta se utilizzare tali tattiche.

C'è parità di condizioni, ma solo se le tecniche sopra menzionate vengono utilizzate nelle tue pagine di prevendita e nel testo pubblicitario, semplicemente perché anche i tuoi concorrenti le stanno usando.

Riccardo Johnson