La guida definitiva all'influencer marketing per l'e-commerce

L'e-commerce è una parte essenziale dell'esperienza di vendita al dettaglio di oggi. Ma trovare tattiche di vendita efficaci rimane un problema continuo. Una strada che potresti aver trascurato è l'influencer marketing, che utilizza una figura online popolare per promuovere il tuo prodotto o servizio.

Continua a leggere per scoprire cosa fa un influencer, i vantaggi che offre, come trovare quello giusto e come garantire una partnership professionale e produttiva.

Che cos'è un influencer?

Gli influencer sono persone che incoraggiano acquisti o azioni attraverso vari canali Internet. Esempi popolari includono YouTube, Instagram o i propri blog. Gli influencer hanno sia popolarità che credibilità all'interno di una nicchia di un particolare settore. I loro follower condividono i loro (molto particolari) interessi e trattano l'influencer come una risorsa preziosa quando decidono cosa comprare o fare.

Sebbene spesso associamo gli influencer a settori glamour come il trucco o la moda, sono attivi anche in aree come la genitorialità e gli affari. L'influencer giusto è un vantaggio per qualsiasi marchio, anche se è qualcosa di insolito come il software di controllo dell'inventario al dettaglio. Tutto quello che devi fare è trovarli.

Il marketing degli influencer è distinto dal marketing delle celebrità: la consapevolezza del pubblico nei loro confronti è relativamente minore e sono molto più concentrati su ciò che promuovono. Detto questo, possono esserci delle sovrapposizioni tra queste due strategie di marketing; gli influencer possono diventare celebrità o viceversa.

Celebrità e pubblicità sono andate di pari passo da tempo. Ma le promozioni degli influencer sono più mirate a determinate nicchie e possono essere un ottimo modo di fare marketing per i millennial e altri gruppi demografici particolari.

Perché gli influencer sono utili per il marketing?

La risposta più semplice è che la pubblicità convenzionale deve affrontare nuove sfide. Gli utenti di Internet di oggi possono evitare molta pubblicità: l'utilizzo di adblocker negli Stati Uniti è aumentato negli ultimi otto anni, con circa un quarto degli utenti di Internet di oggi che lo bloccano sui dispositivi connessi.

Percentuale di utenti Internet che utilizzano software di blocco degli annunci. Fonte immagine: Statista

L'influencer marketing aggira questo problema seppellendo un messaggio di marketing all'interno di qualcosa che è prezioso alle sue stesse condizioni. È un uso più sofisticato dei social media e del marketing dei contenuti e, se fatto correttamente, offre un solido guadagno per la tua attività. Secondo i dati di Socialpubli, l'89,2% dei marketer considera l'influencer marketing molto efficace.

Quali vantaggi offre un influencer?

Prima di iniziare a cercare un influencer con cui lavorare, dovresti guardare il tuo marchio. Una partnership tra brand e influencer funziona meglio se condividi più di un pubblico; anche i tuoi valori e il tono di voce devono essere allineati. Se hai sviluppato un ottimo marchio, dovresti già avere un'idea di quale sia la tua identità.

Devi anche avere una chiara comprensione di ciò che un influencer farà effettivamente per te. Gli influencer non mettono soldi direttamente nelle tue tasche; incoraggiano le azioni dei follower che portano ad esso. Un influencer può diffondere la consapevolezza del tuo marchio, promuovere un particolare prodotto o aumentare il numero dei tuoi follower. Possono anche incoraggiare le iscrizioni alla newsletter, indirizzare il traffico verso il tuo sito Web e così via.

Come trovo un influencer?

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Ci sono molti modi diversi per trovare un influencer adatto. Un buon punto di partenza sono i tuoi follower; qualcuno che ti segue è un influencer a cui puoi rivolgerti? Assicurati di concentrare i tuoi sforzi su una piattaforma di social media che risuoni con il tuo pubblico. Ad esempio, se hai un pubblico più giovane, una piattaforma come TikTok è un'ottima scelta.

È importante trovare un influencer che promuova effettivamente i prodotti nel tuo settore. Ad esempio, non promuoveresti un WMS con un fashion blogger o chiederesti a un consulente finanziario la tua nuova tavolozza di ombretti. Vuoi che siano in grado di parlare con cognizione di causa di ciò che fai.

Se hai bisogno di aiuto con la tua ricerca, approfitta di strumenti specializzati come Peg, Mention o Shoutcart. Questi strumenti ti consentono di trovare influencer e verificare quanto hanno successo.

Ricorda che quando si tratta di influencer, più grande non è necessariamente meglio. Potresti prendere in considerazione un micro-influencer. Questa è una persona con un pubblico più ristretto ma una comprensione più profonda della sua particolare nicchia e, di conseguenza, un maggiore coinvolgimento.

Quali social media dovrei usare?

Questa scelta dovrebbe essere informata da ciò che il tuo pubblico tende a utilizzare. Sebbene tu possa trasmettere un'ampia rete (o concentrarti su un canale che è personalmente attraente), alla fine devi incontrare il tuo pubblico alle loro condizioni. Diamo un'occhiata a tre dei più popolari.

Instagram ha un miliardo di utenti in tutto il mondo, con la maggior parte degli utenti che rientrano nella fascia di età 25-34. È ottimo per espandere il tuo pubblico o aumentare la consapevolezza del tuo marchio per attirarne nuovi membri. I prodotti visivamente accattivanti funzionano molto bene su Instagram.

Ripartizione per età degli utenti di Instagram. Fonte immagine: Statista

Snapchat è ottimo per indurre le persone ad acquistare i tuoi prodotti, grazie ai suoi annunci acquistabili (annunci che gli utenti possono toccare per ulteriori informazioni). Il suo pubblico è leggermente più giovane di Instagram e, poiché i contenuti di Snapchat non rimangono a lungo in giro, puoi essere un po' più immediato con i messaggi di marketing. È ottimo anche per promuovere eventi a tempo limitato, come il lancio di prodotti.

YouTube è una scelta popolare e versatile, ideale se vuoi aumentare la consapevolezza del marchio o attirare persone sul tuo sito web. Vanta oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo e serve una gamma di funzioni, tra cui motore di ricerca e piattaforma di social media. Questa versatilità lo rende perfetto per molti tipi di contenuti diversi, come video educativi o avventure ambiziose sul posto.

Come faccio a sapere con cui vale la pena lavorare con un influencer?

I buoni influencer sono ovviamente selettivi con ciò che promuovono; si concentrano su cose che risuoneranno con il loro pubblico. Dovrebbero anche essere a conoscenza della loro nicchia e proiettare un'aria di autorità di cui il loro pubblico si fida.

Cerca di evitare gli influencer con molti contenuti sponsorizzati. Questo serve solo a minare la loro autenticità, che è la loro più grande risorsa. Dovresti anche evitare gli influencer che non attirano il coinvolgimento dei loro follower. Avere 10.000 follower su Instagram, ad esempio, è un buon segno di successo, ma se ottengono solo due o tre Mi piace per post, potresti voler cercare altrove.

Anche gli influencer falsi sono una preoccupazione, sebbene siano relativamente facili da individuare. Un basso coinvolgimento è una bandiera rossa immediata, soprattutto perché è quel pubblico preesistente su cui stai contando. Dovresti anche prestare attenzione a commenti con parole strane, foto che sembrano generiche o qualsiasi altra cosa che desta preoccupazione.

Che formato assumerà il contenuto?

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Sarà unico per ogni influencer, ma dovrebbe riflettere la loro offerta di contenuti più ampia. È importante fidarsi di un influencer per sapere cosa stanno facendo; dopotutto, hanno costruito un pubblico da soli, ed è il pubblico che vuoi coinvolgere.

Alcuni settori, ad esempio il trucco e la bellezza, sono altamente visivi e si basano su immagini e video. Altri, come i "blog di mamma", tendono a scrivere lunghi post sul blog. Tu e il tuo influencer dovreste lavorare insieme per creare qualcosa che funzioni per loro e per il vostro marchio.

Per motivi legali, devi chiarire che l'influencer ha una "connessione materiale" con il tuo marchio. Ciò significa che l'influencer sta ricevendo pagamenti o prodotti/servizi scontati per promuoverti. Dichiaralo in ogni contenuto a cui collabori; darà una spinta sia alla credibilità dell'influencer che alla tua.

C'è altro da considerare?

Ricorda che con chiunque lavori, c'è sempre un limite al tuo input. Un influencer è una forza di marketing efficace perché i contenuti che producono sono significativi per il loro pubblico. Qualsiasi messaggio di marketing è secondario rispetto alla narrativa o alle informazioni fornite.

Cercare di rendere la tua promozione troppo forzata o commerciale disattiverà i follower. Detto questo, ci sono alcune indicazioni che puoi offrire al formato. Ad esempio, potresti voler sostenere un concorso o offrire un codice sconto ai follower dell'influencer. L'influencer può aggiungere questo codice sconto ai post sui social media, dando alla tua attività una possibilità immediata. Se offri un prodotto in scatola, come le scatole in abbonamento, prendi in considerazione un video di unboxing; questi sono estremamente popolari e aiutano a mettere il tuo prodotto in primo piano e al centro.

Sebbene i vantaggi di un influencer non siano immediatamente tangibili, i tuoi obiettivi possono certamente esserlo. Considera quali metriche vuoi monitorare (sia sui social media che sul tuo sito di e-commerce) e imposta un obiettivo chiaro e realistico che vuoi raggiungere. Questo ti aiuta a valutare correttamente quanto è stato produttivo il tuo tempo con l'influencer.

Infine, sii chiaro sulla natura del contenuto prodotto. Sin dall'inizio, concordare quali contenuti vengono prodotti, chi ne sarà il proprietario e quanto verrà pagato l'influencer per il proprio lavoro. Trattare un influencer con rispetto è essenziale, indipendentemente da ciò che stai promuovendo.

Qualunque cosa tu voglia promuovere, e se utilizzi foto, video o contenuti scritti, l'influencer marketing è una scelta eccellente per le piattaforme di e-commerce. Il formato è adatto a molti prodotti di consumo e la flessibilità del formato semplifica anche la promozione dei servizi. Con la ricerca e le aspettative giuste, puoi godere di un importante impulso commerciale in futuro.