Tendenze innovative nella digitalizzazione del settore pubblico e il loro impatto sulla società

Il termine “digitalizzazione del settore pubblico” si riferisce all’uso di servizi pubblici, come l’assistenza medica, per migliorare la fornitura di servizi pubblici ai residenti, alle industrie e ad altre parti interessate.

La governance elettronica è fondamentale per i cittadini, le agenzie e il governo per semplificare le procedure degli uffici e i processi governativi. L’importanza della trasformazione digitale dell’e-governance è che consente ai cittadini di ricevere i servizi pubblici in modo tempestivo, conveniente ed efficace.

Queste innovazioni all’avanguardia hanno un impatto sostanziale sul modo in cui vengono forniti i servizi pubblici, migliorando la partecipazione dei cittadini e la produttività del governo. Esaminiamo alcune di queste tendenze e il loro impatto sulla società.

Cloud computing

I sistemi di cloud computing consentono numerose app e servizi digitali, analisi dei dati, funzionalità di eGovernment e strutture per lo sviluppo dell’economia online. Aiuta i servizi governativi a fornire servizi più agili, rapidi ed economici rispetto ai sistemi IT tradizionali.

Inoltre, l’adozione del cloud richiede un cambiamento tecnologico. Consente di snellire le operazioni tecnologiche e aumenta significativamente l’efficienza nell’impiego delle risorse tecniche. Sono numerosi i vantaggi che il cloud computing può offrire ai servizi pubblici, alle imprese e al sistema governativo;

Approccio economicamente vantaggioso: fornisce una tecnologia a basso costo e una soluzione scalabile per l'archiviazione di enormi quantità di dati, consentendo ai governi di salvaguardare e ottimizzare le proprie operazioni senza spendere in archiviazione e riducendo le spese di sistema.

Cooperazione e condivisione dei dati: incoraggia la collaborazione dei team e la condivisione dei dati in un’atmosfera frenetica tra le divisioni governative, aumentando l’efficienza e il processo decisionale.

Accessibilità: questa tendenza consente agli utenti di accedere alle proprie applicazioni dati ovunque con una connessione Internet. Sia tramite e-mail, che consente una comunicazione digitale continua e semplice.

Archiviazione e ripristino: i servizi di cloud computing consentono agli utenti di archiviare file e dati di grandi dimensioni in remoto, riducendo al minimo la necessità di USB o dischi rigidi.

Migliorare la comunicazione e il lavoro di squadra: con questa tecnologia all'avanguardia, gli utenti possono facilmente scambiare o archiviare dati, aggiornare documenti in tempo reale e collaborare con il proprio team o colleghi su diverse piattaforme e luoghi.

Intelligenza artificiale e apprendimento automatico

Le tecnologie di intelligenza artificiale e machine learning automatizzano le operazioni ripetitive, migliorano l’analisi dei dati e aiutano i processi decisionali.

Esempi di questi progressi sono i chatbot o le app robotiche per il servizio clienti, nonché gli assistenti virtuali che forniscono assistenza clienti 24 ore su 24 e assistono i cittadini con le loro domande. Le soluzioni basate sull’intelligenza artificiale aiutano i governi a estrarre informazioni da enormi database, consentendo una regolamentazione basata sull’evidenza e l’allocazione delle risorse.

Esploriamo i progressi dell'intelligenza artificiale nelle procedure di digitalizzazione del governo e i loro vantaggi per i cittadini.

Identificare le tendenze: l’intelligenza artificiale può esaminare rapidamente enormi set di dati ed estrarre informazioni preziose. I governi possono generare regolarmente enormi quantità di dati, utilizzando la produttività per completare dati di censimento, cartelle cliniche e altre attività in modo rapido ed efficiente. L’intelligenza artificiale può rilevare modelli, valutare il comportamento pubblico e aiutare il processo decisionale.

Maggiore sicurezza e rilevamento delle frodi: la sicurezza dei dati è fondamentale in qualsiasi settore e per proteggerla sono necessarie tecnologie sofisticate. L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico contribuiscono a garantire la sicurezza dei dati dei cittadini prevenendo hacker, frodi e furti. I modelli ML possono rilevare tendenze impreviste, ridurre i rischi e proteggere i fondi pubblici.

Servizi personalizzati : i cittadini ricevono servizi personalizzati dall'intelligenza artificiale. La tecnologia può valutare i dati per consigliare programmi di assistenza medica personalizzati o risorse educative in base alle capacità e alle preferenze di uno studente. La personalizzazione promuove il coinvolgimento e la soddisfazione dei cittadini.

Procedure di gestione automatizzate: le soluzioni AI possono automatizzare accuratamente le attività amministrative come l'approvazione delle licenze e l'elaborazione dei documenti. Può ridurre i tempi di attesa e aumentare la produttività.

Internet delle cose

I dispositivi IoT sono utilizzati in vari servizi pubblici, tra cui operazioni, trasporti, sicurezza pubblica e amministrazione delle infrastrutture. Il monitoraggio e la raccolta dei dati in tempo reale sono possibili grazie ai sensori e ai dispositivi IoT. Ad esempio, i dispositivi intelligenti di controllo del traffico possono ridurre la congestione e aumentare il flusso del traffico, con conseguente riduzione dei tempi di viaggio e minori emissioni.

Secondo una ricerca, le infrastrutture urbane intelligenti rappresenteranno oltre il 40% dei guadagni delle città globali entro il 2025. Le statistiche hanno mostrato che gli aspetti legati all’IoT hanno svolto un ruolo cruciale nell’influenzare la vita cittadina, alcuni dei quali sono:

Amministrazione delle risorse energetiche : le reti elettriche e i contatori intelligenti aiutano a ottimizzare il consumo energetico dell'IoT. Può ridurre gli sprechi, promuovere abitudini sostenibili e garantire che le case e le aziende abbiano carichi energetici equilibrati.

Gestione dei rifiuti: i sistemi di gestione dei rifiuti basati sull’Internet delle cose forniscono una soluzione efficiente per gestire il volume crescente di rifiuti urbani. Può monitorare i livelli di riempimento e consentire percorsi di raccolta dei rifiuti. Il dispositivo riduce i viaggi inutili, il consumo di energia, la raccolta tempestiva dei rifiuti, l'eliminazione dei rifiuti e la pulizia urbana, migliorando al contempo l'ordine di gestione dei rifiuti.

Analisi dei dati e dati pubblici

I governi aprono i propri dati al pubblico, consentendo a ricercatori, persone e imprese di accedere e studiare i database ufficiali. I software di analisi dei dati ricavano approfondimenti da enormi quantità di dati, consentendo al governo di identificare tendenze, indicatori e opportunità di miglioramento dei servizi pubblici.

Ecco alcuni dei principali vantaggi dell'analisi dei dati nei flussi di lavoro governativi:

Migliore allocazione delle risorse: consente al governo di allocare le risorse con successo ed efficacia per soddisfare le esigenze dei suoi cittadini. L’analisi dei dati include un esame della domanda di servizi, del contributo dei cittadini e delle abitudini di utilizzo.

Aumentare la trasparenza: consente ai cittadini di ottenere dati operativi e sulla fornitura di servizi governativi, aumentando l’apertura. Il governo può promuovere il coinvolgimento e la fiducia dei cittadini presentando in modo comprensibile le variabili dei dati.

Tecnologia Blockchain

Le agenzie governative hanno adottato la tecnologia Blockchain per migliorare la trasparenza, la produttività e la sicurezza in molti enti e operazioni governative. Può proteggere documenti, verificare identità e completare transazioni digitali. I contratti intelligenti basati su blockchain offrono la possibilità di automatizzare i processi di acquisto governativi eliminando al contempo le frodi.

Conclusione

Queste tendenze creative nel settore governativo stanno trasformando le operazioni governative per renderle più automatizzate, affidabili, efficaci e sicure. Implementando queste tecnologie avanzate, i governi possono aumentare l’accessibilità e l’agilità, con conseguente miglioramento dei servizi pubblici per i residenti.