Interessanti tendenze di outsourcing dal 2022 a guardare nel 2023

L'outsourcing ha avuto un impatto drastico sul panorama aziendale negli ultimi anni. In qualità di leader aziendale, è necessario comprendere e apprendere di più sul cambiamento delle culture del lavoro e sul contributo apportato dall'outsourcing. Le ragioni principali alla base del rapido aumento del numero di aziende che esternalizzano i servizi sono i vantaggi che offre, come il risparmio sui costi, l'accesso a un'ampia gamma di risorse e tecnologie, l'efficienza e una migliore gestione del tempo. La pandemia di Covid ha posto molte sfide alle aziende per mantenersi e gestirsi tra minacce per la salute e normative governative.

Durante la pandemia, la maggior parte delle aziende è passata a un modello di lavoro a distanza per combattere la situazione e continuare a funzionare. Assumere personale remoto o un team e gestirlo da qualsiasi parte di un paese o del mondo con l'aiuto della tecnologia è diventata una norma per molte aziende, e continua ad esserlo anche oggi, visti i numerosi vantaggi. Allo stesso modo, anche i servizi di outsourcing da un altro paese o città stanno venendo alla ribalta. Ha aperto una strada all'occupazione per le persone con le competenze necessarie, che possono esplorare e apprendere mentre lavorano su diversi progetti. Quando lavora per clienti internazionali, un dipendente in outsourcing può sperimentare e lavorare con alcune delle migliori aziende in tutto il mondo ed esplorare il loro potenziale.

Nuove opportunità si presentano anche quando le aziende prendono in considerazione l'outsourcing in quanto dà loro accesso a nuovi talenti, tecnologia e una base di conoscenze. Alcuni servizi comuni che ora vengono affidati a terzi dagli imprenditori sono servizi IT, servizi di processi legali, servizi di risorse umane, servizi di processi aziendali e servizi di contabilità e finanza.

I servizi di outsourcing in India non erano stranieri prima della pandemia, ma negli ultimi anni si sono sicuramente intensificati dato che la forza lavoro indiana ha tutti i prerequisiti richiesti per lavorare con clienti internazionali. Inutile dire che l'outsourcing come pratica è qui per rimanere in tutti i settori in quanto ha aiutato le aziende a crescere e mantenere contemporaneamente i propri team interni e esternalizzati.

Con il nuovo anno alle porte, è tempo di fare luce su alcune delle principali tendenze notate nell'outsourcing.

1. Nearshore sopra la riva lontana

L'outsourcing apre le porte alle aziende per assumere a livello internazionale e non ha limiti geografici. Tuttavia, la tendenza attuale mostra che le aziende preferiscono assumere un team che sia più vicino a loro in lontananza per evitare determinate difficoltà di fuso orario, barriere culturali e problemi di conformità legale che possono sorgere quando i servizi vengono esternalizzati lontano.

2. Reperire i migliori talenti specialistici

Le aziende possono avere accesso a risorse qualificate e talenti locali, ma preferiscono esternalizzare i servizi a causa dei costi più bassi e di un processo di assunzione facile. Tuttavia, le tendenze recenti mostrano che gli imprenditori stanno ora facendo una scelta consapevole di esternalizzare solo i talenti di nicchia.

Servizi che potrebbero essere difficili da trovare a livello locale e tecniche qualificate che solo pochi esperti possono fornire sarebbero in cima alla lista dei talenti esternalizzati. Questi includono compiti incentrati sulla tecnologia, compiti orientati alla lingua (che non possono essere forniti con risorse di un altro paese) e compiti che richiedono tempo che richiedono una formazione esperta.

3. Mantenere la continuità aziendale

Questa è una tendenza interessante a cui assisteremo quest'anno. Le aziende e gli individui ora tendono a optare per un minor numero di partner di outsourcing e attenersi a quelli che hanno funzionato bene per loro in precedenza. Cambiare partner influisce spesso sul coordinamento e sulla produttività di un team e costa anche tempo e denaro ai datori di lavoro. Le relazioni commerciali basate sulla fiducia, sulla storia lavorativa e sulla credibilità continueranno a prosperare, al contrario delle aziende che esplorano nuove opzioni per i propri servizi.

4. La necessità di una tecnologia avanzata

Poiché la tecnologia continua a evolversi alla velocità della luce, è probabile che nel 2023 ci sarà una tendenza verso l'outsourcing di servizi che non sono considerati tradizionali. Servizi come il cloud computing, l'apprendimento automatico e l'automazione avranno la priorità per l'outsourcing.

5. Concentrati sulla flessibilità

Le aziende hanno iniziato a puntare sulla flessibilità. Si aspettano processi agili e adattabilità per superare rapidamente gli ostacoli. Fondamentalmente, poiché alcuni paesi continuano a spingere per una settimana lavorativa più corta per i propri dipendenti, i datori di lavoro cercheranno persone che possano lavorare in modo flessibile e assumersi la responsabilità di affrontare le crisi. Il software di sorveglianza aiuterà i datori di lavoro a monitorare la produttività e l'orario di lavoro, offrendo ai dipendenti la flessibilità necessaria per rimanere produttivi e indipendenti.

6. Richiedere una migliore sicurezza informatica

Secondo un sondaggio condotto da Forbes, l'82% delle aziende ha subito attacchi informatici nel 2022. Poiché la gestione di un team interno di sicurezza informatica può essere costosa e impegnativa, le aziende scelgono di assumere un fornitore di servizi gestiti (MSP). Un MSP è un fornitore di servizi di terze parti che gestisce un'operazione specializzata come la sicurezza dei dati.

7. Aumento dell'outsourcing nelle start-up e nelle piccole imprese

Come suggerito dagli ultimi dati, il 90% delle piccole imprese negli Stati Uniti prevede di esternalizzare un processo aziendale nel 2022, con un aumento del 10% rispetto al 2021. Si prevede che ciò continuerà nel 2023 a causa dell'ampia gamma di servizi e risorse disponibili ora disponibile per le piccole imprese attraverso l'outsourcing. Non solo fa risparmiare tempo e denaro a queste aziende, ma fornisce loro anche risultati professionali e accurati, il che contribuisce alla loro rapida crescita.

8. Servizio clienti ed esperienza

Tutti i dati degli anni precedenti indicano una crescente enfasi sull'esperienza e sulla soddisfazione del cliente. Le aziende oggi comprendono l'importanza di investire nell'assistenza clienti e nei social media. Costruire relazioni con i clienti e garantire la loro soddisfazione attraverso la comunicazione e il feedback è molto importante per costruire un marchio. Questo è un altro campo in cui le aziende preferiscono l'outsourcing, data la natura del lavoro. Può essere facilmente eseguito da un team esterno dedicato e concentrato esclusivamente sulla costruzione di relazioni con i clienti.

A parte le tendenze sopra menzionate, una comprensione generale delle attuali culture del lavoro ci dice che le persone preferiscono lavorare da remoto. Secondo uno studio del 2022 sul lavoro a distanza condotto da SCIKEY, l'82% degli intervistati preferisce lavorare da casa. Fa risparmiare tempo e denaro e ha dimostrato di essere un approccio più produttivo. Pertanto, è probabile che l'esternalizzazione dei servizi a fornitori esterni porti risultati positivi.

Infine, il mantenimento della trasparenza nel flusso di lavoro è stato visto come una tendenza cruciale che probabilmente continuerà quest'anno. È diventato assolutamente fondamentale per le parti comunicare e condividere regolarmente informazioni/progressi tra loro con l'aiuto di software di condivisione di file/dati.

È lecito ritenere che l'outsourcing abbia funzionato bene per le industrie quando è stato praticato con cautela e in modo ben strutturato. Ha il potenziale per beneficiare reciprocamente le parti coinvolte e aiutarle a prosperare anche economicamente.